grupa a
Komunikacja interpersonalna ...................................................
imię i nazwisko
Poniższy test składa się z 16 zadań. Przy każdym poleceniu podano
liczbę punktów możliwą do uzyskania za prawidłową odpowiedź. ...................
Za rozwiązanie całego testu możesz otrzymać maksymalnie 32 punkty. klasa
1. Wpisz obok prawdziwych dokończeń zdania literę P, a obok fałszywych - literę F. (0-2 p.)
Osoba przedsiębiorcza ma określone cechy, które pozwalają jej…
a) prawidłowo układać relacje z innymi ludźmi. . . . .
b) nie liczyć się z ogólnie przyjętymi wartościami etycznymi. . . . . .
c) panować nad własnymi emocjami. . . . . .
d) łatwo przystosowywać się do zmian otoczenia
i znajdować w nim swoje miejsce. . . . . .
2. Podaj nazwy typów osobowości na podstawie poniższych opisów. (0-2 p.)
a) Kasia jest energiczna i szczera, bardzo lubi zmiany - w tym miesiącu już drugi raz przemeblowała swój pokój, co było nie lada wyzwaniem. Do jej drzwi co chwilę pukają znajomi, a ona to bardzo lubi. Swoich gości zawsze wita uśmiechem. Niestety, zdarza jej się brak konsekwencji.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .
b) Adam bardzo impulsywnie reaguje na zaskakujące go sytuacje. Czasami brak mu cierpliwość do młodszego brata, który zadaje tysiące pytań, a on wówczas podnosi na niego głos. Uważa, że „Młody” powinien znać swoje miejsce w szeregu. Potrafi jednak doskonale zorganizować wolny czas bratu, w jednej minucie zapominając, że ten go zdenerwował.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .
3. Na podstawie przykładów zachowań określ opisywane role, wpisując do tabeli ich nazwy.
(0-2 p.)
Rola |
Zachowanie |
|
• okazywanie miłości i szacunku rodzicom • pomaganie w obowiązkach domowych • respektowanie decyzji wychowawczych rodziców do okresu pełnoletności lub usamodzielnienia się |
|
• wypełnianie obowiązków szkolnych • podporządkowywanie się regulaminowi szkoły • okazywanie szacunku nauczycielom |
4. Podkreśl przykłady zachowań uległych. (0-1 p.)
a) podporządkowywanie się innym osobom lub grupie osób
b) traktowanie innych jak przeciwników, których trzeba pokonać
c) ograniczanie własnych praw na rzecz respektowania praw innych ludzi
d) osiąganie celu wszystkimi możliwymi sposobami
5. Przyporządkuj podane wypowiedzi do określonego zachowania: asertywnego odmawiania (AO) lub asertywnego przyjęcia krytyki (APK), wpisując odpowiednie symbole w miejsce kropek. (0-3 p.)
a) „Zgadzam się po raz ostatni na Twoją propozycję, ale więcej tego nie zrobię.” . . . . .
b) „Mam na ten temat inne zdanie.” . . . . .
c) „Wiem, ja też tak myślę.” . . . . .
d) „Zgadzam się z tą opinią, przykro mi.” . . . . .
e) „Nie pożyczę Ci pieniędzy, ale nadal zależy mi na kontaktach z Tobą.” . . . . .
f) „Nie zgadzam się z Tobą.” . . . . .
6. Nadaj właściwą kolejność przebiegowi procesu komunikacji, wpisując w miejsce kropek numery od 1 do 6. (0-3 p.)
a) kodowanie . . . . .
b) kanał przekazu . . . . .
c) nadawca . . . . .
d) sprzężenie zwrotne . . . . .
e) dekodowanie . . . . .
f) odbiorca . . . . .
7. Wpisz w odpowiednie miejsca tabeli cechy komunikacji werbalnej i niewerbalnej. (0-2 p.)
mowa ciała, mowa ludzka, pisemna forma komunikacji, parajęzyk
Komunikacja werbalna |
Komunikacja niewerbalna |
|
|
8. Zaznacz zasady skutecznego komunikowania się.
(0-1 p.)
a) Niezbyt częste nawiązywanie kontaktu wzrokowego z rozmówcą, by nie czuł się skrępowany.
b) Wczuwanie się w emocje rozmówcy w celu zrozumienia jego nastawienia.
c) Udzielanie własnych rad, by pokazać rozmówcy, że uważnie go słuchamy.
d) Mówienie w sposób rzeczowy i jasny.
9. Nadaj właściwą kolejność przebiegowi procesu podejmowania decyzji, wpisując w miejsce kropek numery od 1 do 6. (0-3 p.)
a) ocena wariantów rozwiązań według przyjętych kryteriów . . . . .
b) ocena wyboru i ewentualna korekta decyzji . . . . .
c) realizacja (wdrożenie) decyzji . . . . .
d) rozpoznanie i zdefiniowanie problemu . . . . .
e) wybór najlepszego rozwiązania . . . . .
f) wyszukanie wariantów rozwiązań problemu . . . . .
10. Wpisz w odpowiednie miejsca tabeli litery przyporządkowane cechom indywidualnego i grupowego podejmowania decyzji. (0-2 p.)
A. Jest podejmowana dość szybko.
B. Jest podejmowana na podstawie dużej ilości informacji.
C. Daje duże prawdopodobieństwo podjęcia decyzji trudnej i niepopularnej.
D. Jest podejmowana dość długo.
Decyzja indywidualna |
Decyzja grupowa |
|
|
11. Podkreśl bariery występujące w procesie komunikowania się. (0-1 p.)
a) posługiwanie się odmiennymi kodami
b) brak wystarczającej ilości informacji
c) zbyt duża ilość otrzymywanych informacji
d) ograniczone zasoby rzeczowe i finansowe
12. Wymień dwa rodzaje konfliktów. (0-2 p.)
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
13. Podaj trzy przykłady umiejętności lub cech przydatnych podczas negocjacji. (0-3 p.)
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
14. Podaj nazwy technik manipulacyjnych na podstawie opisów. (0-2 p.)
a) Taktykę tę stosuje się, aby rozpoznać granice, do jakich można dojść w negocjacjach - dzięki nakreśleniu hipotetycznej sytuacji (co by było, gdyby…) poznaje się reakcję drugiej strony i jej skłonność do ewentualnych ustępstw.
……………………………………………………..
b) Jedna z osób zespołu negocjacyjnego bardzo stanowczo przedstawia drugiej stronie swoje warunki, natomiast druga osoba w uprzejmy i przyjazny sposób zachęca do spełnienia choć części żądań kolegi.
……………………………………………………..
15. Przyporządkuj metodom rozwiązywania konfliktów odpowiadające im opisy. (0-2 p.)
a) metoda dwóch zwycięzców . . . . .
b) metoda dominacji . . . . .
c) kompromis . . . . .
A. Metoda ta polega na dążeniu do uzyskania przewagi nad drugą stroną, a następnie wykorzystania dominującej pozycji do osiągnięcia założonych wcześniej celów.
B. Metoda, w której rozstrzygnięcie następuje w wyniku wzajemnych ustępstw.
C. Metoda, w której rozwiązanie konfliktu następuje dzięki współpracy obu stron dążących do uzyskania rozstrzygnięcia przynoszącego obopólne korzyści.
D. Główną cechą tej metody jest dawanie drugiej stronie dużej swobody w podejmowaniu decyzji.
16. Zaznacz prawidłowe dokończenie zdania. (0-1 p.)
Komunikowanie się stron konfliktu przez osobę trzecią, która jest neutralna w odniesieniu do sytuacji konfliktowej i stron konfliktu, to…
a) arbitraż.
b) negocjacje.
c) mediacje.
d) konformizm.
grupa b
Komunikacja interpersonalna ...................................................
imię i nazwisko
Poniższy test składa się z 16 zadań. Przy każdym poleceniu podano
liczbę punktów możliwą do uzyskania za prawidłową odpowiedź. ...................
Za rozwiązanie całego testu możesz otrzymać maksymalnie 32 punkty. klasa
1. Wpisz obok prawdziwych dokończeń zdania literę P, a obok fałszywych - literę F. (0-2 p.)
Przez przedsiębiorczość najczęściej rozumie się…
a) umiejętność pokonywania trudności. . . . .
b) umiejętność radzenia sobie w zmieniających się warunkach. . . . .
c) niewykorzystywanie pojawiających się szans. . . . .
d) umiejętność wykorzystania możliwości, które się pojawiły. . . . .
2. Podaj nazwy typów osobowości na podstawie poniższych opisów. (0-2 p.)
a) Anna lubi słuchać spokojnej muzyki, mówi, że to pasuje do jej charakteru. Do trudnych sytuacji podchodzi z opanowaniem. O sobie mówi niewiele, natomiast jak coś postanowi, to dąży do tego krok po kroku. Rodzice zaplanowali remont jej pokoju. Ania nie jest z tego powodu zachwycona, ale wojny nie zamierza toczyć. Trudno jej podjąć decyzję, jakie meble mają się znaleźć w jej nowym pokoju.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .
b) Gosia często zastanawia się nad tym, jak będzie wyglądała jej przyszłość. W jej myślach często przewijają się obawy, czy po studiach dostanie pracę. Dlatego długo się wahała, zanim podjęła decyzję o wyborze kierunku. Jest oazą spokoju. Roszczeniowi klienci sklepu, w którym zarabia na przyszłe studia, nie są w stanie wyprowadzić jej z równowagi. Jej szef chwali ją za przygotowywane dokumenty i porządek. Jest wrażliwa na krytykę, stara się więc na nią nie narażać.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .
3. Na podstawie przykładów zachowań określ opisywane role, wpisując do tabeli ich nazwy.
(0-2 p.)
Rola |
Zachowanie |
|
• okazywanie miłości i troski dzieciom • opieka nad dziećmi • wychowywanie dzieci, w tym przygotowywanie ich do pełnienia różnych ról społecznych |
|
• wspólna zabawa oraz praca • wzajemne zrozumienie, pomoc w rozwiązywaniu problemów • okazywanie uczuć przyjaźni i lojalności |
4. Podkreśl przykłady zachowań manipulacyjnych.
(0-1 p.)
a) zrzucanie odpowiedzialności na innych
b) otwartość
c) wyrażanie własnych poglądów bez poczucia winy
d) podstępne narzucanie innym własnych zasad i przekonań
5. Przyporządkuj podane wypowiedzi do określonego zachowania: asertywnej prośby (AP) lub asertywnego przyjęcia pochwały (APP), wpisując odpowiednie symbole w miejsce kropek. (0-3 p.)
a) „Mamo, chciałabym pójść jutro do kina, czy dasz mi pieniądze na bilet?” . . . . .
b) „Janku, chciałbym pożyczyć od Ciebie namiot na wyjazd, czy się zgodzisz?” . . . . .
c) „Dziękuję, wiem, że to moja zasługa.” . . . . .
d) „Miło mi to słyszeć.” . . . . .
e) „Nie zgadzam się z Twoją opinią.” . . . . .
f) „Jestem innego zdania.” . . . . .
6. Nadaj właściwą kolejność przebiegowi procesu komunikacji, wpisując w miejsce kropek numery od 1 do 6. (0-3 p.)
a) nadawca . . . . .
b) sprzężenie zwrotne . . . . .
c) kodowanie . . . . .
d) odbiorca . . . . .
e) kanał przekazu . . . . .
f) dekodowanie . . . . .
7. Wpisz w odpowiednie miejsca tabeli cechy komunikacji werbalnej i niewerbalnej. (0-2 p.)
parajęzyk, mowa ludzka, mowa ciała,
pisemna forma komunikacji
Komunikacja werbalna |
Komunikacja niewerbalna |
|
|
8. Zaznacz zasady skutecznego komunikowania się.
(0-1 p.)
a) Potakiwanie rozmówcy, by dać mu odczuć, że jest wysłuchany i zrozumiany.
b) Niezbyt częste potakiwanie rozmówcy, by czuł się swobodnie.
c) Zachowywanie spójności przekazu werbalnego i niewerbalnego.
d) Wygłaszanie własnych komentarzy, by pokazać rozmówcy, że uważnie go słuchamy.
9. Nadaj właściwą kolejność przebiegowi procesu podejmowania decyzji, wpisując w miejsce kropek numery od 1 do 6. (0-3 p.)
a) wyszukanie wariantów rozwiązań problemu . . . . .
b) ocena wyboru i ewentualna korekta decyzji . . . . .
c) wybór najlepszego rozwiązania . . . . .
d) rozpoznanie i zdefiniowanie problemu . . . . .
e) realizacja (wdrożenie) decyzji . . . . .
f) ocena wariantów rozwiązań według przyjętych kryteriów . . . . .
10. Wpisz w odpowiednie miejsca tabeli litery przyporządkowane cechom indywidualnego i grupowego podejmowania decyzji. (0-2 p.)
A. Istnieje niewielka liczba rozważanych wariantów.
B. Koszty procesu decyzyjnego są wysokie.
C. Daje duży stopień akceptacji decyzji przez inne osoby.
D. Jest podejmowana na podstawie małej ilości informacji.
Decyzja indywidualna |
Decyzja grupowa |
|
|
11. Podkreśl bariery występujące podczas podejmowania racjonalnej decyzji. (0-1 p.)
a) limit czasowy
b) sprzeczność sygnałów werbalnych i niewerbalnych
c) luka informacyjna
d) posługiwanie się odmiennymi kodami
12. Wymień dwa rodzaje konfliktów. (0-2 p.)
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
13. Podaj trzy przykłady umiejętności lub cech przydatnych podczas negocjacji. (0-3 p.)
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
……………………………………………………
14. Podaj nazwy technik manipulacyjnych na podstawie opisów. (0-2 p.)
a) Technika ta polega na oferowaniu w zamian za ustępstwa nagrody, którą jednak otrzyma się w bliżej nieokreślonej przyszłości.
……………………………………………………..
b) Technika ta polega na przedstawieniu standardowej propozycji jako złej, a następnie złożenie drugiej stronie jeszcze gorszej, niemożliwej do zaakceptowania oferty; w wyniku tego zabiegu druga strona jest skłonna zaakceptować pierwotnie przedstawione warunki.
……………………………………………………..
15. Przyporządkuj metodom rozwiązywania konfliktów odpowiadające im opisy. (0-2 p.)
a) metoda dominacji . . . . .
b) metoda dwóch zwycięzców . . . . .
c) kompromis . . . . .
A. Metoda, w której rozstrzygnięcie następuje w wyniku wzajemnych ustępstw.
B. Metoda polegająca na dążeniu do uzyskania przewagi nad drugą stroną, a następnie wykorzystaniu dominującej pozycji do osiągnięcia założonych wcześniej celów.
C. Metoda polegająca na zostawianiu spraw własnemu biegowi, dawaniu drugiej stronie dużej swobody w podejmowaniu decyzji.
D. Metoda, w której współpracujące ze sobą strony dążą do uzyskania rozstrzygnięcia przynoszącego obopólne korzyści.
16. Zaznacz prawidłowe dokończenie zdania. (0-1 p.)
Rozwiązywanie konfliktu w sposób polubowny, przez osoby wskazane przez każdą ze stron i według wskazanych procedur, to…
a) arbitraż.
b) nonkonformizm.
c) negocjacje.
d) mediacje.