Ocena wiarygodności skal

pomiarowych - przykład

Dr hab. inż. Jadwiga Stobiecka

[e-mail]

Analiza spójności wewnętrznej

skali Likerta

Instrukcja dla respondenta

Proszę ustosunkować się do zamieszczonych poniżej

stwierdzeń, a dotyczących posiadanego przez Pana
(Panią ) marki telewizora, z którego korzysta Pan(i)
najczęściej, zaznaczając swoją odpowiedź znakiem x

Postawa wobec marki (telewizor własny)

Nr

Stwierdzenie

Zdecyd.
nie

Nie

Raczej
nie

Ani tak,
ani nie

Raczej
tak

Tak

Zdecyd.
tak

1.

Jestem dumny z
posiadania telewizora tej
marki.

2.

Ta marka pasuje do mojej
osoby.

3.

Moi znajomi cenią tę
markę.

4.

Ta marka odpowiada
mojemu standardowi
życia (stylowi życia).

5.

Jej cena jest dobrze
kalkulowana.

Stwierdzenia pozostałe – skala Likerta

6.

Jest więcej warta ni ż cena, którą.za nią zapłaciłem(am).

7.

Swój zakup uważam za świetną inwestycję na przyszłość.

8.

Uważam że firma i jej pracownicy są godni zaufania.

9.

Wieżę że firma nie chce wykorzystać klienta (oferuje wartościowy produkt).

10.

Uważam że firma dba o interes konsumenta.

11.

Użytkowanie telewizora tej marki sprawia mi przyjemność.

12.

Mam pozytywną opinie o tej marce.

13.

Jest mało prawdopodobne aby telewizor tej marki się popsuł.

14.

Od tej marki oczekuję wysokiego poziomu parametrów technicznych.

15.

Telewizor tej marki działa bardzo dobrze.

16.

Telewizor tej marki jest tak zbudowany że jego konstrukcja wyklucza
występowanie jakichkolwiek wad.

Wyniki analizy wiarygodności badanej skali

Podsumowanie wyników

Alfa Cronbacha: ,870427 Alfa standaryzowana:,874672 Średnia kor. między poz.: ,316940

Pozycja skali

Śred. gdy

pozycja

usunięta

War. gdy

pozycja

usunięta

Od St. gdy

pozycja

usunięta

Poz-Cał.

- Korel.

Alfa gdy

pozycja

usunięta

DUMA

74,83221

110,6766

10,52029

0,616529

0,857428

PASUJE

75,26174

116,2469

10,78179

0,446586

0,866423

IN_CENIĄ

74,91275

122,9119

11,08656

0,270455

0,873685

STAND_ŻY

75,02013

116,5835

10,79738

0,508666

0,862827

DOB_CENA

74,98658

121,3287

11,01493

0,360971

0,869162

WIĘC_WAR

75,94631

124,7219

11,16790

0,222473

0,875141

INW_OKAZ

75,43624

114,0983

10,68168

0,497949

0,863970

ZAUF_FIR

74,81208

116,0318

10,77181

0,632333

0,857963

UCZCIWA

74,58389

117,0215

10,81765

0,561912

0,860661

DBA_O_KL

74,56376

116,9842

10,81592

0,585439

0,859842

PRZYJ_UŻ

74,38926

111,4055

10,55488

0,729733

0,852493

POZ_OPIN

74,11410

114,5709

10,70378

0,701889

0,855140

NIEZAW

74,69128

120,8711

10,99414

0,430062

0,866095

WYS_P_T

74,16779

115,7101

10,75686

0,629571

0,857904

BD_DZIAŁ

73,95973

117,8910

10,85776

0,586034

0,860187

BRAK_WAD

75,00000

118,8188

10,90040

0,439365

0,865927

Skala ocen

Instrukcja dla respondenta

Proszę podać i ocenić markę ulubionego telewizora

(jak w punkcie 5) oraz inna markę, (jeśli Pan(i) taka
zna i potrafi ocenić) w skali od 1 (niska ocena) do 5
(wysoka ocena).

Można stosować oceny połówkowe

(1,5; 2,5; 3,5; 4,5)

Kryteria oceny telewizora

Cecha

Własny
telewizor
Marka ...........

Inna znana marka
Marka..............

1.Cena

2. Estetyka obudowy i pilota

3.Ostrość obrazu
4. Czystość kolorów
5. Czystość i barwa głosu
6. Łatwość obsługi
7. Niezawodność

8. Parametry techniczne

9. Nowoczesność (nowinki technologiczne)

10. Jakość
11. Dostępność serwisu

12. Marka

Podsumowanie wyników dla własnej marki telewizora

Alfa Cronbacha: ,850149 Alfa standaryzowana:,867012 Średnia kor. między poz.: ,369900

Pozycja

Śred.gdy

- usunięte

War.

gdy

- usunięte

OdSt.

gdy

- usunięte

Poz-Cał.

- Korel.

Alfa gdy –

usunięte

OC_CENA

44,72102

59,96383

7,743632

0,282934

0,860395

OC_EST

44,50000

55,02898

7,418152

0,636837

0,829565

OC_OSTRO

44,00725

55,93473

7,478952

0,717406

0,825518

OC_KOLOR

43,89493

58,09222

7,621825

0,680992

0,830414

OC_GŁOS

43,86956

57,82719

7,604419

0,725535

0,828366

OC_OBSŁU

44,10870

58,87224

7,672825

0,501302

0,839979

OC_NIEZA

43,97102

61,54264

7,844912

0,324660

0,851566

OC_P_T

44,38768

59,19934

7,694111

0,371401

0,850793

OC_NOWOC

44,12681

57,00747

7,550329

0,610917

0,832396

OC_JAK

43,93478

59,06821

7,685585

0,596109

0,835174

OC_SERW

44,59420

58,21577

7,629926

0,366317

0,853566

OC_MARKA

43,95652

54,78072

7,401400

0,731250

0,823243

Własna marka telewizora - skala ostateczna

Alfa Cronbacha: ,89617 Alfa standaryzowana:,90136 Średnia kor. między poz.: ,57959

Pozycja skali

Śred.gdy

-

usunięte

War.

Gdy -

usunięte

Od St.

Gdy -

usunięte

Poz

-

Cał.

- Korel.

Alfa

Gdy -

usunięte

OC_EST

25,34058

22,38763

4,731557

0,642280

0,890926

OC_OSTRO

24,84783

22,81018

4,776000

0,754481

0,874110

OC_KOLOR

24,73551

23,91012

4,889797

0,763874

0,875061

OC_GŁOS

24,71014

23,91236

4,890027

0,790412

0,872949

OC_NOWOC

24,96739

23,36669

4,833910

0,653847

0,886432

OC_JAK

24,77536

25,10534

5,010522

0,602438

0,891313

OC_MARKA

24,79710

22,24506

4,716467

0,745185

0,875255

Obca marka telewizora - skala ostateczna

Alfa Cronbacha: ,85096 Alfa standaryzowana:,86395 Średnia kor. między poz.: ,36145

Pozycja skali

Śred.gdy -

usunięte

War. gdy -

usunięte

OdSt.

gdy - usunięte

Poz-Cał.

- Korel.

Alfa gdy

- usunięte

OC_CENA

41,52404

71,67010

8,465819

0,163945

0,867518

OC_EST

41,48558

64,47816

8,029829

0,558957

0,836735

OC_OSTRO

40,96154

64,56583

8,035287

0,679609

0,829555

OC_KOLOR

40,84135

64,62147

8,038748

0,628409

0,832261

OC_GŁOS

40,85577

64,31574

8,019710

0,718282

0,827483

OC_OBSŁU

40,99038

69,35568

8,328006

0,420944

0,845961

OC_NIEZA

40,87981

67,63700

8,224172

0,533829

0,839386

OC_P_T

41,27885

64,61936

8,038617

0,456294

0,846088

OC_NOWOC

41,06250

63,69561

7,980953

0,569079

0,835966

OC_JAK

40,86058

66,07431

8,128611

0,674338

0,831730

OC_SERW

41,42308

65,25851

8,078274

0,415433

0,849917

OC_MARKA

40,93269

63,82721

7,989193

0,680628

0,828699

Obca marka telewizora - skala ostateczna

Alfa Cronbacha: ,87865 Alfa standaryzowana:,88430 Średnia kor. między poz.: ,53513

Pozycja skali

Śred.gdy -

usunięte

War. gdy -

usunięte

OdSt.

gdy -

usunięte

Poz-

Cał.

- Korel.

Alfa gdy

-

usunięte

OC_EST

23,44711

27,22557

5,217813

0,560661

0,876123

OC_OSTRO

22,92308

26,80658

5,177507

0,744683

0,851253

OC_KOLOR

22,80289

26,47316

5,145208

0,721587

0,853448

OC_GŁOS

22,81731

26,80316

5,177177

0,771061

0,848539

OC_NOWOC

23,02404

26,48260

5,146124

0,588831

0,873505

OC_JAK

22,82211

28,47076

5,335800

0,672839

0,861513

OC_MARKA

22,89423

27,34939

5,229664

0,640276

0,863964