Wykład

QFD

Opracował: Tomasz Greber

TG

Robaczek dla rybki

TG

QFD

(Quality Function

Deployment)



metoda pracy grupowej



metoda pozwala przełożyć wymagania
klienta na język techniczny



punktem wyjścia są życzenia klienta
odnośnie rozpatrywanego wyrobu



można ocenić własny wyrób i określić
najważniejsze (z punktu widzenia
klienta) jego cechy

TG

QFD - dom jakości

Wymagania

klienta

Parametry

wyrobu

Zależności pomiędzy

parametrami

Wartości

parametrów

Ważności

parametrów

Analiza

konkurencyjności

Powiązania pomiędzy

parametrami a wymaganiami

TG

QFD

Kierunek doskonalenia

Ocena

klienta

Ważność

1 2 3 4 5

Wartości celowe

5

4
3
2

Techniczna ocena

konkurencyjności

1

Absolutna

Ważność

techniczna

Względna

Wymagania

projektowe

Wymagania

klienta

TG

QFD - procedura

postępowania



wyznaczenie wymagań klientów



wyznaczenie wymagań konstrukcyjnych i ich powiązań
z wymaganiami klientów



określenie ważności wymagań klientów



określenie konkurencyjności wyrobu



określenie powiązań pomiędzy wymaganiami
konstrukcyjnymi



określenie najistotniejszych cech wyrobu