Wybrane metody zarządzania

* Metody zarządzania skierowane na wzrost wyników

* Metody zarządzania skierowane na poprawę stosunków międzyludzkich

* Nowoczesne metody zarządzania

Metoda zarządzania - to pewien usystematyzowany sposób postępowania oparty na naukowych zasadach badawczych, który ma na celu rozwiązywanie problemów zarządzania dla organizacji istniejących lub projektowanych

Wybrane metody zarządzania skierowane na wzrost wyników

* Zarządzanie przez cele

* Zarządzanie przez delegowanie uprawnień

Zarządzanie przez cele - Management by Objectives

* Metoda zarządzania opracowania przez P. Druckera w 1954 r.,

* Opiera się na tezie o motywacyjnym znaczeniu celu

* To systematyczne podejście do planowania, kontrolowania i oceniania pracowników realizowane przez ustalanie celów i ocenę na podstawie wyników działań

Kluczowe elementy MBO

* Zaangażowanie w program na wszystkich szczeblach zarządzania

Wersja rozszerzona - wszyscy pracownicy są objęci procedurą ustalania własnych celów i oceną na

podstawie ich realizacji,

Wersja podstawowa - wszyscy kierownicy ustalają cele dla siebie i swoich podwładnych

* Wspólne ustalanie celów przez kierowników z podwładnymi - zasada partycypacji

Wymaga przyjęcia demokratycznego stylu kierowania,

Podstawą psychologiczną jest teoria Y McGregora

* Powiązanie celów indywidualnych z nadrzędnymi celami strategicznymi

Wymaga komunikowania pracownikom założeń strategicznych i polityki organizacji przez

kierownictwo,

Wymaga uważnej, ale niezbyt krytycznej oceny zbieżności planów indywidualnych z celami organizacji

* Precyzja formułowania celu

Koncepcja SMART

S - specific

M - measurable

A - assignable

R - realistic

T - time-related

* Autonomia realizacji celów

Duży zakres swobody pracownika w fazie wykonawczej,

Wymaga zaufania menedżera, ale jeśli pracownik brał udział w wyznaczaniu celów zmniejsza się ryzyko

niepowodzenia

*Ocena wyników - okresowa ocena pracowników

System ten pozwala na jednoczesne kontrolowanie stopnia realizacji zadań i ocenę pracowników

Ocena musi być dokonywana regularnie, systematycznie, opierać się na przejrzystych kryteriach,

Konieczne jest udzielanie informacji zwrotnej pracownikowi, aby udzielić mu wskazówek na przyszłość,

wybrać odpowiednie szkolenia czy zmodyfikować ścieżkę kariery

Zarządzanie przez delegowanie uprawnień

* Polega na przekazaniu pracownikom zadań, a także koniecznych uprawnień i odpowiedzialności za ich

wykonanie,

* Delegowanie należy odróżnić od partycypacji, gdzie nie są udzielane formalne uprawnienia

* Zasady delegowania:

Sprecyzowanie zakresu zadań i kompetencji,

Zapewnienie zgodności zakresu zadań i kompetencji pracownika,

Uszanowanie prawa pracownika do odmowy przyjęcia nowych uprawnień,

Bieżące monitorowanie zleconych prac

Zarządzanie przez delegowanie uprawnień

Przeszkody w skutecznym delegowaniu

* Związane z kierownikiem

Niechęć, brak poczucia bezpieczeństwa, brak uzdolnień kierowniczych,

* Związane z podwładnymi

Brak poczucia bezpieczeństwa, brak kompetencji, niechęć do przyjmowania dodatkowych obowiązków,

unikanie ryzyka

* Zewnętrzne

Brak lub niejasny podział obowiązków, uprawnień i odpowiedzialności

Korzyści delegowania:

* Odciążenie pracownika od zadań rutynowych dając mu czas na działania strategiczne,

* Lepsza jakość podejmowania decyzji,

* Przyśpieszenie podejmowania decyzji,

* Działa motywująco - umożliwia zaspokojenie potrzeb wyższego rzędu

Wybrane metody zarządzania skierowane na poprawę stosunków międzyludzkich:

* Zarządzanie przez komunikację

* Zarządzanie przez konflikt

Zarządzanie przez komunikację

* Obejmuje procesy służące zapewnieniu, terminowemu i właściwemu tworzeniu, gromadzeniu, rozpowszechnianiu, przechowywaniu i usuwaniu informacji,

* Tworzy istotne połączenia między ludźmi, ideami oraz informacjami potrzebnymi do osiągnięcia sukcesu

* Ważne są pętle sprzężenia zwrotnego, bariery komunikacji oraz kanały komunikacyjne

* Dwie płaszczyzny :

Komunikowanie interpersonalne - doskonalenie umiejętności komunikowania się

Budowa sprawnych systemów informatycznych - zaspokajanie potrzeb informacyjnych kierowników

Nowoczesne metody zarządzania

* Reengineering (metoda radykalnych zmian),

* Benchmarking (metoda równania do najlepszych),

* Outsourcing (metoda zaopatrzenia),

* Lean management (metoda redukcji struktur zarządzania,

* Time-based management (metoda zarządzania czasem),

* Controlling,

* Just-in-time (metoda na czas)

Reenginering

* To fundamentalne przemyślenie od nowa procesu zarządzania,

* To radykalna zmiana procesów w organizacji mająca na celu przełomową poprawę osiąganych wyników,

* To całkowicie na nowo ukształtowana organizacja pomijająca dotychczasowe układy i procesy

Proces reengineeringu

Istota reengineeringu:

* Miejsce komórek funkcjonalnych zajmują zespoły odpowiedzialne za proces, tworzące nową jakość,

* Ważna jest zasada współodpowiedzialność, co wymusza zmianę postrzegania procesu,

* Pracownik musi mieć odpowiednie kwalifikacje, potrzebne jest pełne wyszkolenie i systematyczne

dokształcanie,

Zasady reengineeringu:

* Tylko klienci dają wynagrodzenie - trzeba robić wszystko, aby ich zadowolić,

* Ważne jest każde stanowisko w organizacji,

* Obecność w organizacji to jeszcze nie praca; pracownik jest oceniany za wartość, którą wytworzy

* Pracownik powinien rozwiązywać problemy i brać za to odpowiedzialność,

* Pracownik jest członkiem zespołu, wspólnie z nim zyskuje i traci,

* Ciągłe uczenie się to jedno z zadań pracownika

* Pracownik jako odpowiedzialny za procesy ma dużą autonomię,

* Najcenniejsi są ludzie, którzy łatwo przystosowują się do zmian,

* Wynagrodzenie jest uzależnione od wydajności a awans od zdolności,

Dane o reengineeringu:

* Skrócenie cyklu produkcji o co najmniej 70%,

* Obniżenie kosztów o minimum 40%,

* Poprawa jakości wyrobów i zadowolenia klientów o ponad 40%,

* Wzrost rentowności o ponad 40%,

* Wzrost udziału w rynku o co najmniej 25%

* Jednak ok. 25% organizacji próbujących reengineeringu osiągało niewielkie rezultaty

Wady reengineeringu:

* Autokratyczne wdrażanie reengineeringu,

* Pomijanie pracowników w trakcie przygotowania reorganizacji,

* Wysokie koszty,

* Zaniedbywanie aspektów kulturowych,

* Niebezpieczeństwo powstania silnego oporu wobec zmian

Lean management

* metoda stworzona przez Japończyków,

* Ma źródło w koncepcji „lean production” - odchudzonej produkcji

* To metoda odchudzenia lub wyszczuplenia zarządzania przez uproszczenie struktur zarządzania,

Cele lean management

* Podnoszenie jakości,

* Rozwój nowych wyrobów,

* Spłaszczanie struktur,

* Kształtowanie dobrych relacji z otoczeniem,

* Wzmacnianie konkurencyjności,

* Lepsze wykorzystanie pracowników

Strategie cząstkowe w koncepcji lean management wg Stadelmanna i Luxa

* Koncentracja na potrzebach klienta i odchudzona produkcja, ciągły przepływ materiałów oraz dostaw,

* Nieustanne doskonalenie jakości,

* Przyśpieszanie rozwoju nowych produktów i szybkie wprowadzanie ich na rynek,

* Stosowanie aktywnego marketingu,

* Zdolność do wzrostu i pozyskania inwestora strategicznego,

* Harmonijne powiązanie organizacji z otoczeniem

Time-based management

* Czas traktowany jest tu jako specyficzny zasób, którego nie można sprzedać, zaoszczędzić czy zmagazynować,

* Czas odgrywa decydującą rolę w bieżącym i strategicznym dopasowaniu się organizacji do otoczenia,

* Czas jest bardzo ważnym czynnikiem konkurencyjności organizacji

* Czas jest bardzo ważnym czynnikiem konkurencyjności organizacji.

* Można go wykorzystać przez:

Skrócenie procesów (oszczędność czasu),

Dotrzymywanie umówionych terminów (punktualność),

Uformowanie na nowo istniejących procesów (płynność czasu),

Rozwój nowych produktów i procesów (innowacyjność)

* Koncepcja opracowana przez Bostońską Grupę Konsultingową

* Opiera się na 5 założeniach:

Orientacja na czynnik czasu,

Orientacja na skok ilościowy,

Orientacja na proces,

Orientacja na wartości,

Orientacja na zespół

Controlling

Orientacja na cele,

Orientacja na przyszłość,

Orientacja na wąskie gardła,

Orientacja na rynek,

Orientacja na klienta

środki

odpowiedzialność

uprawnienia

zadania

---