BADANIA RYNKOWE I MARKETINGOWE

Kędzior Z. Badania rynku. Metody i zastosowania. (komunikacja marketingowa)

Kaczmarczyk S. Badania marketingowe metody i techniki.

Przedmiot, cele, rodzaje i procedury badań rynkowych i marketingowych

1. Rynek

*W ujęciu historycznym(technicznym):

Rynek – miejsce spotkań kupujących i sprzedających, którzy dokonują transakcji wymiennych.

*W ujęciu ekonomicznym:

Za rynek w znaczeniu ekonomicznym uważa się ogół stosunków wymiennych (towarowo-pieniężnych) między sprzedającymi, oferującymi towary i usługi po określonej cenieni i reprezentującymi podaż a kupującymi, zgłaszającymi zapotrzebowanie na te towary i usługi znajdujące pokrycie w funduszach nabywczych.

Kategorie rynkowe:

- popyt

- podaż

-cena

W ujęciu ekonomicznym rynek utożsamiany jest zatem z mechanizmem dostosowawczym podaż do popytu.

*W ujęciu marketingowym (w ujęciu menadżerskim)

Zgodnie z teorią marketingu rynek składa się ze wszystkich potencjalnych klientów, mających określoną potrzebę lub pragnienie, którzy w celu ich zaspokojenia są gotowi i są w stanie dokonać wymiany.

Przemysł komunikuję się z rynkiem (zbiór nabywców) oferuje towary/usługi w zamian dostaje pieniądze oraz informacje.

Marketing

Marketing – „praktyczna teoria” działania organizacji i osiagania sukcesów w grze rynkowej

1. Podejście koncepcyjne

2. Podejście instrumentalno – narzędziowe

3. Podejście decyzyjne, menedżerskie

Proces badawczy:

Badania marketingowe – systematyczne projektowanie, zbieranie, analizowanie i prezentowanie danych i wyników badań związanych ze specyficzną sytuacją marketingową przedsiębiorstwa (Ph. Kotler)

Badania marketingowe – dostarczanie informacji w celu wsparcia kierownictwa przedsiębiorstwa w podejmowaniu trafnych decyzji (D.Tull, D.Hawskins)

Badania marketingowe
Działania marketingowe	Rynek sprzedaży
Otoczenie wewnętrzne firmy
	Badania rynku

Badania rynku a inne badania empiryczne

Empiryczne badania socjologiczne	Empiryczne badania ekonomiczne
Badania opinii i motywów	Badania konsumpcji
Badania rynku

Rola badań rynku i badań marketingowych w zarządzaniu:

1. Dostarczanie informacji

Informacja – podstawa decyzji marketingowych podejmowanych w przedsiębiorstwie (krótkookresowych i długookresowych)

Cechy informacji:

2. Dokładne

3. Wiarygodne

4. Trafne

5. Spójne

6. Porównywalne

7. Aktualne

8. Odpowiednio zredagowane

9. Przekazywane w prostej formie

1. Redukcja ryzyka gospodarczego

2. Budowa planów i strategii działania

Przesłanki wzrostu znaczenia badań marketingowych (rosnąca rola w gospodarkach krajów uprzemysłowionych)

1. Szybkość zmian ekonomicznych, technologicznych, politycznych i prawnych otoczenia

2. Złożoność zachowań konsumentów w krajach bogatych, kiedy podstawowe potrzeby zostały zaspokojone i rosną wymagania dotyczące potrzeb ponad podstawowych

3. Rozszerzenie się zasięgu terytorialnego rynku poszczególnych dóbr w związku z nasyceniem wyników lokalnych, regionalnych, ogólnokrajowych. (internacjonalizacja)

4. Rozwój przedsiębiorczości

Kaczmarczyk – klasyfikacja badań marketingowych oraz procedura badań marketingowych do przeczytania.

Procedura badania ankietowego :
1. Określenie celu z zakresu i charakteru badań
2. Ustalenie liczby i kryteriów doboru respondentów
3. Opracowanie planów i analizy wyników
4. Opracowanie kwestionariusza
5. Badania terenowe
6. Weryfikacja uzyskanych informacji
7. Obliczanie wyników
8. Sporządzenie raportu z badań

Etapy procesu badawczego:

1. Definicja – zdefiniowanie problemu badawczego – na jakie pytania mamy odpowiedzieć

2. Projekt – plan badania, który powinien odpowiedzieć na kilka pytań

   1. Co ma być zrobione?

   2. Jak to ma być zrobione?

   3. Do kiedy ma to być zrobione?

   4. Za ile ma być zrobione badanie (koszty)?

3. Dane – dane mogą być wtórne (wykorzystujące dane już dostępne) lub pierwotne (sami zbieramy dane)

4. Analiza – dokonanie redukcji (wybieramy dane nam niezbędne, poprawne etc.) a potem tworzymy bazę danych a następnie dokonujemy analizy (proces myślowy który stara się określić pewne zależności między danymi oraz zbiór metod statystycznych)

5. Raport – odpowiedź na zadane pytanie, ma pełnić funkcje wsparcia przy podejmowaniu decyzji

6. Decyzja

7. Realizacja

Procedura analizy rynku:

1. Projektowanie badań:

   1. Postawienie problemu

   2. Analiza sytuacji

   3. Określenie zadania badawczego

   4. Postawienie hipotezy

2. Gromadzenie danych

   1. Analiza danych wtórnych

   2. Określenie metody zbierania danych pierwotnych

   3. Dobór próby

   4. Badania pilotażowe - wstępne

   5. Proces zbierania danych

3. Opracowanie wyników

   1. Analiza i interpretacja danych

   2. Opracowanie raportu końcowego

Hipoteza – założenie, które musimy potwierdzić lub odrzucić

Metoda prezentacji wyników badań (raportu)

Prezentacja pisemna:

1. Eliminacja zbytecznych szczegółów metodycznych

2. Dostosowanie terminologii do słownika odbiorcy

3. Pisanie w przystępnym stylu

4. Stosowanie metod graficznych

5. Tabele

6. Rysunki (wykresy kołowe, liniowe, słupkowe)

7. Układ treści

Raport końcowy (układ treści)

1. Strona tytułowa

2. Spis treści

3. Streszczenie

4. Cek badań

5. Ujęcie teoretyczne

6. Źródła informacji i metodyka badań

7. Wyniki

8. Wnioski i uogólnienia

9. Literatura

10. Aneks statystyczny

Prezentacja ustna:

1. Przygotowanie Sali do prezentacji

2. Unikanie czytania raportu

3. Używanie konspektów (handout)

4. Używanie środków wizualnych

5. Utrzymywanie uwagi słuchaczy

Układ prezentacji (elementy):

1. Slajd tytułowy

2. Cele badań (ogólny i szczegółowy)

3. Metodyka

4. Wyniki

5. Wnioski

Wtórne źródła informacji:

Badania przy biurku (desk research)

Informacje wtórne to takie:

1. Które już istnieją, zostały przez kogoś wcześniej zgromadzone, przetworzone i opracowane w formie umożliwiającej korzystanie z nich

2. Dostarczają wiedzy o tym co się już wydarzyło

3. Pozwalają analizować badane zjawiska w określonych przekrojach czasowych, przestrzennych i przedmiotowo-podmiotowych

Zalety danych wtórnych:

1. Koszt pozyskania informacji jest stosunkowo niewielki

2. Informacje wtórne mogą być szybciej pozyskane i wykorzystane do podejmowania decyzji

Źródła informacji wtórnych:

1. Książki i czasopisma

2. Statystyki rządowe, branżowe oraz sprawozdawczość

3. Opracowania zawierające wyniki badań różnych instytucji

Klasyfikacja źródeł wtórnych

1. Wewnętrzne – powstające i znajdujące się w komórkach organizacyjnych podmiotu prowadzącego lub zlecającego badania

2. Zewnętrzne – powstające i znajdujące się w różnego typu organizacjach

3. Wspólne – powstające w wyniku agregacji istniejących informacji wewnętrznych i zewnętrznych (udział w rynku)

Źródła informacji wtórnych wewnętrznych dostępnych w przedsiębiorstwach

Komórki sztabowe zarządu	Komórki sprzedaży i marketingu
Raporty (roczny z działalności, roczne sprawozdanie finansowe Sprawozdania i protokoły posiedzeń Dokumenty planistyczne (strategie i plany, plany inwestycyjne, analizy techniczno organizacyjne projektów inwestycyjnych) Dokumenty księgowe (bilans, rachunek wyników, sprawozdanie o stanie pieniężnym) Analizy ekonomiczne (analiza finansowa, analiza kosztów i zysków)	Raporty (wielkość sprzedaży) Dokumenty planistyczne (plany marketingowe) Korespondencja handlowa Listy klientów Informacje z wcześniej przeprowadzonych badań
	Pozostałe komórki organizacyjne
	Raporty o wielkości i strukturze produkcji Sprawozdania i protokoły z kontroli Dokumenty techniczne Listy dostawców

Źródła danych zewnętrznych:

1. Przedsiębiorstwa konkurujące i kooperujące

2. Instytucje

3. Statystyka powszechna

Istota pomiaru wtórnego:

1. Wybór (spis bibliografii)

2. Ocena

3. Redukcja (przepisywanie, streszczenie)

4. Analiza i interpretacja

Metody badań jakościowych

Stosowane są aby:

Poznać leżące u podstaw zachowań konsumenckich uzyskać szersze spojrzenie na badane problemy i lepiej je zrozumieć, pobudzić aktywność twórczą badanych, wykorzystać ich kreatywność.

1. Umożliwiają poznanie:

   1. Motywów zakupu danej marki

   2. Wizerunku – firmy, marki czy osoby publicznej

   3. Skojarzeń związanych z marką

   4. Poziom satysfakcji z korzystania z usług i produktów

   5. Stopnia lojalności w stosunku do marki czy firmy

   6. Przebiegu szeroko rozumianego procesu decyzyjnego

   7. Opinii o produktach i pomysłach na produkty

Porównanie metod ilościowych i jakościowych:

Ilościowe

Jakościowe

Opowiadają na pytanie ile Narzędziem pomiaru jest kwestionariusz (pytania o niezmiennej, ustalonej formie, przeważają pytania zamknięte) Większość pytań ma charakter rozstrzygający Dobór próby: losowy, kwotowy Większe próby (200-1000osób) Mniejszy wpływ osoby prowadzącej badanie (badacza, ankietera) na jego przebieg Możliwość ilościowego uogólnienia wyników na populację Metoda interpretacji, wykorzystywanie statystyki –bardziej obiektywna

Odpowiadają na pytania: co, jak, dlaczego Swobodny sposób uzyskiwania informacji (scenariusz i pytania są jedynie zarysem wywiadu: pytania otwarte) Większość pytań ma charakter eksploatacyjny Dobór próby: celowy Mniejsze próby (20 – 50 osób) Większy wpływ osoby prowadzącej badanie (moderatora) na jego przebieg Brak możliwości ilościowego uogólnienia wyników na populację, możliwość jakościowej generalizacji wyników Metoda interpretacji: brak wykorzystania statystyki - bardziej swobodna i subiektywna

Badania jakościowe:

1. Wywiady indywidualne

IDI – indywidualne wywiady pogłębione – to spotkania, których celem jest zebranie informacji tylko od jednej osoby badanej.

Ten sposób zbierania danych umożliwia między innymi:

1. Zbieranie informacji w sytuacjach, gdy interakcja grupowa jest przeszkodą w otwarciu się osób badanych

2. Poznanie specyfikacji języka, jakim posługują się badani w odniesieniu do produktu

3. Zbadanie indywidualnych motywacji i zwyczajów konsumenckich

4. Metoda stosowana także wtedy, gdy trudne jest zebranie grupy osób badanych, na przykład – badanie ze specjalistami, osobami na wysokich stanowiskach

1. diada i triada

diada – wywiad prowadzony jednocześnie z dwojgiem uczestników.

1. Diada homogeniczna – najczęściej stosowane w przypadku, gdy istota badanego zagadnienie jest właśnie dynamika interakcji dwóch określonych osób. Przykładem mogą być decyzje zakupowe podejmowane wspólnie przez męża i żonę (np. zakup mebli czy wybór kredytu)

2. Diady heterogeniczne – charakteryzują się konfrontacją dwóch przeciwnych opinii czy poglądów. Zderzenie użytkowników dwóch konkurencyjnych marek albo zwolennika naturalnej i tradycyjnej medycyny

Triada – spotkanie z trójką uczestników. Metoda łączy zalety diady i wywiadu fokusowego.

1. Wywiad fokusowy (najczęściej stosowany), (inaczej: grupowy, FGI)

1. Spotkanie dyskusyjne, prowadzone przez specjalnie wyszkolonego moderatora – według ramowego scenariusza

2. Są stosowane jako metoda samodzielna lub jako narzędzie rozpoznawcze przed badaniami ilościowymi

3. Projekt badawczy składa się zwykle z kilku lub kilkunastu sesji grupowych, trwających od 1,5 do 2 godzin

4. W każdej z nich bierze udział od 8 do 10 osób

Zalety wywiadu grupowego

1. Efekty związane z grupą

2. Głębsza i bardziej wszechstronna analiza przedmiotu badań

3. Krótszy czas przeprowadzenia badania

4. Mniejszy całkowity koszt

Wady wywiadu grupowego

1. Brak możliwość generalizowania wyników na całą populację

2. Wartość badań jest uzależniona od wiedzy i doświadczenia moderatora

3. Swoboda przebiegu dyskusji powoduje też trudności w kodowaniu i analizie wyników

Efekty związane z grupą

1. Efekt synergii – wspólny wysiłek grupy pozwala na generowanie szerszej gamy pomysłów i informacji niż suma jednostek z osobna

2. Efektu kuli śniegowej – komentarze jednych uczestników grupy wywołuje repliki innych, co powoduje reakcję łańcuchową i wciąga uczestników grupy do dyskusji, powoduje większą ilość generowanych informacji

3. Efekt stymulacji – grupa wyzwala większą motywację i entuzjazm do wykonywania danego zadania przez każdego z członka grupy z osobna

4. Efekt bezpieczeństwa – uczestnicy grupy posiadają większe poczucie bezpieczeństwa, co jest przyczyną bardziej śmiałego ujawniania własnych rzeczywistych motywów i opinii

5. Efekt spontaniczności – wypowiedzi uczestników grupy są bardziej naturalne od wypowiedzi indywidualnych respondentów w wywiadach kwestionariuszowych

Dobór próby w badaniach jakościowych:

1. Zawsze podporządkowany celom badania (tylko osoby, które np. piją soki)

2. Nie stosuje się ilościowych doborów osób (próba zbyt mała)

Liczba wywiadów – schemat badania

1. Brak wyraźnych reguł

2. Proste badania – dwie a najlepiej 4 grupy – umożliwia porównanie wyników

3. Badania jakościowe przeciętnej wielkości (4-6 grup fokusowych) przeprowadza się w dwóch lokalizacjach celem uniknięcia błędu wynikające z miejsca pomiaru (Poznań – Warszaw)

Scenariusz wywiadu:

1. Plan wywiad – przygotowany przez moderatora

2. Ustala logiczną kolejność pojawiania się poszczególnych problemów

3. Nie powinien zawierać zbyt wielu pytań (komplikuje pracę moderatora)

4. Powinien uwzględniać czas przeznaczony na poszczególne problemy

5. Badania fokusowe nie powinny być ściśle strukturalizowane

Zasada analizy jakościowej:

1. Często opis tego co sie zdarzyło podczas wywiadu a nie próba poszukiwania zależności przyczynowo – skutkowych

2. Analiza sprowadza się do ustnego podsumowania wyników bezpośrednio po badaniu (de briefing)

3. Top-lines pisemne podsumowanie głównych wyników przygotowane następnego dnia po badaniu

4. Szczegółowy raport (standard Power Point)

Etapy analizy jakościowej:

1. Przygotowanie danych 9dosłowne spisanie przebiegu wywiadu, przeglądanie kaset wideo)

2. Uporządkowanie wyników (selekcja materiału podporządkowana pytaniom badawczym)

3. Przygotowanie raportu (przedstawienie faktów, interpretacja wyciągnie wniosku)

4. Dyskusja wyników, wyciąganie wniosków i formułowanie zaleceń

Ewolucja badań jakościowych:

1. Zwiększenie czas wywiadu (indywidualne z 1 godziny do 2-2,5; grupowe z 1,5 do 3-4)

2. Zmniejszenie liczby osób w grupie (wywiady bardziej opłacalne) z 10-12 do 7-8

3. Miejsce wywiadu: zamiast focusowni – naturalne warunki np. dom respondentów

4. Coraz częstsze stosowanie technik projekcyjnych w trakcie wywiadów

5. Zmiana sposobu prezentacji raportu (Power Point)

Metody badań ilościowych

1. Ankieta – wywiad pisemny

2. Metoda wywiadu

Ankieta – pomiar pośredni polegający na udzieleniu pisemnych odpowiedzi przez respondentów

Funkcje ankiet (kwestionariuszy):

1. Zmusza do utrzymania dyscypliny

2. Ułatwia pracę badacza

3. Upraszcza zapisywanie danych

Ankietowe metody pomiaru pośredniego (ilościowe)

1. Ankieta pocztowa (odchodzi się od niego przez wzgląd na koszty

   1. Możliwość badania dużej populacji

   2. Brak barier przestrzennych

   3. Możliwość zastosowania w badaniach rynków zagranicznych

   4. Duży stopień anonimowości

   5. Niskie koszty jednostkowe

   6. Możliwość standaryzacji kwestionariusza

   7. Wysoki bbo

   8. Wysoki koszt całkowity

2. Ankieta prasowa

3. Ankieta internetowa

4. Ankieta opakowaniowa (towarowa)

5. Ankieta audytoryjna (konferencje, sympozja, zjazdy, wykłady)

CASI (computer – assisted self – administered interviewing)

1. Casi to również elektroniczny kwestionariusz wysyłany np. pocztą elektroniczną (przez Internet lub intranet), który respondent wypełnia samodzielnie i odsyła pocztą zwrotną.

2. Elektroniczne kwestionariusze mogą być także wypełniane on-line poprzez wchodzenie respondentów na odpowiednie strony www.

Wywiad osobisty indywidualny

1. Uproszczony kwestionariusz

2. Rola ankietera

Rodzaje wywiadu:

1. W domu

2. Na ulicy

Tradycyjny (PAPI Paper & Pen personal interview)

CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing).

Wywiad telefoniczny:

1. Najczęściej stosowana forma pomiaru w krajach wysoko rozwiniętych

Elementy wyróżniające wywiad telefoniczny

1. Metoda doboru próby (tylko osoby, które mają telefon)

2. Projekt kwestionariusza (proste, krótkie pytania)

3. Metoda przeprowadzania wywiadu

Tradycyjny wywiad telefoniczny – skomputeryzowane wywiady telefoniczne (CATI – Computer Aided Telephone Interviews)

Kryteria wyboru metod badań:

1. Koszt pomiaru

2. Stopień reakcji respondentów

3. Czas pomiaru

4. Liczba i dokładność otrzymanych danych

5. Błąd braku odpowiedzi (BBO) – różnica między pobraną próbą a otrzymanymi odpowiedziami

Metody redukcji błędu braku odpowiedzi:

1. Metoda uprzedzenia (telefonicznie, poczta, fax)

2. Metoda bodźców materialnych (premie, upominki, nagrody)

3. Metody wyróżnienia (koperta zwrotna, list przewodni, zapewnienie anonimowości, kolorystyka, układ kwestionariusza)

4. Metody przypominania (poczta, telefon, powtarzanie wysyłki kwestionariusza)

Instrumenty pomiarowe w badaniach marketingowych

Cechy człowieka, które mogą być przedmiotem pomiaru:

1. Cechy ilościowe:

   1. Fizyczne

      2. Waga

      3. Wiek

      4. Wymiar

      5. Wielkość konsumpcji

      6. Wzrost

      7. Potrzeby fizyczne

   3. Cechy fizjologiczne

      2. Fale mózgowe

      3. Ruch gałek ocznych

      4. Wrażliwość skóry

      5. Natężenie głosu

   5. Cechy ekonomiczne

      2. Wartość konsumpcji

      3. Dochody

      4. Wydatki

      5. Oszczędności

3. Cechy jakościowe

   1. Cechy psychiczne

      2. Potrzeby psychiczne

      3. Motywy

      4. Postawy

      5. Opinie

      6. Preferencje

      7. Wyobrażenia

   3. Inne cechy

      2. Wykształcenie

      3. Umiejętności

      4. Wiedza

      5. Zawód

      6. Status społeczny

Rodzaje instrumentów pomiarowych

1. Naturalne – wzrok, słuch itd.

2. Sztuczne konwencjonalne – kwestionariusze itd.

3. Sztuczne mechaniczne –waga, kasa fiskalna, skaner

Badania kwestionariuszowe

Kwestionariusz – zbiór pytań zapisanych w określony sposób na kartkach papieru lub w innej formie w celu wywołania żądanych odpowiedzi

Kwestionariusz – wszelki uprzednio przygotowany, podporządkowany celom badania zbiór pytań

Budowanie kwestionariusza jest jednym z najtrudniejszych etapów procesu badawczego

Budowanie kwestionariusza jest sztuką a nie nauką!!!!!!

Etapy budowy kwestionariusza:

1. Określenie celu i problemu badawczego

2. Sformułowanie wstępnej listy pytań

3. Wstępne skalowanie odpowiedzi

4. Wstępne sprawdzenie kwestionariusza

5. Konstrukcja kwestionariusza próbnego

6. Pomiar próby

7. Opracowanie ostatecznej wersji kwestionariusza

Zasady budowania kwestionariusza

1. Kwestionariusz ankietowy

2. Kwestionariusz wywiadu

Struktura kwestionariusza:

1. Wstęp

   1. Przedstawienie siebie i swojej firmy

   2. Wyjaśnienie dlaczego dana osoba powinna udzielić odpowiedzi

   3. Nawiązanie kontaktu z respondentem

2. Część główna

3. Podstawowe dane o respondentach

Zasady projektowania kwestionariusza:

1. Właściwa kolejność pytań

2. Pytanie powinno dotyczyć tylko jednej sprawy

3. Pytania powinny dotyczyć faktów, które respondenci mogą sobie łatwo przypomnieć

4. Pytania powinny być jasne i zrozumiałe dla każdego uczestnika badań

5. Należy unikać pytań sugerujących, naprowadzających respondenta

6. Unikać pytań kłopotliwych dla respondenta

7. Układ i prezentacja kwestionariusza powinny ułatwiać udzielenie odpowiedzi

Skalowanie odpowiedzi:

Pytania:

1. Otwarte – odpowiedź niewyskalowana

2. Zamknięte – odpowiedzi wyskalowane

Pytania otwarte:

1. Zalety – zachęcają do odpowiadania zgodnie z wolą respondentów

2. Wada – niechęć respondentów do udzielania długich odpowiedzi

Pytania zamknięte:

1. Niewielki błąd pomiaru, jest dobrze wyskalowane

Pytania otwarte:

1. W pytaniach otwartych respondent nie dostaje do wyboru gotowych odpowiedzi

Pytania zamknięte

1. Respondent może wybrać odpowiedź spośród ograniczonej liczby odpowiedzi

Pytanie jednoodpowiedziowe:

- respondent może wskazać tylko jedną spośród podanych odpowiedzi.

- tak postawione pytanie pozwala na uzyskanie ogólnej informacji na temat (na przykład) zainteresowania daną kategorią produktów lub danym segmentem rynku.

Pytania wieloodpowiedziowe:

- respondent może wskazać dowolną liczbę odpowiedzi –wszystkie, marki, jakie zna.

- takie pytanie pozwoli dostrzec szersze spektrum zachowań, zarówno konsumentów jak i społeczeństwa, możliwe jest porównanie upodobań.

Pytanie wieloitemowe

- respondent udziela odpowiedzi na kilka (kilkanaście) pytań używając tej samej skali (oddzielnie jest pytany o każdy element)

- odpowiedzi na pytanie wieloitemowe zamknięte pozwalają na porównywanie zjawisk społecznych rynkowych według takiej samej skali

- możliwe dzięki nim jest porównywanie procesów rynkowych dotyczących segmentu rynku.

Złote zasady przy tworzeniu pytań TNS OBOP – sprawdzić!

Skale pomiarowe (Stiwensa):

- skala nominalna (służy identyfikacji)

a) identyfikacja kategorii bez konieczności dokonywania gradacji

b) mierzone cechy konsumentów: płeć, zawód, miejsce zamieszkania.

- porządkowa (służy klasyfikacji) (np. skala Likerta, porządkowa niezrównoważona, rangowa, rangowa stałych sum, dyferencjału semantycznego, Stapela)

a) cechy

b) umożliwiają uporządkowanie mierzonych cech

- przedziałowa (pomiar cech fizycznych) – skale temperatury np.

- ilorazowa

a) naturalny punkt zerowy i jednostka miary

b) skala ilorazowa w formie pytania dopełniającego np. w jakim wieku otrzymał Pan/Pani prawo jazdy - ...... lat.

Badania panelowe i badania trackingowe

Dzięki nim możemy badać zmiany.

Panel – stała grupa respondentów (gospodarstwa domowe, punkty sprzedaży, producenci), którzy zgadzają się dostarczać dane w pewnym czasie.

Klasyfikacja badań panelowych:

1. Kryterium ciągłości pomiaru

   1. Stałe

   2. Okresowe

2. Kryterium podmiotu badań

   1. Panel konsumentów

   2. Panel punktów sprzedaży

3. Kryterium sposobu pomiaru

   1. Panel pocztowy

   2. Panel telefoniczny

   3. Panel bezpośredni

4. Kryterium składu

   1. Panel statyczny (efekt panelowy – spadek chęci powypełniania kolejnych ankiet)

   2. Panel dynamiczny (zróżnicowana grupa osób)

Omnibus PBS – pracownia badań społecznych (można poczytać o badaniu typu omnibus – badania panelowe)

BDG – budżety gospodarstw domowych (poczytać na GUS o metodach badań)

Badania typu Retail audit (badania i monitoring handlu detalicznego)

Badania treckingowe:

1. Monitorowanie zmian w postawach i zachowaniach konsumentów w dłuższym czasie

2. Prowadzone w transzach cyklicznie rozmieszczonych w badanym okresie

3. Transza – pełne samodzielne badanie obejmujące całą badaną zbiorowość

4. Próba do każdej transzy dobierana jest osobno

5. Wymagają dużej próby – wysokie koszty

6. Badania syndykatowe monitorujące poziom korzystania z mediów, analizy kondycji marek, skuteczności komunikacji marketingowej

Badania syndykatowe – badania niezależne firm, a wyniki są sprzedawane.

Schemat badań trackingowych

1. Schemat punktowy – badania podzielone na transze (okresy) np. zima, wiosna, lato, jesień