1. zestaw:
1) pojecie administracji, zarządzania i kierowania
Administracja - działalność organizatorska realizowana przy pomocy aparatu urzędniczego, obejmująca
zakres spraw o charakterze publicznym, regulowana przez ogólne normy prawne. W innym ujęciu może także
oznaczać zarządzanie jakimikolwiek sprawami, własnymi.
Zarządzanie to działalność kierownicza polegająca na ustalaniu celów i powodowaniu ich realizacji w
organizacjach podległych zarządzającemu, na podstawie własności środków produkcji lub dyspozycji nimi
(według Glińskiego).
Kierowanie – proces planowania, przewodzenia, organizowania, kontrolowania oraz wykorzystywania
wszystkich zasobów organizacji dla osiągnięcia zamierzonych celów.
2) funkcje kontroli
Podstawowe funkcje kontroli, to:
- sprawdzanie,
- ocenianie,
- wnioskowanie.
3) porównaj plany strategiczne i operacyjne
Różnice między planowaniem strategicznym a operacyjnym - Wyróżniamy np.:
1. Zakres działań: działania długo i krótko okresowe
2. Poziom ogólności - planowanie operacyjne jest bardziej szczegółowe, a strategiczne bardziej ogólne
3. Różne są skutki
4. Różne koszty podjęcia niewłaściwej decyzji
5. Szczebel zarządzania podejmujący decyzje: strategicznego - jest opracowywany przez wyższe szczeble, a
operacyjne przez niższe szczeble.
6. Elastyczność, plany operacyjne są bardziej elastyczne niż plany strategiczne.
7. Planowanie strategiczne - jest to ciągły proces decyzyjny, a planowanie operacyjne to jeden problem (
zadanie, które po zrealizowaniu kończy się )
8. W planowaniu strategicznym korzystamy z informacji zewnętrznej, a w planowaniu operacyjnym z
informacji wewnętrznych.
4) opisz teorię ERG w motywowaniu
Teoria ERG - teoria motywacji stworzona przez Claytona Alderfera, reprezentująca nowe ujęcie hierarchii
potrzeb, odmiennej od hierarchii Maslowa. Opiera się ona na podziale potrzeb na trzy kategorie :



E ( existance needs ) - potrzeby egzystencji - odnoszące się do fizjologicznych i materialnych warunków
życia jednostki. Odpowiadają potrzebom fizjologicznym i potrzebom bezpieczeństwa u Maslowa.



R ( relatedness needs )- potrzeby kontaktu/integrujące- obejmują potrzeby kontaktów społecznych z
ludźmi . Odpowiednik potrzeb przynależności i szacunku w hierarchii Maslowa.



G ( growth needs )- potrzeby rozwoju- dotyczące wzbogacania osobowości człowieka, samorealizacji
oraz szacunku do samego siebie. Obejmują one potrzeby znaczenia i samorealizacji w ujęciu Maslowa.

Zgodnie z teorią ERG postępującemu procesowi zaspokajania potrzeb wyższych kategorii towarzyszy proces
frustracji związany z niezaspokajaniem innych potrzeb. W konsekwencji utrzymującej się frustracji jednostka
powróci do potrzeb niższego poziomu i zacznie na nowo szukać sposobów ich realizacji. Dzięki pełniejszemu
zaspokojeniu potrzeb niższego rzędu zanika frustracja.
5) opisz styl organizacji klasycznej
Zestaw 2
1)funkcje zarządzania wg Druckera



działać celowo



nie bać się ryzyka



podejmować decyzje strategiczne



umieć stworzyć zintegrowany zespół



potrafić przekazać informacje szybko i jasno



umieć zobaczyć jak przedsiębiorstwo funkcjonuje w otoczeniu



umieć ocenić jak praca wpasowuje się w przedsiębiorstwo jako całość

2) etapy kontroli:
1. Ustalenie norm, wzorców, standardów, celów i metod pomiaru efektywności działania organizacji,
2. Ustalenie rzeczywistego stanu działania (pomiar efektywności), tj. ocena aktualnych wyników

funkcjonowania organizacji, a także wykorzystywanych środków, warunków i sposobów bieżącego
działania,

3. Porównanie stanu rzeczywistego ze stanem pożądanym w danym działaniu (ustalonymi normami),
4. Podjęcie działań korygujących.

3) cykl działania zorganizowanego:

Cykl organizacyjny zwany także cyklem działania zorganizowanego lub działaniem zorganizowanym to
działanie zmierzające do określonego celu charakteryzujące się zachowaniem odpowiedniej kolejności etapów
działania, konsekwentnym zastosowaniem się do zasad realizacji każdego z nich z uwzględnieniem
stopniowego doskonalenia.

4)teoria wzmocnień:
Teoria wzmocnień (ang. reinforcement theory, teoria według Skinnera).
Głównym założeniem teorii wzmocnień jest przekonanie, że ludzkie zachowania spowodowane są wiedzą,
świadomością o skutkach tych zachowań. Zachowania ludzkie są swojego rodzaju funkcją otrzymanych nagród
i kar.
Jeśli chcemy zwiększyć zachowanie (uczynić je częstszym, intensywniejszym) po zachowaniu używamy
pozytywnych konsekwencji (nagroda, pochwała itd.) Natomiast gdy chcemy zmniejszyć pewne zachowania
(uczynić je mniej intensywnym, mniej prawdopodobnym) używamy negatywnych konsekwencji. Z kolei gdy
chcemy żeby pewne zachowanie zanikło, to ignorujemy je.
Zestaw 3:
1)motywowanie xy mcregora:
Teoria X i Y została utworzona w 1960 roku przez Douglasa McGregora. Ukazuje dwa przeciwstawne sposoby
myślenia o pracownikach. Warto zaznajomić się z tymi informacjami, gdyż mogą pozwolić zweryfikować swoje
poglądy, co może mieć wpływ na kierunek i tempo rozwoju firmy.
2) funkcje planowania:
Planowanie to projektowanie przyszłości, jakiej pragniemy oraz skutecznych środków jej realizacji” (R.L.
Ackoff). Oznacza definiowanie celów i określanie sposobów ich realizacji. Niestety nie da się wykonać planu
jednorazowo. Planowanie jest procesem- to szereg decyzji obejmujących przewidywanie przyszłych warunków
i środków działania oraz sytuacji w jakiej znajdzie się przedsiębiorstwo. Plan należy okresowo weryfikować.
3) Xx wiek cechy organizacji:



spłaszczenie struktury organizacji, nacisk na współpracę w poziomie



restrukturyzacja – redukcja zbędnych struktur, optymalizacja funkcji



struktury macierzowe (zarówno podział pionowy – funkcyjny, jak i podział poziomy na grupy
zadaniowe)



zespoły projektowe (powołane na czas pracy nad zadaniem, a następnie rozwiązywane)



organizacje wirtualne



organizacje ponadkulturowe (typowe dla globalizacji)

4) klasyczne zarządzanie wyjaśnić
5) kontrolowanie jakie rodzaje i 5 rzeczy dzięki którym można te rodzaje określić:
Rozróżnia się trzy rodzaje kontroli: kontrola w formie stałego nadzoru, kontrola w ciągu roku oraz kontrola po
zakończeniu roku gospodarczego.
a) Stały nadzór nad działalnością przedsiębiorstwa i pracą załogi dokonywany jest w ramach
przedsiębiorstwa przez najbliższych przełożonych oraz nad całym przedsiębiorstwem przez wyższy szczebel
kierownictwa.
b) Do kontroli w ciągu roku upoważnione są instytucje o różnym charakterze, którym powierzone są pewne
odcinkowe zadania. Są to instytucje zajmujące się zagadnieniami sanitarnymi, ochroną przed pożarem,
bezpieczeństwem i higieną pracy.
c) Kontrolę roczną po zakończeniu roku gospodarczego i po sporządzeniu bilansu zamknięcia oraz rachunku
wyników przeprowadza zawsze nadrzędna komórka w hierarchii kierownictwa - zjednoczenie lub jednostka
mu odpowiadająca.
Zestaw 4:
1) pojecie organizacji wg Zieleniewskiego:
Definicja organizacji wg Zieleniewskiego – system, którego uporządkowanie polega przede wszystkim na
tym, że funkcjonalnie zróżnicowane jego części w zasadzie współprzyczyniają się do powodzenia całości a
powodzenie całości jest istotnym warunkiem do powodzenia części.
2) etapy planowania:
etap 1: Ustalenie celu lub zbioru celów. Jasne określenie czego organizacja lub jej część chce lub potrzebuje.
●

etap 2: Określenie istniejącej sytuacji. Analiza obecnego stanu rzeczy w organizacji, czy jej części i

jakie są zasoby do jej realizacji.
●

etap 3: Ustalenie co sprzyja, a co przeszkadza w realizacji celów. Ustalenie jakie czynniki środowiska

wewnętrznego (wewnątrz organizacji) i zewnętrznego (otoczenie) mogą ułatwiać a które utrudnić osiągnięcie
założonych celów.
●

etap 4: Opracowanie planu lub zbioru działań prowadzących do osiągnięcia celu.

Opracowanie różnych wariantów działań prowadzących do osiągnięcia pożądanego celu lub celów, ocena tych
wariantów i wybór najodpowiedniejszego z nich. W tym etapie podejmowane są decyzje dotyczące przyszłych
działań.
3) porównać kontrole prospektywna, bieżącą i retrospektywna:

1. Prospektywną – czyli kontrolę poprzedzającą realizację procesu wytwarzania dóbr i usług; obejmuje

sprawdzanie poprawności ustalania wzorców działania, czyli ustalania struktury operacyjnej procesu
wytwórczego i struktury organizacyjnej.

2. Bieżącą, tj. kontrolę sprawowaną w trakcie realizacji procesu wytwórczego; polega na obserwowaniu

przebiegu procesu wykonawczego pod względem:

1. jego adekwatności do założonej struktury operacyjnej
2. zgodności ilościowej, jakościowej i czasowej osiąganych rezultatów z celami i zadaniami

3. Retrospektywną, inaczej następczą, dokonywaną po zakończeniu realizacji procesu produkcji lub

świadczenia usług; składa się porównanie osiągniętych rezultatów i założonych celów. Stanowi ono
podstawę oceny:

1. sprawności funkcjonowania przedsiębiorstwa, w tym jego szczebli zarządzania
2. prawidłowości doboru celów, sposobów ich realizacji i struktury

4) co do zarządzania wniósł Fayol:
- zastosował znane w technice metody analizy i projektowania do rozwiązywania problemów organizacyjnych
w
pracy produkcyjnej
- badania nad ustaleniem dla każdej pracy najkrótszego czasu, w którym może ja wykonać najlepszy robotnik
- podział pracy, specjalizacja pracy kierowniczej, oddzielenie przygotowania pracy od jej wykonania
- stworzył „funkcjonalny system zarządzania” ( Polegał on na tym że każdy pracownik, począwszy od
kierownika, a skończywszy na najniższym stanowisku kierowniczym, ma możliwie najniższą ilość czynności
do wykonania
- duże zadania dzienne
- znormalizował warunki pracy
- metody nagrody i kary
5) motywowanie poprzez stawianie celów:
5 zestaw
1) funkcje zarządzania,
Funkcje zarządzania
1. planowanie – wytyczanie celów organizacji i określenie najlepszego sposobu ich osiągnięcia, częścią tego
procesu jest podejmowanie decyzji polegające na wyborze określonego sposobu działania spośród wielu
dostępnych możliwości
2. zorganizowanie – logiczne grupowanie działań i zasobów, organizacja przyczynia się do podniesienia
sprawności organizacji
3. motywowanie – kierowanie ludźmi, zespół procesów wykorzystywanych w celu sprawienia, by członkowie
organizacji współpracowali ze sobą w interesie organizacji, aby identyfikowali się z misją organizacji. Jest to
oddziaływanie na podwładnych
4. kontrolowanie – obserwowanie postępów organizacji w realizowaniu jej celów. Obejmuje 3 podstawowe
czynności
- określenie mierników efektywności ( ilościowo określić co chcemy osiągnąć)
- pomiar bieżącej efektywności
- porównanie efektywności z wyznaczonymi miernikami
Jeśli efektywność nie odpowiada miernikom, podejmuje się działania korygujące, funkcja jest dopełnieniem
zarządzania
2) spojrzenie ilościowe,



Spojrzenie ilościowe:- koncentruje się na zastosowaniu modeli i procesów matematycznych do

Sytuacji kierowniczych. Ilościowa teoria zarządzania zajmuje się opracowaniem matematycznych jako pomocy
w podejmowaniu decyzji i rozwiązywaniu problemów
3) funkcje planów,

pozwala przedsiębiorstwu wpływać (do pewnego

stopnia) na kształt przyszłości, zamiast biernej
akceptacji tego, co czas przyniesie;

pozwala jasno określić cele i kierunki rozwoju

przedsiębiorstwa;

reguluje poziom niepewności w działaniu

przedsiębiorstwa;

* zasobami krytycznymi, harmonizuje działalność
przedsiębiorstwa;

ułatwia pracownikom orientacje w celach

przedsiębiorstwa, ich hierarchii i powiązaniach;
umożliwia przedsiębiorstwu przygotowanie się do
przetrwania ewentualnych kryzysów.
4) zarządzanie strategiczne,
Zarządzanie strategiczne – to proces informacyjno-decyzyjny (wspomagany funkcjami planowania,
organizacji i kontroli), którego celem jest rozstrzyganie o kluczowych problemach działalności
przedsiębiorstwa, o jego przetrwaniu i rozwoju ze szczególnym uwzględnieniem oddziaływań otoczenia i
węzłowych czynników własnego potencjału wytwórczego.

[1]

5) dwuczynnikową teorię Herzberga.
Jedna z klasycznych teorii motywacji. Herzberg zgrupował czynniki brane dotąd pod uwagę w innych teoriach
motywacji i podzielił je na:
*czynniki higieny - warunki pracy, płaca, stosunki w środowisku pracy, stałość pracy, właściwe działania
administracyjne pracodawcy oraz
*czynniki motywujące - osiągnięcia, uznanie za osiągnięcia pokazywane przez przełożonych, odpowiedzialność,
praca sama w sobie, możliwość awansu i rozwoju.

6 zestaw
1) cechy organizacji XXI wieku
2) Motywowanie Klasyczne
3) określić wytyczne odnośnie planowania
1. Opisanie położenia organizacji i jej głównych problemów.
2. Określenie celów.
3. Ustalenie procedury – planowanie metod, planowanie zasobów.
4. Projekt realizacji – ustalenie harmonogramu i przypisanie odpowiedzialności.
5. Projekt nadzoru – ustalenie zasad rozstrzygania i podejmowania działań korygujących.
4) Zarządzanie behawioralne
Spojrzenie behawioralne kładzie nacisk na
indywidualne postawy i zachowania oraz na
procesy grupowe, dostrzegając znaczenie procesów
behawioralnych w miejscu pracy.
• Spojrzenie behawioralne było rozwijane przez wielu
autorów i przedstawicieli różnych kierunków, np.
psychologia przemysłowa.
• Najważniejsze znaczenie w spojrzeniu
behawioralnym miał eksperyment w Hawthorn
firmy Western Electrical (1927-1932).
5) Porównać kontrole wstępną, końcowa, akceptująca i chyba sterującą
Kontrola wstępna ma stwierdzić przed podjęciem działania, czy zaplanowano wszystkie potrzebne zasoby:
ludzkie, rzeczowe i finansowe oraz czy w momencie rozpoczęcia działania będą one na wyznaczonym miejscu,
w stosownych rodzajach, ilościach i o odpowiedniej jakości. Plany mogą wskazywać na potrzebę zatrudnienia
nowych pracowników, zakupu nowych urządzeń i materiałów oraz zaprojektowania i wytworzenia nowych
półproduktów i wyrobów.
Kontrola sterująca ma wykrywać odchylenia od jakiejś normy lub celu i umożliwiać dokonanie korekt przed
zakończeniem określonej sekwencji działań. Termin „kontrola sterująca" zapożyczony został ze słownictwa
związanego z prowadzeniem samochodu. Kierowca steruje wozem tak, by zapobiec zjechaniu z drogi lub
jeździe w niewłaściwym kierunku i dojechać do właściwego miejsca przeznaczenia. Kontrola sterująca jest
skuteczna jedynie wtedy, gdy kierownik na czas uzyska dokładne informacje o zmianach w otoczeniu lub o
realizacji pożądanego celu.
Jak wskazuje jej nazwa, kontrola końcowa mierzy wyniki zakończonego działania. Ustala się przyczyny
wszelkich odchyleń od planu lub normy, a wnioski wykorzystuje do podobnych działań w przyszłości. Kontrola
końcowa służy też jako podstawa nagradzania lub motywowania pracowników (np. za wykonanie normy
można otrzymać premię).
Podczas kontroli akceptującej lub odrzucającej powinno nastąpić przyjęcie określonych aspektów procedury
albo muszą być spełnione określone warunki przed zezwoleniem na dalsze działania.

7 zestaw
1) Zarządzanie wg Druckera
Cechy zarządzania wg Druckera:
1. zarządzanie dotyczy przede wszystkim ludzi; to człowiek jest głównym autorem zarządzania (trzeba mieć
kompetencje, wiedzę)
2. zarządzanie jest głęboko osadzone w kulturze
3. zarządzanie wymaga prostych i zrozumiałych wartości, celów, działania i zadań
4. zarządzanie powinno doprowadzić do tego, aby organizacja była zdolna do uczenia się, czyli adaptacji do
zmiennych warunków (także wyciąganie trafnych wniosków)
5. zarządzanie wymaga komunikowania
6. zarządzanie wymaga rozbudowanego systemu wskaźników (pozwala na ocenę pracownika, kierownika)
7. zarządzanie musi być jednoznacznie zorientowane na podstawowy i najważniejszy rezultat, jakim jest
zadowolony klient
2) Funkcje motywowania
3) Co Adamiecki wniósł do zarządzania
- organizacja pracy produkcyjnej
- prawo harmonii
- prawo podziału pracy, polegająca na dzieleniu, zróżnicowania pracy, prowadzące do specjalizacji
- prawo koncentracji, czyli łączenie się wyspecjalizowanych komórek w celu wspólnego działania
- stosowanie harmonogramów
- badanie kształtowania się kosztów własnych produkcji zależnie od intensywności pracy. Badania te pomogły
mu w ustaleniu zależności między poziomem kosztów własnych zakładu wytwórczego a wielkością jego
produkcji i sformułował tak zwanego prawa optymalnej produkcji
- zasady o inercji przyzwyczajeń i przekory u ludzi
4) Cechy skutecznych systemów kontroli
1.ścisłość informacji
2.aktualność(inf powinna być zbierana,przekazywana i oceniana szybko)
3.obiektywizm i zrozumiałość
4.koncentracja na strategicznych punktach kontroli(tam gdzie są największe odchylenia lub taka możliwość
5.realizm ekonomiczny(koszt wdrożenia systemu wyższy od korzyści z niego płynących)
6.realizm organizacyjny
7.zasada elastyczności
8.zasada koordynacji
9.zasada normatywności i operacyjności
10.zasada akceptacji przez członków organizacji

5) Bariery w ustalaniu celów i planów
Niewłaściwe cele


Niewłaściwy system nagradzania



Dynamiczne i złożone otoczenie



Niechęć do ustalania celów



Opór wobec zmian



Przeszkody

--Izolacja grupy planistów dokonujących niejednokrotnie błędnych diagnoz organizacji;


Przerost formy nad treścią „sztuka dla sztuki”;



Rezygnacja ze sporządzania planów wielowariantowych;



Nieutożsamianie się pracowników z opracowanym planem.

8 zestaw
1) funkcje zarządzania (I,II,III)
Planowanie: Określenie celów organizacji i działania podporządkowanego pewnej metodzie, planowi czy logice,
a następnie decydowanie o wyborze najlepszego sposobu realizacji założonego celu. Planowanie pozostaje w
ścisłym związku z procesem podejmowania decyzji z określonego zbioru dostępnych rozwiązań.
Organizowanie: Proces porządkowania, przydzielania, koordynowania działań i zasobów poszczególnym
członkom organizacji, nawiązanie współpracy w ramach określonej struktury stosunków, wprowadzenie
określonego ładu. Jest to takie zagospodarowanie, które w najlepszy sposób pozwoli zrealizować określony
plan. W efekcie organizowanie powstają struktury systemów materialnych i społecznych, których świadome
przyporządkowywanie uwzględniając przyjęte cele i kryteria doprowadza do wykluczenie działań mało
intensywnych i efektywnych.

Kierowanie: Proces przewodzenia oraz motywowania kadry pracowniczej organizacji. Określa, w jaki
sposób kierownik powinien kierować podwładnymi, a także jego stosunki z pracującymi dla niego ludźmi. Jego
zadaniem jest zachęcanie do wspólnego wykonywania potrzebnych zadań i wspólnego osiągania celów
wytyczonych w funkcjach planowania i organizowania. Odpowiednia atmosfera ułatwia pracownikom
możliwie najefektywniejsze wykonywanie pracy. Problematyka kierowania opiera się na trzech głównych
podejściach:



atrybutowym - zajmującym się identyfikacją cech charakterystycznych dla skutecznego kierownika,



behawioralnym - akceptującym określające zachowania kierowników oraz



sytuacyjnym - określającym model postępowania menedżerów ze względu na specyfikę określonej
organizacji.

2) podejście systemowe w zarządzaniu
Podejście systemowe zaprojektował po raz pierwszy Ludwig von Bertalantffy- twórca ogólnej teorii systemów
oraz N. Wiener- twórca cybernetyki .Współczesne rozumienie sytemu wywodzi się z prac T. Parsona
Podejście to przejawia się w spojrzeniu na naturę rzeczywistości w metodologii jej badania a także w metodach
oddziaływania na taką rzeczywistość. Istotą tego podejścia jest traktowanie badanych obiektów jako systemów
otwartych, inaczej zbiorów elementów powiązanych w taki sposób, ze tworzą one nową całość, która wyróżnia
się w danym otoczeniu

3) racjonalne podejmowanie decyzji
Model racjonalnego podejmowania decyzji (zarządzanie) – proces umożliwiający „rozpoznanie i wybór
określonego kierunku działania, prowadzącego do rozwiązania konkretnego problemu lub do wykorzystania
pojawiającej się okazji”
4) funkcje kierowania
1. Planowanie-wskazuje, że kierownicy są odpowiedzialni za koordynację ludzkich oraz materialnych zadań,
określają swoje cele działania opierające się na jakiejś metodzie czy planie, a nie na przeczuciu.
2. Organizowanie-kierownicy ponoszą odpowiedzialność za odpowiednie połączenie wszystkich zasobów
organizacji ponieważ efektywność organizacji zależy od umiejętnego gospodarowania zasobami dla osiągnięcia
jej celów.
3.Przewodzenie-pokazuje sposób za pomocą, którego kierownicy kierują podwładnymi wpływając na nich tak
by doprowadzić do tego aby wykonywali potrzebne i przydzielone im zadania.
4. Kontrolowanie- kierownicy starają się aby organizacja zmierzała do realizacji celów.

9 zestaw
1) porównać organizacje XX i XXI wieku
2) Uniwersalne zasady kształtowania struktury organizacyjnej


Zasada celowości

• Zasada optymalnej specjalizacji
• Zasada należytej szczegółowości
• Zasada przystosowalności
• Zasada minimum decentralizacji we wstępnym etapie projektowania
• Zasada przydzielania uprawnień decyzyjnych jak najbliżej źródła informacji
• Zasada równoważenia zadań, uprawnień i odpowiedzialności

3) Idea racjonalności decyzji lub Reguły decyzyjne
Reguła decyzyjna jest procedurą porównywania i łączenia ocen cząstkowych w celu otrzymania oceny
globalnej (końcowej). Gdy mamy jeden wskaźnik globalny charakteryzujący "korzystność" każdego wariantu
działania, łatwiej jest podjąć decyzję.
4) Motywowanie wg teorii procesu
Teoria oczekiwań wartość V. H. Vrooma jest rozwinięta koncepcją motywacji opartą na pojęciu wartości.
Według teorii wybór sposobu zachowania spośród możliwych wariantów uzależniony jest od trzech
elementów: oczekiwań pracownika, instrumentalności wyniku oraz cenności nagród. Zadowolenie z pracy jest
efektem dobrej i wydajnej pracy. Groom modeluje ludzkie zachowanie jako zachowanie decyzyjne. Jednostka
zawsze zmuszona jest do decydować, dlatego też motywacja według Vrooma to proces, który określa wybór
między różnymi aktywnościami.
5) biurokratyczny model organizacji (webera)
Według Webera biurokracja jako typ idealny powinna charakteryzować się przede wszystkim:

1. precyzją działania

2. szybkością
3. elastycznością
4. jednoznacznością
5. efektywnością
6. ciągłościa pracy
7. dyskrecją
8. subordynacją
9. bezosobowością
10. rządami przepisów
11. racjonalnością
12. zmniejszeniem do minimum tarć
13. oszczędnością na kosztach
14. dostosowaniem do potrzeb
15. przewidywalnością zachowań

10 zestaw

1)opisz strukturę macierzowa(pojecie, wady, zalety, rysunek)
Strukturę macierzową najczęściej buduje się wokół problemów lub projektów, w których realizację
zaangażowana jest organizacja. Są one na ogół ujmowane w wierszach macierzy. Kolumny macierzy są
odpowiednikami stałych, powtarzalnych funkcji, podobnych do funkcji występujących w strukturze
funkcjonalnej.
Zalety:



stwarza warunki do pracy interdyscyplinarnej



sprzyja rozwijaniu umiejętności współpracy



jest elastyczna



sprzyja wysokiej identyfikacji pracowników z celami



stwarza samoczynne mechanizmy koordynacji



sprzyja powstawaniu zjawiska synergii

Wady:



wysokie koszty zarządzania



możliwość wystąpienia anarchii



wydłużony czas realizacji zadań (sprzyja dyskusjom, a nie działaniu)

2)porównanie teorii ERG z piramida Maslova
Chociaż teoria Alderfera podobnie jak teoria Maslowa bazuje na potrzebach oraz ich hierarchii, obie koncepcje
różnią się w dwóch ważnych aspektach. Według Maslowa jednostka przechodziła na kolejny poziom w
hierarchii potrzeb w miarę zaspokajania kolejnych potrzeb, według Alderfera jednostka może być
motywowana kilkoma kategoriami potrzeb jednocześnie. Kolejna różnica przejawia się w tym, że Maslow
utrzymywał że jednostka pozostaje na jednym poziomie hierarchii tak długa, aż dana kategoria potrzeb nie
zostanie zaspokojona, teoria ERG sugeruje natomiast element frustracji i regresji.
Teoria ERG pomaga w rozpoznaniu potrzeb pracowników, zrozumieniu ich zachowań, w związku z czym
pomaga kierownikom reagować na potrzeby pracownika bardziej elastycznie niż w przypadku teorii Maslowa.

3) prawo inercji przyzwyczajeń, koncentracji, podziału
4)zasady zarządzania według Druckera

o

Zarządzanie dotyczy przede wszystkim ludzi

o

Zarządzanie jest głęboko osadzone w kulturze (system wartości historyczny, społeczny itd.)

o

Zarządzanie wymaga prostych i zrozumiałych wartości, celów działania i zadań jednoczących
wszystkich ludzi

o

Zarządzanie powinno doprowadzić do tego, by organizacja była zdolna do uczenia się

o

Zarządzanie wymaga komunikowania się zarówno wewnątrz organizacji, jak i otoczeniem

o

Zarządzanie wymaga rozbudowanego systemu wskaźnika, pozwalających stale i wszechstronnie
monitorować, oceniać i poprawiać efektywność działań

o

Zarządzanie musi być jednocześnie zorientowane na podstawowy i najważniejszy ostateczny rezultat,
jaki m jest zadowolony klient

5) zasady sprawnego planowania
Celowośd – każdy plan formułowany jest dla zapewnienia sprawnej
realizacji postawionego celu. Plany powinny przewidywad, jakie działania prowadzą do
zamierzonego celu, jakie od niego oddalają, jakie mogą ze sobą kolidowad, a jakie są po
prostu nieistotne.
• Prymat planowania – planowanie jest podstawą wszystkich
innych funkcji zarządzania. Bez planowania nie ma dobrego organizowania, zarządzania
zasobami ludzkimi i kontroli.
• Kompletnośd – planowanie musi byd funkcją każdego menedżera na
każdym szczeblu zarządzania, wtedy dopiero staje się użytecznym narzędziem w
osiąganiu celów.
• Skutecznośd we wdrożeniu – plan staje się
skuteczny, gdy realizując go osiąga się cel przy minimum niepożądanych konsekwencji i
przy wynikach przewyższających nakłady.