Zachowania polityczne w organizacjach

to działanie prowadzone w celu pozyskania, rozszerzenia lub wykorzystania władzy i innych zasobów

dla uzyskania pożądanych wyników (przekonywanie lub „urabianie” ludzi).

4 formy zachowania politycznego:

• kuszenie (obietnica)

• perswazja (logika)

• zobowiązanie (dług)

• przymus (groźba)

Jak politykę oceniają podwładni?

− ŹLE- przypuszczają, że jest prowadzona nawet, jeśli nie jest. Zapobieganie temu to JAWNOŚĆ

DZIAŁAŃ.

Grupy pracownicze

Etapy kształtowania się grup:

1. wzajemna akceptacja

2. komunikacja - podejmowanie decyzji wypracowywanie struktury grupy

3. motywacja i wydajność - pomoc, jedność

4. kontrola i organizacja

Przyczyny tworzenia grup:

1. przyciąganie interpersonalne

2. działania grupowe

3. cele grupowe

4. zaspokojenie potrzeb

5. korzyści instrumentalne („członkowstwo”)

Rola w grupie sposób wnoszenia przez dana osobę wkładu w osiąganie celów grupy, rola specjalisty od zadania i rola socjoemocjonalna.

Rola: oczekiwania wysyłana postrzegana odgrywana

Problemy z rolą:

• niejasność roli - konflikt ról

• przeciążenie roli

Spoistość grupy: zakres, w jakim członkowie grupy są wobec siebie lojalni i zaangażowani w sprawy

grupy.

Co ją zwiększa?

wzrost efektywności

• konkurencja międzygrupowa

• osobiste przyciąganie

• korzystna ocena

• zgodność celów

• interakcje

Co ją zmniejsza?

• wielkość grupy

• niezgodność celów

• dominacja

• wewnętrzna komunikacja

• niemiłe doświadczenie

Komunikowanie się

• przekazywanie informacji

• rola komunikowania się w pracy managera

PLANOWANIE analiza informacji z zewnątrz

ORGANIZOWANIE delegowanie uprawnień, koordynacja, zmiany organizacyjne

PRZEWODZENIE systemy motywacyjne

KONTROLA ustalenie norm, obserwacja, uwagi

skuteczne komunikowanie się:

informacja wysłana = informacja odebrana

Formy komunikacji:

• ustna

• pisemna

• łączona (ustna + pisemna)

PRZYWÓDZTWO NIEFORMALNE

Osoba angażująca się w działanie przywódcze, której prawo do tego nie zostało formalnie uznane przez organizację lub grupę.

Zespoły grupy do wykonywania zadań o wysokiej współzależności. Nadzór prowadzony jest w niewielkim stopniu; zespół ma „opiekuna”.

Konfikty niezgoda między osobami lub grupami

OPTYMALNY POZIOM KONFLIKTU

Brak konfliktów stagnacja i samozadowolenie

Za duży konflikt wrogość i brak współpracy

Przyczyny konfliktu:

• współzależność

• cele

• zderzenie osobowości

• konkurencja

Rola menedżera: pobudzenie, organizacja, rozwiązywanie problemów

Metody kształcenia kadr:

• lektura

• modelowanie zadań

• symulacja („gry gospodarcze”)

• omawianie przypadków

• konferencja

• wykład

• szkolenie na stanowisko pracy

• programowany instruktaż

• inscenizacja

• trening w „przedsionku”

• interaktywne wideo

Ocena szkolenia:

• wydajność (wyniki)

• funkcja ewakuacyjna (wsparcie decyzji o płacach i awansach).

Dzień menedżera:

• czytanie prasy

• udział w spotkaniach

• rozmowy telefoniczne

• nie planowe spotkania

• poruszanie się po firmie

SCHEMAT PROCESU KOMUNIKOWANIA SIĘ

ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ -01.12.2009

4