Istota zarządzania technologią i informacją
Zarządzanie technologią - systemowe nastawienie na opanowanie i wdrażanie nowych bardziej sprawnych i ekonomicznych technologii oraz tworzenie innowacji dzięki organicznemu połączeniu sfery badawczo-rozwojowej z systemem marketingu, określaniu specjalizacji (programu produkcji), stosowaniu strategii analizy postępu w produkcji wyrobów na świecie, ustalaniu źródeł informacji o jednostkach produkcyjnych i naukowo-badawczych, prowadzeniu własnych badań nad organizacją procesów produkcyjnych, opanowywaniu nowych rynków zbytu, dążeniu do usprawnienia własnych wyrobów, poprawieniu ich jakości i obniżaniu kosztów własnych.
Informacja - dane zaprezentowane w sposób mający znaczenie.
Cechy użytecznej informacji:
Dokładność - dostarcza wiarygodnego odzwierciedlenia rzeczywistości,
Aktualność - dostępna w czasie umożliwiającym właściwe działanie menadżera,
Kompletność - dostarcza menadżerowi wszelkich potrzebnych mu faktów i szczegółów,
Odpowiedniość - informacja przydatna dla menadżerów w szczególnych warunkach
i w odniesieniu do szczególnych potrzeb.
Rodzaje systemów informacyjnych:
System przetwarzania danych transakcyjnych - system którego celem jest załatwianie rutynowych i przetwarzalnych transakcji w przedsiębiorstwie,
System informacji kierownictwa - system gromadzący kompleksowe dane, organizujący je i sumujący w formie przydatnej dla menadżerów i dostarczający tym menadżerom informacji potrzebnej im w pracy,
System wspomagania decyzji - system, który automatycznie wyszukuje przerabia i sumuje informacje potrzebne menadżerom do podejmowania konkretnych decyzji,
System informacji najwyższego kierownictwa - system którego zadaniem jest sprostanie szczególnym potrzebom menadżerów najwyższego szczebla w zakresie przetwarzania informacji.
Istota zarządzania produkcją
Zarządzanie produkcją - proces polegający na ustaleniu celów i zadań dla komórek produkcyjnych przedsiębiorstwa, zgodnych z celami przedsiębiorstwa jako całości oraz powodowanie, aby podejmowane decyzje i działania zapewniały najlepszy stopień ich realizacji.
Proces produkcyjny - uporządkowany zestaw celowych działań wykonywanych w toku produkcji począwszy od pobrania materiału wejściowego z magazynu poprzez wszystkie operacje technologiczne, transportowe, kontrolne, magazynowe (a także procesy naturalne) aż do zdania gotowego wyrobu włącznie.
Rodzaje produkcji:
- jednostkowa: produkcja, w której jednorazowo wykonuje się jedną lub kilka części wyrobów, wyroby te nie powtarzają się, albo powtarzają się w nieokreślonym czasie,
- seryjna: wytwarza się wyroby jednakowe pod względem kształtu i wyroby w określonych odstępach czasu w jednej serii,
- masowa: produkcja w dużych ilościach, bez przerwy.
Formy organizacji produkcji:
- stacjonarna - taka organizacja pracy, przy której należy alokować środki pracy oraz pracowników wokół położonego przedmiotu lub kiedy przemieszczenie tego przedmiotu jest małe,
- niepotokowa - polega na tym, że proces danego zadania jest podzielony na części lub operacje, każda zaś operacja musi być w pełni wykonana zanim rozpocznie się realizacja następnej operacji,
- potokowa - eliminuje się okresy oczekiwania, bezczynności lub wyczekiwania w kolejkach, zadania wykonuje się w sposób ciągły i progresywny.
- gniazdowa - polega na identyfikacji podobieństwa produktów, którym tworzy się rodziny, potrzebne do wykonania zasoby łączy się w gniazda lub komórki.
Cykl produkcyjny to odcinek czasu między pobraniem surowca do produkcji, zebraniem danych do realizacji zamówienia, a przekazaniem wyrobu do magazynu lub do klienta. Istotne jest aby cykl produkcyjny był jak najkrótszy.
Istota zarządzania kapitałem
Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa - polega na przygotowaniu, podejmowaniu i realizacji decyzji finansowych dotyczących efektywnego pozyskiwania, gromadzenia i wykorzystywania zasobów pieniężnych dla maksymalizacji wartości rynkowej przedsiębiorstwa.
Kapitał przedsiębiorstwa - są to nagromadzone dobra rzeczowe i zasoby pieniężne służące do finansowania działalności gospodarczej. Majątek przedsiębiorstwa może być finansowany w różny sposób. Źródła finansowania środków trwałych i obrotowych najogólniej można podzielić na dwie grupy:
kapitały własne, stanowiące równowartość wkładu kapitałowego właściciela (właścicieli) w przypadku przedsiębiorstw prywatnych lub wyposażenia majątkowego otrzymanego z budżetu państwa (w przypadku przedsiębiorstw państwowych) powiększonego o część zysku, która przeznaczona jest na rozwój przedsiębiorstwa,
kapitały obce, w skład których wchodzą kredyty bankowe, pożyczki i zobowiązania wobec dostawców oraz innych instytucji.
Istotą zarządzania finansami jest sterowanie przepływami pieniężnymi, a cel zarządzania finansami sprowadza się do zapewnienia jednostce gospodarczej m.in. płynności finansowej i rentowności.
Płynność finansowa - jest to zdolność firmy do spłacania bieżących zobowiązań oraz do dokonywania zakupów wszelkiego rodzaju towarów i usług. Od płynności zależy czy, w terminie wypłacane jest wynagrodzenie pracownikom, zobowiązania dostawcom za dobra i usługi oraz czy firma jest w stanie dokonać zakupów dóbr i usług, kiedy są one potrzebne
do zaspokojenia własnych potrzeb.
Rentowność - odzwierciedla w syntetycznej formie efektywność działania przedsiębiorstwa. Wskaźniki rentowności nazywane są także wskaźnikami zyskowności lub stopami zwrotu.
Istota zarządzania logistyką
Zarządzanie logistyczne - formułowanie strategii, planowanie, sterowanie i kontrolowanie procesów przepływów i magazynowania surowców, zapasów, produkcji w toku, wyrobów gotowych i odpowiednich informacji od punktu pozyskania do punktu konsumpcji w celu jak najlepszego dostosowania się do potrzeb klienta i ich zaspokajania. Zarządzanie logistyczne zwraca szczególną uwagę na usprawnianie organizacji zaopatrzenia, procesów magazynowania, transportu oraz dystrybucji, a także modernizację kontaktów z zewnętrznymi klientami tworzącymi łańcuch logistyczny.
Podstawowy cel logistyki to dostarczyć :
właściwy towar
właściwemu klientowi
we właściwej ilości, we właściwym czasie, we właściwym miejscu, we właściwym stanie, po właściwych (optymalnych) kosztach.
Fazy logistyki:
- Logistyka zaopatrzenia - (faza zaopatrzenia) - materiały są transportowane od dostawców do organizacji,
- Logistyka produkcji - (faza produkcji) - materiały są zużywane wewnątrz przedsiębiorstwa,
- Logistyka dystrybucji - (faza zbytu) - materiały są transportowane na zewnątrz organizacji.
Podstawowe czynności logistyczne:
prognozowanie popytu,
obsługa klienta,
przepływ informacji,
planowanie potrzeb materiałowych,
zamawianie i dostawy surowców i materiałów,
utrzymywanie i kontrola zapasów,
sterowanie przepływami materialnymi w produkcji,
planowanie i organizacja dystrybucji wyrobów gotowych,
czynności manipulacyjno-transportowe,
czynności reparacyjne i zaopatrywanie w części,
pakowanie,
obsługa zwrotów,
gospodarowanie odpadami.
Logistyka - mix :
Zapasy
Informacja
Magazynowanie
Transport
Istota zarządzania marketingiem
Zarządzanie marketingowe obejmuje całą koncepcję marketingu w przedsiębiorstwie, pełniącą rolę koordynacyjną w stosunku do wszystkich podejmowanych i realizowanych na rynku działań, w tym:
- zdefiniowanie celów marketingu i ich wkomponowanie w strukturę celów przedsiębiorstwa,
- rozwój strategii marketingowych zintegrowanych z globalną strategią przedsiębiorstwa,
- marketing - mix.
Marketing to dostarczanie właściwego produktu na właściwy rynek, we właściwym czasie
i po właściwej cenie. Marketing mix tworzą 4 elementy:
produkt - dobro, usługa lub pomysł mający zaspokoić potrzeby konsumenta,
cena - wartość na którą jest wymieniany dany produkt,
promocja - środek wymiany informacji między nabywcą a sprzedawcą,
dystrybucja - sposób dostarczania produktu do rąk konsumenta.
Funkcje marketingu:
• przygotowawcza - gromadzenie informacji rynkowej, badanie rynku, planowanie produktu i programu asortymentowego, kalkulacja i stanowienie cen, organizowanie systemu dystrybucji, planowanie działań promocyjnych, kontrola i analiza wyników marketingowych,
• wykonawcza - reklama, aktywacja sprzedaży, bezpośrednia obsługa konsumentów (informacje, negocjacje, zawieranie umów, sprzedaż, wynajem, reklamacja klientów), ekspedycja towarów, transport, gospodarka zasobami wyrobów gotowych, obsługa serwisowa nabywców, fakturowanie i kontrola realizacji umów,
• wspomagające - finansowanie (kredyty, lokaty, leasing), partycypacja w ryzyku, ubezpieczenie jego skutków
Rodzaje strategii marketingowych:
• strategie portfelowe,
• strategie konkurencji,
• marketingowe strategie funkcjonalne;
• opracowanie planów marketingowych.
Istota zarządzania personelem
Zarządzanie personelem - to działania umożliwiające ludziom pracującym i zatrudniających ich organizacjom uzgodnienia w obszarze spraw pracowniczych. Kierowanie ludźmi jest ciągłym rozwiązywaniem problemów, które występują w układzie przełożony-podwładny. Ludzkie zachowania, odczucia i postawy są niekiedy bardzo różne. Jest to konsekwencją zróżnicowania samych ludzi, którzy maja różne doświadczenia, poglądy i aspiracje, czasem różnie też widzą swoją rolę w organizacji i rolę kierownika w urzeczywistnieniu ich celów. Kierowanie jest więc procesem planowania, organizowania, przewodzenia i kontrolowania działalności członków organizacji oraz wykorzystania wszystkich innych jej zasobów do dla osiągnięcia ustalonych celów.
Funkcje zarządzania personelem:
- funkcja planowania wymaga przewidywania czynników mogących mieć wpływ na działalność organizacji i przygotowuje odpowiednie do nich sposoby działania,
- funkcja organizowania obejmuje ciąg czynności przygotowawczych do realizacji zaplanowanych zadań. Rola kierownika sprowadza się tutaj do utworzenia takiej struktury organizacyjnej, która uwzględniając dane wynikające z zakończonych czynności planistycznych, sprzyjałaby realizacji podejmowanych zadań,
- funkcja przewodzenia obejmuje taki zbiór oddziaływań na całość zorganizowaną, aby wszystkie jej części przyczyniały się do osiągnięcia wyznaczonego celu,
- funkcja kontrolowania obejmuje czynności polegające na porównywaniu rzeczywistego przebiegu działań z przyjętym wzorcem.
Zarządzanie personelem obejmuje m.in.:
gospodarowanie zasobami ludzkimi
planowanie zasobów ludzkich i rekrutację,
rozwój zasobów ludzkich,
utrzymywanie zasobów ludzkich,
motywowanie pracowników do pracy,
przywództwo i proces oddziaływania,
zarządzanie procesami interpersonalnymi i grupowymi,
zarządzanie komunikowaniem w organizacjach.