DIAGRAM ISHIKAWY

Kaoru Ishikawa spopularyzował sposób przedstawiania wpływu różnych czynników na osiąganie dobrych lub złych czynników w postaci wykresu rybiej ości zwanego też wykresem przyczyn i skutków lub po porostu wykresem Ishikawy..

Jest to skuteczny sposób rozpisywania współczynników wpływających na przykład na jakość i służący do badania złożonych problemów organizacyjnych. Inne zastosowania diagramu to przede wszystkim odkrywanie nieujawnionych dotąd związków pomiędzy poszczególnymi przyczynami, pomóc w odkryciu źródła problemu, pomoc w dostrzeżeniu złożoności sytuacji, wskazania na wszelkie istotne zachodzące związki, analizy spodziewanych wyników danego kierunku postępowania. Można powiedzieć, że diagram Jest „mapą'" poruszanego w nim problemu.

Podstawowe cechy diagramu;

1) uporządkowany przekaz informacji,

2) trafność analizy,

3) hierarchiia danych,

4) staranność

5) nacisk na lokalizację i eliminację przyczyn problemu.

Zasady tworzenia diagramu Isikawy;

Najpierw definiujemy problem nurtujący dane przedsiębiorstwa, można tego dokonać np. poprzez przeprowadzenie burzy mózgów lub też stosując analizy Pareto. Następnie określony już problem wpisujemy po prawej części rysunku czyli określamy „głowę ryby". Następnie prowadzimy strzałkę wskakującą nasz problem jest to nic innego jak „kręgosłup". Później definiujemy główne grupy przyczyn, Jakie mają wpływ na to zjawisko i umieszczamy je na końcach „ości". Przy wyszukiwaniu przyczyn szczegółowych bardzo przydatną metodą badań jest wcześniej już wspomniana- burza mózgów,

Tak skonstruowany diagram poddawany jest analizie, a więc sprawdza się jego poprawność dobom grup głównych przyczyn, podkategorii i szczegółowy czyli przyczyn, ich zasadności, właściwej klasyfikacji oraz, kompletności.

Zazwyczaj pod tworzenia diagramu me występują żadne trudności. Jest to prosty, a zarazem skuteczny sposób, który pomaga w pozbyciu sio różnych problemów. Najczęstszym problemem tu występującym jest trudność w klasyfikowaniu poszczególnych przyczyn do właściwych grup, jednak nic ma to większego znaczenia, gdyż kategorie są głównie przeznaczone
do stymulowania i organizowania kreatywnej pracy w zespole

Na swoim wykresie rybiej ości chcę przedstawić zjawiska, które przyczyniły się do spadku popytu na wózki dziecięce
w firmie „JOMAR” S.A

PERSONEL

• REKLAMA

• REGULACJE PRAWNE

BRAK ODPOWIEDNIEJ

KADRY KIERUJĄCEJ

ZMIANA

USTAWY

O PODATKU VAT

TRUDNY DOJAZD

NIŻSZE CENY WÓZKÓW

PRODUKCJA WÓZKÓW

DLA BLIŹNIAKÓW

LEPSZA REKLAMA

UPUSTY

ZA WYSOKA

NIEZADOWALAJĄCA

JAKOŚĆ

CZĘSTE PODWYŻKI

CEN

MAŁA ILOŚĆ SKLEPÓW FIRMOWYCH

BRAK SPRZEDAŻY

RATALNEJ

BRAK TRANSPORTU DO DOMU KLIJENTA

BRAK

SERWISÓW

POŁOŻENIE

KONKURENCJA

CENA

DYSTRYBUCJA

BARDZO SŁABE MOTYWACJE DLA PRACOWNIKÓW

RZADKIE ZMIANY

PROSPEKTÓW I

OFERT WÓZKÓW

BRAK REKLAMY

W RADIU TELEWIZJI I PRASIE

BRAK DOSTĘPNYCH KATALOGÓW

FIRMA NIE BIERZE UDZIAŁU W TARGACH I WYSTAWACH

INNA METODA OBLICZANIA PODATKU VAT

ZMIANY ZASAD HANDLU

SPADEK WIELKOŚCI SPRZEDAŻY-

ZNIESIENIE ULG PODATKOWYCH

ŹLE OZNAKOWANE

DROGI DOJAZDOWE Z RÓŻNYCH PUNKTÓW MIASTA

BRAK PARKINGU PRZY

ZAKŁADZIE

---