RODZAJE I CHARAKTERYSTYKA DOKUMENTÓW SZJ

Księga Jakości,

W typowym przedsiębiorstwie produkcyjnym księga jakości zawiera:
- założenia polityki jakościowej oraz deklarację kierownictwa o jego zaangażowaniu w jej realizację;

- prezentację organizacji, np. poprzez podanie informacji o statusie prawnym, profilu działalności, strukturze organizacyjnej (w tym: o podziale odpowiedzialności za jakość);

- opis procesów realizowanych w organizacji i wzajemnych powiązań pomiędzy nimi;

- charakterystykę SZJ (w tym: listę procedur z ich krótkim opisem, w szczególnych przypadkach wraz z listą instrukcji);

- zasady zarządzania księgą jakości, w tym zasady jej aktualizacji.

Procedura jest opisem przebiegu procesu. Wskazuje kto za proces jest odpowiedzialny i jaki jest zakres jego odpowiedzialności, jak proces ma przebiegać oraz jakie zapisy powstają w czasie jego realizacji. ISO wymaga, aby za pomocą procedury udokumentowano następujące elementy:

• NADZÓR NAD DOKUMENTACJĄ

• NADZÓR NAD ZAPISAMI

• AUDIT WEWNĘTRZNY

• NADZOROWANIE NIEZGODNOŚCI

• DZIAŁANIA KORYGUJĄCE

• DZIAŁANIA ZAPOBIEGAWCZE

Instrukcja jest uszczegółowieniem wycinka procedury. Omawia w sposób szczegółowy określone działanie. Instrukcja powinna podawać miejsce, w którym czynność jest wykonywana, niezbędne wyposażenie, sposób i parametry wykonania.