Projekt badania marketingowego dla firmy „BP”

1. Problem decyzyjny

1. tworzenie strategii marketingowej w oparciu o budowanie lojalności klientów wobec firmy,

2. wyróżnienie się na rynku szerszym wachlarzem usług dodatkowych.

2. Problem badawczy

1. stwierdzenie, czy firma ma lojalnych klientów, a jeśli tak to jaki jest ich odsetek

2. określenie, czy klienci firmy odróżniają się jakimiś wspólnymi cechami, a jeżeli tak, to jakimi

3. określenie sposobów budowania lojalności klientów wobec firmy

4. określenie czym firma wyróżnia się na rynku

5. określenie najbardziej pożądanych usług dodatkowych.

3. Cel badania

1. ocena stacji „BP”

2. ocena ilości stałych klientów i określenie sposobów ich zwiększenia

3. stwierdzenie istnienia potrzeby rozszerzenia zakresu usług.

4. Sposób doboru próby

próba zostanie dobrana spośród klientów firmy „BP” zwerbowanych do badania w sposób przypadkowy..

5. Forma badania

wywiad z udziałem ankietera.

6. Badanie opiera się na następujących założeniach:

1. narzędziem badawczym jest kwestionariusz,

2. problem decyzyjny stanowią potrzeby, gusty i preferencje klientów,

badanie jest oparte na próbie reprezentacyjnej.