„Podstawy zarządzania organizacjami”- Ricky W. Griffin
O książce:
Książka Griffina przygotowuje studentów do kariery w działalności gospodarczej. Podręcznik ten Zawiera w sobie mnóstwo rozdziałów, które kolejno rozwijają każdy temat związany z działalnością menadżerską . Porusza między innymi taką tematykę jak: zarządzanie i praca menadżerska, tradycyjne i współczesne problemy i wyzwania, otoczenie organizacji menedżerów, etyczne i społeczne otoczenie organizacji, globalny kontekst zarządzania, planowanie strategiczne, podstawowe elementy organizacji czy choćby sposoby motywowania i oceny pracowników.
Książka jest obszerna i w pełni wyczerpuje tematykę.
Chciałabym przedstawić i omówić jedno z zagadnień opisane w tej książce, które najbardziej przypadło mi do gustu.
Rozdział 1. Zarządzanie i praca menedżera- podstawowe role i umiejętności menedżerów.
Na początku rozdziału autor przedstawił interesujący przykład rozwoju palarni kawy i kawiarni Starbucks. Na tym przykładzie opisuje po kolei role menedżerów, ich stosunek do pracowników oraz plan działania. Zastanawia się też nad przyczyną tak wielkiego sukcesu Starbucks’u. Następne strony poświęcone są definicjom organizacji menedżerów, palnowanie i kontrolowania.
Chciałam się jednak skupić nad tematem dotyczącym menedżerów.
Menedżer- wg podręcznika jest to ktoś, kto odpowiada przede wszystkim za realizację procesu zarządzania, a zwłaszcza ktoś, kto planuje i podejmuje decyzje, organizuje, przewodzi ludziom oraz kontroluje zasoby ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne.
Menedżerów możemy podzielić wg tego, na jakim szczeblu pracują.
Szczeble zarządzania dzielą się na: najwyższe, średnie i pierwszej linii.
Menedżerowie najwyższego szczebla- kontrolują organizację, jest ich stosunkowo niewielu. Używaja tytułu : prezesa, wiceprezesa, dyrektora naczelnego. Wytyczają oni cele organizacji, jej ogólną strategię, politykę operacyjną. Przykładem takiego menedżera jest Howard Schultz ze Starbucks.
Menedżerowie średniego szczebla- najliczniejsza grupa menedżerów, ich tytuły to: kierownik zakładu, kierownik eksploatacji, szef wydziału. Odpowiadają za realizację polityki i planów i nadzorowanie działań menedżerów niższego szczebla. Przykładem takiego menedżera jest Jason Hernandez, menedżer regionalny w firmie starbucks.
Menedżer pierwszej linii- nadzorują i koordynują działania pracowników wykonawczych. Są to: brygadziści, majstrowie, koordynatorzy lub kierownicy biur. Przykładem jest Jenny Wagner – kierownik sklepów z kawą Starbucks w teksasie.
Możemy podzielić menedżerów w zależności od dziedziny zarządzania którą się zajmują:
Ds. marketingu- pozyskują konsumentów i klientów do nabywania produktów i usług. Obejmuje to rozwój nowych wyrobów, promocje i dystrybucję.
Ds. finansów- zajmują się oni głównie zasobami finansowymi organizacji. Odpowiadają za rachunkowość, zarządzanie zasobami pieniężnymi, inwestycje.
Ds. eksploatacji ( operacji)- zajmują się konstruowaniem systemów wytwarzających produkty i usługi organizacji oraz zarządzaniem tymi systemami. Kontrolują produkcję, zapasy, jakość, wybór miejsca produkcji.
Ds. zasobów ludzkich- odpowiedzialni za zatrudnienie i doskonalenie pracowników. Na ogół zajmują się planowaniem zasobów ludzkich , rekrutacją i doborem pracowników, szkoleniem i doskonaleniem kadr, projektowaniem systemów wynagrodzeń i premii, formułowaniem systemów oceny pracowników.
Ds. administracji- są wszechstronni, nie są związani z konkretną specjalnością kierowniczą.
Inny typ- np. public relations (zajmują się stosunkiem z opinia publiczną i prasą), ds. badań i rozwoju.
Konsekwencje dla zarządzania:
Menedżerów można spotkać na wszystkich szczeblach i we wszystkich dziedzinach organizacji. Powinni oni starać się zrozumieć, jakie jest usytuowanie ich obecnego stanowiska w ramach organizacji i jaką dalszą drogę kariery zechcą obrać. Miejmy nadzieję, że opisany w tym rozdziale tzw. „szklany sufit” (czyli mała liczba kobiet obejmująca wysokie stanowiska) zostanie w końcu „rozbity” i wysokie stanowiska będą obejmować ludzie , którzy się do tego nadają i są wykwalifikowani w danej dziedzinie bez względu na płeć .
Uważam , że typy menedżerów i ich role zostały w tym rozdziale wyczerpane. Książka ta nie tylko uczy nas teorii, ale także pokazuje przykłady z życia, dzięki czemu łatwiej nam jest zrozumieć wszelkie zależności. Sądzę również, że osoby, które mają po raz pierwszy styczność z tymi zagadnieniami są w stanie szybko je zrozumieć, gdyż język książki jest prosty i zrozumiały dla każdego.