Zarządzanie 17. X. 2012
FUNKCJONOWANIE MANAGMENTU
Planowanie - ustalanie celu. Formułowanie zadań, określanie metod, terminu i wartości.
Organizowanie - koordynowanie zasobów z punktu widzenia wyznaczonych celów.
Kierowanie - właściwe podejmowanie decyzji. Wydawanie poleceń. Przełożony - podwładny.
Zatrudnianie - cały proces współpracy przełożonego z podwładnym. Od zatrudnienia, do zwolnienia. Ocena, awansowanie, nagradzanie pracownika.
Motywowanie - wpływanie na aktywność pracowniczą. Wydajność, efektywność, jakość pracy. Wpływanie na to, aby pracownik miał lepsze rezultaty. Ma charakter dwustronny. Bodźce ekonomiczne (premie, dodatkowe wynagrodzenia), pozaekonomiczne (bonusy, miejsce na parkingu).
Kontrolowanie - ocena wykonania zadania. Łączy się z planowaniem, bo zamyka cały układ.
Przez każdy ten proces przechodzi proces decyzyjny.
System produkcyjno- wytwórczy - W jaki sposób firma realizuje zadania, w jaki sposób wytwarza produkt, jakie w tym zakresie podejmuje działania. Przekształcenie procesów decyzyjnych w wytwór firmy ( w tym, czym się specjalizuje firma).
Co się składa na system produkcyjno - wytwórczy?
Mamy dwa rodzaje systemów:
System prosty i system złożony:
- Prosty cechuje jeden asortyment wyrobów (wąska specjalizacja), podobne kwalifikacje pracownicze i specjalizacje.
- System złożony cechuje się wielością asortymentów, zróżnicowanymi kwalifikacjami, zróżnicowanym wykształceniem. Mamy do czynienia z różnymi systemami produkcji. Np. Mogą wystąpić prace ręczne i maszynowe. Związane z obsługą maszyn. Taśmowe i automatyczne - mamy do czynienia z kontrolą. Komputeryzacje, robotyzacje, usieciowienie - do czynienia z programowaniem.
Finałem jest cel zapewniający rozwój.
Dwa rodzaje celów:
Cele kierunkowe mają charakter jakościowy - są to cele opisowe. Opisują pewne działania, które planuje podjąć w przyszłości.
Np. W przyszłości będziemy starać się zwiększyć zysk naszej firmy.
Lub planujemy w kolejnych lat rozbudowę inwestycyjną naszej firmy.
Planujemy poszerzenie asortymentów wyrobów, w których specjalizuje się nasza firma.
Cele konkretne są wyrażone w jednostkach liczbowych albo fizycznych, określają działania firmy w wyznaczonym okresie czasu.
Np. W przyszłym roku, firma musi uzyskać 15% zysku.
Przeznaczamy w ciągu dwóch najbliższych lat 3 mln złotych na rozbudowę inwestycyjną firmy.
W stosunku do naszego asortymentu, będziemy się starali uzyskać w przyszłym roku normę ISO 903.
PYTANIE na kolokwium: ODRÓŻNIĆ CELE KOMPLETNE OD KIERUNKOWYCH
Organizacja będziemy określali system składający się z autonomicznych części, których działania przyczyniają się do powodzenia całości więc realizacji celu systemu. (działy mające własną specyfikę)
Cechą charakterystyczną organizacji jest hierarchia, którą buduje właściciel - przedsiębiorstwa, menager.
Władza organizacji - uprawnienia do podejmowania decyzji, dotyczących wykorzystania zasobów. (dysponowanie zasobami)
Odpowiedzialność - zobowiązanie się pracownika, pod wpływem różnych motywów, do wykonania polecenia i rozliczenia się z jego realizacji.
System hierarchiczny pokazuje nam poziomy i zakresy władzy i odpowiedzialności. 1. pokazuje nam rodzaje podejmowanych decyzji
Pokazuje nam prawa i obowiązki pracowników i managerów.
Pokazuje nam kanały przekazu informacji.
System hierarchiczny pokazuje nam Możliwości awansu
Możliwości rozwojowe organizacji. (działy, lub wydziały podnoszące konkurencyjność firmy)
Trzy poziomy zarządzania:
Najwyższy poziom zarządzania TOP MANAGMENT
Średni poziom zarządzania (menadżerzy) MIDDLE MANAGEMENT
Niższy poziom zarządzania(brygadziści, liderzy) SUPERVISOR MANAGEMENT
Procesy decyzyjne:
decyzje strategiczne - mają charakter perspektywiczny i związane są z rozwojem firmy. Ich celem jest wzmocnienie konkurencyjności firmy.
decyzje taktyczne - związane z wyborem metod i technologii, za pomocą której realizujemy cel.
Decyzje operacyjne - związane są z bezpośrednia realizacja zadania, na stanowisku pracy.
3 rodzaje decyzji występujące w firmie.
Na poziomie TOP podejmujemy decyzje strategiczne. Kolejno - taktyczne. Operacyjne na najniższym poziomie.
4. Zdolności i umiejętności menadżera.
Mamy 4 rodzaje umiejętności:
konceptualne - wizja rozwoju, pomysłowość, innowacyjność, kreatywność, przedsiębiorczość menadżera.
administracyjne - umiejętność postępowania zgodnego z wyznaczonymi procedurami, oraz umiejętność prowadzenia dokumentacji firmy czy stanowiska pracy.
Techniczne - przygotowanie zawodowe, profesjonalizm menadżera.
współpracy z ludźmi - umiejętność wytworzenia autorytetu, angażowanie pracowników
Najważniejszymi umiejętnościami dla top managment są umiejętności administracyjne i konceptualne.
Techniczne i współpracy z ludzmi dla supervisory menagment
Wraz z wielkością firmy zmieniają się poziomy zarządzania.
Wielkość firmy w zależności od umiejętności menadżerskich.
Parametry otoczenia i ich rola w analizowaniu firmy na rynku lokalnym i globalnym.
Otoczenie - przez otoczenie firmy będziemy określali wszystko to, co znajduje się „poza murami” naszej firmy i ma bezpośredni wpływ, na jej pozycję na rynku.