© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych 
Sp. z o.o. 2003

PLANSZA 55.2

Jak wykorzystać energię psychiczną 

w procesie sprzedaży?



Wytrwałość: „Jestem tu po to, żeby panu 
pomóc. Wcześniej czy później odczuje pan 
pozytywne efekty moich działań”



Koncentracja: „Wiem, czego chcę, i potrafię 
tak pokierować sytuacją, aby osiągnąć swój cel”



Asertywność: „Wiem, że nasz produkt bardzo 
pomaga wielu klientom. Spróbujmy więc 
porozmawiać o pańskich potrzebach”



Motywacja: „Nie traktuję odmowy jako 
osobistej porażki. Próbuję z następną osobą”