1),
Co
obejmują
współczesne
wyzwania
zarzą dzania.
Wymień
popularne teorie zarzą dzania.
* Globalizacje działalnoś ci gospodar-
czej; jakoś ci i wydajnoś ci; zmniejszania
rozmiarów produkcji; redukcja persone-
lu, problemy własnoś ci, etyki i odpo-
wiedzialnoś ci społecznej, a także
różnorodnoś ć siły roboczej.
* Pomysłowe podejś cie do zarządzania
obejmujące mię dzy innymi modem typu
Z oraz troskę o doskonałoś ć .
2), Co to jest kierowanie? Wymień
funkcje kierowania.
* Proces dobrowolnego lub wymuszo-
nego ograniczenia swobody działań
ludzi, realizowanym dla osiągnię cia
prowadzonego działania zbiorowego.
Istotą tego procesu jest koordynacja
zbiorowych wysiłków na pożądanym
poziomie.
* Planowanie; organizowanie; przewo-
dzenie; kontrola.
3), Co składa się na otoczenie
polityczno-prawne w zarzą dzaniu
mię dzynarodowym?
* Stabilnoś ć rządu; zachę ty dla kapita-
łu; kontrola handlu; wspólnoty gospo-
darcze.
4), Co to jest benchmarking? Wy-
mień jego rodzaje.
*
Porównywanie
z
najlepszymi;
dorównywanie
im,
orientacja
na
najlepszą klasę wyrobów lub usług,
uczenie się od konkurentów.
* Wewnę trzny; konkurencyjny; funkcjo-
nalny.
5), Co jest istotą zarzą dzania przez
innowacje? Wymień główne bariery
innowacyjne w organizacji.
* Metoda promująca innowacje i zmiany
we wszystkich obszarach działania
organizacji.
* Zasobowe; prawne; organizacyjne;
psychospołeczne.
6), Co to jest jakość ? Wymień
podstawowe wymiary jakości.
* Jest to stopień, w jakim produkt
spełnia wymagania klienta.
*
Wyniki;
cechy;
niezawodnoś ć ;
zgodnoś ć ; trwałoś ć ; łatwoś ć obsługi;
estetyka postrzegania jakoś ci.
7), Wymień techniki badania czasu
pracy w organizacji.
* Technika obserwacji ciągłej; migaw-
kowych; techniki chronometrażu.
8), Na co w szczególności wpływają
systemy informacyjne w organiza-
cji?
* Na jej wyniki; na jej organizację ; na
zachowanie jej członków.
9), Co jest istotą percepcji? Jak się
dzieli percepcja?
* Wykorzystywanie procesów używa-
nych przez ludzi do odbierania i
interpretowania informacji płynących z
otoczenia.
* Percepcja selektywna; organizacji
percepcji.
10), Wymień podstawowe działania
konstrukcyjne wykorzystywane przy
konstruowaniu organizacji.
* Projektowanie stanowisk pracy;
grupowanie stanowisk pracy; ustalenie
relacji podporządkowania; układ władzy
w organizacji; działalnoś ć koordynacyj-
na; różnicowanie stanowisk pracy.
11), Co to jest strategia organizacji?
Jakie są jej podstawowe obszary?
* Proces okreś lania długofalowych
celów, zamierzeń organizacji oraz
przyję cia kierunków działania, a także
alokacji zasobów, koniecznych do
zrealizowania tych celów.
* Zasię g; dystrybucja zasobów;.......
Kompetencje; synergia.
12), Co jest istotą szkolenia i dosko-
nalenia pracowników w organizacji?
* Szkolenie i uczenie pracowników
technicznych i wykonawczych sposo-
bów
wykonywania
czynnoś ci
na
stanowisku, na jakim zostali zatrudnie-
ni.
* Doskonalenia: uczenie menadżerów i
pracowników......
Niezbę dnych......
Obecnym i przyszłym stanowisku.
13), Co to jest hierarchia Maslova w
procesie motywowania zasobów
ludzkich do pracy.
* Teoria sugerująca, że ludzie muszą
zaspokoić pię ć kolejnych grup potrzeb:
fizjologicznych;
bezpieczeństwa;
przynależnoś ci; szacunku; samoreali-
zacji.
1), Co jest istotą spojrzenia ilościowe-
go na zarzą dzanie? Wymień jego teorie.
* Koncentruje się na zastosowaniu modeli
i procesów matematycznych do sytuacji
kierowniczych.
* Iloś ciowa teoria zarządzania;... Zarzą-
dzanie operacyjne.
2), Kto to jest zarzą dzają cy? Wymień
prawa zarzą dzają cego.
* Zarządzający jest kierownikiem o
szczególnym
zakresie
uprawnień
i
odpowiedzialnoś ci.
Jego
zachowania
koordynujące odnoszą się nie tylko do
zachowań ludzi, lecz także do zachowań
organizacji rozumianej jako twór złożony z
ludzi i technicznych ś rodków działania.
* Prawo do decydowania lub współdecy-
dowania o misji i celach organizacji
działania zespołowego; kierunkach i
sposobach wykorzystywania zasobów
organizacji,
działania
zespołowego;
tworzeniem materialnych, finansowych,
handlowych i organizacyjnych warunków
realizacji misji, celów i zadań.
3), Co składa się na otoczenie ekono-
miczne w zarzą dzaniu mię dzynarodo-
wym?
* System gospodarczy; zasoby naturalne;
infrastruktura.
4), Co to jest controling? Wymień
podstawowe jego rodzaje.
* Metoda kierowania przedsię biorstwem
polegająca na tworzeniu i aktualizowaniu
architektury systemu planowania, konstru-
owanie wskaźników i mierników oceny
finansowej organizacji oraz przygotowy-
wanie informacji bieżących i strategicz-
nych dla podejmowania decyzji w organi-
zacji.
* Strategiczne; operacyjne.
5), Co to jest potencjał innowacyjny
organizacji. Wymień główne postawy
członków organizacji wobec innowacji.
* Zdolnoś ć organizacji do efektywnego
wprowadzania nowych pomysłów tech-
nicznych i rozwiązań organizacyjnych do
procesu produkcji i na rynek.
* Akceptacja; oboję tnoś ć ; bierny opór;
czynny opór.
6) Przedstaw hierarchię dokumentacji
w systemach jakości.
* Dokumenty zewnę trzne; normy ISO; NK;
NB.
* Dokumenty wewnę trzne systemu; księ ga
jakoś ci; procedury; instrukcje; zapisy
jakoś ci.
7), Co to jest czas roboczy pracownika
w organizacji i jak się dzieli.
* Czas obecnoś ci pracownika w organiza-
cji.
* Czas pracy aktywnie wykonywanych
zadań; czas przerw
8)
Wymień podstawowe systemy
informacyjne w organizacji
* System SPDT; SLK; SWD; SINK.
9), Na czym polega zarzą dzanie przez
komunikowanie się . Jaki charakter
moż e mieć komunikacja interpersonal-
na?
* Zarządzanie przez komunikację polega
na budowie i doskonaleniu systemu
stałego informowania załogi o głównych
celach, problemach i kłopotach przedsię -
biorstwa, zamierzeniach kierownictwa
oraz o aktualnej i docelowej pozycji na
rynku.
*
Komunikacja
ustna,
komunikacja
pisemna
10) Wymień etapy cyklu ż ycia organi-
zacji.
11)
Wymień
etapy
formułowania
strategii organizacji. Na jakich pozio-
mach jest ona formułowana.
Etapy formułowania strategii: 1. Analiza
otoczenia 2. Analiza organizacji 3.
Wzajemne dopasowanie organizacji i
otoczenia
Wyróżniamy nastę pujące poziomy i
strategii: 1.Strategia na poziomie przed-
się biorstwa, 2.Strategia na poziomie
autonomicznej jednostki gospodarczej –
koncentracja na wybranych obszarach
działania 3. Strategia na poziomie funk-
cjonalnym – dla jednego obszaru funkcjo-
nalnego np. produkcja.
12), Na czym polega przewidywanie
popytu w procesie planowania zaso-
bów ludzkich w organizacji.
13) Przedstaw istoty procesu motywa-
cyjnego w procesie motywowania do
pracy.
1), Co jest istotą spojrzenia behawio-
ralnego na zarzą dzanie? Wymień
zasady sprawnego zarzą dzania wg.
Fayola.
* Koncentruje się na zachowaniu pracow-
nika w kontekś cie organizacyjnym.
* Autorytet; dyscyplina; jednoś ć rozkazo-
dawstwa i kierownictwa; podporządkowa-
nie interesu osobistego intelektowi ogółu;
wynagrodzenie; centralizacja; hierarchia;
ład; sprawiedliwoś ć ; inicjatywa; harmonia;
stabilizacja personalna.
2), Na czym polega funkcja planowania
i organizowania w procesie zarzą dzania
organizacją ?
* Planowania polega na przewidywaniu
przyszłego układu warunków i ś rodków
działania i na formułowaniu celów działa-
nia, dostosowanych do tego układu.
* Organizowania polega na wykonaniu
czynnoś ci mających na celu powiązanie
różnorodnych działań członków organiza-
cji w pewne bardziej lub mniej trwałe
zespoły działań.
3), Co składa się na otoczenie kulturo-
we w zarzą dzaniu mię dzynarodowym.
* Wartoś ci; symbole; wierzenia; ję zyk.
4), Co jest istotą koncepcji Time Base
Management w organizacji? Na jakich
opiera się ona założ eniach?
* Koncepcja zarządzania w oparciu o
czas, u której podstawy leży efektywne
wykorzystanie czasu w przedsię biorstwie.
* Orientacja na: czynnik czasu; skok
iloś ciowy; pracę ; wartoś ci; zespół.
5) Wymień etapy procesu twórczego.
Wymień artykuły twórczych jednostek.
* Przygotowanie; inkubacja; przełomowe
odkrycie; weryfikacja.
* Doś wiadczenie życiowe; osobowoś ć ;
zdolnoś ci poznawcze.
6), Czego dotyczą normy ISO 9001,
9002, 9003, 9004.
* Model zapewnienia jakoś ci podczas
projektowania, kontynuowania, produkcji,
instalowania obsługi.
* --- | | --- produkcji i instalowania
* --- | | --- kontroli i badań ostatecznych
* Zarządzanie jakoś cią i elementy systemu
jakoś ci krytyczne
7), Na czym polega badanie czasu
techniką chronometraż u? Jak dzielą się
metody normowania pracy?
* Pomiar czasu trwania elementów cyklu
pracy za pomocą odpowiednich przyrzą-
dów, zarejestrowanie wyników w formula-
rzu i oszacowanie tempa pracy.
* Sumaryczne; szacunkowe; doś wiadczal-
na; statystyczna.
8), Co to jest informacja. Wymień cechy
informacji uż ytecznej.
* Informacja to dane zaprezentowane w
sposób mający znaczenie
* Cechy użytecznej informacji:
1.Dokładna 2.Aktualna 3. Kompletna
4. Odpowiednia
9) Wymień główne formy komunikacji w
organizacji. Wymień czynniki warunku-
ją ce
sprawne
komunikowanie
w
organizacji.
* Forma komunikacji interpersonalnej *
Forma komunikacji grupowej i organiza-
cyjnej
* Czynniki psychologiczne i sytuacyjne.
10) Wymień podstawowe czynniki
sytuacyjne mają ce wpływ na projekt,
strukturę organizacji.
* Technika – procesy stosowane w
organizacji
* Otoczenie organizacji
* Wielkoś ć organizacji
* Cykl życia organizacji
* Strategia organizacji
11), Co jest istotą wdraż ania strategii
organizacji.
Wymień
sposoby
jej
wdraż ania.
12), Co to jest uwiarygodnienie w
procesie selekcji kandydatów do pracy
w organizacji. Wymień jego rodzaje.
* Okreś lenie zakresu, w jakim dane
narzę dzie doboru rzeczywiś cie pozwala
przewidzieć przyszłą sprawnoś ć wykony-
wania funkcji obję tych danym stanowi-
skiem
13), Co jest istotą teorii dwuczynniko-
wej w procesie motywowania zasobami
ludzkimi do pracy.
* Teoria motywacji sugerująca, że zado-
wolenie i niezadowolenie ludzi z pracy
kształtują asię pod wpływem dwóch
niezależnych zestawów czynników –
motywacji i higieny psyhicznej.
1), Co to jest zarzą dzanie? Wymień
teorie zarzą dzania.
* Jest to działalnoś ć kierownicza
polegająca na ustalaniu celów podle-
głej organizacji oraz dysponowania jej
zasobami dla osiągnię cia tych celów.
* Planowania ; organizowania ; moty-
wowania ; kontroli.
2), Co to jest styl zarzą dzania?
Wymień podstawowe style zarzą -
dzania.
* Wzglę dnie trwały, powtarzalny
sposób oddziaływania przełożonego na
zachowanie podwładnych.
* Potencjalny ; rzeczywisty.
3), Co obejmują wyzwania dla
zarzą dzania mię dzynarodowego.
* Otoczenie polityczno-prawne ;
ekonomiczne ; kulturowe.
4), Na czym polega koncepcja Lean
Management?
* Na przekształceniu organizacji ,
zasad funkcjonowania podmiotu
dostosowującym go do warunków
gospodarki rynkowej, powolne ale
gruntowne „odchudzanie” organizacji
tzw. ......... – z jednej strony, a z drugiej
zaś na unikani i przeciwdziałaniu
wszelkiemu marnotrawstwu.
5) Jak dzielą się innowacje ze
wzglę du na sposób ich wprowadza-
nia, mechanizm pobudzania, zna-
czenie dla funkcjonowania rozwoju
organizacji, dziedzinie działalności,
której dotyczą ?
•
Radykalne ; stopniowe.
•
Podażowe ; popytowe.
•
Strategiczne ; faktyczne.
•
Techniczne ; kierownicze.
6), Na czym polega kompleksowe
zarzą dzanie jakością ? Co się składa
na kompleksowe zarzą dzanie
jakością ?
* Metoda zarządzania organizacją
oparta na zarządzaniu i współdziałaniu
wszystkich pracowników, której
centralnym punktem jest jakoś ć .
* Zarządzanie strategiczne ; zaanga-
żowanie pracownika; materiały ;
teologia ; metody.
7), Co jest celem badania czasu
organizacji techniką obserwacji
cią głej. Jakie fotografie dnia pracy
się wyróż nia?
* Obserwowanie i rejestrowanie w
sposób ciągły wszystkich czynnoś ci,
przerw na stanowisku pracy do
ustalenia stopnia wykorzystania czasu
pracy pracownika, oraz wielkoś ci
rzeczywistego zużycia czasu, umożli-
wiającego opracowanie norm (ob-
rach...) lub wybranych normatywów
czasu.
8), Jakie czynniki określają potrzeby
organizacji w zakresie przetwarzania
informacji?
•
Organizacyjne - kierownicze
•
Otoczenie - szczebel
•
Wielkoś ć - obszar
9), Co jest istotą komunikacji
pozawerbalnej? Przedstaw jej
rodzaje.
* Wszelka komunikacja, która nie
posługuje się słowami lub pismem
10), Co jest istotą centralizacji i
decentralizacji władzy w organizacji.
11) Wymień fazy procesu zarzą dza-
nia strategicznego w organizacji.
Analiza i prognoza, okreś lenie pola
działania, wybór strategii najkorzyst-
niejszej, koordynowanie, kontrolowanie
efektu.
12) Podję cia, jakich decyzji wymaga
ustalenie sprawnego systemu
wynagradzania w organizacji.
13) Wymień jednostkowe potrzeby
ludzkie w procesie motywacji
zasobów ludzkich do pracy.
•
Potrzeba osiągnię ć
•
Potrzeba afirmacji
•
Potrzeba władzy
•
Podejś cie od strony procesu
•
Teoria oczekiwań
•
Teoria wzmocnienia