Analiza danych - polega na dokonaniu redukcji danych w celu osiągnięcia pożądanego stopnia ich szczegółowości oraz uzyskaniu szerszego obrazu zjawisk.
Badania rynku to kompleks procedur analitycznych i badawczych umożliwiających , poznanie charakteru zjawisk i procesów rynkowych i poznanie ich genezy, aktualnego kształtu i tendencji rozwojowych. Badania rynku obejmują analizę rynku i prognozowanie
Badania marketingowe to systematyczne projektowanie i zbieranie, analizowanie badań
Błąd szacunku powinien wynosić + 2%
Charakter zbiorowości respondentów - badania opinii konsumentów, handlowców, ekspertów.
Czynniki uwzględniane przy podejmowaniu decyzji o przeprowadzeni badań marketingowych - ilość czasu czy jest dość długi, dostępność potrzebnych informacji, natura decyzji, wartość informacji w stosunku do kosztów.
Dane wtórne to - dane zawarte w raportach firmy, dane agencji rządowych, dane instytucji zajmujących się badaniami, statystyki GUS, literatura naukowa.
Efekty związane z grupą - efekt synergii(szersza gama pomysłów), kuli śniegowej(wypowiedz jednego wciąga uczestników w dyskusję), stymulacji(większa motywacja i entuzjazm), bezpieczeństwa(bardziej śmiałe własne opinie), spontaniczności(wypowiedzi są bardziej naturalne).
Eksperymenty - laboratoryjne, terenowe, metody symulacji.
Elementy kwestionariusza - wstęp, część główna, podstawowe dane o respondentach.
Etapy analizy danych - edycja(wychwycenie potknięć), kodowanie(identyfikacja i weryfikacja odpowiedzi), tabulacja(umieszczenie danych w tabelach, analiza informacji(scharakteryzowanie badanego zjawiska), interpretacja(formułowanie uogólnień)
Etapy procesu doboru próby - zdefiniowanie badanej zbiorowości, ustalenie wykazu(operatu) populacji, ustalenie liczebności próby, wybór metody, pobranie próby.
Etapy wywiadu grupowego - określenie typu poszukiwanych informacji, przygotowanie moderatora dyskusji, organizacja wywiadu, stworzenie scenariusza dyskusji, kontrola przebiegu wywiadu i procesów grupowych, analiza wywiadu.
Fazy analizy rynku - projektowanie badań, gromadzenie danych, opracowanie wyników.
Formułowanie pytań - dobór odpowiedniego słownictwa, sugestywność i emocjonalność pytań, bezpośredniość i pośredniość pytań.
Formy pomiarów - ankiety, wywiady, sondaże bezpośrednie, laboratoryjne, terenowe, symulacyjne.
Informacja marketingowa to wszelka wiedza wykorzystywana w procesie zarządzania firmą, która pozwala rdukować ryzyko podjęcia błędnych działań
Instrumenty pomiarowe to instrumenty - naturalne(wzrok słuch, smak, węch), sztuczne konwencjonalne(kwestionariusz, test, dziennik), mechaniczne(kamera, komputer, skaner)
Jak wygląda projekt badania - cel badania, tło badania, zakres badania, sposób badania, plan organizacji, wyniki badania.
Klasyfikacja badań - zasięg badań, sposób doboru respondentów, metody komunikowania
Klasyfikacja badań panelowych wg kryterium - ciągłości pomiaru(panel stały, okresowy), podmiotu badania(panel konsumentów, panel punktów sprzedaży), sposobu pomiaru(panel pocztowy, panel telefoniczny, panel bezpośredni), składu uczestników panelu(panele statyczne i dynamiczne), tematyki panelu(jednotematyczne, wielotematyczne).
Kolejność pytań zasada - przechodzenia od pytań ogólnych do szczegółowych, wzbudzania zainteresowania, stopniowego wyczerpania tematu.
Kwestionariusz - zbiór pytań zapisanych w określony sposób na kartkach papieru lub w innej formie w celu wywołania żądanych odpowiedzi.
Kwestionariusz ankietowy powinien zawierać - instrukcje dla respondenta, dokładne skalowanie odpowiedzi w ramach pytań zamkniętych, dobra jakość papieru, układa i kolejność pytań, jednoznaczność pytań, liczba pytań.
Laboratoryjne - test audytoryjny
Metoda doboru próby to sposób w jaki jednostki populacji badanej są dobierane z tej populacji.
Metody kontaktowania się z respondentem - wywiady bezpośrednie ,telefoniczne, ankiety pocztowe prasowe, rozdawane.
Metody redukcji błędów - uprzedzenia(telefoniczne, poczta), bodźców materialnych(premie, upominki), wyróżnienia(koperta zwrotna), przypominania(poczta, telefon)
Określenie realności rozwiązania problemu polega na - ocenie ważności problemu, możliwości jego rozwiązania, wysokości kosztów i opłacalności przedsięwzięcia.
Panel - stała grupa konsumentów którzy zgadzają się dostarczać dane badaczowi w pewnym czasie.
Pomiary bezpośrednie to - wywiady, sondaże bezpośrednie.
Pomiary pośrednie to - Ankiety, metoda delficka(sekwencyjne wysyłanie kwestionariuszy do ekspertów), wywiad telefoniczny.
Populacja badana to - skończona zbiorowość, o której badacz chce uzyskać określone dane.
Proces zbierania danych to czynność techniczna polegająca na dotarciu do źródła danych i uzyskaniu w miarę jasnych i poprawnych odpowiedzi.
Próba badawcza to niewielka liczba jednostek losowo wybrana z większej populacji, posiada te same cechy co populacja generalna.
Przedmiotem badań rynku są - analiza zmian w otoczeniu rynkowym, badanie wielkości i pojemności rynku, analiza rynku w przestrzeni, analiza jakościowani, wyodrębnienie segmentów, analiza konkurencji
Raport końcowy powinien zwierać- str. Tytułową, streszczenie, cel badań, ujęcie teoretyczne, źródła informacji, wyniki, wnioski i uogólnienia, literaturę, aneks statystyczny.
Rodzaje badań marketingowych - identyfikujące problem, prowadzone w celu rozwiązania problemu.
Rodzaje błędów - doboru próby(niewłaściwa populacja, niewłaściwy wykaz), problemu badawczego(źle zdefiniowany problem), pomiaru, zbierania danych, analizy i interpretacji danych, prezentacji i oceny wyników
Rodzaje pomiarów - pośrednie, bezpośrednie, eksperymenty.
Rodzaje populacji - mała, skończona(miasta w Polsce), nieskończona(nabywcy produktu A), nieznane, i na temat których mamy rozległą wiedzę.
Rodzaje pytań - filtrujące, kłopotliwe, dotyczące danych personalnych, zamknięte, otwarte, rozstrzygające(TAK NIE NIE WIEM), dopełniające.
się respondentem, charakter zbiorowości respondentów.
Składniki badanej populacji - podmiot, jednostka próby, przedmiot populacji, czas.
Sondaże to - obserwacja, rejestracja i spis(panele), degustacje i oceny próbek
Sposób doboru respondentów - badania reprezentacyjne, badania zbiorowości przypadkowych.
Symulacyjne - symulacje komputerowe.
Techniki projekcyjne - test skojarzeń słownych, test uzupełnienia luk słownych w zdaniach, test apercepcji tematycznej(przeglądanie rysunków).
Terenowe - test rynkowy
Ustalenie liczebności próby poprzedzają pytania jaka ma być - estymacja(błąd), poziom ufności, odchylenie standardowe.
Wybór metody badania zależy od - przedmiotu badań, podmiotu badań, dostępnych środków finansowych, kosztów badań
Wykaz(operat) to - zbiór jednostek tej populacji odwzorowany na liście(ksiega adresowa, książka tel., lista wyborców).
Wyróżnia się ankiety - pocztowa, prasowa, audytoryjna(konferencje, sympozja)
Wyróżnia się koszty badań - koszty pracy, materiałów, transportu, koszty ogólne.
Wyróżnia się losowanie - proste(programy komputerowe), systematyczne(potrzebny jest wykaz).
Wyróżnia się metody doboru(celowy) - jednostek typowych, poprzez eliminację(wyeliminowanie jednostek nietypowych, dobór przypadkowy(akceptacji uczestnika), kwotowy(próba jest reprezentatywna dla wszystkich elementów badanej populacji).
Wyróżnia się wywiady - indywidualny, grupowy, metody projekcyjne, telefoniczny.
Wywiady indywidualne - głębinowy(swoboda wypowiedzi), zogniskowany(uwaga na określonym problemie).
Zaplanowanie próby to - sformułowanie planu wprowadzenia w życie podjętych dotychczas decyzji związanych z doborem próby.
Zasady sporządzania wykazu - odpowiedniość, kompletność, wyłączność, dokładność, dogodność.
Zasięg badań - badania wyczerpujące, badania niewyczerpujące.