Marketing Przemysłowy

Temat 5

System informacji marketingowej w procesie

podejmowania decyzji na rynku produktów

przemysłowych.

• W sytuacji kiedy menedżer podejmuje decyzje

obciążone dużą niepewnością co do możliwych skutków

powinien odwołać się do bardziej sformalizowanej

procedury.

2015-04-20

Wydział Zarządzania

2

Elementy tej procedury:

• 1.menedżera podejmującego decyzje i jego cele
• 2.otoczenie w jakim działa
• 3.zbiór możliwych do podjęcia decyzji i uruchomionych

przez nie działań

• 4.zbiór skutków podjętych działań oraz zdarzeń, które

znajdują się poza kontrolą podejmującego decyzję

• 5.stan niepewności co do tego, które z działań jest

najlepsze

2015-04-20

Wydział Zarządzania

3

Informacja

• – wg nauki o zarządzaniu oznacza wiedzę potrzebną do

określenia i realizacji zadań służących do osiągnięcia

celów organizacji, a dokładniej mówiąc jest to

właściwość wiadomości lub sygnału polegającą na

zmniejszeniu nieokreśloności lub niepewności co do

stanu albo dalszego rozwoju sytuacji, której ta

wiadomość dotyczy.

2015-04-20

Wydział Zarządzania

4

Podział informacji w

przedsiębiorstwie.

I z punktu widzenia potrzeb kierownictwa możemy

wyróżnić 3 rodzaje informacji:
1.informacje, które mają służyć pomocą w

podejmowaniu decyzji

2.informacje, które mają zapewnić odpowiednią

komunikację między pracownikami

3.informacje, które mają zapewnić inne potrzeby ich

użytkowników.

2015-04-20

Wydział Zarządzania

5

Podział informacji w

przedsiębiorstwie.

• II z punktu widzenia potrzeb pracowników:
1.informacje dotyczące całego przedsiębiorstwa (tzw.

informacje orientacyjne)

2.informacje dotyczące warunków i rezultatów własnej

pracy

3.informacje dotyczące własnej pozycji w

przedsiębiorstwie

2015-04-20

Wydział Zarządzania

6

Dobrze podjęte decyzje to 80% informacji, 10%

inspiracji, 10% intuicji decydenta i menedżera.

• System informacji rynkowej nie ma uniwersalnego dla

rynku, każda firma ma swój katalog informacji,

dotyczące istotnych zagadnień (możliwość promowania

produktów, konkurencja itd.)

• Podział informacji



pierwotne



wtórne

2015-04-20

Wydział Zarządzania

7

Wszystkie informacje o rynku tworzą 2

podsystemy:

• 1. podsystem informacji operatywnej - zawiera on

statystykę wyrobu zróżnicowaną wg ilości, wartości i

udziału rynkowego, zawiera również dane dotyczące

struktury wyrobów i klientów potrzebne do selekcji

rynków.

Ten podsystem dostarcza informacje do podejmowania

decyzji dotyczących zjawisk powtarzalnych (znamy dany

rynek). Służy decyzjom bieżącym, rutynowym.

2015-04-20

Wydział Zarządzania

8

Wszystkie informacje o rynku tworzą 2

podsystemy:

• 2. podsystem informacji specjalnej – dostarcza

informacji do rozwiązywania problemów o charakterze

strategicznym.

• Informacje zasilające ten podsystem pochodzą

najczęściej z badań bezpośrednich, które w pełni

opisują zjawisko lub proces.

• Rola tego podsystemu jest przede wszystkim

dostarczeniem informacji pozwalających na

sporządzenie właściwych diagnoz i prognoz jak również

podejmowania odpowiednich środków zaradczych i

wytyczanie przyszłych kierunków rozwoju firmy.

2015-04-20

Wydział Zarządzania

9

Przegląd metod i technik zbierania danych

ze źródeł pierwotnych

Metoda pomiaru

Technika pomiaru

Obserwacja



bezpośrednia



pośrednia



jawna



ukryta

Wywiady



bezpośrednie



telefoniczne



głębinowe



zogniskowane

Ankiety



pocztowe

- prasowe

Metody projekcyjne



test skojarzeń słownych



test koniunktury



test akceptacji produktu



test uzupełniania zdań



test akceptacji ceny

2015-04-20

Wydział Zarządzania

10

Test koniunktury

• – jest metodą badania rynku , który umożliwia ocenę

aktualnej sytuacji rynkowej i budowania

krótkookresowych prognoz kształtowania się procesów

oraz zjawisk rynkowych na podstawie informacji

jakościowych na podstawie informacji jakościowych

pochodzących od określonej liczby podmiotów

rynkowych przeważnie przedsiębiorstw przemysłowych

oraz jednostek handlowych

2015-04-20

Wydział Zarządzania

11

• Narzędziem pomiaru w przypadku testu koniunktury

jest specjalnie zbudowany kwestionariusz zawierający 2

grupy pytań:

1.Dotyczy wielkości ekonomicznych (popytu, szerokości,

jakości asortymentu) w badanym okresie w stosunku

do okresu bezpośrednio poprzedzającego.

• Pytanie, których celem jest uzyskanie opinii praktyków

na temat perspektyw kształtowania się tych wielkości

ekonomicznych w najbliższej określonej przyszłości

2015-04-20

Wydział Zarządzania

12

Czynniki powodujące iż przedsiębiorstwo

potrzebuje badać rynek produktów.

Trzy grupy tych czynników:
1.powstanie i wstępne techniczne opracowanie pomysłu

nowego środka produkcji wyrobu dotychczas nie

produkowanego w tym przedsiębiorstwie i uznanych mu

konkurencyjnych producentów lub wyrobu

wytwarzanego przez konkurentów, ale w

niedostatecznej ilości o nie najlepszej jakości lub zbyt

drogiego

2015-04-20

Wydział Zarządzania

13

Czynniki powodujące iż przedsiębiorstwo

potrzebuje badać rynek produktów.

2. otrzymanie zapytań ofertowych od jednego lub kilku

potencjalnych odbiorców zainteresowanych

sukcesywnymi i długookresowymi dostawcami

określonego wyrobu, który nie jest dotychczas

wytwarzany, ale którego produkcja jest w firmie

technicznie możliwa

2015-04-20

Wydział Zarządzania

14

Czynniki powodujące iż przedsiębiorstwo

potrzebuje badać rynek produktów.

3. otrzymanie zamówienia na dotychczas produkowane

wyroby od określonych kontrahentów w sytuacji gdy

obecne i ewentualnie przyszłe zdolności produkcyjne są

większe. Konieczne jest uzyskanie orientacji czy można

liczyć na większy popyt na te wyroby, aby móc określić

skalę aktualnej i docelowej produkcji oraz niezbędnych

inwestycji.

2015-04-20

Wydział Zarządzania

15