© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych 
Sp. z o.o. 2003

PLANSZA 54.1

ZADAWANIE PYTAŃ

JAKO METODA SPRZEDAŻY

Pytania wstępne służą ogólnemu rozpoznaniu sytuacji i 
potrzeb klienta.

Pytania sprawdzające służą wykryciu i sprecyzowaniu 
problemów i trudności.

Pytania uzupełniające dotyczą innych, pokrewnych 
zagadnień i służą uzyskaniu dodatkowych informacji.

Pytania końcowe dotyczą rozwiązań odpowiadających 
zidentyfikowanym potrzebom.