Szkoła stosunków

międzyludzkich

E. Mayo

D. McGregor

A. Maslow

M. Follet

H. Mintzberg

D.McGregor

Założenia teorii X

1. Ludzie nie lubią pracować i starają się unikać pracy.

2. Ponieważ ludzie nie lubią pracować, menedżerowie,

by skłonić ich do pracy na rzecz realizacji celów
organizacji, muszą ich kontrolować, zmuszać,
kierować nimi i grozić karami.

3

. Ludzie wolą by nimi kierowano, pragną unikać

odpowiedzialności, pragną też bezpieczeństwa. Ich
ambicje są niewielkie.

Założenia teorii Y

1. Ludzie nie wykazują przyrodzonej awersji do pracy;

praca jest naturalną częścią ich życia.

2. Ludzie są wewnętrznie motywowani do osiągania

celów, do których są przywiązani.

3. Ludzie są przywiązani do celów w stopniu

odpowiadającym osobistym nagrodom, jakie
otrzymują za osiągnięcie tych celów.

4. We właściwych warunkach ludzie dążą do

odpowiedzialności oraz ją podejmują.

5. Ludzie zdolni są do nowatorskiego podejścia do

rozwiązywania problemów organizacji.

6. Ludzie nie są głupi, ale w najczęstszych

warunkach organizacyjnych ich możliwości
intelektualne są wykorzystywane tylko częściowo.

Abraham Maslow

Piramida potrzeb

Podstawowe potrzeby fizjologiczne

Potrzeby bezpieczeństwa

Troska o przyszłość

Potrzeby miłości

i przynależności

Potrzeby

szacunku, uznania

Potrzeby

wiedzy,
szczęścia,

samorealizacji

Ambitna praca

Osiągnięc
ia

Status

Stanowisko
służbowe /tytuł/.

Przyjaźń

Przyjaciele

W pracy

Stabilnoś
ć

System

emerytalny

Żywność,
schronienie

Płaca
podstawowa

1. fizjologiczne

2. bezpieczeństwa

3.przynależności i
miłości

4. szacunku i
uznania

5.
samorealizacji

6. Wiedzy

I zrozumienia

7.estety
ki

Stosunek między hierarchią potrzeb Maslowa i teorią X i Y
McGregora

Potrzeby życiowe

Bezpieczeństwo

Potrzeby
społeczne

Uznanie

Samorealizacja

Teoria X

Teoria Y

Podsumowanie

Spojrzenie behawioralne koncentruje się na zachowaniu
pracownika w kontekście organizacyjnym.

Prowadzone przez E.Mayo, Douaglasa Mcgregora i
A.Maslowa badania przyniosły ważne wnioski dotyczące
motywacji, dynamiki grupowej i innych procesów
interpersonalnych w organizacjach.

Stwierdzono, że źródłem podstawowych pobudek
organizacyjnego zachowania się pracownika są jego
potrzeby społeczne ( przynależności i uznania).

Uczestnictwo człowieka w instytucji jest tym bardziej
niezawodne i wydajniejsze im wyższe jest jego morale
oraz im bardziej jest on zadowolony ze swej sytuacji w
pracy.

Pracownicy są cennym zasobem, a nie narzędziem

(szkoła

naukowego

zarządzania)

Kierunek ten odkrył pracownika jako istotę
społeczną.

Szkoła ilościowo – systemowa

H.M. Wagner
R.L.Ackof
W.Leontief

Ilościowa teoria zarządzania

•

modele, opisy matematyczne, ekonomiczne statystyczne

rzeczywistości jako podstawa analizy sytuacji charakteryzującej

się dużą złożonością i niepewnością.

•

Analiza zależności określająca prawdopodobne przyszłe

konsekwencje wyboru decyzji.

Cechy metod ilościowych

1.

Ukierunkowanie na podejmowanie decyzji,

2.

Możliwość oceny działania na podstawie kryteriów

ekonomicznej efektywności.

3.

Zaufanie do modeli matematycznych.

4.

Konieczność stosowania środków technicznych

informatyki

Podejście systemowe

Ludwig von Bartalanty (

twórca ogólnej teorii systemów)(

Norbert Wiener

(twórca cybernetyki)

Istotą systemowego podejścia jest traktowanie badanych
obiektów jako systemów otwartych, czyli zbiorów
elementów, które tworzą pewną całość wyróżniająca się w
otoczeniu.

W ramach szerszego systemu istnieją

podsystemy

/np. marketing, produkcja,

finanse/, to samodzielne systemy składające się na
organizację.

ZASADY:

ZASADY:

1.Współzaleźność elementów systemu,

1.Współzaleźność elementów systemu,

2.Synergia współpracujące podsystemy produkują więcej niż

2.Synergia współpracujące podsystemy produkują więcej niż

łączna suma każdego z nich osobno,

łączna suma każdego z nich osobno,

3.Uznanie występujących zależności oraz wpływu otoczenia,

3.Uznanie występujących zależności oraz wpływu otoczenia,

4.Sprzężenie zwrotne /pętla sprzężenia zwrotnego/

4.Sprzężenie zwrotne /pętla sprzężenia zwrotnego/

5.Entropia proces prowadzący do upadku systemu / brak

5.Entropia proces prowadzący do upadku systemu / brak

interakcji z otoczeniem i zmianami w nim /.

interakcji z otoczeniem i zmianami w nim /.

Systemowe spojrzenie na organizację

wejścia procesy przekształceń

wyjścia

ludzie formułowanie strategii
produkty

materiały procesy: produkcyjne
usługi

energia informacyjne
wartości

pieniądze marketing

technologie zarządzanie zasobami zyski

informacje ludzkimi
straty

metody księgowość
informacje

inne
zadowolenie z pracy

pętla sprzężenia zwrotnego

Podejście sytuacyjne

Podejście sytuacyjne dąży do określenia zależności

Podejście sytuacyjne dąży do określenia zależności

między sytuacjami, działaniami i wynikami.

między sytuacjami, działaniami i wynikami.

Zgodnie z podejściem sytuacyjnym zadaniem
kierownictwa jest ustalenie jaka metoda w danej
sytuacji, w danych warunkach i w danym momencie
najlepiej przyczyni się do osiągnięcia celów.

TU I TERAZ

TU I TERAZ

/obecna sytuacja/

Zarządzanie informacją i wiedzą

Zarządzanie informacją i wiedzą

Świadome i pozyskiwanie z (zewnątrz i wewnątrz ),
magazynowanie, odnajdywanie, przetwarzanie i
użytkowanie informacji ważnych dla przetrwania,
funkcjonowania i realizacji bieżących zadań organizacji.

Informacja powinna być stale uaktualniana, analizowana,
interpretowana i uogólniana.

W wyniku takich operacji powstaje wiedza w kluczowych
dla organizacji dziedzinach (rynek, technologia, otoczenie
polityczno – prawne, społeczne itd..)

Wiedza pozwala organizacji prawidłowo funkcjonować w
dłuższym okresie czasu i przygotować się do przyszłych
wyzwań.

Dziękuję za uwagę