1

COACHING

Zajęcia 8: dylematy etyczne, etap wykonywania zadania, etap

przeglądu działania i planowania lepszego funkcjonowani

15

ETAPY COACHINGU

Wykonywanie zadania b

ą

d

ź

czynno

ś

ci

ETAPY COACHINGU

15

Cele tego etapu

1. wykonanie zadania lub czynności przez klienta

2.Organizowanie i ustrukturalizowanie doświadczenia
praktycznego, tak żeby klient z niego jak najwięcej
skorzystał

3.Zebrać informacje zwrotne na temat działania klienta, na
których będzie można oprzeć analizę/refleksję

15

Zanim podejdzie klient do zadania warto
wspólnie ustali

ć

•

jak klient chce wykorzysta

ć

to

do

ś

wiadczenie, czego chce si

ę

do

ś

wiadczenie, czego chce si

ę

nauczy

ć

•

Sytuacja prawdziwa czy symulacja

•

Rozstrzygn

ąć

jakiego wsparcia b

ę

dzie

potrzebował klient (kiedy chciałby
interwencji, obserwacji, uczestnictwa)

•

Okre

ś

li

ć

ryzyko (co mo

ż

e pój

ść

nie

tak, jakie bł

ę

dy)

15

Zanim podejdzie klient do zadania warto
wspólnie ustali

ć

•

Zdecydowa

ć

kiedy i jak

przeanalizujecie działanie

przeanalizujecie działanie

•

Która cz

ęść

do

ś

wiadczenia jest

wa

ż

na na tym etapie coachingu

•

Sk

ą

d zaczerpn

ąć

informacje

(samoocena, obserwacja, informacje
zwrotne)

•

Na co klient chciałby

ż

eby zwróci

ć

uwag

ę

w obserwacji, przy udzielaniu

informacji zwrotnej

15

ETAPY COACHINGU

Przegl

ą

d działania i planowanie lepszego funkcjonowania

ETAPY COACHINGU

7

Etap V coachingu: Przegląd działania i
planowanie lepszego funkcjonowania

•

Lista mocnych stron klienta oraz obszarów, w których

•

Lista mocnych stron klienta oraz obszarów, w których
powinien si

ę

rozwija

ć

•

Zaplanowane zmiany w działaniu klienta podczas
ponownego wykonywania zadania

8

Potrzebne informacje:

•

spostrze

ż

enia klienta na temat tego co si

ę

działo, jego

sposobu działania

sposobu działania

•

obserwacje coacha

•

komentarze i obserwacje osób trzecich zebrane przez
klienta

•

porównanie rezultatów pracy z wymaganym

•

standardem

9

Etapy dyskusji z klientem

•

omówienie tego, co si

ę

wydarzyło

•

czemu tak si

ę

wydarzyło?

•

co mo

ż

na zmieni

ć

?

jak pozytywnie by to wpyn

ę

ło?

jak pozytywnie by to wpyn

ę

ło?

co mo

ż

na powtórzy

ć

?

10

Informacja zwrotna

Kto pierwszy

Kto pierwszy

udziela?

klient vs. coach?

11

Reakcje klienta na informacje zwrotne

pozytywna

cieszymy si

ę

- słuchanie, sprawdzanie faktów

-czas na przemy

ś

lenie

- przygotowanie na zmian

ę

swojej

koncepcji

klient wypiera zdarzenie

- prezentacja dowodów

- prowokacja pytaniami, które nie

pozwol

ą

si

ę

wykreci

ć

syndrom strusia

- pytanie o powód

- pytanie o pomoc jakiej potrzebuje by zyska

ć

pewno

ść

siebie

klient obwinia kogo

ś

innego

koncepcji

- nie spieramy si

ę

- uci

ę

cie dyskusji

- chwila przerwy

utrata panowania

nad sob

ą

oboj

ę

tno

ść

- pytanie dlaczego

- stworzenie okazji do mówienia

- pytania otwarte

12

Zysk z przeglądu coachingu

•

klient u

ś

wiadamia sobie opłacalno

ść

coachingu i

wło

ż

onego wysiłku

wło

ż

onego wysiłku

•

zach

ę

ca to klienta do daleszego wdra

ż

ania si

ę

do

nowych zachowa

ń

•

potencjał klienta jest dostrzegany przez firm

ę

13

KONIEC JEST BARDZO WA

Ż

NY! I MUSI NAST

Ą

PI

Ć

pozwala klientowi pracowa

ć

samemu i nie bazowa

ć

wci

ąż

na buforze bezpiecze

ń

stwa jakim jest coach

14

Cele coacha na koniec:

•

pozostawienie klienta z poczuciem

spełnienia

spełnienia

•

wskazanie klientowi sposobów kontynuacji uczenia si

ę

po zako

ń

czeniu coachingu

•

pozostawienie klienta ze

ś

wiadomo

ś

ci

ą

,

ż

e mo

ż

e si

ę

zgłosi

ć

w razie potrzeby

Klient musi mie

ć

poczucie wsparcia!

15

DYLEMATY ETYCZNE

DYLEMATY ETYCZNE

15

Kodeksy etyczne coachingu

•

Kodeks Etyki International Coaching Federation

(ICF)
•Wskazówki Postępowania International Coaching

•Wskazówki Postępowania International Coaching
Community (ICC)

•

European Mentoring and Coaching Council (EMCC)

„Coach to nowa profesja, nie mająca jeszcze dobrze
zdefiniowanych norm ani formalnych struktur zawodowych,
musi więc sam sprawować nad sobą kontrolę. Normy etyczne

musi więc sam sprawować nad sobą kontrolę. Normy etyczne
dopiero się rozwijają. Zanim to nastąpi, coach, podejmując
trudne decyzje moralne, zdany jest na siebie.”

(Bruce Peltier)

15

Wskazówki etyczne

1.

Dbaj o własny rozwój

2.

Nie zawied

ź

zaufania, zasady

poufno

ś

ci (wyj

ą

tek prawo)

3.

3.

Podejmuj si

ę

tylko tych zada

ń

, do

których czujesz si

ę

przygotowany

4.

B

ą

d

ź

prawdomówny

5.

B

ą

d

ź

lojalny

6.

Szanuj autonomi

ę

klienta, nie je

ś

li

kto

ś

jest przymuszany

7.

Pami

ę

taj,

ż

e to Ty jeste

ś

ostatecznym s

ę

dzi

ą

Twoich decyzji

zawodowych

8.

Dotrzymuj zobowi

ą

za

ń

, sporz

ą

dzaj

na pocz

ą

tku

15

Wskazówki etyczne

8.

Nie uwa

ż

aj si

ę

za nieomylnego

9.

B

ą

d

ź

wyczulony na problem

konfliktu interesów

11.

Dbaj o własn

ą

kondycj

ę

11.

Dbaj o własn

ą

kondycj

ę

psychofizyczn

ą

12.

dokładnie opisuj poziom swoich

kompetencji i do

ś

wiadcze

ń

13.

Staraj si

ę

patrze

ć

na innych

coachów nie jak na rywali, ale jak
na ludzi, z którymi mo

ż

na i warto

na ludzi, z którymi mo

ż

na i warto

współpracowa

ć

14.

Pami

ę

taj,

ż

e szacunek dla samego

siebie to warto

ść

, której nie sposób

przeceni

ć

– unikaj za

ż

yłych relacji z

klientem