FORMULARZ

Najważniejsze zasady prowadzenia

rozmów telefonicznych - co należy robić,

a czego robić nie wolno

Wpisz w poniższej tabeli, co powinno się robić podczas rozmowy telefonicznej z klientem,
a czego robić nie wolno, mając na uwadze wszystkie aspekty profesjonalnego prowadzenia takich rozmów - zarówno wtedy, gdy ktoś telefonuje do ciebie, jak i wtedy, gdy ty do kogoś dzwonisz.

Należy	Nie wolno

© Copyright by Graham Roberts-Phelps 2000. Authorized translation from the English language edition published by Gower Publishing Limited

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003

---