NOWOCZESNE

NOWOCZESNE

KONCEPCJE I

KONCEPCJE I

METODY

METODY

ZARZĄDZANIA

ZARZĄDZANIA

NOWE ELEMENTY

NOWE ELEMENTY

WSPÓŁCZESNEGO ZARZĄDZANA:

WSPÓŁCZESNEGO ZARZĄDZANA:



nadanie priorytetowego znaczenia

nadanie priorytetowego znaczenia

klientowi,

klientowi,



nieustanne doskonalenie,

nieustanne doskonalenie,



pełna partycypacja personelu,

pełna partycypacja personelu,



przekształcenie przedsiębiorstwa w

przekształcenie przedsiębiorstwa w

sieć społeczną.

sieć społeczną.

WYBRANE KONCEPCJE I

WYBRANE KONCEPCJE I

METODY ZARZĄDZANIA:

METODY ZARZĄDZANIA:



Kontroling jako instrument

Kontroling jako instrument

zarządzania

zarządzania



Outsourcing w polskich

Outsourcing w polskich

przedsiębiorstwach

przedsiębiorstwach



Benchmarking i reengineering

Benchmarking i reengineering

INNE KONCEPCJE I METODY

INNE KONCEPCJE I METODY

ZARZĄDZANIA

ZARZĄDZANIA



TQM – kompleksowe zarządzanie przez

TQM – kompleksowe zarządzanie przez

jakość

jakość



ZPC – zarządzanie przez cele

ZPC – zarządzanie przez cele



Lean Management

Lean Management



Just in Time

Just in Time



współczesne zarządzanie strategiczne

współczesne zarządzanie strategiczne



organizacja wirtualna i sieciowa

organizacja wirtualna i sieciowa



organizacja ucząca się

organizacja ucząca się



zarządzanie procesami

zarządzanie procesami

i inne.

i inne.

KONTROLING JAKO

KONTROLING JAKO

INSTRUMENT

INSTRUMENT

ZARZĄDZANIA

ZARZĄDZANIA

Kontroling jest synonimem zwrotu „to control”,

przez które rozumie się kierowanie, sterowanie,

regulację procesów.

Kontroling to „ponadfunkcyjny instrument

zarządzania, który powinien wspierać dyrekcję

przedsiębiorstwa i pracowników zarządu przy

podejmowaniu decyzji” – H.J. Vollmuth

Kontroling można rozpatrywać

Kontroling można rozpatrywać

w dwóch aspektach

w dwóch aspektach

Kontroling sensu largo

Kontroling sensu largo

- jest pewną filozofią, czy

- jest pewną filozofią, czy

też

modelem

zarządzania

polegającym

na

też

modelem

zarządzania

polegającym

na

kierowaniu

przedsiębiorstwem

za

pomocą

kierowaniu

przedsiębiorstwem

za

pomocą

wskaźników

finansowych

zapewniających

wskaźników

finansowych

zapewniających

optymalizację wyniku finansowego i wartości

optymalizację wyniku finansowego i wartości

przedsiębiorstwa.

przedsiębiorstwa.

Kontroling sensu stricto

Kontroling sensu stricto

– jest to podsystem

– jest to podsystem

zarządzania, który zabezpiecza pod względem

zarządzania, który zabezpiecza pod względem

informacyjnym procesy planowania, sterowania i

informacyjnym procesy planowania, sterowania i

kontroli.

kontroli.

Rysunek 1. Kontroling jako narzędzie optymalizacji ryzyka

Rysunek 1. Kontroling jako narzędzie optymalizacji ryzyka

Rysunek 1. Kontroling jako narzędzie optymalizacji ryzyka

Rysunek 1. Kontroling jako narzędzie optymalizacji ryzyka

Źródło: Materiały z seminarium doktoranckiego w Instytucie Organizacji i Zarządzania w Przemyśle „ORGMASZ” prowadzonego

Źródło: Materiały z seminarium doktoranckiego w Instytucie Organizacji i Zarządzania w Przemyśle „ORGMASZ” prowadzonego

przez prof. dr hab. B. R. Kuca na temat kontrolingu menedżerskiego, Warszawa 2005.c

przez prof. dr hab. B. R. Kuca na temat kontrolingu menedżerskiego, Warszawa 2005.c

KONTROLING -

KONTROLING -

PODSUMOWANIE

PODSUMOWANIE



Proponuje

system

zespołowego

zarządzania

Proponuje

system

zespołowego

zarządzania

przedsiębiorstwem, w którym szczegółowo rozgranicza się

przedsiębiorstwem, w którym szczegółowo rozgranicza się

zakresy kompetencji i zadań. Wszyscy realizują ściśle

zakresy kompetencji i zadań. Wszyscy realizują ściśle

określone cele oraz tworzą pozytywny obraz przedsiębiorstwa

określone cele oraz tworzą pozytywny obraz przedsiębiorstwa

na rynku,

na rynku,



Wspiera kadrę kierowniczą przy podejmowaniu decyzji,

Wspiera kadrę kierowniczą przy podejmowaniu decyzji,

pozwalających

na

osiągnięcie

wysokiej

efektywności

pozwalających

na

osiągnięcie

wysokiej

efektywności

zarządzania,

zarządzania,



Wspomaga funkcjonowanie przedsiębiorstwa w zmiennym

Wspomaga funkcjonowanie przedsiębiorstwa w zmiennym

otoczeniu (przyspiesza reakcję, ogranicza ryzyko oraz

otoczeniu (przyspiesza reakcję, ogranicza ryzyko oraz

niepewność),

niepewność),



Umożliwia obniżenie kosztów, podnosi jakość oraz zwiększa

Umożliwia obniżenie kosztów, podnosi jakość oraz zwiększa

portfel odbiorców,

portfel odbiorców,



Wzrasta zdolność majątku przedsiębiorstwa do tworzenia

Wzrasta zdolność majątku przedsiębiorstwa do tworzenia

zysku, rentowność i wypłacalność.

zysku, rentowność i wypłacalność.

CZYM JEST OUTSOURCING?

CZYM JEST OUTSOURCING?



Outside – zewnętrzny i Resource –
zasoby, środki



Outsourcing jest koncepcją
zarządzania polegającą na zlecaniu
przez firmę niektórych funkcji
podmiotom zewnętrznym.

ZALETY OUTSOURCINGU

ZALETY OUTSOURCINGU



Możliwość skupienia się na kluczowych dla firmy

Możliwość skupienia się na kluczowych dla firmy

zagadnieniach

zagadnieniach



Obniżenie kosztów

Obniżenie kosztów



Możliwość korzystania z usług doświadczonych i

Możliwość korzystania z usług doświadczonych i

wysoko wykwalifikowanych specjalistów

wysoko wykwalifikowanych specjalistów



Dostęp do wyspecjalizowanej nowoczesnej

Dostęp do wyspecjalizowanej nowoczesnej

technologii

technologii



Dostęp do najnowszych osiągnięć z dziedziny

Dostęp do najnowszych osiągnięć z dziedziny

zarządzania i organizacji

zarządzania i organizacji



Wyższa jakość

Wyższa jakość



Zmniejszenie wysokości inwestycji

Zmniejszenie wysokości inwestycji



Większa elastyczność firmy

Większa elastyczność firmy



Możliwość zwiększania wydajności całej struktury

Możliwość zwiększania wydajności całej struktury

organizacyjnej firmy

organizacyjnej firmy

OUTSOURCING W POLSCE –

OUTSOURCING W POLSCE –

funkcje outsourcowane

funkcje outsourcowane

OUTSOURCING W POLSCE - cele

OUTSOURCING W POLSCE - cele

STOPIEŃ OSIĄGNIĘCIA

STOPIEŃ OSIĄGNIĘCIA

DEKLAROWANYCH CELÓW

DEKLAROWANYCH CELÓW

OUTSOURCING W POLSCE –

OUTSOURCING W POLSCE –

perspektywy (szanse)

perspektywy (szanse)



Globalizacja

Globalizacja



Trendy geograficzne

Trendy geograficzne



Spadające koszty łączności

Spadające koszty łączności



Rosnąca popularność outsourcingu

Rosnąca popularność outsourcingu

Benchmarking

Benchmarking

Słowo „benchmarking” nie ma

Słowo „benchmarking” nie ma

polskiego odpowiednika. Jest

polskiego odpowiednika. Jest

natomiast uznawane za praktyczną

natomiast uznawane za praktyczną

realizację przysłowia: „trzeba się

realizację przysłowia: „trzeba się

uczyć na błędach, ale lepiej uczyć się

uczyć na błędach, ale lepiej uczyć się

na cudzych błędach niż na swoich”.

na cudzych błędach niż na swoich”.

Benchmarking

Benchmarking

Określany jest jako:

Określany jest jako:



Uczenie się od najlepszych przez porównywanie

Uczenie się od najlepszych przez porównywanie

się z nimi

się z nimi



Poszukiwanie najefektywniejszych metod dla

Poszukiwanie najefektywniejszych metod dla

danej działalności

danej działalności



Porównywanie procesów, produktów i usług z ich

Porównywanie procesów, produktów i usług z ich

odpowiednikami u najlepszych konkurentów

odpowiednikami u najlepszych konkurentów



Ciągła ocena produktów, usług i metod danego

Ciągła ocena produktów, usług i metod danego

przedsiębiorstwa w świetle osiągnięć konkurentów

przedsiębiorstwa w świetle osiągnięć konkurentów

lub liderów w danej branży

lub liderów w danej branży



Poszukiwanie wzorcowych sposobów

Poszukiwanie wzorcowych sposobów

postępowania przez uczenie się od innych i

postępowania przez uczenie się od innych i

wykorzystywanie ich doświadczeń

wykorzystywanie ich doświadczeń

Benchmarking - korzyści

Benchmarking - korzyści



Dobry sposób zwiększenia satysfakcji klientów

Dobry sposób zwiększenia satysfakcji klientów



Prowadzi do doskonalenia procesów realizowanych w firmie

Prowadzi do doskonalenia procesów realizowanych w firmie



Pozwala na identyfikację pozycji konkurencyjnej

Pozwala na identyfikację pozycji konkurencyjnej



Zwiększa skuteczność, efektywność i możliwość adaptacji

Zwiększa skuteczność, efektywność i możliwość adaptacji

procesów

procesów



Pomaga w wyznaczeniu ambitnych, osiągalnych celów

Pomaga w wyznaczeniu ambitnych, osiągalnych celów



Zwiększa potrzebę wprowadzania zmian

Zwiększa potrzebę wprowadzania zmian



Pozwala na wyznaczanie przyszłych kierunków zmian i rozwoju

Pozwala na wyznaczanie przyszłych kierunków zmian i rozwoju



Zapewnia firmie wysoki poziom zalet konkurencyjnych

Zapewnia firmie wysoki poziom zalet konkurencyjnych



Kreuje kulturę pracy w aspekcie dążenia do ciągłej poprawy

Kreuje kulturę pracy w aspekcie dążenia do ciągłej poprawy

REENGINEERING

REENGINEERING



Business Process Reengineering

Business Process Reengineering

. Czasem

. Czasem

tłumaczone jako: reinżynieria, właściwszy

tłumaczone jako: reinżynieria, właściwszy

odpowiednik to reorganizacja procesów, jednak nie

odpowiednik to reorganizacja procesów, jednak nie

chodzi tu o jakąkolwiek reorganizację, ale o pewną

chodzi tu o jakąkolwiek reorganizację, ale o pewną

filozofię postępowania. Pojęcie najczęściej używane

filozofię postępowania. Pojęcie najczęściej używane

jest w stosunku do procesów biznesowych.

jest w stosunku do procesów biznesowych.



Reengineering to wprowadzanie radykalnych zmian

Reengineering to wprowadzanie radykalnych zmian

w procesy biznesowe w celu osiągnięcia

w procesy biznesowe w celu osiągnięcia

maksymalnej efektywności wraz z redukcją

maksymalnej efektywności wraz z redukcją

kosztów.

kosztów.



Reengineering nie podaje gotowych recept

Reengineering nie podaje gotowych recept

postępowania. Jest to metoda kosztowna, więc

postępowania. Jest to metoda kosztowna, więc

zmian należy dokonywać tylko wtedy, gdy

zmian należy dokonywać tylko wtedy, gdy

wskazuje na to rachunek ekonomiczny.

wskazuje na to rachunek ekonomiczny.

ZASADY REENGINERINGU

ZASADY REENGINERINGU

Zasady, na których opiera się

Zasady, na których opiera się

reenginering:

reenginering:

1.

1.

Wychodzić od potrzeb klienta

Wychodzić od potrzeb klienta

2.

2.

Analizować procesy w

Analizować procesy w

przedsiębiorstwie

przedsiębiorstwie

3.

3.

Uwzględniać istniejące ograniczenia

Uwzględniać istniejące ograniczenia

4.

4.

Myśleć inaczej

Myśleć inaczej

REENGINEERING - zalety

REENGINEERING - zalety

Poprawne zastosowanie reengineeringu

Poprawne zastosowanie reengineeringu

może pozwolić na:

może pozwolić na:



skrócenie cyklów produkcji, o co najmniej

skrócenie cyklów produkcji, o co najmniej

70%

70%



redukcja kosztów o minimum 40%

redukcja kosztów o minimum 40%



poprawa jakości wyrobów i zadowolenia

poprawa jakości wyrobów i zadowolenia

klientów ponad 40%

klientów ponad 40%



podniesienie rentowności o minimum 40%

podniesienie rentowności o minimum 40%



rozszerzenie udziału w rynku, o co najmniej

rozszerzenie udziału w rynku, o co najmniej

25%

25%

Skutecznie przeprowadzony program

Skutecznie przeprowadzony program

oznacza zmianę:

oznacza zmianę:



zakresu zadań wykonywanych przez pracownika

zakresu zadań wykonywanych przez pracownika

- z prostych na wielowymiarowe,

- z prostych na wielowymiarowe,



roli pracowników - z podlegających ścisłej

roli pracowników - z podlegających ścisłej

kontroli do szerokiego zakresu odpowiedzialności

kontroli do szerokiego zakresu odpowiedzialności

i podejmowania samodzielnych decyzji,

i podejmowania samodzielnych decyzji,



systemu oceny wartości z opiekuńczego na

systemu oceny wartości z opiekuńczego na

skoncentrowany na wydajności,

skoncentrowany na wydajności,



odpowiedzialności kierujących firmą,

odpowiedzialności kierujących firmą,

przewodzenie jej zamiast pilnowania wyników,

przewodzenie jej zamiast pilnowania wyników,

REENGINEERING –

REENGINEERING –

zalety

zalety

REENGINEERING - zalety

REENGINEERING - zalety



Reengineering wymaga przesunięcia pracy z

Reengineering wymaga przesunięcia pracy z

działów funkcjonalnych do zespołów skupionych

działów funkcjonalnych do zespołów skupionych

wokół procesów. Ocena wykonywanej pracy oraz

wokół procesów. Ocena wykonywanej pracy oraz

sposób jej wynagradzania zależy od konkretnych

sposób jej wynagradzania zależy od konkretnych

rezultatów, a nie od podejmowanych działań,

rezultatów, a nie od podejmowanych działań,

natomiast jedyne kryterium awansu stanowią

natomiast jedyne kryterium awansu stanowią

osiągane wyniki. Menedżerowie przestają

osiągane wyniki. Menedżerowie przestają

nadzorować pracowników - stają się ich

nadzorować pracowników - stają się ich

"trenerami". Przygotowanie do pracy następuje

"trenerami". Przygotowanie do pracy następuje

poprzez kształcenie pracowników, a nie jak

poprzez kształcenie pracowników, a nie jak

dotychczas - metodą szkoleń. W efekcie

dotychczas - metodą szkoleń. W efekcie

hierarchiczna struktura organizacyjna zostaje

hierarchiczna struktura organizacyjna zostaje

znacznie spłaszczona.

znacznie spłaszczona.

Wykorzystanie wybranych metod

Wykorzystanie wybranych metod

zarządzania w MSP

zarządzania w MSP

PODSUMOWANIE

PODSUMOWANIE

Przedstawione koncepcje i metody są

Przedstawione koncepcje i metody są

wykorzystywane w przedsiębiorstwach na szeroką

wykorzystywane w przedsiębiorstwach na szeroką

skalę. Metody te są wymyślane i

skalę. Metody te są wymyślane i

eksperymentalnie stosowane przez firmy

eksperymentalnie stosowane przez firmy

odważne, kreatywne, najczęściej przez firmy

odważne, kreatywne, najczęściej przez firmy

amerykańskie.

amerykańskie.

Ponieważ świat się zmienia, zarządzający powinni

Ponieważ świat się zmienia, zarządzający powinni

się do tych zmian przystosować. Znajomość

się do tych zmian przystosować. Znajomość

głównych trendów w celu dostosowania się do

głównych trendów w celu dostosowania się do

nich, w szczególności przewidywanie zmian

nich, w szczególności przewidywanie zmian

koniecznych do wprowadzenia w

koniecznych do wprowadzenia w

przedsiębiorstwie, staje się rolą współczesnego

przedsiębiorstwie, staje się rolą współczesnego

menedżera.

menedżera.