pytania na ezamin 11 2 1

41. Konflikt społeczny z punktu widzenia sztuki negocjacji jest:

  1. dewiacją , która ma destruktywny wpływ na porozumiewanie się między ludźmi i życie publiczne

  2. niesie w swoich skutkach więcej złego niż dobrego

  3. nieodłącznym elementem stosunków międzyludzkich

  4. potrzebny jak choroba ale tylko w niewielkiej skali, bo po jej przezwyciężeniu organizm społeczny jest silniejszy i bardziej uodporniony

  5. konieczny , bo bez niego nie ma porozumienia, rozwoju i postępu

42.Istotą właściwego podejścia do konfliktu jest:

  1. dążenie do rozwiązania problemu , który wywołał konflikt

  2. odsunięcia konfliktu na plan dalszy i skupieniu swojej uwagi na tym co łączy strony

  3. nie podejmowanie problemu konfliktu ale skupienie się na umiejętności jego wygrania

  4. wykorzystania konfliktu do udowodnienia swoich racji w toku negocjacji

  5. doprowadzenie do ustalenia sprawcy konfliktu, bo tylko tak można go łatwo rozwiązać

43. Pojęcie Lustrzane odbicie konfliktu oznacza :

  1. że skłonności do wywoływania różnic między ludźmi biorą się z przyczyn odmienności ich cech, charakterów

  2. niektórzy ludzie „tak już mają” że są kłótliwi , tak samo jak ich przodkowie, jak ich otoczenie społeczne itp

  3. w większości konfliktów jest tak, że obie strony są przekonane, że to tylko one mają rację, a nie ich przeciwnik

  4. w razie zaistnienia konfliktu trzeba postępować tak, jak w kodeksie Hammurabiego : ”Oko za oko ząb za ząb”

  5. występowanie między stronami negocjacji „złej chemii”, -co działa tak samo jak złe podłączenie niewłaściwych biegunów baterii elektrycznej

44. Mechanizm źdźbła i belki w sytuacji konfliktowej oznacza, że:

  1. zlekceważone małe nieporozumienie może wywołać wielką awanturę

  2. na ogół wyolbrzymiane są małe nieporozumienia a nie dostrzegane zasadnicze

  3. strony dostrzegają tylko to, co chcą widzieć, a wybierają sobie takie widzenie, ponieważ uważają je za najbardziej zgodne ze swoimi przewidywanymi celami

  4. dostrzeganie swoich- wielkich a partnera-małych zasług w przypadku pomyślnie zakończonych negocjacji

  5. zaciemnianie sytuacji lub wyolbrzymianie drugorzędnych przyczyn konfliktu

45.Dla konfliktowego spostrzegania sytuacji charakterystyczne jest posługiwanie się tzw. „podwójnymi normami”. Zjawisko to oznacza :

  1. tzw. moralność Kalego: „jak Kali ukraść krowę to dobrze a jak Kalemu ukraść-to źle”

  2. alternatywną, biegunowo odmienną ocenę tego samego zjawiska przez dwie strony konfliktu

  3. że w konflikcie każda ze stron ma zawsze poczucie, że jest niewinną ofiarą, która zawsze broni tylko prawdy i sprawiedliwości

  4. każda strona dokładnie widzi wszystkie podstępne i fałszywe czyny tej drugiej strony, a jest całkowicie ślepa na takie same czyny dokonywane przez siebie

  5. przekonanie każdej ze stron , że „ to tylko przez nich nie można się dogadać”

46.Wymuszające strategie kierowania konfliktem polegają na :

  1. używaniu siłowych rozwiązań

  2. przekonaniu, że na podstawie autorytetu można stosować dominację względem innych osób

  3. przymusie ekonomicznym

  4. psychologicznej manipulacji

  5. przyzwolenie na wymuszanie porozumienia autorytarnymi metodami w przypadku konfliktów ale tylko mało istotnych, rzadko występujących i rokujących duże szanse na rozwiązanie i likwidację

47.Strategie konfrontacji w rozwiązywaniu konfliktów stosuje się w przypadku:

  1. konfliktów ważnych, często występujących i rokujących małe szanse na rozwiązanie

  2. konfliktów istotnych, ale rzadko występujących i rokujących pewne szanse na rozwiązanie

  3. przy dużej rozbieżności interesów i dużym ryzyku (wysokich kosztach do stracenia)

  4. w przypadku gdy nie mamy za sobą argumentów merytorycznych

  5. gdy istnieją możliwości użycia zespołowej procedury dającej większe szanse sukcesu

48. Strategie unikania w rozwiązywaniu konfliktów stosuje się w przypadku:

  1. gdy nie ma się wiele do stracenia a konflikt jest mało ważny

  2. gdy jest wiele do stracenia a konflikt jest bardzo ważny

  3. gdy grozi to eskalacją konfliktu

  4. przy przeciętnej wadze problemu i przy przeciętnej zbieżności i rozbieżności interesu

  5. gdy szanse na rozwiązanie konfliktu są nikłe albo żadne

49. Strategie kompromisowe w rozwiązywaniu konfliktów stosuje się w sytuacji ::

  1. tylko wtedy gdy tylko partner rozumie na czym polegają właściwe negocjacje

  2. zawsze w każdych okolicznościach, bo to jest właściwym i pożądanym celem negocjacji

  3. gdy jesteśmy zmuszeni, żeby podtrzymać poprawne stosunki, nawet jeśli jest to sprzeczne z wyznawanymi zasadami moralnymi czy religijnym

  4. potrzeby realizacji wyższych , ważnych celów lub gdy dla praktycznych korzyści konieczne jest odstępstwo od swoich zasad

  5. przy najwyższej wadze problemu i przy zbieżności interesów

50.Koło Moore’a - to twierdzenie , że :

  1. negatywny stosunek do ludzi, silne emocje, niezrozumienie, stereotypowe postrzeganie ludzi, odwetowe zachowanie są głównymi powodami wszelakich konfliktów

  2. wszystkie typy /rodzaje konfliktów stanowią części składowe każdej sytuacji konfliktowej.

  3. podstawą powstawania wszelkich konfliktów są odmienne systemy wartości ludzi zaangażowanych w sytuacje sporu

  4. konflikty powstają wtenczas, gdy ludzie nie dysponują potrzebnymi informacjami, gdy mają są one błędnie interpretowane, i to prowadzi do eskalacji konfliktu

  5. konflikty wynikają z ograniczonych zasobów o które konkurują strony i ten konflikt jest niezależny od ludzi

51. Pośredniczenie między stronami danego sporu w celu umożliwienia im podjęcia negocjacji to:

  1. arbitraż

  2. pojednanie

  3. mediacja

  4. świadczenie dobrych usług

  5. konsultacja

52. Badanie indywidualnego stylu rozwiązywania konfliktów oparte jest na założeniu, że tak jak przy dobrej komunikacji decydujące znaczenie ma:

  1. cecha kooperacji

  2. cecha empatii, umiejętności wczucia się w sytuację partnera

  3. cecha asertywności

  4. asertywność i kooperacja łącznie

  5. kooperacja, empatia i asertywność łącznie

53. Spośród wszystkich modeli indywidualnego stylu rozwiązywania konfliktów:

  1. zawsze najlepszy jest kompromis, ponieważ nie posiada wad

  2. każdy sposób jest dobry byle go stosować w odpowiednich okolicznościach odpowiednio do właściwego typu konfliktu

  3. żaden sposób nie jest właściwy ponieważ konfliktów nigdy nie da się do końca rozwiązać

  4. zawsze są te lepsze i gorsze metody ale o tym które były lepsze dowiadujemy się dopiero po rozwiązaniu konfliktu

  5. najlepszy jest ten najbardziej skuteczny i jednocześnie najtańszy

54. Mediacja jako strategia rozwiązywania konfliktów najmniej nadaje się do zastosowana w przypadku zaistnienia konfliktu :

  1. konfliktu na uczelni

  2. konfliktu w rodzinie

  3. powstałego na tle różnic religijnych

  4. w grupie pracowników w zakładzie pracy

  5. między stronami prowadzącymi działalność gospodarczą

55.Rozwiązywanie konfliktu poprzez narzucanie poglądów (rywalizację) zalecane jest wówczas , gdy:

  1. decyzja dotyczy całego zespołu i istotne jest wysłuchanie opinii członków o różnej optyce widzenia problemu

  2. trzeba ochronić siebie przed ludźmi niekompetentnymi , nie znającymi tematu

  3. konieczne jest szybkie rozwiązanie w sytuacji, kiedy „czas nagli””.

  4. cel nie jest zbyt ważny lub jest ważny tylko przejściowo

  5. ważne jest, aby uczyć się na własnych błędach.

56. Rozwiązywanie konfliktu poprzez współpracę zalecane jest wówczas , gdy:

  1. decyzja dotyczy całego zespołu i istotne jest wysłuchanie opinii członków o różnym sposobie widzenia problemu

  2. trzeba ochronić siebie przed ludźmi niekompetentnymi , nie znającymi tematu

  3. konieczne jest szybkie rozwiązanie w sytuacji, kiedy „czas nagli”.

  4. cel nie jest zbyt ważny lub jest ważny tylko przejściowo

  5. ważne jest, aby inni uczyli się na własnych błędach.

57. Rozwiązywanie konfliktu poprzez kompromis zalecane jest wówczas , gdy:

  1. decyzja dotyczy całego zespołu i istotne jest wysłuchanie opinii członków o różnej optyce widzenia problemu

  2. trzeba ochronić siebie przed ludźmi niekompetentnymi , nie znającymi tematu

  3. konieczne jest szybkie rozwiązanie w sytuacji, kiedy „czas nagli””.

  4. cel nie jest zbyt ważny lub jest ważny tylko przejściowo

  5. ważne jest, aby inni uczyli się na własnych błędach.

58. Rozwiązywanie konfliktu poprzez unikanie zalecane jest wówczas , gdy:

  1. decyzja dotyczy całego zespołu i istotne jest wysłuchanie opinii członków o różnym sposobie widzenia problemu

  2. trzeba ochronić siebie przed ludźmi niekompetentnymi , nie znającymi tematu

  3. konieczne jest szybkie rozwiązanie w sytuacji, kiedy „czas nagli”.

  4. cel nie jest zbyt ważny lub jest ważny tylko przejściowo

  5. ważne jest, aby inni uczyli się na własnych błędach.

59. Rozwiązywanie konfliktu poprzez dostosowywanie jest zalecane wówczas , gdy:

  1. decyzja dotyczy całego zespołu i istotne jest wysłuchanie opinii członków o różnym sposobie widzenia problemu

  2. trzeba ochronić siebie przed ludźmi niekompetentnymi , nie znającymi tematu

  3. konieczne jest szybkie rozwiązanie w sytuacji, kiedy „czas nagli”.

  4. cel nie jest zbyt ważny lub jest ważny tylko przejściowo

  5. ważne jest, aby inni uczyli się na własnych błędach.

60. Pacyfikacja to:

  1. jedna z aktywnych metod rozwiązywania konfliktu

  2. metoda rozwiązywania konfliktu poprzez stanie na straży postępowania wedle przyjętej procedury w przypadku wystąpienia sporu

  3. poszukiwanie rozwiązania konfliktu metodą narzucania stronom rozwiązania

  4. aktywne poszukiwanie rozwiązania poprzez oferowanie bezstronnych rozwiązań oferowanych stronom konfliktu

  5. przyjęta formuła rozwiązywania konfliktu w sytuacji gdy strony czują, że nie mają merytorycznych kompetencji do jego rozwiązania .

61. Która z wymienionych procedur radzenia sobie z konfliktami grupowymi nie odwołuje się do prawa?

  1. Sąd

  2. Arbitraż

  3. Decyzja autorytetu

  4. Pacyfikacja

  5. Mediacja

62. Która z wymienionych procedur radzenia sobie z konfliktami grupowymi nie odwołuje się do interesów ?

  1. Arbitraż

  2. Mediacja

  3. Koncyliacja

  4. Negocjacje

  5. Facylicjacja

63. Mediacja to:

  1. procedura radzenia sobie z konfliktem w sytuacji gdy trzeba zapobiec jego eskalacji i gdy strony nie chcą się komunikować ze sobą osobiście

  2. metoda rozwiązywania konfliktu poprzez stanie na straży przyjętej procedurypostępowania w sporze

  3. poszukiwanie rozwiązania konfliktu metodą narzucania stronom rozwiązania

  4. aktywne poszukiwanie rozwiązania poprzez oferowanie rozwiązań stronom konfliktu zgodnie z literą prawa

  5. przyjęta formuła rozwiązywania konfliktu w sytuacji gdy strony czują, że nie mają wiedzy fachowej ani kompetencji do jego rozwiązania

64. Ekspertem od technik rozwiązywania konfliktów i wspierania negocjacji, nie zaś od treści (przedmiotu)sporu jest:

  1. Pacyfikator

  2. Mediator

  3. Dyplomata

  4. Arbiter

  5. Sędzia

65.Arbitraż to:

  1. procedura radzenia sobie z konfliktem w sytuacji gdy trzeba zapobiec jego eskalacji gdy strony nie chcą komunikować się osobiście

  2. metoda rozwiązywania konfliktu poprzez stanie na straży przyjętej procedurypostępowania w sporze

  3. poszukiwanie rozwiązania konfliktu metodą narzucania stronom rozwiązania

  4. aktywne poszukiwanie rozwiązania poprzez oferowanie rozwiązań stronom konfliktu zgodnie z literą prawa

  5. przyjęta formuła rozwiązywania konfliktu w sytuacji gdy strony czują, że nie mają merytorycznych kompetencji do jego rozwiązania .

66. Sądowe rozstrzygniecie konfliktu to

  1. procedura radzenia sobie z konfliktem w sytuacji gdy trzeba zapobiec jego eskalacji gdy strony nie chcą komunikować się osobiście

  2. metoda rozwiązywania konfliktu poprzez stanie na straży przyjętej procedury postępowania w sporze

  3. poszukiwanie rozwiązania konfliktu metodą zalecania stronom sprawiedliwego rozwiązania

  4. rozwiązanie konfliktu zgodnie z literą prawa

  5. przyjęta formuła rozwiązywania konfliktu w sytuacji gdy strony czują, że nie mają merytorycznych kompetencji do jego rozwiązania .

67. Która z podanych wskazówek rozwiązywania konfliktu jest najgorszym sposobem prowadzącym do podjęcia bezpośrednich negocjacji ?

  1. w celu szybkiego rozwiązania konfliktu należy przede wszystkim doprowadzić do ustalenia winnego doprowadzenia do sytuacji konfliktu

  2. staraj się być obiektywnym w widzeniu sytuacji, siebie i partnera.

  3. pozyskaj wiedzę o tym jak twój partner postrzega sytuację konfliktową

  4. opracuj szczegółową strategię sekwencji działań w konflikcie.

  5. bądź elastyczny w doborze sposobów rozwiązania konfliktu oraz twórczy w poszukiwaniu nowych możliwości rozwiązania konfliktu.

68. Reakcje ludzi w sytuacjach konfliktowych wyznaczają dwie podstawowe cechy: asertywność i kooperatywność.Wysoka asertywność i wysoka kooperatywność przyczyniają się do występowania reakcji :

  1. rywalizacji

  2. współpracy

  3. kompromisu

  4. unikania

  5. akomodacji (przystosowawczych)

69. Reakcje ludzi w sytuacjach konfliktowych wyznaczają dwie podstawowe cechy: asertywność i kooperatywność.Wysoka asertywność i niska kooperatywność przyczyniają się do występowania reakcji :

  1. rywalizacji

  2. współpracy

  3. kompromisu

  4. unikania

  5. akomodacji

70. Reakcje ludzi w sytuacjach konfliktowych wyznaczają dwie podstawowe cechy: asertywność i kooperatywność. Niska asertywność i wysoka kooperatywność przyczyniają się do występowania reakcji :

  1. rywalizacji

  2. współpracy

  3. kompromisu

  4. unikania

  5. akomodacji

71. Reakcje ludzi w sytuacjach konfliktowych wyznaczają dwie podstawowe cechy: asertywność i kooperatywność. Niska asertywność i niska kooperatywność przyczyniają się do występowania reakcji :

  1. rywalizacji

  2. współpracy

  3. kompromisu

  4. unikania

  5. akomodacji

72. Reakcje ludzi w sytuacjach konfliktowych wyznaczają dwie podstawowe cechy: asertywność i kooperatywność.Średnia asertywność i średnia kooperatywnośc przyczyniaja się do występowania reakcji :

  1. rywalizacji

  2. współpracy

  3. kompromisu

  4. unikania

  5. akomodacji

73. Gdy w sytuacji zaistnienia różnicy interesów ktoś wykorzystuje ją pozytywnie w ten sposób, że nawiązuje współpracę z partnerem ale głównie po to, aby realizować swoje cele, to dominującą jego cechą/strategią postępowania w sytuacji konfliktu jest reakcja :

  1. współdziałania

  2. rywalizacji

  3. akomodacji

  4. unikania

  5. kompromisu

74. Gdy w sytuacji zaistnienia różnicy interesów ktoś wykorzystuje ją w ten sposób, że dąży do rozstrzygnięcia na swoją korzyść , to dominującą jego cechą/strategią postępowania w sytuacji konfliktu jest reakcja :

  1. współdziałania

  2. rywalizacji

  3. akomodacji

  4. unikania

  5. kompromisu

75. Gdy w sytuacji zaistnienia różnicy interesów ktoś dąży do rekonstrukcji własnych poglądów , lecz czyni to nie z powodu bezwzględnej akceptacji argumentów partnera , lecz ze względu na pożądaną , jego zdaniem współpracę , to dominującą jego cechą/strategią postępowania w sytuacji konfliktu jest reakcja :

  1. współdziałania

  2. rywalizacji

  3. akomodacji

  4. unikania

  5. kompromisu

76. Gdy w sytuacji zaistnienia różnicy interesów ktoś wycofuje się z konfliktu; nie zależy mu- ani na udowadnianiu własnych racji , ani na rozpartywaniu argumentów partnera- to dominującą jego cechą/strategią postępowania w sytuacji konfliktu jest reakcja :

  1. współdziałania

  2. rywalizacji

  3. akomodacji

  4. unikania

  5. kompromisu

77. Gdy w sytuacji zaistnienia różnicy interesów ktoś stara się odnieść z tej sytuacji pewne korzyści , przyznając także partnerowi prawo do ich części i może więć z części swoich interesów zrezygnować na rzecz partnera, to dominującą jego cechą/strategią postępowania w sytuacji konfliktu jest reakcja :

  1. współdziałania

  2. rywalizacji

  3. akomodacji

  4. unikania

  5. kompromisu

78. Który z poniższych poglądów dotyczących konfliktu należy uznać za niewłaściwy?

  1. Konflikt jest zawsze zjawiskiem stresującym, zatem sposób reakcji na jego występowanie musi przynieść negatywne skutki

  2. Konfliktem można i należy kierować

  3. Konflikt jest zjawiskiem pożądanym jeśli potrafimy go właściwie wykorzystać

  4. Konflikt w każdej sytuacji jest niepożądany

  5. Konflikty są zjawiskiem naturalnym

79. Podstawowymi zasadami prowadzenia mediacji przez mediatora nie jest :

  1. dobrowolność

  2. sprawiedliwość

  3. neutralność,

  4. bezstronność

  5. poufność

80.Do rozwiązywania którego z poniższych rodzajów konfliktów zastosowanie procedury mediacji jest najmniej prawdopodobne:

  1. nieporozumień biznesowych

  2. spraw pracowniczych

  3. nieporozumień religijnych

  4. kłótni rodzinnych

  5. spraw karnych

81. Koncyliacyjna metoda rozwiązywania konfliktów jest najbardziej zbliżona do:

  1. mediacji

  2. pacyfikacji

  3. arbitrażu

  4. sądu

  5. dyplomacji


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
pytania na ezamin 11 1
pytania na ezamin 11
pytania na ezamin 11 3
Opracowane pytania na koło 3 7 11 15, Budownictwo UTP, III rok, DUL stare roczniki, GEODEZJA, geodez
pytania na ezamin 2011 2 . 2, Prywatne, psychologia wsfiz, semestr II, Negocjacje wykłady
Radiologia - pytania na ezamin ustny, IV rok, IV rok CM UMK, Radiologia
pytania na ezamin 2011 4, Prywatne, psychologia wsfiz, semestr II, Negocjacje wykłady
Stosunki międzynarodowe pytania na obronę (11)
Pytania na egzamin 11
anestezjologia ZESTAW 11, OPIEKA PALIATYWNA - pytania na zaliczenie pisemne
11. Wymień i omów podstawowe zalety mechanizmu rynkowego, Ekonomia - PYTANIA NA EGZAMIN DYPLOMOWY
11. Wymień i omów podstawowe zalety mechanizmu rynkowego, Ekonomia - PYTANIA NA EGZAMIN DYPLOMOWY
26 11 2013 Pytania na Zaliczenie INFORM Modelowanie cyf
pytania podane na wykladzie 11
podstawy pytania(11), pytania na egzam
PYTANIA NA EGZAMIN Z OGÓLNEJ TECHNOLOGII ŻYWNOŚCI 11
chirurgia pytania na kola id 11 Nieznany

więcej podobnych podstron