Badania rynkowe i marketingowe – budowa
kwestionariusza
• KWESTIONARIUSZ – zbiór pytań zapisanych
w określony sposób w celu wywołania
żądanych odpowiedzi.
• Podstawową funkcją kwestionariusza jest
pomiar. Pomiar odbywa się przez ingerowanie
instrumentu w świadomość poddanego
pomiarowi człowieka.
• Istotą pomiaru za pomocą kwestionariusza
jest zadanie pytania. Pytanie bezpośrednio
ingeruje w świadomość respondenta,
pobudzając go do odpowiedzi.
• Rodzaj pytania oraz sposób jego budowy
generują dwa rodzaje błędów: błąd odpowiedzi
oraz błąd pomiaru.
• Jednym z centralnych motywów badań społecznych
i marketingowych jest próba przewidywania
zachowań ludzi jako konsumentów, wyborców itp.
• Postawy to nie to samo co opinie. Definicja postawy
zakłada istnienie związku z zachowaniami. W wielu
badaniach właśnie tego związku poszukujemy.
Analizy zachowań konsumenta są jednym z
podstawowych nurtów badań marketingowych.
• Wielu przedsiębiorców próbuje zrozumieć postawy
konsumentów, aby ocenić swoje silne i słabe strony
na rynku.
• Wątek ten jest tak istotny w badaniach, że w
terminologii istnieje pojęcie badania postaw i
zachowań jako odrębnej metody w badaniach
marketingowych (Usage & Attitude Study).
Postawy i zachowania
