Kierunek human relations

Daniel D.

Bartosz G.

Przyczyny rozwoju kierunku human 

relations

W pierwszych 20 latach naszego stulecia przemysłowcy 

wdrażali w swoich zakładach wytwórczych zasady I metody 

klasycznej teorii organizacji I zarządzania, wykorzystywali zasady 

podziału pracy stosowali uproszczone powtarzajace sie ruchy 

elementarne.W działaniach pracy pojawiała się monotonia, 

znużenie psychologiczne, stany chorobowe, nadmierna 

zachorowalnoś.Aby zaradzic negatywnym skutkom nawiazano 

współprace z humanistami, psychologami i socjologami.

Elton Mayo 

Nota biograficzna E.Mayo

• Urodzony  w 1880 r. w Australii, zmarł w Anglii w roku 1949 
• Wykładał filozofie, etyke psychologie i logike w Qeensland 

University 

• Zapoczatkował nurt humanistyczny w metodologii 

organizacji.

• W 1922 roku przybywa do USA  w okresie którym 

przechodzi kryzys klasyczna koncepcja naukowego 
zarzadzania

• W 1933 napisał " The Human Problem of Industrial 

Civilization" 

Obserwacje i badania Eltona 

Mayo

• W 1923 przeprowadza badania w Filadelfii w zakładach 

włókienniczych

•

Mayo miał wykryć przyczyny wysokiej płynności kadr w oddziale przędzarek 
wózkowych w zakładzie

•

Ogółna płynnosc kadr w skali roku wynosiła od 5-6 % na terenie USA w oddziałach 
przędzalniczych wynosiła ona 250 % czyli nalezało przyjac 100 ludzi aby utrzymac 40 

•

Badania nad tym problemem podjął zespół badaczy w którego skład wchodziły także 
pielęgniarki, wprowadzono 10 min przerwy jedną przed I 2 po południu

• W latach 1924-1932 przeprowadza badania w zakładach Hawthore 

w Chicago

•

Badania w zakładach Hawthore dotyczyły wydajnosci pracy, płynnosci kadr 
zachorowalności.

•

Mayo opracował badania dotyczace intensywności światła, okazało sie jednak ze 
mają one znikomy wpływ na wydajność pracy, w dalszych badaniach wprowadzono 
przerwy odpoczynkowe o rożnej liczbie I 

Zasady przeprowadzonych wywiadow 

w Hawthorne

1.Poświecaj uwage na rozmowcy
2.Nie mow, lecz słuchaj
3.Nigdy nie dyskutuj
4.Zwróc uwagę na to co rozmówca chce a czego nie chce 

powiedziec

5.W czasie słuchania spróbuj naszkicowac wstepną 

charakterystykę rozmowcy

6.Uchowaj tajemnice osobiste osoby ankietowanej

Podstawowe załozenia human 

relations

• Zródłem podstawowych pobudek organizacyjnych 

pracownika są potrzeby społeczne

• Rozdrobnienie pracy zmniejszyło możliwości zaspokojenia 

potrzeb społecznych

• Uczestnictwo człowieka w instytucji jest tym bardziej 

wydajne im wyższe jego morale

• Wysokie morale i poziom zadowolenia można uzyskac przez 

rózne techniki organizacyjne których wspólną cechą jest 
życzliwe zainteresowanie sprawami podwładnych

Sposoby przeciwdziałania 

nadmiernej specjalizacji pracy

• Przemienność
• Rozszerzenie pracy
• Wzbogacenie pracy
• Grupy autonomiczne

Douglas McGregor

Ogłoszona w 1960 teoria X 

opierała sie na założeniach:

• Człowiek ma wrodzoną niecheć do 

pracy

• Wiekszość ludzi trzeba zmuszać do 

pracy np.kary

• Większość ludzi woli by nimi 

kierowano by uniknąć 
odpowiedzialności

Teoria Y jest przeciwna i opiera 

się na założeniach

• Fizyczny i umysłowy wysiłek jest tak samo potrzebny jak 

rozrywka I wypoczynek

• Zewnetrzna kontrola i kary nie są jedynymi formami wpływu 

na zatrudnionych

• Uznanie celów za własne jest funkcja nagród związanych z 

ich osiagnieciem

• Przeciętny człwiek uczy sie akceptowac odpowiedzialność
• Wśród ludzi obecny jest wysoki poziom pomysłowości, 

inicjatywy oraz twórczego myślenia

Dziękujemy za uwage