ANALIZA MOŻLIWYCH BŁĘDÓW I ICH SKUTKÓW METODA FMEA
Potencjalna niezgodność	Skutki pomyłki	Przyczyny	Prawdopodobieństwo			LPR	Działania korygujące
								LPW	LPO	LPZ
Złe wzory formularzy		Zwiększenie biurokracji i kosztów, spadek sprzedaży, niezadowolenie klienta, rozluźnienie dyscypliny w pracy	Brak kontroli	5	4	3	60	Zwiększyć kontrolę nad wzorami formularzy i używać tylko odpowiednich
Nieprawidłowe procedury			Zły system zarządzania	4	3	3	36	Zmienić system zarządzania i procedury postępowania
Brak systemu kontroli			Brak systemu kontroli w firmie	5	4	5	100	Wprowadzić system kontroli kierowany przez kompetentne osoby
Brak informacji zwrotnej			Zły system komunikacji pomiędzy firmą, pracownikiem, klientem.	6	5	6	180	Poprawić system komunikacji pomiędzy pracodawcą, pracownikiem, klientem
Słaba współpraca z pracownikami			Złe wyszkolenie kierownictwa	5	4	2	40	Przeszkolić kadrę kierowniczą w zakresie współpracy z pracownikami
Niedostateczny nadzór nad pracownikiem			Zbyt mało osób nadzorujących pracę	6	3	2	36	Zatrudnić wyszkolone osoby do nadzoru nad pracownikiem
Słabe wyszkolenie pracowników			Niechęć pracowników do nauki i podwyższania kwalifikacji	8	6	2	96	Zwiększyć częstotliwość szkoleń wewnętrznych, umożliwić pracownikom podwyższenie kwalifikacji ( środkiem motywującym może być zwiększenie wynagrodzenia)

PROBLEM POMYŁEK PRZEDSTAWIONY

W DIAGRAMIE ISHIKAWY

niedostateczny nadzór nad pracownikami

słaba współpraca z pracownikami

słabe wyszkolenie pracowników

zbyt wielu dostawców

złe wzory formularzy

brak urządzeń wspomagających

nieodpowiednie procedury

brak systemu kontroli

METODY

brak informacji zwrotnej

nadmiar pracy

wadliwy podział pracy

PRACOWNICY

DOSTAWCY

ORGANIZACJA RACY

POMYŁKI

---