2009-02-19

1

Wioletta Krawiec, Katedra Marketingu UŁ

1.  Istota marketingu.

• Pojęcie i  istota marketingu

Marketing

Marketing –(ang. market) ozn. rynek .

Jest to system:
-osiągania 

sukcesów

na rynku dzięki 

orientacji na nabywców

, 

-ciągłe badanie i poznawania  potrzeb  klientów,

- wytwarzanie produktów najlepiej zaspokajających istniejące 

i pobudzane potrzeby 

- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z informacją  i promocją-

we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.  

Stały klient jest źródłem sukcesu!

Nasz klient bardziej zadowolony z naszych 
produktów, usług niż z produktów 
konkurencji.

Marketing

Marketing –(ang. market) ozn. rynek .

Jest to system:
-osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców, 

-ciągłe badanie i 

poznawania  potrzeb  klientów,

- wytwarzanie produktów najlepiej zaspokajających istniejące 

i pobudzane potrzeby 

- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z informacją  i promocją-

we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.  

Co rozumiemy pod pojęciem słowa 

„potrzeba”

?

Czy wszystkie potrzeby są jednakowo 
ważne?

Piramida Maslowa

Potrzeby samorealizacji

Potrzeby szacunku i poważania

Potrzeby miłości i przynależności

Potrzeby bezpieczeństwa

Potrzeby fizjologiczne 
(podstawowe)

2009-02-19

2

Potrzeba 

Pragnienie

?

Marketing

Marketing –(ang. market) ozn. rynek .

Jest to system:
-osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców, 

-ciągłe badanie i poznawania  potrzeb  klientów,

- wytwarzanie produktów najlepiej 

zaspokajających istniejące 

i pobudzane potrzeby 

- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z informacją  i promocją-

we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.  

obejmuje bowiem jego elementy ,tj. części składowe, 
które wszystkie są nakierowane na klienta jako cel 
ostateczny. np. elem. marketingu:
- produkt 
- cena
- dystrybucja (czas i miejscu)
-promocja

4 P

=

Product

Price

Place

Promotion

Marketing- mix według formuły 4 P

Customer value-

wartość dla klienta (4 P 

produkt);

Cost

- koszt jaki ponosi klient (4P cena)

Convenience

- wygoda nabycia (4P 

dystrybucja)

Communication

- komunikacja z rynkiem 

(4P promocja)

4 C

Robert Lauterborn

Marketing- mix według formuły 7 P

Produkt (

Product

)

Cena (

Price

)

Dystrybucja (

Place

)

Promocja (

Promotion

)

Personel (

People

)

Symbole materialne (

Physical evidence

)

Proces świadczenia usług (

Process

)

Marketing

Marketing –(ang. market) ozn. rynek .

Jest to system:
-osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców, 

-ciągłe badanie i poznawania  potrzeb  klientów,

- wytwarzanie produktów najlepiej zaspokajających istniejące 

i pobudzane potrzeby 

- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z 

informacją  i promocją-

we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.

2009-02-19

3

Zależności między narzędziami marketingu- mix

Zależności pomiędzy poszczególnymi narzędziami i instrumentami 
marketingu trzeba umieć stworzyć poprzez 

optymalną ich 

kombinację.

!

optymalna kombinację –

to taka, która najlepiej 

łączy możliwości przedsiębiorstwa z potrzebami 
i wymaganiami klientów.

!

Błąd popełniony w doborze poszczególnych narzędzi lub 
ich pominięcie możne zdecydować o braku powodzenia 
produktu na rynku.

Szukanie optymalnej kombinacji instrumentów

marketingu-

mix

Tworzenie kilku wariantów koncepcji 

Wybór wariantu najlepszego w danych warunkach

Tworzenie wariantów polega na podejmowaniu decyzji 
np.:

• produktów o różnych cenach (P);

• różnych poziomów cen (C);

• różnych form i kanałów dystrybucji (D);

• różnych instrumentów promocji (Pr).

Różne koncepcje marketingu- mix dla 3 odmian tego samego produktu, ale mających inne 
cechy jakościowe

Poziomy 
narz

ę

dzi 

marketingowych

Produkt

(P)

Cena (C) 

Dystrybucj
a (D)

Promocja (Pr)

Koncepcja 
marketingu-mix

1 (najni

Ŝ

szy)

P 1

C 1

D 1

Pr 1

Mix 1

2

P 2

C 2

D 2

Pr 2

Mix 2

3

P 3

C 3

D 3

Pr 3

Mix 3

4

P 4

C 4

D 4

Pr 4

Mix 4

5 (najwy

Ŝ

szy)

P 5

C 5

D 5

Pr 5

Mix 5

Czy wszystkie instytucje i podmioty 
mogą stosować marketing?

OBSZARY ZASTOSOWAN MARKETINGU

•przedsiębiorstwa produkcyjne

Wedel, Xerox

•przedsiębiorstwa handlowe

Real, Euro

•przedsiębiorstwa usługowe 
Telewizja Polska S.A., Pekao S.A. 

•organizacje niekomercyjne:
Teatr Dramatyczny, Opera Narodowa, Muzeum 
Narodowe, 

• miasta, gminy, kraje
Zakopane- olimpiada zimowa
Polska- miejsce inwestowania (PAIZ-

Polska Agencja Informacji i 

Inwestycji Zagranicznych S. A.)

2009-02-19

4

Orientacje biznesowe przedsiębiorstwa

• Orientacja produkcyjna

• Orientacja produktowa

• Orientacja sprzedażowa 
(dystrybucyjna)

• Orientacja marketingowa 
(rynkowa)

Ewolucja orientacji marketingowej 
w firmie Pillsbury

Naszym głównym zadaniem jest wytworzenie wysoko jakościowej 
mąki

Musimy zatrudnić ludzi do sprzedaży maki tak samo  jak 
zatrudnialiśmy  księgowych do prowadzenia rachunkowości 

Nasza działalność gospodarcza polega na zaspokojeniu potrzeb i 
pragnień konsumenta 

O
P

O
D

OM

Cechy koncepcji marketingowej

•Konsument jako punkt wyjścia działań

•Zintegrowany sposób stosowania instrumentów

•Dążenie do osiągnięcia sukcesu

Rynek docelowy + marketing mix= strategia 
marketingowa 

Koniec!