3. OUTSOURCING
Z ang: outside - zewnętrzny i resorce - zasoby, środki, możliwości
OUTSOURCING - koncepcja zarządzania, która pojawiła się w latach 80', ale tak naprawdę
była znana już wcześniej. Zastosowanie tej koncepcji zarządzania łączy
się z nowym spojrzeniem na funkcję zaopatrzenia, a także na działalność
usługową prowadzoną w przedsiębiorstwie (tę ostatnią często powierza
się specjalistycznym firmom).
Outsourcing zaopatrzenia
W ujęciu tradycyjnym - wszystkie części wytwarzano na miejscu lub korzystano z wielu źródeł zewn, przy czym często zmieniano dostawców(bo szukali korzystnych cen). Zakupów dokonywano w pobliżu firmy, na rynkach lokalnych. Firma sama musiała dbać o to, aby części były nowoczesne. Sama też prowadziła badania nad rozwojem produktów, części, technologii. Było to kosztowne i mogły sobie na to pozwolić nieliczne przedsiębiorstwa.
W outsourcingu - koncentracja na kluczowych obszarach działania firmy. Rezygnacja z produkcji szerokiej gamy części na rzecz tych najważniejszych. Pozostałe dostarczane są przez partnerów - tak nazywa się firmy dostawcze. Od partnerów kupuje się również know-how. Współpraca z partnerami obejmuje dłuższy okres czasu i dostarcza obustronnych korzyści.
Outsourcing usług
Rezygnacja z usług, które nie mają istotnego znaczenia dla firmy, są proste, mało zintegrowane z podstawową działalnością firmy i mogą być świadczone przez specjalistyczne przedsiębiorstwa. Są to:
- przetwarzanie inf.
- ochrona
- żywienie (stołówki, bary)
- usługi remontowe
- sprzedaż
- utrzymanie czystości
- księgowanie
ELEMENTY (GRANICE) OUTSOURCINGU:
- oferent komponentów (części, środki produkcji)
- odbiorca
- oferent usług
Pytania, które należy zadać przy outsourcingu:
- zakres (Co?) np. system zaopatrzenia
- rodzaj (Jak?) np. pojedyncze dostawy
- lokalizacja (Gdzie?) np. globalne zaopatrzenie
Problem k-tów:
W outsourcingu centralną rolę odgrywa oszczędność k-tów. Gdy przedsiębiorstwo samo produkuje części, ponosi określone k-ty stałe i zmienne. Jeśli stosuje outsourcing ponosi k-ty nabycia oraz pewne k-ty stałe. Jednak redukuje k-ty stałe dzięki dostosowaniu wydajności personelu i maszyn oraz obniżce części tych k-tów - przez co osiąga przewagę konkurencyjną
ZALETY OUTSOURCINGU:
obniżka k-tów
dostosowywanie się do wahań sezonowych (np. popytu)
lepsze wykorzystanie potencjału czasu
odciążenie firmy z rozwijania know-how
WADY OUTSOURCINGU:
partnerzy mogą nie zawsze zapewnić wyroby najwyższej jakości
brak oryginalności ,,własnych wyrobów”
zatarcie obrazu firmy wśród klientów
utrata tożsamości firmy utrata przewagi konkurencyjnej
SKUTKI SPOŁECZNE:
z 1 strony - wielkie koncerny w wyniku zastosowania outsourcingu zwalniają pracowników
z 2 strony - dzięki tworzeniu przedsiębiorstw kooperacyjnych powstają nowe miejsca pracy
7 rad dotyczących wyboru firmy outsourcingowej:
1. Przygotuj zapytanie ofertowe (czego oczekujecie, wielkość k-tów)
2. Odrzuć wątpliwe oferty (które wpłynęły p czasie)
3. Skonfrontuj referencje
4. Sprawdź specjalistów w firmie
5. Dobrze przygotuj kontrakt, a szczególnie umieść klauzulę gwarancji jakości działań
(warunki zerwania kontraktu, konsekwencje)
6. Pilnuj k-tów
7. Pamiętaj o karach umownych
+rys z zeszytu