Zadawanie odpowiedniego rodzaju pytań

Zrób listę pięciu, Twoim zdaniem, dobrych pytań, które zadałbyś na spotkaniu z klientem. Który z
poniższych modeli pytań uważasz za skuteczny, a który nie. Napisz, jakie korzyści może przynieść
tego rodzaju pytanie

•

Pytanie otwarte: „ Czy może Pan wskazać mi cechy naszego produktu, które uważa Pan za
atrakcyjne?”
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

•

Pytanie odbijające: „ A więc mówi Pan, że…, zgadza się?”
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

•

Pytanie kierujące: „Czy może mi Pan powiedzieć coś więcej o Pańskiej sytuacji?”
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

•

Pytanie wielokrotnego wyboru: „Czy zależy Panu na cenie, precyzji, niezawodności, czy
oszczędności jakie może Pan osiągnąć z zakupu naszego produktu?”
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

•

Pytanie zamknięte: „Czy produkt Panu odpowiada?”
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

•

Pytanie odrzucające: „Jak ważne jest to dla Pana?”
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

•

Pytanie potwierdzające: „ … czy mam rację?”
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Uzupełnij listę swoimi pytaniami, które uważasz za bardzo skuteczne. Podziel się swoją wiedzą z
resztą zespołu.