PLANSZA 25.1

Podstawowe zasady udzielania informacji

1. Wyrażaj się jasno: używaj zrozumiałych słów i unikaj żargonu.

2. Nie zapominaj o głównym celu swojej wypowiedzi: skoncentruj się na istocie problemu i jego rozwiązaniu.

3. Bądź uczciwy: nie składaj obietnic bez pokrycia.

© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003