dr Sabina Cisek

Użytkownicy informacji w Internecie

Charakterystyka ogólna

• Radykalny wzrost liczby użytkowników informacji

• Nowe grupy użytkowników informacji (przynajmniej na dużą skalę):

• Użytkownicy niedoświadczeni

• Dzieci

• Starsi, emeryci

• Bezrobotni

• Słabo wykształceni

• Każdy, nie tylko studenci, naukowcy i profesjonaliści

• Przemiana użytkownika informacji w konsumenta cyfrowej informacji; radykalny wzrost znaczenia UI; UI stali się ważniejsi niż producenci informacji: There has been a massive shift in power from information provider to information consumer [Nicholas et al. 2003]

• Przemiana użytkownika informacji w informacyjnego gracza: wyszukiwanie informacji jest interaktywne, rekreacyjne, społeczne, konkurencyjne

• No longer OPACS to find references, but now the Web to download music or shop (…). No longer static, archival systems in public or work places, but mobile systems, real-time systems, interactive systems in the home [Nicholas et al. 2003, s. 23]

Zachowania informacyjne

• “Skakanie” po stronach: We are all bouncers. This results from a number of factors:

• having very short attention spans;

• running up continuously against home pages we do not like the look of;

• being hostage to a retrieval system (the search engine) that is constantly coming up with empty, irrelevant or uninteresting postings;

• downloading and printing of data for ``use'' later;

• people find surfing a stimulating leisure activity, like window-shopping (it is connectivity rather than interactivity that is sought);

and

• huge choice.

Even those who penetrate the sites - rarely go beyond the home page or wander very far. [Nicholas et al. 2003, s. 26]

• Nieprzewidywalność zachowania

• Nikt nie ma czasu; nikt nie chce czekać: Total access and speed of delivery appear tobe the consumers' key information needs requirements [Nicholas et al. 2003, s. 28]

Niektóre przyczyny

• Zasada najmniejszego wysiłku: Zipf - principle of least effort

• Koncepcja: Simon - concept of satisficity: people don't want to make wrong choices, but they don't want to read all the choices either

Przykładowa literatura przedmiotu

• Nicholas, David et al. [dok. elektr.] (2003). Digital information consumers, players and purchasers. Aslib Proceedings: New Information Perspectives Vol. 55 No. 1-2, pp. 23-31.

• Mansourian, Y. [dok. elektr.] (2004). Similarities and differences between Web search procedure and searching in the pre-web information retrieval systems. Webology 1(1), Article 3. http://www.webology.ir/2004/v1n1/a3.html

• Spink, Amanda; Minsoo Park; Bernard J. Jansen; Jan Pedersen (2006) [dok. elektr]. Multitasking during Web search sessions. Information Processing and Management Vol. 42, pp. 264-275.

---