Definicje zarządzania: 



 

Dokładne poznanie tego, czego oczekuje się od ludzi, a następnie dopilnowanie, by 

wykonali to w najtańszy i najlepszy sposób (W.F. Taylor) - racjonalna gospodarka 
ludźmi i zasobami; 



  (ang. Management) proces doprowadzania do wykonania określonych rzeczy 

sprawnie i skutecznie, wspólnie z innymi ludźmi i poprzez nich; 



  zestaw działań obejmujących planowanie , podejmowanie decyzji, organizowanie, 

przewodzenie tj. kierowanie ludźmi, kontrolowanie zapotrzebowania na zasoby 
rzeczowe, finansowe, kadrowe, wykorzystywanie z zamiarem osiągnięcia celów 
organizacji. 

 
Istota zarządzania: 



 

Zestaw działań (obejmujący planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie 

przewodzenie tj. kierowanie ludźmi i kontrolowanie) skierowanych na zasoby 
organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe, informacyjne) i wykorzystanych z 
zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny. 

 
Podstawowe cele zarządzanie: 



  Sprawnie - wykorzystanie zasobów mądrze i bez marnotrawstwa 



  Skutecznie - podejmowanie właściwych decyzji i uzyskanie powodzenia w ich 

wdrażaniu 

1. Zarządzanie to powzięcie decyzji rozpoczęcia lub zaprzestania prowadzenia 

działalności na podstawie znajomości celów i środków. 

 
Definicje: 



  F.W. Taylor (1856-1915): zarządzanie biznesem jest jedynie pochodną teorii 

zarządzania nieróżniącą się od zarządzania jakąkolwiek inną organizacją 



  M. Parker-Follet (1868-1933): te same założenia dotyczące zarządzania odnoszą 

się do wszystkich organizacji 



  O. Sheldon: Cele przedsiębiorstwa nie powinny być wyrażone wyłącznie w 

kategoriach zysku. Przedsiębiorstwo nie jest bowiem tylko siatką powiązań 
między stanowiskami, a przede wszystkim wspólnotą moralną 

1. Zarządzanie jest pojęciem szerszym od kierowania. Kieruje się ludźmi, 

zarządzanie polega na planowaniu, kierowaniu i kontrolowaniu) 

2. Przy kierowaniu ludźmi dużą rolę odgrywa motywacja: bodźcowa (materialna), 

niebodźcowa (niematerialna: nagrody, awanse) 

3. Zarządzanie: makro (całą organizacją), mikro (pionami, obszarem, wydziałem, 

sekcją, pracownikami) 

 
Proces zarządzania: 1 -> 2 -> 3 -> 4 -> 1 -> ... 

1. Planowanie i podejmowanie decyzji (określenie celów i efektów jakie chcemy 

osiągnąć; badanie popytu, podaży, konkurencji, potrzeb konsumentów i ich 
"portfeli", jakości, plan sprzedaży) 

2. Organizowanie (zapewnienie zasobów niezbędnych dla osiągnięcia celów) 
3. Przewodzenie, czyli kierowanie (motywowanie, mobilizowanie) 
4. Kontrolowanie: wstępne, bieżące, wynikowe (bieżące monitorowanie, 

koordynowanie, modyfikowanie; ) 



  Planowanie 

o  definiowanie celów 
o  ustalenie strategii 
o  opracowanie planów cząstkowych do koordynacji 



  Organizowanie (ustalanie): 

o  co należy robić 
o  jak to robić 
o  kto ma to robić 



  Kierowanie 

o  kierowanie wszystkimi zainteresowanymi 
o  motywowanie ich 
o  rozstrzyganie konfliktów 



  Kontrola 

o  monitorowanie czynności, aby upewnić się, że są one wykonywanie 

zgodnie z planem 

 
Wnioski: Zarządzanie jest specyficzną i wyróżniającą się cecha każdej 
organizacji! 
 
Menadżer - osoba, której podstawowym zadaniem jest realizowanie procesu 
zarządzania - podejmowanie decyzji, planowanie, organizowanie i kontrolowanie 
 
Cechy menadżera: 



  inteligencja 



  odpowiedzialność 



  umiejętność współpracy 



  trafny osąd 



  aktywność 



  szybkość podejmowania decyzji 

 
 
 

Produkcja to użytkowanie różnego rodzaju materiałów, śr. Technicznych i usług w celu 
wytworzenia nowych wyrobów (=produkt lub usługa) wymaganych przez klienta. Aby 
usatysfakcjonować klienta proces produkcyjny powinien uwzględniać m.in.: makreting, 
prognozowanie, planowanie, zaopatrzenie, sterowanie przekształcania surowców i 
półwyrobów 

Otoczenie dalsze - analiza otoczenia dalszego służy poznawaniu potencjalnych trendów 
i możliwych kierunków rozwoju 
Otoczenie bliższe - analiza otoczenia bliższego służy analizie istotnych dla domeny 
przedsiębiorstwa 
 
5 składników (sektorów) otoczenia dalszego: 

1. makroekonomiczne - analiza makroekonomiczna polega na obesrwacji 

wskaźników i trendów makroekonomicznych oraz odnoszeniu ich do możliwych 
wpływów na działalność przedsiębiorstwa (np. produkt społeczny brutto, stopa 
bezrobocia, prognozy koniunktury) 

2. technologiczne - należy do najbardziej burzliwego segmentu otoczenia dalszego. 

Jest on głównym źródłem szans i zagrożeń z uwagi na fakt iż nowinki 
technologiczne wcale nie są rozwijane w tych dziedzinach, w których znajdują 
potem swe główne zastosowanie 

3. polityczno-prawno - analiza strategiczna tego sektora polega na badaniu wpływów 

politycznych na rozwój rynku. Przykładami decyzji strategicznych o dużym 
znaczeniu strategicznym są: cła importowo-eksportowe, polityka w zakresie 
ochrony środowiska, odpowiedzialność producentów za wyroby itd. 

4. socjokulturowe - sektor ten wyznaczają procesy demograficzne, postawy 

społeczne oraz panujące w społeczeństwie systemy wartości. 

5. naturalne - uwzględnienie aspektów ekologicznych, a w szczególności 

zorientowanej na środowisko polityki produktowej. 

 
Składniki otoczenia bliższego: 

1. nowi oferenci - stanowią oni dla dotychczasowych zawsze zagrożenie. Tworzą oni 

nowe moce wytwórcze i w większości wypadków pogarszają dotychczasowym 
oferentom możliwości osiągania zysków 

2. odbiorcy - grupa kształtująca na rynku popyt (np. konsumenci, odbiorcy 

przemysłowi, przedsiębiorstwa handlowe - hurtownicy i detaliści). 
Najważniejszym czynnikiem jest siła negocjacyjna odbiorców. 
 

3. dostawcy - siła ta jest analogiczną do odbiorców, ale z odwrotnego punktu 

widzenia. Duża się negocjacyjna dostawców może obniżać atrakcyjność domeny 
poprzez narzucanie wysokich cen lub redukcję obsługi 

4. substytuty - to wyroby zastępcze z innych rynków, które mogą spełnić te same 

funkcje, jak dany wyrób. Ograniczają potencjalne zyski w domenie, gdyż 
wyznaczają górną granicę ceny i ograniczają pole manewru dla cen danego rynku 
i to tym silniej im bardziej elastyczny jest popyt. Gdy możliwość substytucji 
zwiększa się, atrakcyjność tej branży spada. 

5. konkurencja - konkurencja miedzy istniejącymi na rynku firmami może być szansą 

dla osiągnięcia lepszej pozycji, ale może być też zagrożeniem. Konkurencja 
dotyczy obszaru cen, dystrybucji, promocji oraz właściwości samego produktu i 
usług z nim związanych. Konkurencja na rynku rośnie, gdy jeden z konkurentów 
widzi szansę poprawienia swojej pozycji rynkowej. 

 
 
Rola menadżera: 



  formułowanie zadań organizacji, 



  monitorowanie jej wewnętrznego w zewnętrznego otoczenia 



  inspirowanie lub inicjowanie pożądanych zmian w organizacji, 



  neutralizowanie zakłóceń (odchyleń) - sterowanie, 



  pobudzanie wysiłków podwładnych i kształtowanie oczekiwanych zachowań 



  przekazywanie informacji podwładnym, 



  utrzymanie i rozwijanie kontaktów z otoczeniem zewn. i wewn.organizacji, 



  prowadzenie ważniejszych negocjacji, 



  uruchamianie przemieszczenia zasobów organizacji. 

 
Podział ról menadżera: 



  interpersonalna (reprezentacyjna, przywódcy, łącznika) 



  informacyjna (obserwatora, propagatora, rzecznika) 



  decyzyjna (przedsiębiorca, przeciwdziałający zakłóceniom, dysponent zasobów, 

negocjator) 

 
Najważniejsze umiejętności menadżera: 



  techniczne 



  interpersonalne 



  koncepcyjne 



  diagnostyczne 



  komunikowania się 



  decyzyjne 



  gospodarowania czasem 

Zadaniem menadżera powinno być przewodzenie ludziom (zarządzanie ludźmi), a 
nie jedynie kierowanie nimi w celu jak najlepszego wykorzystania ich potencjału dla 
osiągnięcia wzrostu wydajności pracy. 
  
Możliwości menadżera: 



  Manipulowanie informacjami 



  Dysponowanie kanałami informacyjnymi 



  Reglamentacja wypłat-stawek 



  Polityka kadrowa 



  Zasada premiowania 



  Rozdział zasobów