Zarządzanie procesami
Kroki
Współpraca BPMN, gdy znika paleta kształtów otwórz pod narzędziami - wybór - Ok.
Wstaw dział - nazwa - położenie - po - klient. Wstaw element podrzędny, dział analiz - po dział skargi.
Bramka decyzyjna zaczynamy zawsze od odp NIE
Kolejność strzałek ma znaczenie ( najpierw od klienta, potem z działu)
Skarga klienta - dział - zadanie - rozproszony od 15-35 min, dział analiza przygotować tak samo. Czas - wysyłanie odp koperta w podobny sposób. Muszą być dwa atrybuty do działu skarga klienta, scenariusz i transakcja.
Zasoby pracownicy - dodaj typ zasobu, i wpisujemy odp. Licznik
Model - atrybuty - zdefiniuj scenariusz - dodaj - NRSKARGISYSTEM oraz SKARGIROZPATRZONE (wielkość liter bez znaczenia, byle bez spacji)
Skarga- atrybuty - aktywny na wejściu, scenariusz zaznaczenie i nrskargi system plus jeden, odpowiedzi pozytywna i negatywna na wyjsciu
Model - komunikat - dodaj (skarga, skargaNeg, SkargaPoz), skargapoz wyslij dane i nr skargi.
Wysłanie skargi -zadanie - po ukończeniu - nazwa skarga i partner Bank. To samo dla innych kopert czarnych. Koperty białe - wejścia - generuj tutaj - wg komunikatu - skarga - klient. Zadanie - po ukończeniu. Dla kopert białych pozytywna/negatywna od bramki - wejścia - brak - bramka - wg komunikatu.
Bramka X - wyjscia - normalny - 0 , Bramka <0> - wyjscia - normalny
Model- generatory - typ sekwencyjny - stały - 1 - dni - losowo, wklej funcję ExpDist (48) + harmonogram ograniczony
Model - harmonogramy - dodaj bank - dni - powtórzenia - zdefiniuj - bank - wybieramy dni i godziny, rozpiętości czasowe
Model - ustawienia uruchamiania - czas symulacji skompresowany -niestandardowe, kalendarz tez, niestandardowe i 1 tydzień.
Model - uruchom - start
Aby wykonać polecenie obciążenia 60-75 %, model - zasoby - zmieniamy licznik np. na nieskończoność,1,1 i 3 i 4
Prawy przycisk myszy pod scenariusz, utwórz nowy
Wartość ostateczna - raport - niestandardowy - dodaj element - kategoria statystyczna - alternatywne scenariusze - dodaj. Niestandardowy - dodaj elem. Skargi rozpatrzone i Ok.