Wyższa Szkoła Bankowa 

W Toruniu 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 KOMUNIKACJA  MULTIMEDIALNA 

- Internet jako medium reklamowe 

cz. VI 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                            dr  Barbara  Bielicka 

                                     

                                                                

 

 

b2b2@poczta.onet.pl

                                                                                                                    

 

 

Toruń  2010 

 

 

 

 

Marketing internetowy – e-marketing 

 

 

jest  to  zespół  działań  i  rozwiązań  jakie  stosują  współczesne 

przedsiębiorstwa dla prezentacji swojego potencjału  w Internecie. 
 

w ramach tych działań znajduje się e-reklama 

 
 

 

 
 

E – marketing obejmuje: 

 

 wdrażanie serwisów internetowych, dzięki którym firma promuje 

siebie lub swój produkt, buduje wizerunek marki, aktywizuje nowych 

klientów  i  pozwala  na  utrzymanie  lojalności  dotychczasowych, 

zmniejszając koszty reklamy, sprzedaży i PR, staje się dodatkowym, 

a często głównym kanałem dystrybucji; 

 

 promocja serwisów;  

 

 pozycjonowanie  serwisów  (Web  Positioning)  czyli  promowanie 

serwisów  na  najwyższe  pozycje  w  wynikach  w  wyszukiwarkach;           

w Polsce ponad 60% internautów rozpoczyna przeglądanie wyników 

wyszukiwania  od  pierwszego  wyświetlonego  linku,  a  40%  inter-

nautów  używa  wyszukiwarek  do  znajdowania  serwisów  produkto-

wych  potrzebnych  przy  podejmowaniu  decyzji  zakupowych 

(eMarketer); 

 

E – marketing obejmuje: 

 

 uwzględnianie  użyteczności  stron  (Web  ustability)  i  użyteczność 

istniejących  witryn  (raporty  użyteczności)  polegające  na  projekto-

waniu stron ze względu na kryterium ergonomii, stąd ergonomiczne 

interfejsy  pozwalają  dotrzeć  do  informacji  szybko,  zwiększają 

pozytywny  odbiór  strony,  wydłużają  czas  pobytu  na  stronie, 

zapewniają łatwość poruszania się po stronie; 

 

 kampanie internetowe wymagające określenia przedmiotu i podmio-

tu  reklamy  dla  wykreowania  strategii  promocji  w  sieci  (banery, 

artykuły sponsorowane, pozycjonowanie, boksy reklamowe, e-PR); 

 

 marketing  wirusowy  (intemauci  —  potencjalni  klienci  -  sami 

rozpowszechniają informację na temat firmy, usług czy produktów, 

np. e-kartki, tapety); 

 

E – marketing obejmuje: 

 

 

 prezentacje  multimedialne  pozwalające  na  wizualizację  oferty 

przedsiębiorstwa  poprzez  połączenie  dźwięku,  obrazu,  grafiki, 

animacji, co zwiększa atrakcyjność przekazu reklamowego; 

 

 realizacja start-upów czyli nowych rozwiązań w Internecie - nowe 

projekty;  

 

 w  e-marketingu  Internet  jest  głównie  kreatorem  marki  i  instru-

mentem budowania stałych relacji z klientem;  

 

 najważniejszym atutem Internetu jako medium reklamowego jest 

jego  interaktywność,  co  warunkuje  budowanie  i  utrzymywanie 

trwałych relacji z klientami; 

 

 jest  narzędziem  wspierania  marketingu  i  PR  oraz  pozwała  na 

komunikację  na  wielu  poziomach  -  portale  informacyjne  i  serwisy 

społecznościowe; 

 

 
Cechy Internetu jako  medium reklamowego 

 

Pierwsza reklama w Internecie ukazała się w 1994 roku. Cechy Internetu jako 

medium reklamowego określa się mianem formuły Medium: 

 

 M  -  Mass  -  ma  zasięg  globalny,  masowy;  dostęp  do  Internetu  ma 

niespotykany  dotąd  zasięg,  co  daje  nieograniczone  możliwości  w 

nawiązywaniu kontaktów, zwiększania zasięgu nabywców i kreowania 

produktu/firmy na rynkach międzynarodowych; 

 

 E - Economical - Internet jest tani i powszechnie dostępny zarówno dla 

internautów,  jak  i  dla  firm  wykorzystujących  go  jako  medium 

reklamowe; 

 

 

 

 

 

 

Cechy Internetu jako  medium reklamowego 

(c.d.)

 

 

 D  -  Direct  -  ma  bezpośredni  charakter  i  pozwala  dotrzeć  do 

indywidualnego  odbiorcy;  oprogramowanie  pozwala  na  identyfikację 

odbiorcy  i  dostosowanie  informacji  reklamowych  do  preferencji 

odbiorcy; 

 
 I - Interactive - oznacza interaktywność; daje możliwość komunikowa-

nia się nadawcy przekazu z jego odbiorcą; 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cechy Internetu jako  medium reklamowego 

(c.d.)

 

 
 U - Ultrafast - jest ultraszybki; emisja spotów reklamowych dociera do 

odbiorcy natychmiast, a ich treść można z łatwością modyfikować; 

 

 M - Measurable - oznacza mierzalność; Internet pozwala na uzyskanie 

danych na temat liczby wejść na daną stronę, czasu poświęconego na jej 

przeglądanie oraz liczby ściągniętych plików i dokonanych zamówień. 

Dzięki wysokiej mierzalności cenniki reklam w Internecie szacuje się na 

podstawie liczby wyświetleń i liczby kliknięć na przekaz. 

 

 

 

 

 

Zalety reklamy internetowej: 

  

 atrakcyjność przekazów, 

 

 niskie koszty zachęcające małe i średnie przedsiębiorstwa do aktywnego 

promowania produktów, 

 

 bardzo duże możliwości techniczne (animacje, kolor, udział lektorów, 

muzyka), dostępność przez całą dobę, czyli terminowości i wszechobec-

ność z permanentną dostępnością do klienta i dla klienta, 

 

 zmiany w strukturze kosztów z przeniesieniem ich z druku i kolportażu na 

bazy danych, 

 

 

 

 

 

Zalety reklamy internetowej: 

 

 elastyczność pozwalająca na szybką zmianę treści lub wyglądu; zaleta ta 

pozwala na natychmiastową reakcję reklamodawcy na sytuację rynkową   

i dostosowanie treści przekazu reklamowego zarówno do rynku, jak i do 

potrzeb odbiorców, 

 

 

 stwarza możliwość liczenia odsłon danej strony; możliwość 

bezpośredniego zmierzenia skuteczności oddziaływania reklam, dzięki 

temu płaci się za rezultaty, a nie za samą emisję (jak w przypadku TV), 

powala na przeprowadzanie badań opinii internautów i szybkie 

wyświetlanie wyników badań, 

 

 

 

 

 

Zalety reklamy internetowej: 

 
 daję możliwość natychmiastowego zakupu produktu/usługi przez klienta, 

kreuje nowe kanały dystrybucji i handlu poprzez ograniczenie liczby 

pośredników i usprawnienie procesu sprzedaży, 

 

 e-commerce to elastyczne operowanie ceną (licytacje online), 

negocjowanie opłat, 

 

 Internet jako jedyne medium pozwala na analizę bieżących trendów, mody 

i upodobań klientów, 

 

 

 

 

 

 

Zalety reklamy internetowej: 
 

 jako  medium  dające  informacje  zwrotne  umożliwia  wprowadzanie 

nowatorskich programów lojalnościowych, 

 
 jest  ważnym  instrumentem  w  procesie  budowania  strategii  marki 

(Brand  Strenght  –  wskaźnik  stopnia  konkurencyjności  marki                

w przestrzeni); w sieci istnieją miliony stron www, zatem silna marka 

jest gwarantem utrzymania się przekazu pośród słabszych marek, 

  

 pozwala na testowanie nowych produktów, 

 

 

 

 

 

Zalety reklamy internetowej: 

 

 jest jedynym spersonalizowanym medium, które dzięki interaktywnej 

sieciowej komunikacji one to one pozwala na przechodzenie od 

marketingu masowego na rzecz marketingu indywidualnego i 

partnerskiego,  

 

 jest najlepszy medium do uprawiania marketingu jeden na jeden, 

 

  maksymalizuje możliwości poszukiwania kontrahentów i poszukiwania 

kontaktów z nowymi partnerami, 

 

 

 

 

 

Zalety reklamy internetowej: 

 
 czynnik czasowy wspiera dialog z rynkiem poprzez natychmiastowe akty-

wowanie komunikacji (przesyłanie raportów pocztą elektroniczną, 

spotkania na panelowych forach dyskusyjnych (chatroom), 

 

 tworzy marketing docelowy z jego precyzją targetowania. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wady reklamy online: 

 

 w Polsce brak dostępu do Internetu niektórych grup społecznych, 

 
 bariery psychospołeczne niektórych grup przed aktywnością w sieci, 

 

 relatywnie wysokie koszty dostępu do Internetu (w relacji do radia czy 

prasy) dla segmentów odbiorców o niskich dochodach, 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wady reklamy online: 

 

 brak reprezentatywności internautów; użytkownikami Internetu są 

w  większości  osoby  młode  kształcące  się  lub  z  wyższym 

wykształceniem w różnym wieku, 

 
 portale społecznościowe spotykają się z zarzutem łamania przepi-

sów dotyczących ochrony praw osobowych. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Segment odbiorców e-reklamy 

 

     WAK  czyli  Wartościowi  Aktywni  Konsumenci  są  grupą 
konsumencką zamieszkującą głównie największe miasta, a liczebność 
tego segmentu szacuje się na 5,5 min. To głównie osoby między 15     
a  44  rokiem  życia,  są  lepiej  wykształceni  od  przeciętnego  Polaka  
(41% ma wykształcenie wyższe,  36% nadal studiuje bądź się uczy).  

 
 
 
 

 

Wśród WAK wyróżnia się cztery podsegmenty: 

 

1. Young,  najmłodszy  z  segmentów  WAK,  tworzą  konsumenci  w  wieku 

15-24 lata, 71% uczących się bądź studiujących. 

 

2. Students jest częścią Yung. 

 

3. Best  Age  to  osoby  pracujące  pomiędzy  25  a  34  rokiem  życia,  wśród 

których 66% to menedżerowie, specjaliści, kadra zarządzająca. 

 

4. Pro są wyłącznie profesjonalistami średniego i wysokiego szczebla oraz 

przedsiębiorcy;  dla  tej  grupy  tworzy  się  sieci  tematyczne  w  rodzaju 

BizOn media oferującą reklamę online dla grupy biznes (opracowywana 

przez  ARBOinteractive  Polska  specjalizującej  się  w  rozwiązaniach 

marketingowych w Internecie i nowych mediach). 

 

 

 

 

 

 

     WAK cechuje podobny styl życia: są otwarci na nowe produkty, 
prowadzą  mobilny  tryb  życia  i  nie  poświęcają  większej  uwagi 
tradycyjnym mediom, 50% nie lubi słuchać reklam w radiu, a 46% 
za podstawowe źródło informacji uznaje Internet. Stąd też rosnące 
jego znaczenie w obrotach międzynarodowych. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     W  Polsce  ponad  1,6  min  abonentów  korzysta  z  mobilnego 
Internetu – Blackberty i  iPfone’a, a ich liczba wzrosła w 2008 roku 
o  80%.  Oferta  mobilnego  internetu  skierowana  jest  głównie  do 
segmentu  WAK  wyznaczającego  trendy  dla  reklamodawców 
korzystających z sieci jako medium reklamowego. 

 

 
 
 
 

 

 

 

Target nowoczesnych konsumentów Internetu (e-marketing): 

 

1.  Obserwatorzy  -  segment  internautów  o  najkrótszym  stażu  nie-

mąjących zaufania do tego medium. To głównie osoby korzystające 
z  portalu  nasza-klasa.pl,  a  sam  dostęp  do  sieci  traktują  jak 
możliwość utrzymywania kontaktów ze znajomymi czy rodziną. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Target nowoczesnych konsumentów Internetu (e-marketing): 

 

2.  Konsumenci  —  tę  kategorię  cechuje  utylitaryzm  w  podejściu  do 

Internetu;  szukają  w  sieci  niezbędnych  informacji,  ofert  i  usług. 
Internet  dla  tej  grupy  jest  organizatorem  życia  -  z  sieci  czerpią 
wiadomości  na  temat  aktualnych  wydarzeń  i  dane  niezbędne  do 
pracy. 

 

 

 

 

 

 

Target nowoczesnych konsumentów Internetu (e-marketing): 

 

3.  Twórcy  - nazywani  arystokracją sieci.  Dla twórców Internet jest 

możliwością  ekspresji,  stąd  aktywność  lej  grupy  na  forach 
dyskusyjnych,  kreatywność  w  tworzeniu  własnych  blogów, 
publikowanie  filmów,  fotografii.  Spośród  wymienionych  trzech 
kategorii  użytkowników  Internetu  to  właśnie  twórcy  mają 
największe zaufanie do sieci .