Proces doradczy

ćwiczenia 4

P atrycja Rudnicka

Model pomocy kompetentnej

Czego

Jak mam

Jaka jest

potrzebuję/

uzyskać

obecna

chcę

to, czego

sytuacja?

zamiast tego

potrzebuję/

co mam?

chcę?

JAK MAM TO OSIĄGNĄĆ?

Warunki skutecznego działania w

sytuacji poszukiwania zatrudnienia

ZNAĆ SWOJĄ SYTUACJĘ WYJŚCIOWĄ

znać swoje kompetencje, doświadczenia, umiejętności

mieć świadomość swoich zdolności, osobowości i motywacji

>> SPORZĄDZIĆ BILANS ZAWODOWY I OSOBISTY

ZNAĆ SWÓJ CEL

wiedzieć dokąd się idzie

mieć jasno zdefiniowane cele

>> OPRACOWAĆ PLAN DZIAŁANIA

ZNAĆ NARZĘDZIA I TECHNIKI POSZUKIWANIA I ZDOBYWANIA PRACY

WIERZYĆ W SIEBIE I NIGDY NIE REZYGNOWAĆ

poszukiwać zatrudnienia aktywnie i z pozytywnym nastawieniem

>>BYĆ JEDNOCZEŚNIE INICJATOREM I PODMIOTEM SWOICH

DZIAŁAŃ W PROCESIE POSZUKWIANIA PRACY

Metody i techniki doradcze



AFEKTYWNE (obszar problemowy emocje/uczucia)



POZNAWCZE (obszar problemowy

rozumienie/myślenie)



BEHAWIORALNE (obszar problemowy

działanie/postępowanie)

Metody i techniki doradcze



AFEKTYWNE (obszar problemowy emocje/uczucia)



POZNAWCZE (obszar problemowy

rozumienie/myślenie)



BEHAWIORALNE (obszar problemowy

działanie/postępowanie)

Etapy procesu poradniczego wg

Brammera

I. Wstęp

II.Klaryfikacja

III.Strukturowanie

IV.Relacje

V.Eksploracja

VI.Konsolidacja

VII.Planowanie

VIII.Zakończenie

(por. Wojtasik, 1997)

Etapy procesu poradniczego

w modelu szwedzkim

I. Określenie problemu

II.Poszerzenie perspektywy

III.Określenie celu

IV.Ustalenie planu działania

V.Ocena

Modele pracy z klientem DOTS

(Law i Watts, 1977)



Self-awarness – samoświadomość – poznanie siebie, swoich zainteresowań, umiejętności, osobowości, wartości i doświadczenia



Opportunity Awarness – świadomość możliwości stojących przede mną – kursy, praca, itp.

[łączenie samoświadomości i świadomości możliwości, by określić

swoje realistyczne możliwości działania]



Decision Making – uczenie się podejmowania decyzji (odpowiednich stylów i strategii) – dokonywanie wyboru ze skróconej listy elementów



Transition Skills – uczenie się poprzez wdrażanie – wdrażanie decyzji w życie i radzenie sobie z konsekwencjami przy pomocy wyuczonych umiejętności, np. podejmowanie rozmów

kwalifikacyjnych, zapisanie się na kurs, opieki nad dziećmi na czas naszego uczestnictwa w zajęcia ch itp.



Modele pracy z klientem FIRST

(Bedford, 1982)



Focus – koncentracja - wybór i określenie stanowiska, podjęcie przez klienta decyzji odnośnie tego, co zamierza robić



Scope – rozpiętość – dbanie o zapewnienie klientowi wystarczającej wiedzy na temat opcji i możliwości, z których może wybierać



Realism – realizm – zwracanie uwagi na realizm klienta w zakresie a) oceny siebie oraz w stosunku do b) rynku pracy



Information – informacja – zapewnienie klientowi dostępu do szerokiej i aktualnej informacji



Tactics – taktyka – ustalenie wraz z klientem kolejnych kroków działania i realizowanie zamierzeń

Praca z klientem dorosłym



motywacja – koncentracja na motywacji i rozbudzanie motywacji (zwłaszcza np. w odniesieniu do osób

długotrwale bezrobotnych)



koncentracja wokół sytuacji kryzysowych



realizm



upowszechnianie informacji



ostrożność w stosowaniu metod testowych



dobór odpowiednich technik pracy



kontrolowanie własnych uprzedzeń

Źródła niepokoju klientów



KTO? Kim jest prowadzący? Czy jest to właściwa osoba? Jakie będą nasze stosunki? Jak będzie mnie traktować?



Z KIM? Jacy będą pozostali uczestnicy? Jak znajdę się w grupie? Jaki jestem w porównaniu do innych?



GDZIE? KIEDY? Czy będę musiał dojeżdżać? Czy uda mi się to pogodzić z innymi zajęciami? Ile to będzie trwać?



DLACZEGO? Czemu to służy? Co osiągnę? Czy to jest zgodne z moimi oczekiwaniami? Czy uda mi się osiągnąć cel?



CO? Co będziemy robić? O czym będzie mowa? Czy już to znam – déjà vu?



W JAKI SPOSÓB? Jak przebiegają spotkania? Czy sobie poradzę? Czy będzie to trud ne i wymagające wobec mnie?

Źródła trudności i problemów



niezaradność



trudności w precyzowaniu myśli



brak znajomości siebie



potrzeby uświadomione i nieuświadomione



błędne oczekiwania



niepokój

Formy oporu



Opór poprzez ograniczaniu werbalizacji –

ograniczanie ilości informacji komunikowanej

doradcy



Opór poprzez treść komunikatu – ograniczanie

rodzaju informacji



Opór poprzez styl reagowania – klient

manipuluje sposobem przekazywania informacji

odbiorcy



Opór poprzez postawę wobec doradcy i spraw

organizacyjnych – łamanie zasad kontraktu

Przeniesienie i radzenie sobie



Doradca jako ideał



Doradca jako jasnowidz



Doradca jako opiekun



Doradca jako osoba frustrująca



Doradca jako nikt

Reguły prowadzenia rozmowy



primum non nocere



dbałość o atmosferę



okazywanie szacunku



otwartość i szczerość



orientacja na współpracę

Etapy rozmowy doradczej

I. Przygotowanie się doradcy do przeprowadzenia rozmowy II. Pierwszy kontakt

III.Ustalenie, kto ma problem i na czym on polega

IV.Zawarcie kontraktu doradca-radzący się

V. Budowanie relacji doradca-radzący się

VI.Zbieranie faktów i badanie psychologiczne

VII.Aktywizowanie radzącego się

VIII.Konsultacja z rodzicami ( w przypadku osób nieletnich) IX.Dopasowywanie się do zawodu

X. Zakończenie

(por. Wojtasik, 1997)

Etapy rozmowy doradczej II

I. Zdefiniowanie problemu przez klienta

II. Zdefiniowanie celów porady z punktu widzenia klienta i doradcy

III.Zawarcie umowy doradczej

IV.Analiza deficytu informacji

V. Faza diagnostyczna

VI.Wypracowanie alternatyw postępowania

VII.Ewaluacja porady

(por. Czahorowska, 1994)

MOŻLIWE PROBLEMY

ETAP

CELE

METODY PRACY

I RADZENIE SOBIE

Z NIMI

Zdefiniowanie problemu

przez klienta

Zdefiniowanie celów

porady z punktu widzenia

klienta i doradcy

Zawarcie umowy

doradczej

Analiza deficytu

informacji

Faza diagnostyczna

Wypracowanie

alternatyw postępowania

Ewaluacja porady

Niewerbalne środki rozmowy



SPOSÓB MÓWIENIA



WYRAZ TWARZY



POSTAWA CIAŁA



DYSTANS



OTOCZENIE

Werbalne środki rozmowy



PYTANIA: wyjściowe, precyzujące, typu dlaczego, alternatywne, sugestywne, otwarte, zamknięte



INFORMOWANIE



PARAFRAZOWANIE



SONDOWANIE



KONFRONTOWANIE



KLARYFIKOWANIE



PODSUMOWYWANIE



REFLEKSJA UCZUĆ



POZYTYWNE WZMOCNIENIE



MINIMALNA REAKCJA WERBALNA

Indywidualny plan działania



pomoc świadczona klientowi w ramach procesu

doradczego, ułatwiającego podejmowanie

konkretnych przedsięwzięć w celu rozwiązania

problemu zawodowego



zaplanowana aktywność klienta w kierunku zmiany

sytuacji zawodowej umożliwiającej uzyskanie

zatrudnienia.

Cele i rola IPD



identyfikacja własnych zasobów: mocnych i

słabych stron, ograniczeń i możliwości,



nabycie umiejętności poszukiwania i

uzyskiwania zatrudnienia,



nabycie nowych kompetencji (szkolenie

zawodowe, doświadczenie zawodowe),



podejmowanie działań przedsiębiorczych

związanych z utworzeniem własnej firmy

(samozatrudnienie)

Cele i rola IPD



identyfikacja własnych zasobów: mocnych i

słabych stron, ograniczeń i możliwości,



nabycie umiejętności poszukiwania i

uzyskiwania zatrudnienia,



nabycie nowych kompetencji (szkolenie

zawodowe, doświadczenie zawodowe),



podejmowanie działań przedsiębiorczych

związanych z utworzeniem własnej firmy

(samozatrudnienie)

Przykładowy schemat tworzenia IPD



Analiza potrzeb klienta (spotkanie indywidualne – 1

godz.),



Rynek pracy i warsztat edukacyjny (sesja grupowa od 2

do 4 godz.),



Warsztat samopoznania (sesja grupowa od 2 do 4 godz.),



Indywidualna ocena zawodowa (spotkanie indywidualne

– 1 godz.),



Przygotowanie Indywidualnego Planu Działania (sesja indywidualna – 1 godz.).

Przykładowy schemat tworzenia IPD



Analiza potrzeb klienta (spotkanie indywidualne – 1

godz.),



Rynek pracy i warsztat edukacyjny (sesja grupowa od 2

do 4 godz.),



Warsztat samopoznania (sesja grupowa od 2 do 4 godz.),



Indywidualna ocena zawodowa (spotkanie indywidualne

– 1 godz.),



Przygotowanie Indywidualnego Planu Działania (sesja indywidualna – 1 godz.).

Literatura cytowana

Czahorowska, A. (1994) Podstawowe umiejętności doradcze – doradztwo indywidualna. Zeszyty informacyjno-metodyczne doradcy zawodowego, 1.

Wojtasik, B. (1997). Warsztat doradcy zawodu. Aspekty pedagogiczno-psychologiczne. Warszawa: Wydawnictwo Szkolne.

Weidner, G., Sturm, J., Bauer K-W. (1996). Metodyka poradnictwa zawodowego.

Aspekty psychologiczne – wskazówki praktyczne. Zeszyty informacyjno-metodyczne doradcy zawodowego, 5.

IMC Consulting Limited (2003). Metodologia tworzenia Indywidualnych Planów Działania. Materiał przygotowany w ramach projektu Phare 2001 SSG „Pomoc dla młodzieży poszukującej pracy” realizowanego na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości

(http://archiwum.parp.gov.pl/dotacjedoc/dotphare17/dotphare17zal13.rtf)