1), Co obejmują współczesne wyzwania zarządzania. Wymień popularne teorie zarządzania.
1
Współczesne wyzwania zarządzania obejmują globalizację działalności gospodarczej, jakości, wydajności i zmniejszenia rozwoju produkcji.
Obejmują globalizację działalności gospodarczej, jakość i wydajność, zmniejszenie rozmiarów produkcji i redukcję personelu, problemy własności, etyki i odpowiedzialności społecznej, a także różnorodność siły roboczej
2
- Modele typu Z
- Troskę o działalność
Popularne teorie zarządzania to nowe pomysłowe podejście do zarządzania , obejmujące min modele typu Z oraz troskę o działalność . Model typu Z próba zintegrowania rozpowszechnionych praktyk gospodarowania w USA i Japonii w jeden model
Model typu Z - próba zintegrowania rozpowszechnionych praktyk gospodarowania w USA i w Japonii w jeden model pośredni (czas trwania zatrudnienia, tryb podejmowania decyzji, umiejscowienie odpowiedzialności, szybkość oceny i awansu, mechanizmy kontroli, troska o pracownika)
Troska o doskonałość - ruch na rzecz doskonałości. Sugeruje, że doskonałe firmy, albo te, które mają długą, znaczoną sukcesami historię, robią pewne rzeczy w sposób systematyczny (terminowe załatwianie spraw, ścisły kontakt z klientami, popieranie autonomii i przedsiębiorczości, maksymalizację wydajności pracy)
* Globalizacje działalności gospodarczej; jakości i wydajności; zmniejszania rozmiarów produkcji; redukcja personelu, problemy własności, etyki i odpowiedzialności społecznej, a także różnorodność siły roboczej.
* Pomysłowe podejście do zarządzania obejmujące między innymi modem typu Z oraz troskę o doskonałość.
2), Co to jest kierowanie? Wymień funkcje kierowania.
Kierowanie to proces dobrowolnego lub wymuszonego ograniczenia swobody działania ludzi, realizowanym do osiągnięcia powodzenia działania zbiorczego. Istotą tego procesu jest koordynacja zbiorowych wysiłków na pożądanym poziomie.
Kierowanie jest procesem dobrowolnego lub wymuszonego ograniczenia swobody działań ludzi, realizowanym dla osiągnięcia powodzenia działania zbiorowego
Funkcje
Planowanie - określenie celów organizacji
Organizowanie - określenie najlepszego sposobu grupowania działań i zasobów
Przewodzenie - motywowanie załogi do pracy w interesie organizacji
Kontrolowanie - obserwowanie i wprowadzanie korekt do bieżących zadań
* Proces dobrowolnego lub wymuszonego ograniczenia swobody działań ludzi, realizowanym dla osiągnięcia prowadzonego działania zbiorowego. Istotą tego procesu jest koordynacja zbiorowych wysiłków na pożądanym poziomie.
* Planowanie; organizowanie; przewodzenie; kontrola.
3), Co składa się na otoczenie polityczno-prawne w zarządzaniu międzynarodowym?
* Stabilność rządu; zachęty dla kapitału; kontrola handlu; wspólnoty gospodarcze.
4), Co to jest benchmarking? Wymień jego rodzaje.
* Porównywanie z najlepszymi; dorównywanie im, orientacja na najlepszą klasę wyrobów lub usług, uczenie się od konkurentów.
* Wewnętrzny; konkurencyjny; funkcjonalny.
5), Co jest istotą zarządzania przez innowacje? Wymień główne bariery innowacyjne w organizacji.
* Metoda promująca innowacje i zmiany we wszystkich obszarach działania organizacji.
* Zasobowe; prawne; organizacyjne; psychospołeczne.
6), Co to jest jakość? Wymień podstawowe wymiary jakości.
* Jest to stopień, w jakim produkt spełnia wymagania klienta.
* Wyniki; cechy; niezawodność; zgodność; trwałość; łatwość obsługi; estetyka postrzegania jakości.
7), Wymień techniki badania czasu pracy w organizacji.
* Technika obserwacji ciągłej; migawkowych; techniki chronometrażu.
8), Na co w szczególności wpływają systemy informacyjne w organizacji?
* Na jej wyniki; na jej organizację; na zachowanie jej członków.
9), Co jest istotą percepcji? Jak się dzieli percepcja?
* Wykorzystywanie procesów używanych przez ludzi do odbierania i interpretowania informacji płynących z otoczenia.
* Percepcja selektywna; organizacji percepcji.
10), Wymień podstawowe działania konstrukcyjne wykorzystywane przy konstruowaniu organizacji.
* Projektowanie stanowisk pracy; grupowanie stanowisk pracy; ustalenie relacji podporządkowania; układ władzy w organizacji; działalność koordynacyjna; różnicowanie stanowisk pracy.
11), Co to jest strategia organizacji? Jakie są jej podstawowe obszary?
* Proces określania długofalowych celów, zamierzeń organizacji oraz przyjęcia kierunków działania, a także alokacji zasobów, koniecznych do zrealizowania tych celów.
* Zasięg; dystrybucja zasobów;....... Kompetencje; synergia.
12), Co jest istotą szkolenia i doskonalenia pracowników w organizacji?
* Szkolenie i uczenie pracowników technicznych i wykonawczych sposobów wykonywania czynności na stanowisku, na jakim zostali zatrudnieni.
* Doskonalenia: uczenie menadżerów i pracowników...... Niezbędnych...... Obecnym i przyszłym stanowisku.
13), Co to jest hierarchia Maslova w procesie motywowania zasobów ludzkich do pracy.
* Teoria sugerująca, że ludzie muszą zaspokoić pięć kolejnych grup potrzeb: fizjologicznych; bezpieczeństwa; przynależności; szacunku; samorealizacji.
1), Co jest istotą spojrzenia ilościowego na zarządzanie? Wymień jego teorie.
* Koncentruje się na zastosowaniu modeli i procesów matematycznych do sytuacji kierowniczych.
* Ilościowa teoria zarządzania;... Zarządzanie operacyjne.
2), Kto to jest zarządzający? Wymień prawa zarządzającego.
* Zarządzający jest kierownikiem o szczególnym zakresie uprawnień i odpowiedzialności. Jego zachowania koordynujące odnoszą się nie tylko do zachowań ludzi, lecz także do zachowań organizacji rozumianej jako twór złożony z ludzi i technicznych środków działania.
* Prawo do decydowania lub współdecydowania o misji i celach organizacji działania zespołowego; kierunkach i sposobach wykorzystywania zasobów organizacji, działania zespołowego; tworzeniem materialnych, finansowych, handlowych i organizacyjnych warunków realizacji misji, celów i zadań.
3), Co składa się na otoczenie ekonomiczne w zarządzaniu międzynarodowym?
* System gospodarczy; zasoby naturalne; infrastruktura.
4), Co to jest controling? Wymień podstawowe jego rodzaje.
* Metoda kierowania przedsiębiorstwem polegająca na tworzeniu i aktualizowaniu architektury systemu planowania, konstruowanie wskaźników i mierników oceny finansowej organizacji oraz przygotowywanie informacji bieżących i strategicznych dla podejmowania decyzji w organizacji.
* Strategiczne; operacyjne.
5), Co to jest potencjał innowacyjny organizacji. Wymień główne postawy członków organizacji wobec innowacji.
* Zdolność organizacji do efektywnego wprowadzania nowych pomysłów technicznych i rozwiązań organizacyjnych do procesu produkcji i na rynek.
* Akceptacja; obojętność; bierny opór; czynny opór.
6) Przedstaw hierarchię dokumentacji w systemach jakości.
* Dokumenty zewnętrzne; normy ISO; NK; NB.
* Dokumenty wewnętrzne systemu; księga jakości; procedury; instrukcje; zapisy jakości.
7), Co to jest czas roboczy pracownika w organizacji i jak się dzieli.
* Czas obecności pracownika w organizacji.
* Czas pracy aktywnie wykonywanych zadań; czas przerw
8) Wymień podstawowe systemy informacyjne w organizacji
* System SPDT; SLK; SWD; SINK.
9), Na czym polega zarządzanie przez komunikowanie się. Jaki charakter może mieć komunikacja interpersonalna?
* Zarządzanie przez komunikację polega na budowie i doskonaleniu systemu stałego informowania załogi o głównych celach, problemach i kłopotach przedsiębiorstwa, zamierzeniach kierownictwa oraz o aktualnej i docelowej pozycji na rynku.
* Komunikacja ustna, komunikacja pisemna
10) Wymień etapy cyklu życia organizacji.
11) Wymień etapy formułowania strategii organizacji. Na jakich poziomach jest ona formułowana.
Etapy formułowania strategii: 1. Analiza otoczenia 2. Analiza organizacji 3. Wzajemne dopasowanie organizacji i otoczenia
Wyróżniamy następujące poziomy i strategii: 1.Strategia na poziomie przedsiębiorstwa, 2.Strategia na poziomie autonomicznej jednostki gospodarczej - koncentracja na wybranych obszarach działania 3. Strategia na poziomie funkcjonalnym - dla jednego obszaru funkcjonalnego np. produkcja.
12), Na czym polega przewidywanie popytu w procesie planowania zasobów ludzkich w organizacji.
13) Przedstaw istoty procesu motywacyjnego w procesie motywowania do pracy.
1), Co jest istotą spojrzenia behawioralnego na zarządzanie? Wymień zasady sprawnego zarządzania wg. Fayola.
* Koncentruje się na zachowaniu pracownika w kontekście organizacyjnym.
* Autorytet; dyscyplina; jedność rozkazodawstwa i kierownictwa; podporządkowanie interesu osobistego intelektowi ogółu; wynagrodzenie; centralizacja; hierarchia; ład; sprawiedliwość; inicjatywa; harmonia; stabilizacja personalna.
2), Na czym polega funkcja planowania i organizowania w procesie zarządzania organizacją?
* Planowania polega na przewidywaniu przyszłego układu warunków i środków działania i na formułowaniu celów działania, dostosowanych do tego układu.
* Organizowania polega na wykonaniu czynności mających na celu powiązanie różnorodnych działań członków organizacji w pewne bardziej lub mniej trwałe zespoły działań.
3), Co składa się na otoczenie kulturowe w zarządzaniu międzynarodowym.
* Wartości; symbole; wierzenia; język.
4), Co jest istotą koncepcji Time Base Management w organizacji? Na jakich opiera się ona założeniach?
* Koncepcja zarządzania w oparciu o czas, u której podstawy leży efektywne wykorzystanie czasu w przedsiębiorstwie.
* Orientacja na: czynnik czasu; skok ilościowy; pracę; wartości; zespół.
5) Wymień etapy procesu twórczego. Wymień artykuły twórczych jednostek.
* Przygotowanie; inkubacja; przełomowe odkrycie; weryfikacja.
* Doświadczenie życiowe; osobowość; zdolności poznawcze.
6), Czego dotyczą normy ISO 9001, 9002, 9003, 9004.
* Model zapewnienia jakości podczas projektowania, kontynuowania, produkcji, instalowania obsługi.
* --- | | --- produkcji i instalowania
* --- | | --- kontroli i badań ostatecznych
* Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości krytyczne
7), Na czym polega badanie czasu techniką chronometrażu? Jak dzielą się metody normowania pracy?
* Pomiar czasu trwania elementów cyklu pracy za pomocą odpowiednich przyrządów, zarejestrowanie wyników w formularzu i oszacowanie tempa pracy.
* Sumaryczne; szacunkowe; doświadczalna; statystyczna.
8), Co to jest informacja. Wymień cechy informacji użytecznej.
* Informacja to dane zaprezentowane w sposób mający znaczenie
* Cechy użytecznej informacji:
1.Dokładna 2.Aktualna 3. Kompletna
4. Odpowiednia
9) Wymień główne formy komunikacji w organizacji. Wymień czynniki warunkujące sprawne komunikowanie w organizacji.
* Forma komunikacji interpersonalnej * Forma komunikacji grupowej i organizacyjnej
* Czynniki psychologiczne i sytuacyjne.
10) Wymień podstawowe czynniki sytuacyjne mające wpływ na projekt, strukturę organizacji.
* Technika - procesy stosowane w organizacji
* Otoczenie organizacji
* Wielkość organizacji
* Cykl życia organizacji
* Strategia organizacji
11), Co jest istotą wdrażania strategii organizacji. Wymień sposoby jej wdrażania.
12), Co to jest uwiarygodnienie w procesie selekcji kandydatów do pracy w organizacji. Wymień jego rodzaje.
* Określenie zakresu, w jakim dane narzędzie doboru rzeczywiście pozwala przewidzieć przyszłą sprawność wykonywania funkcji objętych danym stanowiskiem
13), Co jest istotą teorii dwuczynnikowej w procesie motywowania zasobami ludzkimi do pracy.
* Teoria motywacji sugerująca, że zadowolenie i niezadowolenie ludzi z pracy kształtują asię pod wpływem dwóch niezależnych zestawów czynników - motywacji i higieny psyhicznej.
1), Co to jest zarządzanie? Wymień teorie zarządzania.
* Jest to działalność kierownicza polegająca na ustalaniu celów podległej organizacji oraz dysponowania jej zasobami dla osiągnięcia tych celów.
* Planowania ; organizowania ; motywowania ; kontroli.
2), Co to jest styl zarządzania? Wymień podstawowe style zarządzania.
* Względnie trwały, powtarzalny sposób oddziaływania przełożonego na zachowanie podwładnych.
* Potencjalny ; rzeczywisty.
3), Co obejmują wyzwania dla zarządzania międzynarodowego.
* Otoczenie polityczno-prawne ; ekonomiczne ; kulturowe.
4), Na czym polega koncepcja Lean Management?
* Na przekształceniu organizacji , zasad funkcjonowania podmiotu dostosowującym go do warunków gospodarki rynkowej, powolne ale gruntowne „odchudzanie” organizacji tzw. ......... - z jednej strony, a z drugiej zaś na unikani i przeciwdziałaniu wszelkiemu marnotrawstwu.
5) Jak dzielą się innowacje ze względu na sposób ich wprowadzania, mechanizm pobudzania, znaczenie dla funkcjonowania rozwoju organizacji, dziedzinie działalności, której dotyczą?
Radykalne ; stopniowe.
Podażowe ; popytowe.
Strategiczne ; faktyczne.
Techniczne ; kierownicze.
6), Na czym polega kompleksowe zarządzanie jakością? Co się składa na kompleksowe zarządzanie jakością?
* Metoda zarządzania organizacją oparta na zarządzaniu i współdziałaniu wszystkich pracowników, której centralnym punktem jest jakość.
* Zarządzanie strategiczne ; zaangażowanie pracownika; materiały ; teologia ; metody.
7), Co jest celem badania czasu organizacji techniką obserwacji ciągłej. Jakie fotografie dnia pracy się wyróżnia?
* Obserwowanie i rejestrowanie w sposób ciągły wszystkich czynności, przerw na stanowisku pracy do ustalenia stopnia wykorzystania czasu pracy pracownika, oraz wielkości rzeczywistego zużycia czasu, umożliwiającego opracowanie norm (obrach...) lub wybranych normatywów czasu.
8), Jakie czynniki określają potrzeby organizacji w zakresie przetwarzania informacji?
Organizacyjne - kierownicze
Otoczenie - szczebel
Wielkość - obszar
9), Co jest istotą komunikacji pozawerbalnej? Przedstaw jej rodzaje.
* Wszelka komunikacja, która nie posługuje się słowami lub pismem
10), Co jest istotą centralizacji i decentralizacji władzy w organizacji.
11) Wymień fazy procesu zarządzania strategicznego w organizacji.
Analiza i prognoza, określenie pola działania, wybór strategii najkorzystniejszej, koordynowanie, kontrolowanie efektu.
12) Podjęcia, jakich decyzji wymaga ustalenie sprawnego systemu wynagradzania w organizacji.
13) Wymień jednostkowe potrzeby ludzkie w procesie motywacji zasobów ludzkich do pracy.
Potrzeba osiągnięć
Potrzeba afirmacji
Potrzeba władzy
Podejście od strony procesu
Teoria oczekiwań
Teoria wzmocnienia