From: "Dariusz Skraskowski Hipnotyczny telemarketing" <graozycie@poczta.fm>
To: <piotrm303@poczta.onet.pl>
Subject: Bonus: darmowy kurs mailowy Hipnotyczny telemarketing 7
Date: 21 maja 2006 12:42
___________________________________________________
Hipnotyczny Telemarketing
Bonus: darmowy kurs mailowy 7
___________________________________________________
Szanuję Twoja prywatność. Otrzymujesz ten list
w odpowiedzi na maila z prośbą o przesłanie bonusa:
darmowego kursu: Hipnotyczny telemarketing
__________________________________________________
ROZPOZNANIE POTRZEBY
Twoim pierwszym i najważniejszym zadaniem jest
gruntowne przemyślenie, czego klienci chcą i potrzebują.
Jeśli potrafisz zaspokoić ich potrzeby, dodatkowo mile
ich zaskakując, to Twoje działania będą skuteczne.
Dlaczego ludzie kupują? Kupują, ponieważ chcą zmienić
sytuację, w jakiej się znajdują na sytuację, w której
chcą się znaleźć. Ich potrzeba zawiera się w luce pomiędzy
sytuacją obecną, a sytuacją pożądaną.
Jeśli Twój produkt zaspokaja daną potrzebę i chęci,
to Twój sukces jest gwarantowany!
Każda potrzeba ma dwie strony: ruch od trudnej sytuacji
i ruch ku upragnionemu rozwiązaniu. Energia potrzebna
do dokonania zmian może więc płynąć z niezadowolenia
z teraźniejszości, albo pożądania udanej przyszłości.
Dlatego możesz wskazać klientowi konsekwencje odrzucenia
oferty lub korzyści wynikające z zakupu.
Ostatecznie to jednak klient zdecyduje, jak zaspokoi
tę potrzebę.
Wypisz teraz odpowiedzi na dwa poniższe pytania.
- Jakie problemy rozwiązuje Twój produkt/usługa?
- Jakie korzyści daje nabywcy Twój produkt/usługa?
Kieruj rozmową zadając pytania w celu zebrania informacji.
Dobrym rozwiązaniem jest przygotowanie przed rozmową listy
pytań, które pozwolą rozpoznać potrzeby i pragnienia klienta.
Przy sprzedaży do Książki Teleadresowej stosowałem pytania:
- Co stanowi główny przedmiot działalności firmy?
To pytanie pozwalało mi określić, w jakich branżach
warto umieścić informacje o firmie klienta i jego ofercie.
- Jakie są najważniejsze grupy produktów?
Zamieszczenie informacji w katalogu teleadresowym kosztuje.
Płaci się za każdy kolejny centymetr powierzchni. Dlatego
informacja musi dotyczyć najważniejszych produktów i usług.
- Z jakich rejonów mają Państwo klientów?
Jeśli okaże się, że klient prowadzi biznes poza regionem
siedziby firmy, mogę zaproponować umieszczenie informacji
w odpowiednich katalogach regionalnych. Takie sytuacje
miały często miejsce podczas pracy w Panoramie Firm.
Średnie i duże firmy często miały klientów w różnych
regionach Polski.
- W czym są Państwo lepsi od konkurencji?
To pytanie pozwala skupić się na mocnych stronach
firmy i oferty.
- Czy mają Państwo swoje strony w Internecie?
Jeśli klient posiada stronę internetową, to mogę
zaproponować umieszczenie adresu www w specjalnej
cześci katalogu. Do tego prezentację adresu www
w internetowej bazie teleadresowej.
- W jaki sposób Pan reklamował Firmę do tej pory?
- Kiedy zamieszczał Pan reklamę w książkach teleadresowych?
- Co najbardziej podobało się Panu w tej ofercie?
- Co zmieniłby Pan, mając taką możliwość?
- Czego oczekuje Pan od oferty tego typu?
Przy wysyłce materiałów (faksowaniu zamówień) możesz
powiedzieć, że przygotujesz propozycję i prześlesz
np. pocztą. Mozesz zapytać:
- Co mam umieścić w ofercie?
- Kiedy dokładnie ma trafić na Pana biurko?
- Pod jaki numer mam wysłać przygotowaną propozycję?
- Pod jaki numer mogę zadzwonić i kiedy, aby powiedzieć
kilka słów na temat przesłanej oferty?
- Kiedy mogę do Pana/i zadzwonić, aby krótko omówić
przesłane propozycje?
Przy sprzedaży kolorowych wizytówek pytałem:
- Czy mają Państwo logo firmy/używają znaków towarowych?
- Czy mają Państwo swoje strony w Internecie?
- Kiedy robił Pan ostatnio wizytówki?
- Co w nich najbardziej podobało się Panu?
- Co zmieniłby Pan, mając taką możliwość?
- Czego oczekuje Pan od wizytówek?
Takie pytania pozwalają przejść do prezentacji
oferty dopasowanej do potrzeb klienta.
To sprawia, że klient najcześciej jest bardzo ciekawy
oferty. Podczas odpowiadania na pytania klient zaczyna
uświadamiać sobie potrzebę informowania klientów
o korzystnych aspektach oferty.
Życzę owocnego testowania.
Jutro kolejna lekcja.
Pozdrawiam
Dariusz Skraskowski
telemarketer@interia.pl
__________________________________________________
Otrzymałeś/aś ten list, ponieważ zgodziłeś/aś się
na wpisanie na listę adresową autorespondera:
Bonus: darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing
Zobacz Politykę Prywatności tego autorespondera:
http://www.cneb.pl/a/polityka_prywatnosci.html
Jeśli chcesz się wypisać z tej listy, otwórz:
http://www.freebot.pl/r/204423/896d42da46