1

Diagram Ishikawy

dr hab. Zofia Zymonik

Założenia diagramu

Skutek zdarzenia gospodarczego jest

wynikiem zbioru czynników.

Kategorie czynników: 5 M – Man, Material,

Machine, Method, Management.

Opracowała: Z. Zymonik na podstawie A. Hamrol

Man

Kategoria: czynnik ludzki

• kwalifikacje

• przyzwyczajenia

• zadowolenie z pracy

• doświadczenie zawodowe

• samopoczucie itp.

Opracowała: Z. Zymonik na podstawie A. Hamrol

Material

Kategoria: czynnik materiałowy

• surowce wejściowe

• półfabrykaty

• części

• substytuty itp.

Opracowała: Z. Zymonik na podstawie A. Hamrol

Machine

Kategoria: czynnik techniczny

• przeglądy maszyn i konserwacje

• remonty

• dostępność części zamiennych itp.

Opracowała: Z. Zymonik na podstawie A. Hamrol

Method

Kategoria: czynnik organizacyjny

• procedury

• instrukcje

• zakres obowiązków

• normy techniczne

• normy prawne, reguły postępowania

• pozostałe ustalenia

Opracowała: Z. Zymonik na podstawie A. Hamrol

2

Management

Kategoria: czynnik organizacyjny

• struktura organizacyjna

• organizacja pracy

• dostęp do zasobów

• zmianowość

• warunki pracy

Opracowała: Z. Zymonik na podstawie A. Hamrol

Wykres rybich ości

Opracowała: Z. Zymonik

Opracowano na podstawie

1. Hamrol A., Zarządzanie jakością

z przykładami, PWN, Warszawa 2008

Opracowała: Z. Zymonik