grupa a

Komunikacja interpersonalna ...................................................

imię i nazwisko

Poniższy test składa się z 15 zadań. Przy każdym poleceniu podano

liczbę punktów możliwą do uzyskania za prawidłową odpowiedź. ...................

Za rozwiązanie całego testu możesz otrzymać maksymalnie 33 punkty. klasa

1. Zaznacz odpowiedzi zawierające cechy charakteryzujące osobę przedsiębiorczą. (0-1 p.)

a) zdolności przywódcze, asertywność

b) brak konsekwencji w działaniu

c) akceptowanie zmian

d) niechęć do podejmowania decyzji

2. Wpisz obok zdania prawdziwego literę P, a obok zdania fałszywego literę - F. (0-2 p.)

a) Osoba spokojna, opanowana, konsekwentna, ale niezdecydowana to flegmatyk. . . P. . .

b) Osoba depresyjna, z trudem podejmująca decyzje to melancholik. . . P. . .

c) Osoba pobudliwa, reagująca silnie i apodyktycznie to sangwinik. . . F. . .

d) Osoba towarzyska i pogodna, ale często niekonsekwentna to choleryk. . . .F . .

3. Podaj nazwy ról organizacyjnych na podstawie ich opisów. (0-3 p.)

Role organizacyjne	Opis
Role interpersonalne	Polegają na kontaktach z innymi ludźmi.
Role decyzyjne	Wymagają podejmowania decyzji w sprawach dotyczących funkcjonowania organizacji.
Role informacyjne	Polegają na zbieraniu i przetwarzaniu informacji.

4. Czy odmowa wyrażona w formie: „Raczej Ci nie pomogę, bo ostatnio mnie zawiodłeś”, jest odmową asertywną? Uzasadnij krótko odpowiedź. (0-2 p.)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Nie ponieważ brak w niej stanowczości, po takiej odmowie osoba wie, że może jeszcze na nią liczyć.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5. Przyporządkuj pojęciom odpowiadające im definicje. (0-2 p.)

a). Konformizm . . B. . .

b). Asertywność . . C. . .

c). Empatia . . .A . .

A. Wczuwanie się w uczucia i emocje rozmówcy.

B. Przyjęcie cudzych wartości za własne i podporządkowanie się wynikającym z nich zasadom.

C. Pełne i otwarte wyrażanie siebie w kontaktach z innymi.

D. Rozstrzyganie konfliktów w wyniku wzajemnych ustępstw.

6. Przyporządkuj podane wypowiedzi lub mowę ciała do określonego typu zachowania: uległego (U), asertywnego (AS), agresywnego (AG), wpisując odpowiednie symbole w miejsce kropek. (0-2 p.)

a) „Takie jest moje zdanie” . . AS. . .

b) unikanie wzroku kolegi . . U. . .

c) spokój, opanowanie . . AS. . .

d) podniesiony ton głosu, wymachiwanie rękami
. . .AG . .

7. Zaznacz prawidłowe dokończenie zdania. (0-1 p.)

Komunikacja werbalna obejmuje…

a) ustną i pisemną formę komunikacji.

b) dźwiękowe składniki wypowiedzi, które niosą ze sobą znaczenie niezależnie od treści.

c) siłę głosu i tempo wypowiedzi.

d) aktywne słuchanie.

8. Nadaj właściwą kolejność przebiegowi procesu komunikacji, wpisując w miejsce kropek numery od 1 do 6. (0-3 p.)

a) kodowanie . . 2. . .

b) nadawca . .1 . . .

c) kanał przekazu . .3 . . .

d) odbiorca . . .5 . .

e) dekodowanie . . 4 . .

f) sprzężenie zwrotne . .6 . . .

9. Wymień cztery przykłady barier występujących podczas komunikowania się. (0-2 p.)

• Hałas.

• Silne emocje

•

•. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10. Wpisz w odpowiednie miejsca tabeli kolejne etapy procesu decyzyjnego. (0-3 p.)

I. ROZPOZNANIE
II. PROJEKTOWANIE
1. Wyszukiwanie wariantów rozwiązań problemów		2. Ocena wariantów rozwiązań
III. WYBÓR I REALIZACJA
1. Wybór najlepszego rozwiązania	2. Realizacja decyzji		3. Ocena wyboru, ewentualna korekta

11. Uzupełnij tabelę, wpisując po dwa przykłady zalet i wad indywidualnego podejmowania decyzji. (0-2 p.)

Zalety	Wady
Szybko podejmowana decyzja. Nikt się nie wtrąca.	Niewielka liczba wariantów. Decyzja podejmowana na małej ilości informacji.

12. Wymień dwa rodzaje konfliktów. (0-1 p.)

• Wartości

• Interesów

13. Podkreśl w zdaniach prawidłowe informacje.

(0-2 p.)

a) Stosowane podczas negocjacji zaplanowane działania na szkodę partnera to techniki manipulacyjne / negocjacyjne.

b) Mediacje / Arbitraż to komunikowanie się stron konfliktu za pośrednictwem neutralnej osoby trzeciej w celu zawarcia ugody.

c) Arbitraż musi / nie musi kierować się przepisami prawa, ale jego wyroki podlegają wykonaniu.

d) Negocjacje twarde / rzeczowe polegają na dążeniu do uzyskania przewagi i osiągnięcia jak największych korzyści.

14. Podaj nazwy technik manipulacyjnych na podstawie ich opisów. (0-3 p.)

Technika manipulacyjna	Opis
Dokręcanie śruby	Stawianie kolejnych, coraz bardziej wygórowanych żądań.
Manipulowanie czasem	Celowe przedłużanie lub skracanie rozmów.
Ataki osobiste	Negatywne osądy i zarzuty dotyczące spraw pozamerytorycznych.

15. Rozwiąż krzyżówkę, a następnie zapisz otrzymane hasło. (0-4 p.)

1. Rodzaj konfliktu powstającego w wyniku błędnego postrzegania swojego miejsca w społeczeństwie.

2. Jedna z ról przypisanych, na którą nie mamy wpływu.

3. Sprzeczność interesów.

4. Droga przekazu komunikatu.

1 - Racji

2 - Kobieta

3 - Konflikt

4 - Kanał

Hasło: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . społeczna.

grupa b

Komunikacja interpersonalna ...................................................

imię i nazwisko

Poniższy test składa się z 15 zadań. Przy każdym poleceniu podano

liczbę punktów możliwą do uzyskania za prawidłową odpowiedź. ...................

Za rozwiązanie całego testu możesz otrzymać maksymalnie 33 punkty. klasa

1. Zaznacz odpowiedzi zawierające cechy charakteryzujące osobę przedsiębiorczą. (0-1 p.)

a) kreatywność

b) brak konsekwencji w działaniu

c) zdolności organizatorskie

d) niechęć do podejmowania decyzji

2. Wpisz obok zdania prawdziwego literę P, a obok zdania fałszywego - literę F. (0-2 p.)

a) Osoba spokojna, opanowana, konsekwentna, ale niezdecydowana to melancholik. . .F . . .

b) Osoba depresyjna, z trudem podejmująca decyzje to flegmatyk. . . F. . .

c) Osoba pobudliwa, reagująca silnie i apodyktycznie to choleryk. . .P . . .

d) Osoba towarzyska i pogodna, ale często niekonsekwentna to sangwinik. . .P . . .

3. Podaj nazwy ról organizacyjnych na podstawie poniższych opisów. (0-3 p.)

Role organizacyjne	Opis
Strateg	Zajmuje się planowaniem pracy zespołu, zachęca do podejmowania decyzji.
Wykonawca	Sumiennie i terminowo wykonuje powierzone zadania.
Lider zespołu	Kieruje pracą zespołu, powołuje nowych członków zespołu.

4. Czy odmowa wyrażona w formie: „Nie pójdę z Tobą dziś do kina, ponieważ muszę pomóc mamie w domu”, jest odmową asertywną? Uzasadnij krótko odpowiedź. (0-2 p.)

Jest to odmowa asertywna, ponieważ charakteryzuje się stanowczością. Osoba otrzymała bezpośrednią i uczciwą odpowiedź.

5. Przyporządkuj pojęciom odpowiadające im definicje. (0-2 p.)

a) Nonkonformizm . . C. . .

b) Kompromis . . .B . .

c) Empatia . . .A . .

A. Wczuwanie się w uczucia i emocje rozmówcy.

B. Rozstrzyganie konfliktów w wyniku wzajemnych ustępstw.

C. Nieuleganie powszechnym normom.

D. Pełne i otwarte wyrażanie siebie w kontaktach z innymi.

6. Przyporządkuj podane wypowiedzi lub mowę ciała do określonego typu zachowania: uległego (U), asertywnego (AS), agresywnego (AG), wpisując odpowiednie symbole w miejsce kropek. (0-2 p.)

a) „Takie jest moje zdanie” . . AS. . .

b) unikanie wzroku kolegi . . U. . .

c) „Czuję się z tym źle” . . U. . .

d) podniesiony ton wypowiedzi, wymachiwanie rękami . . AG. . .

7. Zaznacz prawidłowe dokończenie zdania. (0-1 p.)

Komunikacja niewerbalna obejmuje…

a) ustną formę komunikacji.

b) empatię.

c) dźwiękowe składniki wypowiedzi, które niosą ze sobą znaczenie niezależnie od treści.

d) pisemną formę komunikacji.

8. Nadaj właściwą kolejność przebiegowi procesu komunikacji, wpisując w miejsce kropek numery od 1 do 6. (0-3 p.)

a) sprzężenie zwrotne . . 6. . .

b) nadawca . . 1. . .

c) kodowanie . .2 . . .

d) dekodowanie . .4 . . .

e) odbiorca . .5 . . .

f) kanał przekazu . .6 . . .

9. Wymień cztery zasady prowadzenia skutecznych negocjacji. (0-2 p.)

• Dobre przygotowanie merytoryczne.

• Nie dajemy ponieść się emocją.

•. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

•. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10. Wpisz w odpowiednie miejsca tabeli kolejne etapy procesu decyzyjnego. (0-3 p.)

I. ROZPOZNANIE
II.
1. Wyszukanie wariantów rozwiązań problemu		2. Projektowanie
III. WYBÓR I REALIZACJA
1.Wybór najlepszego rozwiązania	2. Ocena wariantów rozwiązań		3. Ocena wyboru i ewentualna korekta decyzji

11. Uzupełnij tabelę, wpisując po dwa przykłady zalet i wad grupowego podejmowania decyzji.

(0-2 p.)

Zalety	Wady
Decyzja na podstawie dużej ilości informacji, Duże prawdopodobieństwo wyboru najlepszego rozwiązania.	Długie podejmowanie decyzji, Wysokie koszty

12. Wymień dwa rodzaje konfliktów. (0-1 p.)

• Strukturalny

• Racji

13. Podkreśl w zdaniach prawidłowe informacje.

(0-2 p.)

a) Sposoby na skuteczne zaprezentowanie argumentów podczas negocjacji, bez chęci szkodzenia partnerowi, to techniki manipulacyjne / negocjacyjne.

b) Arbitraż / Mediacja nie musi kierować się przepisami prawa, ale jego wyroki podlegają wykonaniu.

c) Negocjacje twarde / rzeczowe polegają na poszukiwaniu rozwiązań akceptowanych i przynoszących korzyści wszystkim stronom.

d) Arbitraż / Mediacje to rozstrzyganie konfliktów w sposób polubowny przez osoby wskazane przez każdą ze stron.

14. Podaj nazwy technik manipulacyjnych na podstawie opisów. (0-3 p.)

Technika manipulacyjna	Opis
Nagroda w raju	Ofiarowanie w zamian za ustępstwa nagrody, którą jednak otrzyma się w bliżej nieokreślonej przyszłości.
Manipulowanie czasem	Celowe przedłużanie lub skracanie rozmów.
Próbny balon	Określenie hipotetycznej sytuacji pozwalające poznać reakcję drugiej osoby i jej skłonność do ustępstw.

15. Rozwiąż krzyżówkę, a następnie zapisz otrzymane hasło. (0-4 p.)

1. Sprzeczność interesów.

2. Jedna z barier w komunikowaniu się w postaci przeszkody fizycznej.

3. Ułożenie brwi, nosa, ust czy brody.

4. Droga przekazu komunikatu.

1 - Konflikt

2 - Upał

3 - Mimika

4 - Kanał

Hasło: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . informacyjna

---