1),

Co

obejmują

współczesne

1), Co jest istotą spojrzenia ilościowe-

1), Co jest istotą spojrzenia behawio-

* Jest to działalnoś ć kierownicza

wyzwania

zarzą dzania.

Wymień

go na zarzą dzanie? Wymień jego teorie.

ralnego na zarzą dzanie? Wymień

polegająca na ustalaniu celów podle-

popularne teorie zarzą dzania.

* Koncentruje się na zastosowaniu modeli

zasady sprawnego zarzą dzania wg.

głej organizacji oraz dysponowania jej

* Globalizacje działalnoś ci gospodar-

i procesów matematycznych do sytuacji

Fayola.

zasobami dla osiągnię cia tych celów.

czej; jakoś ci i wydajnoś ci; zmniejszania

kierowniczych.

* Koncentruje się na zachowaniu pracow-

* Planowania ; organizowania ; moty-

rozmiarów produkcji; redukcja persone-

* Iloś ciowa teoria zarządzania;... Zarzą-

nika w kontekś cie organizacyjnym.

wowania ; kontroli.

lu, problemy własnoś ci, etyki i odpo-

dzanie operacyjne.

* Autorytet; dyscyplina; jednoś ć rozkazo-

wiedzialnoś ci społecznej, a także

dawstwa i kierownictwa; podporządkowa-

2), Co to jest styl zarzą dzania?

różnorodnoś ć siły roboczej.

2), Kto to jest zarzą dzają cy? Wymień

nie interesu osobistego intelektowi ogółu;

Wymień podstawowe style zarzą -

* Pomysłowe podejś cie do zarządzania

prawa zarzą dzają cego.

wynagrodzenie; centralizacja; hierarchia;

dzania.

obejmujące mię dzy innymi modem typu

* Zarządzający jest kierownikiem o

ład; sprawiedliwoś ć ; inicjatywa; harmonia;

* Wzglę dnie trwały, powtarzalny

Z oraz troskę o doskonałoś ć .

szczególnym

zakresie

uprawnień

i

stabilizacja personalna.

sposób oddziaływania przełożonego na

odpowiedzialnoś ci.

Jego

zachowania

zachowanie podwładnych.

2), Co to jest kierowanie? Wymień

koordynujące odnoszą się nie tylko do

2), Na czym polega funkcja planowania

* Potencjalny ; rzeczywisty.

funkcje kierowania.

zachowań ludzi, lecz także do zachowań

i organizowania w procesie zarzą dzania

* Proces dobrowolnego lub wymuszo-

organizacji rozumianej jako twór złożony z

organizacją ?

3), Co obejmują wyzwania dla

nego ograniczenia swobody działań

ludzi i technicznych ś rodków działania.

* Planowania polega na przewidywaniu

zarzą dzania mię dzynarodowego.

ludzi, realizowanym dla osiągnię cia

* Prawo do decydowania lub współdecy-

przyszłego układu warunków i ś rodków

* Otoczenie polityczno-prawne ;

prowadzonego działania zbiorowego.

dowania o misji i celach organizacji

działania i na formułowaniu celów działa-

ekonomiczne ; kulturowe.

Istotą tego procesu jest koordynacja

działania zespołowego; kierunkach i

nia, dostosowanych do tego układu.

zbiorowych wysiłków na pożądanym

sposobach wykorzystywania zasobów

* Organizowania polega na wykonaniu

4), Na czym polega koncepcja Lean

poziomie.

organizacji,

działania

zespołowego;

czynnoś ci mających na celu powiązanie

Management?

* Planowanie; organizowanie; przewo-

tworzeniem materialnych, finansowych,

różnorodnych działań członków organiza-

* Na przekształceniu organizacji ,

dzenie; kontrola.

handlowych i organizacyjnych warunków

cji w pewne bardziej lub mniej trwałe

zasad funkcjonowania podmiotu

realizacji misji, celów i zadań.

zespoły działań.

dostosowującym go do warunków

3), Co składa się na otoczenie

gospodarki rynkowej, powolne ale

polityczno-prawne w zarzą dzaniu

3), Co składa się na otoczenie ekono-

3), Co składa się na otoczenie kulturo-

gruntowne „odchudzanie” organizacji

mię dzynarodowym?

miczne w zarzą dzaniu mię dzynarodo-

we w zarzą dzaniu mię dzynarodowym.

tzw. ......... – z jednej strony, a z drugiej

* Stabilnoś ć rządu; zachę ty dla kapita-

wym?

* Wartoś ci; symbole; wierzenia; ję zyk.

zaś na unikani i przeciwdziałaniu

łu; kontrola handlu; wspólnoty gospo-

* System gospodarczy; zasoby naturalne;

wszelkiemu marnotrawstwu.

darcze.

infrastruktura.

4), Co jest istotą koncepcji Time Base

Management w organizacji? Na jakich

5) Jak dzielą się innowacje ze

4), Co to jest benchmarking? Wy-

4), Co to jest controling? Wymień

opiera się ona założ eniach?

wzglę du na sposób ich wprowadza-

mień jego rodzaje.

podstawowe jego rodzaje.

* Koncepcja zarządzania w oparciu o

nia, mechanizm pobudzania, zna-

*

Porównywanie

z

najlepszymi;

* Metoda kierowania przedsię biorstwem

czas, u której podstawy leży efektywne

czenie dla funkcjonowania rozwoju

dorównywanie

im,

orientacja

na

polegająca na tworzeniu i aktualizowaniu

wykorzystanie czasu w przedsię biorstwie.

organizacji, dziedzinie działalności,

najlepszą klasę wyrobów lub usług,

architektury systemu planowania, konstru-

* Orientacja na: czynnik czasu; skok

której dotyczą ?

uczenie się od konkurentów.

owanie wskaźników i mierników oceny

iloś ciowy; pracę ; wartoś ci; zespół.

•

Radykalne ; stopniowe.

* Wewnę trzny; konkurencyjny; funkcjo-

finansowej organizacji oraz przygotowy-

•

Podażowe ; popytowe.

nalny.

wanie informacji bieżących i strategicz-

5) Wymień etapy procesu twórczego.

•

Strategiczne ; faktyczne.

nych dla podejmowania decyzji w organi-

Wymień artykuły twórczych jednostek.

•

Techniczne ; kierownicze.

5), Co jest istotą zarzą dzania przez

zacji.

* Przygotowanie; inkubacja; przełomowe

innowacje? Wymień główne bariery

* Strategiczne; operacyjne.

odkrycie; weryfikacja.

6), Na czym polega kompleksowe

innowacyjne w organizacji.

* Doś wiadczenie życiowe; osobowoś ć ;

zarzą dzanie jakością ? Co się składa

* Metoda promująca innowacje i zmiany

5), Co to jest potencjał innowacyjny

zdolnoś ci poznawcze.

na kompleksowe zarzą dzanie

we wszystkich obszarach działania

organizacji. Wymień główne postawy

jakością ?

organizacji.

członków organizacji wobec innowacji.

6), Czego dotyczą normy ISO 9001,

* Metoda zarządzania organizacją

* Zasobowe; prawne; organizacyjne;

* Zdolnoś ć organizacji do efektywnego

9002, 9003, 9004.

oparta na zarządzaniu i współdziałaniu

psychospołeczne.

wprowadzania nowych pomysłów tech-

* Model zapewnienia jakoś ci podczas

wszystkich pracowników, której

nicznych i rozwiązań organizacyjnych do

projektowania, kontynuowania, produkcji,

centralnym punktem jest jakoś ć .

6), Co to jest jakość ? Wymień

procesu produkcji i na rynek.

instalowania obsługi.

* Zarządzanie strategiczne ; zaanga-

podstawowe wymiary jakości.

* Akceptacja; oboję tnoś ć ; bierny opór;

* --- | | --- produkcji i instalowania

żowanie pracownika; materiały ;

* Jest to stopień, w jakim produkt

czynny opór.

* --- | | --- kontroli i badań ostatecznych

teologia ; metody.

spełnia wymagania klienta.

* Zarządzanie jakoś cią i elementy systemu

*

Wyniki;

cechy;

niezawodnoś ć ;

6) Przedstaw hierarchię dokumentacji

jakoś ci krytyczne

7), Co jest celem badania czasu

zgodnoś ć ; trwałoś ć ; łatwoś ć obsługi;

w systemach jakości.

organizacji techniką obserwacji

estetyka postrzegania jakoś ci.

* Dokumenty zewnę trzne; normy ISO; NK;

7), Na czym polega badanie czasu

cią głej. Jakie fotografie dnia pracy

NB.

techniką chronometraż u? Jak dzielą się

się wyróż nia?

7), Wymień techniki badania czasu

* Dokumenty wewnę trzne systemu; księ ga

metody normowania pracy?

* Obserwowanie i rejestrowanie w

pracy w organizacji.

jakoś ci; procedury; instrukcje; zapisy

* Pomiar czasu trwania elementów cyklu

sposób ciągły wszystkich czynnoś ci,

* Technika obserwacji ciągłej; migaw-

jakoś ci.

pracy za pomocą odpowiednich przyrzą-

przerw na stanowisku pracy do

kowych; techniki chronometrażu.

dów, zarejestrowanie wyników w formula-

ustalenia stopnia wykorzystania czasu

7), Co to jest czas roboczy pracownika

rzu i oszacowanie tempa pracy.

pracy pracownika, oraz wielkoś ci

8), Na co w szczególności wpływają

w organizacji i jak się dzieli.

* Sumaryczne; szacunkowe; doś wiadczal-

rzeczywistego zużycia czasu, umożli-

systemy informacyjne w organiza-

* Czas obecnoś ci pracownika w organiza-

na; statystyczna.

wiającego opracowanie norm (ob-

cji?

cji.

rach...) lub wybranych normatywów

* Na jej wyniki; na jej organizację ; na

* Czas pracy aktywnie wykonywanych

8), Co to jest informacja. Wymień cechy

czasu.

zachowanie jej członków.

zadań; czas przerw

informacji uż ytecznej.

* Informacja to dane zaprezentowane w

8), Jakie czynniki określają potrzeby

9), Co jest istotą percepcji? Jak się

8)

Wymień podstawowe systemy

sposób mający znaczenie

organizacji w zakresie przetwarzania

dzieli percepcja?

informacyjne w organizacji

* Cechy użytecznej informacji:

informacji?

* Wykorzystywanie procesów używa-

* System SPDT; SLK; SWD; SINK.

1.Dokładna 2.Aktualna 3. Kompletna

•

Organizacyjne - kierownicze

nych przez ludzi do odbierania i

4. Odpowiednia

•

Otoczenie - szczebel

interpretowania informacji płynących z

9), Na czym polega zarzą dzanie przez

•

Wielkoś ć - obszar

otoczenia.

komunikowanie się . Jaki charakter

9) Wymień główne formy komunikacji w

* Percepcja selektywna; organizacji

moż e mieć komunikacja interpersonal-

organizacji. Wymień czynniki warunku-

9), Co jest istotą komunikacji

percepcji.

na?

ją ce

sprawne

komunikowanie

w

pozawerbalnej? Przedstaw jej

* Zarządzanie przez komunikację polega

organizacji.

rodzaje.

10), Wymień podstawowe działania

na budowie i doskonaleniu systemu

* Forma komunikacji interpersonalnej *

* Wszelka komunikacja, która nie

konstrukcyjne wykorzystywane przy

stałego informowania załogi o głównych

Forma komunikacji grupowej i organiza-

posługuje się słowami lub pismem

konstruowaniu organizacji.

celach, problemach i kłopotach przedsię -

cyjnej

* Projektowanie stanowisk pracy;

biorstwa, zamierzeniach kierownictwa

* Czynniki psychologiczne i sytuacyjne.

10), Co jest istotą centralizacji i

grupowanie stanowisk pracy; ustalenie

oraz o aktualnej i docelowej pozycji na

decentralizacji władzy w organizacji.

relacji podporządkowania; układ władzy

rynku.

10) Wymień podstawowe czynniki

w organizacji; działalnoś ć koordynacyj-

*

Komunikacja

ustna,

komunikacja

sytuacyjne mają ce wpływ na projekt,

11) Wymień fazy procesu zarzą dza-

na; różnicowanie stanowisk pracy.

pisemna

strukturę organizacji.

nia strategicznego w organizacji.

* Technika – procesy stosowane w

Analiza i prognoza, okreś lenie pola

11), Co to jest strategia organizacji?

10) Wymień etapy cyklu ż ycia organi-

organizacji

działania, wybór strategii najkorzyst-

Jakie są jej podstawowe obszary?

zacji.

* Otoczenie organizacji

niejszej, koordynowanie, kontrolowanie

* Proces okreś lania długofalowych

* Wielkoś ć organizacji

efektu.

celów, zamierzeń organizacji oraz

11)

Wymień

etapy

formułowania

* Cykl życia organizacji

przyję cia kierunków działania, a także

strategii organizacji. Na jakich pozio-

* Strategia organizacji

12) Podję cia, jakich decyzji wymaga

alokacji zasobów, koniecznych do

mach jest ona formułowana.

ustalenie sprawnego systemu

zrealizowania tych celów.

Etapy formułowania strategii: 1. Analiza

11), Co jest istotą wdraż ania strategii

wynagradzania w organizacji.

* Zasię g; dystrybucja zasobów;.......

otoczenia 2. Analiza organizacji 3.

organizacji.

Wymień

sposoby

jej

Kompetencje; synergia.

Wzajemne dopasowanie organizacji i

wdraż ania.

otoczenia

13) Wymień jednostkowe potrzeby

12), Co jest istotą szkolenia i dosko-

Wyróżniamy nastę pujące poziomy i

12), Co to jest uwiarygodnienie w

ludzkie w procesie motywacji

nalenia pracowników w organizacji?

strategii: 1. Strategia na poziomie przed-

procesie selekcji kandydatów do pracy

zasobów ludzkich do pracy.

* Szkolenie i uczenie pracowników

się biorstwa, 2. Strategia na poziomie

w organizacji. Wymień jego rodzaje.

• Potrzeba osiągnię ć

technicznych i wykonawczych sposo-

autonomicznej jednostki gospodarczej –

* Okreś lenie zakresu, w jakim dane

• Potrzeba afirmacji

bów

wykonywania

czynnoś ci

na

koncentracja na wybranych obszarach

narzę dzie doboru rzeczywiś cie pozwala

• Potrzeba władzy

stanowisku, na jakim zostali zatrudnie-

działania 3. Strategia na poziomie funk-

przewidzieć przyszłą sprawnoś ć wykony-

• Podejś cie od strony procesu

ni.

cjonalnym – dla jednego obszaru funkcjo-

wania funkcji obję tych danym stanowi-

• Teoria oczekiwań

* Doskonalenia: uczenie menadżerów i

nalnego np. produkcja.

skiem

pracowników......

Niezbę dnych......

• Teoria wzmocnienia

Obecnym i przyszłym stanowisku.

12), Na czym polega przewidywanie

13), Co jest istotą teorii dwuczynniko-

popytu w procesie planowania zaso-

wej w procesie motywowania zasobami

13), Co to jest hierarchia Maslova w

bów ludzkich w organizacji.

ludzkimi do pracy.

procesie motywowania zasobów

* Teoria motywacji sugerująca, że zado-

ludzkich do pracy.

13) Przedstaw istoty procesu motywa-

wolenie i niezadowolenie ludzi z pracy

* Teoria sugerująca, że ludzie muszą

cyjnego w procesie motywowania do

kształtują asię pod wpływem dwóch

zaspokoić pię ć kolejnych grup potrzeb:

pracy.

niezależnych zestawów czynników –

fizjologicznych;

bezpieczeństwa;

motywacji i higieny psyhicznej.

przynależnoś ci; szacunku; samoreali-

zacji.

1), Co to jest zarzą dzanie? Wymień

teorie zarzą dzania.