Definicje zarządzania:



Dokładne poznanie tego, czego oczekuje się od ludzi, a następnie dopilnowanie, by

wykonali to w najtańszy i najlepszy sposób (W.F. Taylor) - racjonalna gospodarka
ludźmi i zasobami;



(ang. Management) proces doprowadzania do wykonania określonych rzeczy

sprawnie i skutecznie, wspólnie z innymi ludźmi i poprzez nich;



zestaw działań obejmujących planowanie , podejmowanie decyzji, organizowanie,

przewodzenie tj. kierowanie ludźmi, kontrolowanie zapotrzebowania na zasoby
rzeczowe, finansowe, kadrowe, wykorzystywanie z zamiarem osiągnięcia celów
organizacji.

Istota zarządzania:



Zestaw działań (obejmujący planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie

przewodzenie tj. kierowanie ludźmi i kontrolowanie) skierowanych na zasoby
organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe, informacyjne) i wykorzystanych z
zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny.

Podstawowe cele zarządzanie:



Sprawnie - wykorzystanie zasobów mądrze i bez marnotrawstwa



Skutecznie - podejmowanie właściwych decyzji i uzyskanie powodzenia w ich

wdrażaniu

1. Zarządzanie to powzięcie decyzji rozpoczęcia lub zaprzestania prowadzenia

działalności na podstawie znajomości celów i środków.

Definicje:



F.W. Taylor (1856-1915): zarządzanie biznesem jest jedynie pochodną teorii

zarządzania nieróżniącą się od zarządzania jakąkolwiek inną organizacją



M. Parker-Follet (1868-1933): te same założenia dotyczące zarządzania odnoszą

się do wszystkich organizacji



O. Sheldon: Cele przedsiębiorstwa nie powinny być wyrażone wyłącznie w

kategoriach zysku. Przedsiębiorstwo nie jest bowiem tylko siatką powiązań
między stanowiskami, a przede wszystkim wspólnotą moralną

1. Zarządzanie jest pojęciem szerszym od kierowania. Kieruje się ludźmi,

zarządzanie polega na planowaniu, kierowaniu i kontrolowaniu)

2. Przy kierowaniu ludźmi dużą rolę odgrywa motywacja: bodźcowa (materialna),

niebodźcowa (niematerialna: nagrody, awanse)

3. Zarządzanie: makro (całą organizacją), mikro (pionami, obszarem, wydziałem,

sekcją, pracownikami)

Proces zarządzania: 1 -> 2 -> 3 -> 4 -> 1 -> ...

1. Planowanie i podejmowanie decyzji (określenie celów i efektów jakie chcemy

osiągnąć; badanie popytu, podaży, konkurencji, potrzeb konsumentów i ich
"portfeli", jakości, plan sprzedaży)

2. Organizowanie (zapewnienie zasobów niezbędnych dla osiągnięcia celów)
3. Przewodzenie, czyli kierowanie (motywowanie, mobilizowanie)
4. Kontrolowanie: wstępne, bieżące, wynikowe (bieżące monitorowanie,

koordynowanie, modyfikowanie; )



Planowanie

o definiowanie celów
o ustalenie strategii
o opracowanie planów cząstkowych do koordynacji



Organizowanie (ustalanie):

o co należy robić
o jak to robić
o kto ma to robić



Kierowanie

o kierowanie wszystkimi zainteresowanymi
o motywowanie ich
o rozstrzyganie konfliktów



Kontrola

o monitorowanie czynności, aby upewnić się, że są one wykonywanie

zgodnie z planem

Wnioski: Zarządzanie jest specyficzną i wyróżniającą się cecha każdej
organizacji!

Menadżer - osoba, której podstawowym zadaniem jest realizowanie procesu
zarządzania - podejmowanie decyzji, planowanie, organizowanie i kontrolowanie

Cechy menadżera:



inteligencja



odpowiedzialność



umiejętność współpracy



trafny osąd



aktywność



szybkość podejmowania decyzji

Produkcja to użytkowanie różnego rodzaju materiałów, śr. Technicznych i usług w celu
wytworzenia nowych wyrobów (=produkt lub usługa) wymaganych przez klienta. Aby
usatysfakcjonować klienta proces produkcyjny powinien uwzględniać m.in.: makreting,
prognozowanie, planowanie, zaopatrzenie, sterowanie przekształcania surowców i
półwyrobów

Otoczenie dalsze - analiza otoczenia dalszego służy poznawaniu potencjalnych trendów
i możliwych kierunków rozwoju
Otoczenie bliższe - analiza otoczenia bliższego służy analizie istotnych dla domeny
przedsiębiorstwa

5 składników (sektorów) otoczenia dalszego:

1. makroekonomiczne - analiza makroekonomiczna polega na obesrwacji

wskaźników i trendów makroekonomicznych oraz odnoszeniu ich do możliwych
wpływów na działalność przedsiębiorstwa (np. produkt społeczny brutto, stopa
bezrobocia, prognozy koniunktury)

2. technologiczne - należy do najbardziej burzliwego segmentu otoczenia dalszego.

Jest on głównym źródłem szans i zagrożeń z uwagi na fakt iż nowinki
technologiczne wcale nie są rozwijane w tych dziedzinach, w których znajdują
potem swe główne zastosowanie

3. polityczno-prawno - analiza strategiczna tego sektora polega na badaniu wpływów

politycznych na rozwój rynku. Przykładami decyzji strategicznych o dużym
znaczeniu strategicznym są: cła importowo-eksportowe, polityka w zakresie
ochrony środowiska, odpowiedzialność producentów za wyroby itd.

4. socjokulturowe - sektor ten wyznaczają procesy demograficzne, postawy

społeczne oraz panujące w społeczeństwie systemy wartości.

5. naturalne - uwzględnienie aspektów ekologicznych, a w szczególności

zorientowanej na środowisko polityki produktowej.

Składniki otoczenia bliższego:

1. nowi oferenci - stanowią oni dla dotychczasowych zawsze zagrożenie. Tworzą oni

nowe moce wytwórcze i w większości wypadków pogarszają dotychczasowym
oferentom możliwości osiągania zysków

2. odbiorcy - grupa kształtująca na rynku popyt (np. konsumenci, odbiorcy

przemysłowi, przedsiębiorstwa handlowe - hurtownicy i detaliści).
Najważniejszym czynnikiem jest siła negocjacyjna odbiorców.

3. dostawcy - siła ta jest analogiczną do odbiorców, ale z odwrotnego punktu

widzenia. Duża się negocjacyjna dostawców może obniżać atrakcyjność domeny
poprzez narzucanie wysokich cen lub redukcję obsługi

4. substytuty - to wyroby zastępcze z innych rynków, które mogą spełnić te same

funkcje, jak dany wyrób. Ograniczają potencjalne zyski w domenie, gdyż
wyznaczają górną granicę ceny i ograniczają pole manewru dla cen danego rynku
i to tym silniej im bardziej elastyczny jest popyt. Gdy możliwość substytucji
zwiększa się, atrakcyjność tej branży spada.

5. konkurencja - konkurencja miedzy istniejącymi na rynku firmami może być szansą

dla osiągnięcia lepszej pozycji, ale może być też zagrożeniem. Konkurencja
dotyczy obszaru cen, dystrybucji, promocji oraz właściwości samego produktu i
usług z nim związanych. Konkurencja na rynku rośnie, gdy jeden z konkurentów
widzi szansę poprawienia swojej pozycji rynkowej.

Rola menadżera:



formułowanie zadań organizacji,



monitorowanie jej wewnętrznego w zewnętrznego otoczenia



inspirowanie lub inicjowanie pożądanych zmian w organizacji,



neutralizowanie zakłóceń (odchyleń) - sterowanie,



pobudzanie wysiłków podwładnych i kształtowanie oczekiwanych zachowań



przekazywanie informacji podwładnym,



utrzymanie i rozwijanie kontaktów z otoczeniem zewn. i wewn.organizacji,



prowadzenie ważniejszych negocjacji,



uruchamianie przemieszczenia zasobów organizacji.

Podział ról menadżera:



interpersonalna (reprezentacyjna, przywódcy, łącznika)



informacyjna (obserwatora, propagatora, rzecznika)



decyzyjna (przedsiębiorca, przeciwdziałający zakłóceniom, dysponent zasobów,

negocjator)

Najważniejsze umiejętności menadżera:



techniczne



interpersonalne



koncepcyjne



diagnostyczne



komunikowania się



decyzyjne



gospodarowania czasem

Zadaniem menadżera powinno być przewodzenie ludziom (zarządzanie ludźmi), a
nie jedynie kierowanie nimi w celu jak najlepszego wykorzystania ich potencjału dla
osiągnięcia wzrostu wydajności pracy.

Możliwości menadżera:



Manipulowanie informacjami



Dysponowanie kanałami informacyjnymi



Reglamentacja wypłat-stawek



Polityka kadrowa



Zasada premiowania



Rozdział zasobów