ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Moduł II – Analizowanie i określanie

potrzeb szkoleniowych

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

1

potrzeb szkoleniowych

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Czym jest Analiza Potrzeb Szkoleniowych?

Analiza Potrzeb Szkoleniowych jest badaniem potrzeb organizacji.

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

2

To podstawa do projektowania programów doradczych

i szkoleniowych. W czasie procesu wykorzystujemy naszą wiedzę

i doświadczenia, analizujemy stan kompetencji uczestników

szkolenia przed i po projekcie wykorzystując do tego celu najnowocześniejsze

narzędzia nauk społecznych.

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Czym jest Analiza Potrzeb Szkoleniowych?

Badanie potrzeb szkoleniowych prowadzone jest w celu, aby:

podjąć decyzję, kiedy i jakie szkolenia należy przeprowadzać;

poznać i dostosować się do uwarunkowań i oczekiwań organizacji;

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

3

poznać motywację, postawy, wiedzę, umiejętności i zachowania uczestników;

bardziej efektywnie wykorzystać czas szkolenia;

pomóc skonkretyzować cele i oczekiwania zgłaszane przez zleceniodawcę;

zmotywować przyszłych uczestników;

stworzyć podstawy do badania efektywności i skuteczności szkolenia

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Czym jest Analiza Potrzeb Szkoleniowych?

Badanie potrzeb szkoleniowych i ewaluacja efektywności szkoleń

to przede wszystkim badanie stopnia opanowania danej kompetencji

przez uczestnika szkolenia w zakresie jego oczekiwań, wiedzy,

zachowań oraz celów i potrzeb organizacji. Badania eksploracyjne

mają na celu wstępne identyfikowanie wszystkich możliwych zjawisk,

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

4

problemów lub wartości, które mogą stać się przedmiotem szkolenia.

Natomiast celem badań eksplanacyjnych jest znalezienie źródeł danego problemu

lub zagadnienia oraz sprawdzenie, w jakim stopniu możliwe jest rozwiązanie

lub modyfikowanie go za pomocą szkoleń.

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Jak bada

ć

potrzeby?

Dobór narzędzi badawczych

otoczenia

organizacji

organizacji

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

5

Dobór narzędzi badawczych

powinien umożliwiać rozpoznanie

problemów, ale także sprawdzenie

powszechności ich

występowania na poziomie:

organizacji

grupy

uczestniczącej w

szkoleniu

człowieka

uczestniczącego

w szkoleniu

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Jak bada

ć

potrzeby?

Analizę w zakładzie pracy przeprowadza się w odniesieniu do potrzeb:

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

6

wydziałów

zawodów

stanowisk

pracy

Pracowników

i kandydatów

na

pracowników

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Jakie metody zbierania danych wybra

ć

?

przegląd już istniejących danych(programy
odbytych wcześniej szkoleń, dokumentacja
wypadkowa)

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

7

wywiad bezpośredni

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Jakie metody zbierania danych wybra

ć

?

Badanie ankietowe dokonane za pomocą
kwestionariuszy(najlepiej zamkniętych)

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

8

obserwacja lub symulacja

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Jakie metody zbierania danych wybra

ć

?

Testy określające początkowy stan wiedzy

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

9

studium przypadku

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Sk

ą

d bierze si

ę

potrzeba szkolenia?

Pomoc w rozwiązaniu aktualnych problemów

Częstą przyczyną organizowania szkolenia jest jakiś problem w funkcjonowaniu firmy,

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

10

Częstą przyczyną organizowania szkolenia jest jakiś problem w funkcjonowaniu firmy,

a szkolenie traktowane bywa jako sposób na uporanie się z nim.

Jeśli np. klienci zgłaszają wiele reklamacji, towar jest wadliwy czy usługi nic wykonuje

się na czas, rodzi to oczekiwanie, że szkolenie pracowników pomoże rozwiązać problem.

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Sk

ą

d bierze si

ę

potrzeba szkolenia?

Chęć przygotowania się do zmian czekających firmę w przyszłości

Powodem planowania szkoleń bywa również przewidywanie, że mogą pojawić się jakieś

problemy w przyszłości, np. na skutek wprowadzenia nowych zadań, zmian

w funkcjonowaniu firmy, nowego obszaru działania, zmian w regulacjach prawnych.

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

11

w funkcjonowaniu firmy, nowego obszaru działania, zmian w regulacjach prawnych.

W tej sytuacji oczekuje się, że szkolenia przygotują pracowników do nowych zadań,

pozwolą im opanować umiejętności potrzebne w tej nowej sytuacji. Mają one wyprzedzić

proces wprowadzania zmian i przygotować do nich, a także dać ludziom narzędzia do ich

umiejętnego wprowadzenia.

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Sk

ą

d bierze si

ę

potrzeba szkolenia?

Element motywujący pracowników

Bywa, że szkolenia trak­towane są jako element systemu motywacyjnego, a udział w nich jest

formą nagrody dla pracowników. Mogą być wtedy postrzegane jako sposób przygotowania

do ewentualnego awansu, do przejęcia bardziej odpowiedzialnych zadań.

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

12

Inne przypadkowe przyczyny

Czasem przyczyną zorganizowania danego szkolenia jest moda na jakiś temat lub fakt,

że szef brał udział w podobnym szkoleniu i uważa, że warto zorganizować je również

dla pracowników. Często jest to zupełnie subiektywne przekonanie, niepoparte żadnymi

konkretnymi ustaleniami.

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Dlaczego warto przeprowadzi

ć

analiz

ę

potrzeb szkoleniowych?

Analiza taka pozwala bowiem ustalić, jakie rzeczywiście problemy pojawiają się podczas

wykonywania danej pracy, w jakich obszarach działalności firmy, jak rozległe są te problemy

i czy szkolenie może pomóc w ich rozwiązaniu.

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

13

Żadne szkolenie nie zastąpi zmian w sposobie zarządzania firmą ani innych koniecznych działań.

Jest ono narzędziem, za pomocą którego można dokonać zmian w zasobach wiedzy,

w umiejętnościach i w postawach pracowników.

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Jakie dane analizowa

ć

na pocz

ą

tek?

ogólnodostępne informacje na temat firmy, rankingi gospodarcze, wyniki badań rynku,

zapis misji i strategii firmy,

biznesplan i opis zmian, które zostały wprowadzone lub mają wkrótce nastąpić,

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

14

opis struktury organizacyjnej,

opisy stanowisk, zakres zadań i odpowiedzialności,

wyniki ocen pracowniczych,

plany karier,

dokumentacja wcześniej prowadzonych szkoleń.

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

O co pyta

ć

przyszłych uczestników szkolenia?

z jakimi trudnościami spotykają się pracownicy w działaniu,

jak oceniają aktualną sytuację w firmie, wzajemne relacje pomiędzy pracownikami

oraz między pracownikami a przełożonymi,

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

15

jakie zmiany mogą nastąpić w funkcjonowaniu firmy w przyszłości i jaki jest do nich

stosunek pracowników,

w jakich szkoleniach brali dotychczas udział, w jakim stopniu są z nich zadowoleni,

jakie mają oczekiwania w związku z ewentualnymi szkoleniami i jaka jest ich motywacja

do udziału w nich.

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

ANALIZA STANOWISKA PRACY

Analiza pracy wykonywanej przez osobę zajmującą określone stanowisko może być dokonana

na podstawie opisu danego stanowiska pracy, pod warunkiem jednak, że taki w ogóle istnieje

(w wielu firmach brak opisów stanowisk) i jest aktualny. Jeśli takiego opisu nie mamy,

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

16

(w wielu firmach brak opisów stanowisk) i jest aktualny. Jeśli takiego opisu nie mamy,

musimy sami sporządzić kartę opisu zadań. Opierając się na obserwacji, wywiadach

z pracownikami i ich przełożonymi, trzeba określić najpierw listę zadań, które są wymagane

na danym stanowisku pracy.

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

ANALIZA STANOWISKA PRACY

Należy odpowiedzieć na pytania:

co należy zrobić ­ precyzujemy zadanie np. na stanowisku przed­stawiciela handlowego
jednym z zadań jest poszukiwanie nowego punktu sprzedaży;

jakie zasoby są konieczne, by wykonać to zadanie, z jakich materiałów i pomocy musi

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

17

jakie zasoby są konieczne, by wykonać to zadanie, z jakich materiałów i pomocy musi
korzystać pracownik, wykonując je np. w wypadku szukania nowego punktu sprzedaży
potrzebny będzie samochód, telefon, komputer z dostępem do internetu itp.;

co jest podstawą oceny wykonania zadania, jakiego poziomu wykonania zadania oczekuje się
od pracownika, jakim normom musi sprostać np. znaleźć jeden nowy punkt tygodniowo;

jakie kompetencje są potrzebne, by sprostać temu zadaniu.

ZESPÓŁ SZKÓŁ
CKU w Gronowie

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

18