Podstawy zarządzania – 2.12.2009

Planowanie

<rysunek 17>

Uwarunkowania budowy planu:

• Wewnętrzne:

  • Wiedza na temat sposobów realizacji celu

  • Doświadczenie

  • Posiadane zasoby do realizacji celu

• Zewnętrzne:

  • Uwarunkowania techniczne

  • U. ekonomiczne

  • U. społeczno-organizacyjne

  • U. polityczne

  • U. prawne

Cechy dobrego planu:

• kompletny (wszystko założone w planie możliwe do wykonania),

• zgodne wewnętrznie ,

• operacyjny (niezbędny do podejmowania działań),

• elastyczny,

• zrozumiały,

• realny,

• poufny,

• sformalizowany

Korzyści wynikające z dobrego planu:

• umożliwia realizację dalekosiężnych celów

• ułatwia decydowanie

• ułatwia przygotowanie działania

• wprowadza porządek, ogranicza chaos

• ogranicza rozrzutność i marnotrawstwo

• ułatwia realizację działania

• ułatwia kontrolę i ocenę

Kłopoty planowania:

• ciągłe zmiany w otoczeniu, niepewność

• pewność siebie (brak konkurencji, stabilność)

• brak wiary w przyszłość

• brak czasu na pracę koncepcyjną

• krótkoterminowe wynagrodzanie menedżerów

• zbyt częste zmiany na stanowiskach kierowniczych

Przykładowe typy planów:

Kryterium	Typy planu
Podmiot planowania	plany całej organizacji plany komórek organizacyjnych
Podejście metodyczne	plany „odgórne” plany „oddolne”
Stopień szczegółowości	plany ramowe plany szczegółowe
Dziedzina planowania	plany produkcji plany inwestycyne plany marketingowe plany sprzedaży
Ranga planu	plany operacyjne plany strategiczne

Główne rodzaje planów:

• strategiczne – przez naczelny zarząd

• taktyczne - pięcioletnie

• operacyjne – bierzący proces podejmowania decyzji

Odpowiedzialnoś za proces planowania:

• personel planistyczny

• planistyczne zespoły zadaniowe

• zarząd

• dyrektor naczelny/prezes

• komitet dyrektorów

• kierownictwo pierwszej linii

Planowanie awaryjne: Określenie alternatywnych sposobów działania na wypadek gdyby przyjęty plan został nieoczekiwanie zakłócony lub przestał być odpowiedni w zmienionych warunkach.

Planowanie taktyczne: 1 2

1. Opracowanie planów taktycznych:

• zrozumienie planów startegicznych i celów taktycznych

• określenie niezbędnych zasobów i terminów

• określenie dostępnych zasobów ludzkich

2. Realizacja planów taktycznych:

• Ocena każdego kierunku działania w odniesieniu do celu

• Pozyskanie i rozprowadzenie informacji i zasobów

• Obserwacja poziomego i pionowego komunikowania się

• Obserwacja podjętych bieżących działań

Rodzaje planów operacyjnych:

• Plan jednorazowy:

  • Program

  • Projekt

• Plan ciągły:

  • Wytyczniki polityki

  • Standardowa procedura działania

  • Przepisy i reguły postępowania

Bariery w ustalaniu celów i planowaniu:

• Niewłaściwe cele

• niewłaściwy system nagrodzania

• dynamiczne zmieniające się otoczenie

• niechęć do ustalania celów

• opór wobec zmian

• ograniczenia

Sposoby przezwyciężania barier:

• zrozumienie znaczenia celów i planów

• komunikowanie się i uczestnictwo

• spoójność, przegląd i akutalizacja

• skuteczny system nagradzania

Zarządzania przez cele (ZPC) –proces wspólnego ustalania celów przez menedżera i podwładnego, stopień osiągnięcia celów jest głównym czynnikiem w ocenie i nagradzaniu wyników podwłądnego