1
Gospodarka w warunkach
Gospodarka w warunkach
globalizacji
globalizacji
Umiędzynarodowienie działalności gospodarczej
Umiędzynarodowienie działalności gospodarczej
stało się jednym z najważniejszych zjawisk
stało się jednym z najważniejszych zjawisk
drugiej połowy XX wieku,
drugiej połowy XX wieku,
przy czym zjawisko to
przy czym zjawisko to
nabiera tempa w miarę upływu czasu.
nabiera tempa w miarę upływu czasu.
2
Stara gospodarka
Nowa gospodarka
Granice państwowe ograniczają
konkurencję
Granice państwowe niemal nie
mają znaczenia przy
definiowaniu zasięgu operacji
organizacji
Technologia wzmacnia sztywne
hierarchie i ogranicza dostęp do
informacji
Zmiany technologiczne w
tworzeniu, przechowywaniu i
wykorzystywaniu informacji oraz
dzieleniu się nią powodują jej
większą dostępność
Poszukuje się do pracy
robotników przemysłowych
Poszukuje się do pracy
pracowników wiedzy
Ludność jest stosunkowo
jednorodna
Ludność jest kulturowo
różnorodna
Firmy są wyobcowane ze
środowiska
Firmy akceptują swoją
społeczną odpowiedzialność
Siłą napędową gospodarki są
wielkie korporacje
_____________________________________
Klienci uzyskują to, co firmy
zechcą im dawać
Siłą napędową gospodarki są
małe przedsiębiorcze firmy
_____________________________________
Potrzeby klientów są siłą
napędową firm
Uporządkujmy najważniejsze cechy charakterystyczne
dla zmieniającej się gospodarki.
3
Pod koniec XX wieku klimat międzynarodowy
sprzyjał rozwojowi działalności międzynarodowej.
Z wyjątkiem zaledwie kilku krajów
nadal stosujących środki protekcjonistyczne
świat stał się otwarty dla biznesu.
świat stał się otwarty dla biznesu.
Ostatnie dziesięciolecia XX wieku charakteryzowały się
wzrastającą burzliwością otoczenia, jego „turbulęcją”,
kluczowe wydarzenia, zachodzące w otoczeniu organizacji
były coraz bardziej
nowatorskie, kosztowne, szybkie i trudne do przewidzenia.
nowatorskie, kosztowne, szybkie i trudne do przewidzenia.
Także przedsiębiorstwa stawały się coraz bardziej aktywne,
Także przedsiębiorstwa stawały się coraz bardziej aktywne,
coraz silniej oddziałując na otoczenie i zachodzące w nim
coraz silniej oddziałując na otoczenie i zachodzące w nim
zmiany.
zmiany.
4
Elementem szybko zmieniającego się środowiska,
jest globalizacja biznesu.
Granice państwowe nie stanowią już barier dla kierownictwa
firm.
Świat stał się globalną wioską.
Kierownicy, aby skutecznie działać w tym świecie bez granic,
muszą dostosować się do kultur, systemów i technik
odmiennych od tych, które istnieją w ich krajach.
5
Wszystko to wpłynęło na powstanie nowego otoczenia
dając organizacjom nowe szanse,
ale stawiając przed nimi nowe wyzwania.
Prowadzenie działalności na skalę międzynarodową
wiąże się z zarządzaniem wieloma zmiennymi
w burzliwym otoczeniu.
6
Zarządzanie strategiczne
Zarządzanie strategiczne
to koncepcja zarządzania oparta na wartościach
charakterystycznych
dla orientacji globalnej
dla orientacji globalnej:
otwartości,
kompleksowości,
orientacji na przyszłość,
kreatywności,
orientacji na wyniki,
współdziałaniu.
7
Świat biznesu
Świat biznesu
wkroczył obecnie w etap profesjonalnego zarządzania
opartego na:
interdyscyplinarnej wiedzy,
interdyscyplinarnej wiedzy,
doświadczeniu,
doświadczeniu,
wyobraźni.
wyobraźni.
8
Kiedy i w jaki sposób globalizacja
wpływa na organizację gospodarczą?
Globalizacja
wpływa na organizację głównie wtedy,
kiedy kierownictwo postanawia
wyjść na rynek globalny.
9
Konkurenci
Konkurenci
Konkurenci nie są już ograniczani granicami
państwowymi
i mogą się pojawić w każdej chwili w każdym miejscu na
świecie.
Menedżer musi zatem myśleć w kategoriach globalnych,
jeśli jego organizacja ma osiągnąć powodzenie w długim okresie
czasu.
10
Technika
Technika
Technika zmienia pracę kierownika na kilka sposobów.
Kierownicy uzyskują natychmiastowy dostęp do informacji,
co ułatwia im podejmowanie decyzji,
a ponadto dzięki osiągnięciom technicznym mogą nadzorować
pracowników znajdujących się w odległych miejscowościach,
co ogranicza bezpośrednie kontakty z nimi.
W efekcie głównymi wyzwaniami staje się
skuteczne komunikowanie się z poszczególnymi osobami
oraz zapewnienie osiągnięcia celów związanych z efektywnością.
11
Rozmiary firmy
Rozmiary firmy
W dążeniu do większej elastyczności
wiele korporacji redukuje swoje rozmiary.
Ciągłe udoskonalanie i przeprojektowanie procesów pracy
prowadzą do spłaszczania struktur organizacyjnych
i zmiany projektów pracy w celu zwiększenia sprawności.
W efekcie organizacje potrzebują mniej pracowników.
12
Duch przedsiębiorczości
Duch przedsiębiorczości
Ogromne znaczenie ma duch przedsiębiorczości.
W warunkach wciąż zachodzących zmian w otoczeniu przedsiębiorstw,
szczególnie wyraźnie występuje pewien trend:
coraz większa liczba ludzi zakłada własne firmy.
Dzieje się tak z dwóch powodów:
13
Powód pierwszy
Powód pierwszy
Redukowanie rozmiarów wielkich korporacji
Redukowanie rozmiarów wielkich korporacji
pozbawiło pracy miliony robotników i kierowników
pozbawiło pracy miliony robotników i kierowników
.
1. Wielu z takich pracowników otrząsnęło się z szoku związanego z
utratą pracy
i dostrzegło okazję pracy we własnej firmie.
2. Część pracowników obserwując procesy związane z „reorganizacją”
swoich
firm dobrowolnie rezygnowało z zatrudnienia.
3. Pojawiła się również pewna nowa sprzyjająca przedsiębiorczości
siła –
możliwość prowadzenia działalności licencjonowanej.
Zakupienie licencji umożliwia przedsiębiorcy prowadzenie własnej
firmy przy
mniejszym ryzyku. (Franczyza)
14
Powód drugi
Powód drugi
Zawsze część ludzi pragnęła kierować swoimi losami.
W dobie współczesnej:
1. Systematycznie podwyższa się poziom wykształcenia i
kwalifikacji.
2. Społeczeństwa nowoczesne nastawione są na permanentne
zmiany i
stałe dokształcanie.
3. Koniecznością stało się stałe podnoszenie kwalifikacji.
4. Społeczeństwa otwarte są na ponoszenie ryzyka.
15
Konsekwencje dla zarządzania różnorodną siłą
Konsekwencje dla zarządzania różnorodną siłą
roboczą
roboczą
Dzisiejsi kierownicy muszą uwzględniać fakt, że w
Dzisiejsi kierownicy muszą uwzględniać fakt, że w
nowych warunkach pracownicy przychodząc do pracy,
nowych warunkach pracownicy przychodząc do pracy,
nie rezygnują ze swoich wartości kulturowych
nie rezygnują ze swoich wartości kulturowych
i z upodobań dotyczących stylu życia.
i z upodobań dotyczących stylu życia.
Koncepcja „tygla”
Koncepcja „tygla”
ustępuje miejsca dostrzeganiu i docenianiu różnic.
ustępuje miejsca dostrzeganiu i docenianiu różnic.
W miarę zwiększania się różnorodności pod względem
W miarę zwiększania się różnorodności pod względem
płci, rasy, wieku, orientacji seksualnych i pochodzenia
płci, rasy, wieku, orientacji seksualnych i pochodzenia
etnicznego kierownictwo dostosowuje swoje
etnicznego kierownictwo dostosowuje swoje
postępowanie dotyczące zasobów ludzkich
postępowanie dotyczące zasobów ludzkich
do zachodzących zmian.
do zachodzących zmian.
W nowych warunkach kierownicy muszą odejść od
W nowych warunkach kierownicy muszą odejść od
filozofii jednakowego traktowania wszystkich ludzi
filozofii jednakowego traktowania wszystkich ludzi
i dostrzegać indywidualne różnice
i dostrzegać indywidualne różnice
oraz reagować na nie w sposób zapewniający
oraz reagować na nie w sposób zapewniający
utrzymanie pracowników i ich większą efektywność.
utrzymanie pracowników i ich większą efektywność.
16
Kompleksowe zarządzanie jakością
Kompleksowe zarządzanie jakością
Organizacje skupiają uwagę na
Organizacje skupiają uwagę na
jakości i doskonaleniu.
jakości i doskonaleniu.
Spowodowane to jest trwającą rewolucją jakości.
Terminem, który opisuje tę rewolucję jest kompleksowe zarządzanie
jakością (TQM), czyli ciągłe doskonalenie.
Napędową siłą TQM są potrzeby i oczekiwania klienta. Jakie są
elementy TQM?
1. Pełna koncentracja na klientach (zewnętrznych i wewnętrznych).
2. Troska o ciągłe doskonalenie. Kompleksowe zarządzanie jakością
oznacza
zobowiązanie się do ciągłego niezadowolenia. „Bardzo dobrze” nie jest
dość
dobrze. Jakość zawsze można poprawić.
3. Poprawa jakości wszystkiego, co organizacja robi. Odnosi się ona
nie tylko do finalnego wyrobu, lecz także do tego, w jaki sposób
organizacja realizuje dostawy, jak szybko reaguje na skargi, na ile
uprzejmie odpowiada na telefony, itp.
17
Kompleksowe zarządzanie jakością – c.d.
Kompleksowe zarządzanie jakością – c.d.
4. Dokładne pomiary. W kompleksowym zarządzaniu jakością stosuje
się
techniki statystyczne do mierzenia każdej, kluczowej zmiennej w
operacjach
organizacji. Pomiary porównuje się ze standardami, aby ujawnić
problemy oraz
wykryć i wyeliminować ich przyczyny.
5. Upełnomocnienie pracowników. W kompleksowym zarządzaniu
jakością
powszechnie stosuje się zespoły jako instrumenty upełnomocnienia
do
wyszukiwania i rozwiązywania problemów. Projektowanie zadań w
taki sposób,
żeby zwiększyć uprawnienia decyzyjne pracowników.
Prowadzi to do wyższej wydajności i angażowania się pracowników.
Następuje rozszerzenie roli pracownika w jego pracy.
18
Odpowiedzialność społeczna i etyczna organizacji
Odpowiedzialność społeczna i etyczna organizacji
Odpowiedzialność społeczna organizacji
wprowadza imperatyw etyczny
robienia tego, co ulepsza społeczeństwo
i nie robienie tego, co mogłoby je pogorszyć.
Reagowanie na społeczeństwo oznacza zdolność firmy
w dostosowaniu się do zmieniających się warunków
społecznych.
W reagowaniu na społeczeństwo firma kieruje się normami
społecznymi,
które powinny stanowić dla kierowników
znaczącą wskazówkę przy podejmowaniu decyzji.
Globalizacja zwiększa odpowiedzialność społeczną
menedżerów.
(Stąd wynika ich dbałość o wizerunek).
.