Portale biznesowe

Pojęcie portalu



Rozbudowana witryna udostępniająca

duże zasoby informacji w sposób

zorganizowany



Ma pełnić funkcję bramy

udostępniającej zasoby sieci,

zapewniającej łatwość ich odnalezienia i

użycia

Rodzaje portali



Portale horyzontalne - udostępniają informacje

o zróżnicowanej tematyce, zwykle

przeznaczone dla szerokiego grona odbiorców,



Portale wertykalne (wortale) – gromadzą

informacje specjalistyczne dotyczące

konkretnej dziedziny, przeznaczone są dla dla

okreslonej grupy użytkowników (specjalistów,

fanów itp..)



Portale korporacyjne (EIP –

Enterprise

Information Portals

)

Portale korporacyjne

Cele portali korporacyjnych



Zapewnienie zintegrowanego dostępu do

danych i usług potrzebnych

pracownikom i partnerom,



Optymalizacja: interakcji, dystrybucji

informacji, zarządzania wewnętrznymi i

zewnętrznymi zasobami informacyjnymi,



Wspieranie współdziałania między

pracownikami

Składowe portali biznesowych



Informacje – statyczne, dynamiczne z

baz danych,



Usługi: poczta elektroniczna, workflow,

tablice ogłoszeń, wyszukiwarki, alerty,



Aplikacje: ERP, raportowanie,

analityczne (OLAP)



Bazy danych: transakcyjne, hurtownie

danych, repozytorium portalu



Metadane

Funkcje portalu biznesowego



Dostęp do rozproszonych źródeł danych – bazy

danych, pliki, poczta



Klasyfikacja obiektów



Wyszukiwanie - w dokumentach tekstowych, w

danych strukturalnych



Możliwość: publikowania informacji,

subskrybowania informacji, dołączania aplikacji, i

zewnętrznych źródeł danych, ustalanie praw

dostępu



Dostęp do danych i raportów dynamicznych,



Możliwość udostępniania informacji zarządczej

(OLAP, EIS)



Organizacja obiegu dokumentów

Zadania portali korporacyjnych



Wsparcie realizacji strategii

komunikacyjnej i organizacyjnej firmy



Realizacja strategii biznesowej firmy

wobec partnerów biznesowych i klientów



Budowa korzystnego i spójnego

wizerunku firmy

Portale korporacyjne wspierają
obszary:



Komunikacja wewnętrzna



Komunikacja zewnętrzna



Praca grupowa



Współpraca z partnerami biznesowymi



Wsparcie obsługi klienta



Zarządzanie wiedzą w organizacji



Udostępnianie aplikacji biznesowych i

źródeł danych

Zalety portali korporacyjnych



Usprawnienie komunikacji wewnątrz firmy



Automatyzacja obiegu dokumentów,

usprawnienie procesu zarządzania

dokumentacją



Lepsza komunikacja z klientem



Możliwość uruchomienia elektronicznych

działów sprzedaży



Niski koszt wdrożenia i eksploatacji dzięki

stosowaniu technologii internetowych

Techniczna architektura CMS

klient

Serwer Web:

generacja

dynamicznych stron

HTML dla klienta,

zlecenia do bazy

danych

Serwer Web:

generacja

dynamicznych stron

HTML dla klienta,

zlecenia do bazy

danych

Serwer bazy

danych

Serwer bazy

danych

zapytania

SQL i ich

wyniki

interakcj

poprzez

HTTP

Zaplecze (back

office):

Wewnętrzne procesy

podtrzymywania i obsługi

aplikacji internetowej

Zaplecze (back

office):

Wewnętrzne procesy

podtrzymywania i obsługi

aplikacji internetowej

pracownik

zapytania

SQL i ich

wyniki

Content Management System

Główne komponenty CMS

SYSTEM TWORZENIA I

GROMADZENIA

Procesy pozyskiwania i

rozkładania pierwotnej

informacji na składowe

treści

SYSTEM ZARZĄDZANIA

Odpowiedzialny za

automatyzację

manipulacji treścią

przez użytkowników

biznesowych

SYSTEM PUBLIKOWANIA

Zautomatyzowany

proces wyciągania

treści i zasobów z

repozytorium do

publikacji

SYSTEM ADMINISTRACYJNY

Proces podtrzymywania

eksploatacji, ustawiania i

utrzymywania parametrów i

struktury systemu

SYSTEM STEROWANIA PROCESAMI

PRACY

Koordynacja, planowania i

wprowadzanie w życie

pracowniczych harmonogramów

oraz zadań systemu

REPOZYTORIUM TREŚCI

Treść, dane biznesowe,

metainformacje

Workflow Model

• Model procesu biznesowego opisuje czynności

organizacyjne za pomocą pojęć zadań,

agentów, reguł i procedur oraz ich

zastosowania do osiągnięcia celu

biznesowego

• Model workflow jest odwzorowaniem procesu

biznesowego na formy wspomagające

automatyczne wykonywanie

– Model workflow jest definicją zadań, kolejności,

danych, zasobów, zależności czasowych i innych

aspektów procesu.

– Odwołuje się do schematu workflow.

– Wiele modeli workflow definiowane jest za pomocą

grafów opisujących przepływ lub kolejność zadań –

składowych procesu, włącznie z opisem innych

własności zadań.

– Model workflow definiowany jest za pomocą

narzędzi modelujących workflow – narzędzie

definiowania procesu.

– Narzędzie to wykorzystuje język definiowania

workflow.

Składniki Systemu Zarządzania

Workflow

Semantyka

Syntaktyka

Workflow Model

Język Workflow

Narzędzia

Konstrukcji

Edytor

Symulator

Animator

Debuger

Lista prac

Narzędzia

użytkownika

Monitor

Analizator

Administrator

Konfigurator

Składniki

Funkcjonalne

Narzędzia

Wykonania

Architektura

Implementacji

Model

Implementacji

Procesy

Bazy danych

Komunikacja

System Zarządzania Workflow

Konstrukcja

Wykonanie

Moduły systemu WFMS

Moduł definiowania

i dynamicznych

zmian procesów

pracy

Moduł

wykonywczy

procesów pracy

Moduł

zarządzania

zadaniami i

wykonawcami

Moduł

administrowania

procesami pracy

Moduł śledzenia procesów

pracy i monitorowania ich

populacji

Moduł symulacji procesów

pracy i predykcji ich

zachowania

Repozytorium

dokumentów i

procesów pracy

Web 2.0

Zasadnicza różnica jaką można zauważyć w wykorzystaniu

„tradycyjnego” Internetu a Internetem Web 2.0 sprowadza

się do roli użytkownika.

Zgodnie założeniami „tradycyjnego” Internetu większość

użytkowników pozostaje bierna a ich działania ograniczają

się do przyswajania (czytania, przeglądania) treści

publikowanych przez innych uprawnionych do tego typu

działania użytkowników. Web2.0 stawia się na zwiększenie

aktywności użytkowników przeobrażenie ich z biernych

odbiorców w aktywnych twórców albo raczej współtwórców

prezentowanych treści oraz osób wpływających na

zachowanie pozostałych użytkowników sieci (poprzez

między innymi rekomendowanie i ocenianie publikowanych

treści).

Web 2.0

We współczesnym Internecie firma osiąga sukces,

tworząc wspólnoty użytkowników, którzy mając

poczucie przynależności do niej, są chętni

inwestować swój czas i wzbogacać firmową witrynę.

Przez to zmienia się paradygmat serwisów WWW,

które z medium służącego do publikacji wiedzy i

informacji o firmie stają się platformą służącą do

współpracy klienta z przedsiębiorstwem. W

przypadku serwisów firmowych opartych o

technologię Web 2.0 działa także efekt sieci, dzięki

któremu powstaje wartość dodana przez klienta i

zwiększa się przez to promocja portalu (co przyciąga

też nowych klientów).

Serwisy społecznościowe



(

social web

), czyli współczesny Internet, który

bardziej niż kiedykolwiek łączy ludzi, firmy i

koncepcje, wykorzystując do tego odpowiednie

narzędzia (

social software

). Serwisy te

umożliwiają przede wszystkim wypowiadanie

się konsumentów w formie rekomendacji,

recenzji, zgłaszanie opinii, komentarzy,

prowadzenie dialogu z klientami, ocenianie

produktów, kształtowanie rankingów ich

popularności, tworzenie baz wiedzy, czy badań

online. Należą do nich mechanizmy, takie jak:

Mechanizmy serwisów
społecznościowych:



blogi

służące, w wymiarze firmowym, do promowania działalności przez

specjalistów oraz liderów opinii, dobrze znających daną tematykę i

kreujących w ten sposób wizerunek przedsiębiorstwa. Z racji swojej

interaktywności, blogi pozwalają w łatwy sposób tworzyć społeczności, a

także zmniejszać dystans między przedsiębiorstwem a odbiorcą,

pokazywać zhumanizowane oblicze firmy,



tagi

będące znakami bądź słowami kluczowymi przypisanymi do

określonego fragmentu informacji (tekstu, pliku multimedialnego),

pozwalające na klasyfikowanie fragmentów tekstu8. Dzięki nim można

odszukać szybciej i wydajniej odpowiednie materiały w bazach danych

serwisów firmowych (np. informacje o nowym produkcie);



wiki,

które są serwisami niewymagającymi od użytkownika autoryzacji, a

służącymi do tworzenia portali, które można nie tylko oglądać, ale

tworzyć, edytować i zmieniać bezpośrednio. Serwisy takie pozwalają na

tworzenie społeczności edukacyjnych, wymieniających się wiedzą i

informacjami;



podcast

jako forma internetowej publikacji dźwiękowej, nadawanej w

odcinkach z zastosowaniem technologii RSS. Podcasty są często

wykorzystywane przez firmy jako dźwiękowa forma reklamowa.

Najczęstszym stosowanym rodzajem reklamy jest sponsorowanie przez

reklamodawców płatnych plików podcast. Dzięki zamieszczeniu wewnątrz

pliku spotu reklamowego, konsument otrzymuje treści dźwiękowe, które

w normalnych warunkach są płatne. Rosnąca popularność takiej formy

reklamy jest związana z popularnością samych podcastów oraz

przenośnych urządzeń odtwarzających (mp3, telefonów komórkowych).

O'Reilly Media wyróżnia zasadnicze
cechy Web 2.0



masowe połączenia;



decentralizacja;



koncentracja na użytkowniku;



otwartość;



lekkość;



wyłanianie się.

Tim O'Reilly wyróżnia następujące
cechy uzupełniające portali Web 2.0:



gromadzenie wiedzy zespołowej;



innowacje w ramach zespołu;



doświadczenia użytkowników;



oprogramowanie wykraczające poza

ramy jednego urządzenia;



nieustająca beta-wersja;



nieskomplikowane modele i efekty skali.

Document Outline