3. W czym wyraża się specyficzne podejście pracowników w organizacji wiedzy?
Organizacje wiedzy powinno charakteryzować specyficzne podejście do pracowników:
- ustanowienie wspólnych przekonań, kultury organizacji, która określa jej tożsamość,
- doskonalenie umiejętności szybkiego uczenia się,
- tworzenie warunków do zmian; pożądanymi cechami stają się: błyskotliwość, elastyczność i szybkość działania,
- wychodzenie poza dotychczasowe ograniczenia w postaci sztywnego przydziału stanowisk i podziału zakresu obowiązków oraz systemu zaszeregowania pracowników.
4.W czym wyraża się specyfika profilu kompetencyjnego pracownika wiedzy?
Specyfika profilu kompetencyjnego pracownika wiedzy
- wiedza i umiejętności (zdolność do wykorzystywania wiedzy w praktyce, do podejmowania i rozwiązywania problemów)
- uzdolnienia
- style działania, osobowość, wyznawane wartości, postawa (współdziałanie, identyfikacja z firmą)
- zainteresowania
- doświadczenie (mierzone liczbą pomysłów)
- inteligencja emocjonalna i społeczna (zaangażowanie intelektu, elastyczność, entuzjazm)
- chęć rozwoju
- umiejętności krytycznego myślenia, otwartość na zmiany)
5. Na czym polega istota elastycznego zarządzania kapitałem ludzkim?
Elastyczność oznacza zdolność do zmiany i reagowania, przy optymalnym nakładzie czasu, wysiłku i produktywności, co ma zapewnić trwałą przewagę konkurencyjną. Elastyczność posiada trzy główne wymiary:
czas reakcji, zakres (głębokość) i koszt reakcji.
Istotą elastyczności organizacyjnej jest zdolność przedsiębiorstwa do dostosowywania wewnętrznej struktury i procesów w odpowiedzi na zmiany środowiska. Stanowi ona podstawowy komponent organizacyjnej adaptacyjności.
6. Podaj fazy rozwoju firmy opartej na wiedzy. Opisz wyzwania w fazie…(wzrostu, zaistnienia, dojrzałości, upadku)
Faza zaistnienia (treshold) -wyszukanie odpowiednich ludzi
Faza wzrostu (growth) - struktura organizacji, opisy pracy
Faza dojrzałości (maturity) - świadome zarządzanie kompetencjami, ocena, rozwój kompetencji
Faza upadku (decidum) - skupia się na osobach z najcenniejszych z kluczowymi kompetencjami
7. Wymień cechy kultury kapitału ludzkiego sprzyjającej tworzeniu wiedzy.
Cechy kultury kapitału ludzkiego:
- świadome znaczenie wiedzy
- wspierająca proces organizacyjnego uczenia się
- promujące dzielenie się wiedzą
- dające poczucie wspólnoty i własności
- otwarta, oparta na zachowaniu
- sprzyjająca proaktywnej postawie
- tworząca klimat do poszukiwania
- promująca pracę zespołową
- dająca swobodę działania
- tolerująca odmienne poglądy
- innowacyjna - otwarta na zmiany
8. Jakie znasz narzędzia do kształtowania kultury kapitału ludzkiego?
Narzędzia do kształtowania kultury KL:
- formułowanie opisów stanowisk
- dobór kryteriów selekcyjnych
- różne sposoby rozwoju, np. mentoring, couching
- określenie profilu kompetencyjnego dla organizacji ( aspektów zmian, przywódców, innowatorów)
- kształtowanie systemów motywacyjnych
9. Co to są kompetencję? Omów wykorzystanie kompetencji w zarządzaniu zasobami
ludzkimi.
Kompetencje - to wiedza, chęć i umiejętności, uzdolnienia, style działania, osobowość, wyznawanie zasady, zainteresowania i inne cechy, które używane i rozwijane w procesie pracy prowadzą do osiągnięcia rezultatów zgodnych ze strategicznymi zamierzeniami przedsiębiorstwa
10. Jakie są główne zasady budowy systemów kompetencyjnych?
Zasady budowy systemów kompetencyjnych:
- podstawą budowy efektywnego systemu zarządzania kompetencjami jest strategia organizacji
- system kompetencyjny może powstać wyłącznie na potrzeby konkretnej organizacji
- organizacje, które są „najlepsze we wszystkim” - nie istnieją
- szczegółowość definicji kompetencji powinna być dostosowana do etapu rozwoju organizacji
11. Jaka jest rola ocen pracowników w systemie zarządzania kompetencji?
12. Podaj cele oceniania pracowników organizacji? (znać cele)
Cele oceniania:
- administracyjne
- informacyjne
- motywacyjne
- korelacyjne
- rozwojowe
- organizacyjne
- psychospołeczne
13. Wymień najczęściej popełniane błędy w ocenianiu pracowników?
Błędy w sztuce oceniania
- błąd projekcji
- błąd atrybucji
- błąd łagodności
- błąd surowości
- błąd trwałości ocen
- błąd tendencji centralnej ( złotego środka)
- efekt aureoli (efekt halo)
- efekt hierarchii
- efekt kontrastu
- efekt pierwszego wrażenia
- efekt ostatniej chwili
17. Wymień pozamaterialne sposoby stymulowania chęci do rozwoju.
- dofinansowanie języków
- karty benefit
- służbowy samochód
- służbowy laptop, itp.
- opieka zdrowotna
18. Jakie są konsekwencje braku rozwoju kompetencji społecznych?
- umiejętności
- współpraca
- relacje
- empatia
- asertywność
19. Jakie znasz metody szkolenia pracowników?
- instruktaż
- wykład
- couching
- mentoring
- gry symulację
- dyskusję
- analiza poznawcza (case study)
20. Wymień źródła informacji o potrzebach szkoleniowych organizacji.
- wyniki oceny okresowej
- skargi klientów
- prośba pracownika
- ….
21. Cele szkoleń pracowników.
- podniesienie kwalifikacji pracowników
- zdobywanie wiedzy prze pracowników
- poszerzenie horyzontów
- kształtowanie właściwych postaw zawodowych
- wzrost efektywności działania przedsiębiorstwa
22. Rola systemu motywacyjnego. Motywacja a motywowanie.
Motywacja - wewnętrzna energia (siła) w wyniku niezaspokojonej dowolnej potrzeby jednostki.
Motywowanie - w zarządzaniu zasobami ludzkimi jest to działanie mające na celu:
- podniesienia u pracowników poczucie lojalności wobec organizacji
- zwiększenie efektywności
- dążenie do skuteczności pracy
23. Jakie znasz teorie motywacji. Opisz jedną z nich.
- teoria oczekiwań
- teoria osiągnięć
- teoria redukcji siły napędu
- teoria Maslowa
- teoria społecznego uczenia się
- teoria modyfikacji zachowań
24. Cele komunikowania się.
Cele komunikowania się:
- pozwala wyrazić swoje myśli, przekonania, uczucia
- daję możliwość podzielenia się z innymi własnym doświadczeniem
- umożliwia wymianę posiadanych informacji
- pozwala nawiązać więzi społeczne między ludźmi, a nawet zaspokoić ich potrzeby
- daję możliwości uzgodnienia poglądów
- pozwala na dokonanie zmian w zachowaniu innych ludzi
- zezwala na wydawanie polecenia
25. Rodzaje komunikacji.
- werbalna
- niewerbalna
26. Komunikacja werbalna i niewerbalna. Wybierz i podaj pięć elementów składowych.
Komunikacja niewerbalna:
-gestykulacja
- mimika i wyraz twarzy
- dotyk, kontakt fizyczny
- kontakt wzrokowy
- dystans przestrzenny
- pozycja ciała
- wygląd fizyczny, ubranie
- aspekt mowy
- dźwięk
- elementy środowiska fizycznego
Komunikacja werbalna:
- jednostronna
- dwustronna
- pionowa
- pozioma
- pisemna
- słowna