PODSTAWY PRZEDSIĘBIORCZOŚCI WYKŁADY

„Fioletowa krowa. Zmień się i bądź rozpoznawalny” Seth Godin

• Jak stworzyć niezwykły produkt?

• Jak dotrzeć do klienta, gdy masowa reklama jest nieskuteczna?

Współczesna ekonomia jest nauką skoncentrowaną na rynku.

Rynek to całokształt transakcji kupna i sprzedaży oraz warunków w jakich one przebiegają.

Jednak istotą rynku jest zetknięcie się popytu i podaży, czyli zapotrzebowania i oferty,

sprzedającego i kupującego.

Uzgodniona cena stanowi o wartości konkretnego dobra dla kontrahentów – w danym

miejscu i czasie.

Wolny rynek – rynek na którym cena stanowi wypadkową wyłącznie gry popytu i podaży.

Cytując przedsiębiorców: nasza działalność najlepiej kwitnie wtedy, gdy Państwo nie

wtrąca się za bardzo do interesów. Ale państwo musi mieć kontrolę nad

przedsiębiorcami…

• Kto to jest ekonomista?

Ekonomista – osoba zajmująca się ekonomią. W węższym sensie ekonomista to osoba

(możliwie ekspert) zajmująca się ściśle pojętą ekonomią teoretyczną,

zazwyczaj makroekonomią, często przy tym także narzędziami prognostycznymi takimi

jak ekonometria czy ekonomia matematyczna, a nawet finansami czy teorią wyboru

publicznego. 

Jak można zarobić:

• Własny biznes, produkcja, handel

• Giełda

• Praca w firmie osiągającej sukces na rynku

• Wygrać w lotka

• Otrzymać spadek

Jak to osiągnąć:

• Bądź pracowity, kreatywny

• Inwestuj w siebie

• Skup się na edukacji

• Nauka języków obcych

• Oszczędzaj

• Wydawaj rozsądnie

• Inwestuj mądrze

Slogany :smakują dokładnie jak kurczak” nikogo już nie bawią. Jesteśmy konsumentami na

miarę ery postkonsumpcyjnej. Mamy wszystko, czego nam potrzeba i niemal wszystko,

czego pragniemy… oprócz czasu.

Zaoferuj zwykły, dobry produkt, a większość ludzi go nie kupi – nie będą go

potrzebowali albo zabraknie im czasu bądź pieniędzy.

Klienci mają wygórowane oczekiwani. Tradycyjna reklama już nie skutkuje, a rynek masowy jest zalany. Stworzyliśmy świat, w którym większość produktów znika w tłumie. Dlatego trzeba stworzyć coś niezwykłego, coś o czym warto mówić, coś czego nie sposób przeoczyć, coś wyjątkowego, ciekawego – to właśnie FIOLETOWA KROWA.

Dlaczego potrzebujemy fioletowej krowy? Jak wynaleźć produkt, którego wszyscy pragną?

1912 – krajalnica do chleba

1965 – mrożona pizza

Większość ludzi nie kupuje Twojego produktu, bo nie ma pieniędzy, brak im czasu albo

po prostu nie potrzebują takich rzeczy.

Jeśli odbiorcy nie mają pieniędzy , aby kupić sprzedawany przez Ciebie produkt po

cenie, którą muszą zapłacić, w praktyce oznacza to, że nie istnieje rynek, który przyjmie

ten produkt. Jeśli odbiorcy nie będą mieli czasu na wysłuchanie i zrozumienie twojej

argumentacji – będziesz traktowany jak powietrze.

Stara zasada mówi: stwórz tradycyjne, bezpieczne produkty i połącz je z doskonałymi

działaniami marketingowymi.

Nowa zasada mówi: stwórz niezwykłe produkty, poszukiwane przez odpowiednich ludzi.

• Jak stworzyć niezwykły produkt?

• Jak dotrzeć do klienta?

Nowy produkt sprowadza się do dobrego pomysłu. Pomysły, które są rozpowszechnione,

mają większą szansę na odniesienie sukcesu, niż wszystkie inne. Pomysły, które się

rozpowszechniają, określamy mianem wirusów idei, a ich czołowymi siewcami są

„nosiciele”. Nie próbujmy opracować produkt skierowany do wszystkich, ponieważ w

rzeczywistości będzie on skierowany do nikogo.

Dlaczego ptaki latają w stadach?

Ponieważ kiedy podążają za przywódcą ułatwiają sobie lot. Przywódca pokonuje opór

wiatru i podążające za nim ptaki mogą lecieć znacznie bardziej wydajnie. Gdyby dzikie gęsi

nie tworzyły w locie klucza, nie miałyby wystarczającej ilości energii, aby dotrzeć do celu

swojej długiej wędrówki.

Przedsiębiorcy, którzy boją się podejmować ryzyko, są przekonani, że mogą

zastosować podobną strategię. Sadzą, że warto poczekać, aż jakiś lider zaproponuje

przełomowe rozwiązanie i następnie je skopiuje, korzystając z faktu, że lider przełamał już

opór wiatru.

Zachowania przedsiębiorstw ze względu na interakcje z otoczeniem:

- aktywne

- reaktywne wyprzedzające

- reaktywne nadążające

- pasywne

Doskonała konkurencja to struktura rynku, którą charakteryzuje duża ilość niewielkich

form, dostęp do informacji dla wszystkich kupujących i sprzedających oraz swoboda

wejścia i wyjścia.

Doskonała konkurencja = rynkowe szaleństwo + nadmiar podaży +nieustanne upowszechnianie + niedroga informacja

		PRODUKT
		Obecny
RYNEK	Obecny	Strategia penetracji
	Nowy	Strategia rozwoju rynku

W obecnym świecie jednostka ma nieograniczoną swobodę wyboru. Stajemy przed

wyborem: czy naśladować innych, czy stworzyć swoją własną przyszłość…

Nie imituj – bądź innowacyjny!

Kiedy zdołasz już stworzyć coś naprawdę niezwykłego, musisz pogodzić 2 rodzaje

działań:

1. Czerpać maksymalne korzyści z „dojenia” krowy i wiedzieć, w jaki sposób rozszerzyć działania, jak tylko to jest możliwe.

2. Stworzyć dogodne warunki do „wyhodowania” nowej Fioletowej Krowy, która będzie mogła zastąpić poprzedniczkę, gdy ta prędzej czy później przestanie przynosić wyraźne korzyści.

Zasady przedsiębiorczego karaoke

1. „Nie będziesz stroszył piórek, by chwalić się wszystkim dookoła inteligencją i urodą”.

Prawdziwy przedsiębiorca, będąc przywódcą, jak pasterz, który pozostając z tyłu za stadem, pozwala najlepszym kierować kierunkiem stada, za którym ono idzie, nie zdając sobie sprawy, że tak naprawdę są kierowani przez tego ostatniego.

1. „Nie będziesz na ślepo wkraczał w gąszcz, ale otworzysz zarówno swoje oczy, jak i oczy innych”.

To przedsiębiorca musi nadać główny kierunek, ocenić odległość i precyzyjnie określić czas i tempo działań. Przedsiębiorca powinien przyjąć zasadę „uśmiechnij się do świata, a świat uśmiechnie się do Ciebie”.

1. „Nie będziesz liczył każdego grosza”.

Przedsiębiorca powinien zauważyć, że chcąc osiągnąć sukces nie możemy zajmować się wyłącznie biznesem dla pieniędzy.

1. „Będziesz cenił sobie wartości i będziesz ich przestrzegał każdego dnia bez wyjątku”.

Wielką wartością biznesu jest kultura, którą można postrzegać jako serce i duszę przedsięwzięcia.

1. „Będziesz kochał wszystkich, a oni odwzajemnią to uczucie”.

Dobrzy przedsiębiorcy odnoszący sukces powinni być mistrzami komunikacji zewnętrznej, jak i wewnętrznej, pokazać współpracownikom oraz klientom, że dbają o nich, że zależy im na ich losie, a wtedy oni odwzajemnią te uczucia, dzieląc się swoimi, często bezcennymi spostrzeżeniami.

1. „Będziesz znał najgłębsze sekrety klientów równie dobrze, jak własne podwórko”.

Wtedy zdecydowanie łatwiej przedsiębiorcy będą mogli skupić się na tworzeniu wartości dodatkowych związanych ze sprzedażą swoich produktów. Wiedza dotycząca zachowań, potrzeb czy aspiracji klientów pozwoli precyzyjnie, a także po niższych kosztach, zaoferować In poszukiwany produkt w odpowiednim miejscu i czasie.

1. „Wyrzuć podręcznik biurokracji”.

Dobrzy przedsiębiorcy poszukują pomysłów i aspiracji wśród swojego otoczenia, odpowiednio zachęcając osoby z tego otoczenia do dzielenia się spostrzeżeniami i pomysłami w sposób ciągły. Dlatego ważne jest, przykładowo, udostępnianie własnego prywatnego numeru telefonu, z prośbą o skorzystanie z niego, gdy wystąpią jakieś problemy.

1. „Będziesz rozdawał marchewki, tak jakbyś chciał, by tobie je dawano”.

Zasada ta akcentuje problem dostrzeżenia odpowiednich wzorców zachowań w przedsiębiorczości i ogólnie w zarządzaniu. Przedsiębiorcy powinni dostrzegać dobrze wykonane zadania, nagradzać dobre pomysły, gdyż w psychice człowieka jest, że chce on być utwierdzony w swoich wartościach”. Musimy też pamiętać, że błędów nie popełnia tylko ten, co nic nie robi.

1. „Nie będziesz popadał w samozadowolenia”.

Dobrzy przedsiębiorcy nigdy nie spoczywają na laurach, a zmiany nie są dla nich czymś za karę, lecz przeciwnie „mają apetyt na zmiany”. Oczywiście nie każda zmiana jest źródłem sukcesu, ale niezależnie czy się przyczyniła do rozkręcenia biznesu czy jego stagnacji, dostarcza nam ważnych informacji i uczy. Przedsiębiorców cechuje zatem gotowość i otwartość na zmiany.

1. „Odejdziesz, zanim zostaniesz do tego zmuszony lub o to poproszony”.

Oczywiście, o czym świadczy cykl życia produktu czy przedsięwzięcia, każdy ma swój kres, koniec, swoje wypalenie się na rynku. Niestety w wielu przypadkach okres ten następuje, zanim jeszcze osiągnęliśmy zamierzony cel. Wyjście z rynku w odpowiednim czasie może być dla przedsiębiorcy szkołą walki z bezwzględnymi prawami rynku, ale też inspiracją do dalszej „walki”.

Definicja przedsiębiorczości:

• Przedsiębiorczość to działalność prowadząca do rozwoju i tworzenia nowych wartości.

• Przedsiębiorczość to taki sposób zachowania, którego podstawą jest wiedza a nie intuicja.

• Przedsiębiorczość to całokształt działań związanych z uruchomieniem nowego przedsięwzięcia.

• Przedsiębiorczość to taka postawa wobec zarządzania, która prowadzi do wykorzystania szans.

Cechy ułatwiające działania przedsiębiorcze	Kategorie ogólne	Cechy utrudniające działania przedsiębiorcze
Tendencja do dominowania, skłonność do posiadania, dążenie do wartości i autonomii	Potrzeby psychiczne	Liczenie na opiekę i oparcie innych, uległość, odrzucenie i izolacja
Tendencja do powiększania stanu posiadania, orientacja na osiągnięcia i sukces	Motywacja	Różnego rodzaju lęki, chęć utrzymania tego co się posiada, a nie chęć pomnażania
Zdecydowanie, konsekwencja, decyzje adekwatne do sytuacji	Decyzja	Trudności w podejmowaniu decyzji, chwiejność, „wyuczona bezradność”
Traktowanie sytuacji ryzykownych jako wyzwanie, szansę na sukces, podejmowane decyzji obciążonych ryzykiem	Ryzyko	Unikanie sytuacji i decyzji obciążonych ryzykiem
Odporność psychiczna, wysoki próg stresu i frustracji, umiejętność działania w sytuacjach trudnych	Sukces i niepowodzenia	Brak odporności psychicznej, niski próg stresu i frustracji
Postawa pioniera, zdolności twórcze, intuicja	Innowacyjność i twórczość	Postawa zachowawcza, brak zdolności twórczych
Ekstrawagancja, zdolności przywódcze, twórcze kierowanie, zaufanie u ludzi, umiejętności negocjacji i mobilizowania innych	Współpraca	Trudności w kontaktach i współpracy z innymi, brak zdolności przywódczych
Optymizm i aktywność, znajomość siebie	Bariery	Lęki i obawy, lenistwo, pesymizm
Duża energia i zrównoważenie	Temperament	Melancholia

Mity dotyczące przedsiębiorczości

Przedsiębiorcą trzeba się urodzić, a więc zachowań przedsiębiorczych nie można się nauczyć.	Każdy człowiek ma potencjał zostania przedsiębiorcą poprzez nabywanie odpowiednich umiejętności, wiedzy, doświadczenia, bezpośrednich kontaktów.
Przedsiębiorca wyróżnia się specyficznymi cechami tworzącymi standardowy profil.	Nie występuje standardowy profil przedsiębiorcy. W rzeczywistości jest wiele rodzajów przedsiębiorców, podejmujących różne przedsięwzięcia.
Przedsiębiorcy powinni być młodzi i dobrze wykształceni.	Wiek nie jest przeszkodą przedsiębiorczości. Niezmiernie ważna jest wiedza, doświadczenie, kontakty, trening profesjonalny. Zachowania przedsiębiorcze występują przy różnym wykształceniu.
Bez wysokiego ilorazu inteligencji sukces przedsiębiorcy jest niemożliwy.	Sukces przedsiębiorcy ma swe korzenie w twórczości, motywacji, budowaniu zespołu, przywództwie, zdolnościach analitycznych oraz w umiejętnościach radzenia sobie z niejednoznacznością i przeciwieństwem.
Wszyscy przedsiębiorcy są wynalazcami.	Wielu przedsiębiorców podejmuje działalność innowacyjną służącą wykorzystaniu twórczych idei innych osób.
Przedsiębiorcy są graczami skłonnymi do podejmowania wysokiego ryzyka, są to osoby lubiące ryzyko.	Przedsiębiorcy podejmują rozważne, wykalkulowane ryzyko i starają dzielić się ryzykiem z innymi.
Przedsiębiorcy to ludzie niedostosowani społecznie albo organizacyjnie.	Przedsiębiorca ma 2 dusze: wizjonerskiego animatora zmian społecznych oraz efektywnego menedżera.
Przedsiębiorcy są całkowicie niezależni i sami kierują sobą oraz swoim losem.	Przedsiębiorca służy rozmaitym interesariuszom, chociaż ma swobodę wyboru czy i kiedy oraz czyje potrzeby i oczekiwania zaspokajać.
Przedsiębiorcy są energicznymi samotnymi wilkami. Nie potrafią współpracować w innymi i starają się wszystko wykonywać.	Przedsiębiorcy osiągający największe sukcesy wierzą w swoje kompetencje, ale równocześnie budują efektywne zespoły zarządzające rozwojem i tworzą wielorakie więzi społeczne.
Przedsiębiorcy to ludzie dążący do władzy i kontrolowania innych osób.	Przedsiębiorcy są zorientowani na osiąganie rezultatów i na zdobycie przewagi konkurencyjnej. Posiadana władza jest skutkiem ubocznym rozwijanych przedsięwzięć.
Motywacją przedsiębiorców jest jedynie pieniądz. Liczą się przede wszystkim szybkie gratyfikacje.	Przedsiębiorcy są nastawieni na efekty uzyskiwane w dłuższym czasie, a zwłaszcza na kontrolowanie swojego losu i na urzeczywistnianie wizji.

Uwarunkowania rozwoju przedsiębiorczości:

• Uwarunkowania prawne

• Ekonomiczne

• Osobiste

• Lokalne

• Społeczno - kulturowe

• Reklama kontrowersyjna – informuje i uczy czy szokuje i obraża? A może jest wyrazem przedsiębiorczego myślenia?

Reklama – płatna obecność w środkach masowego przekazu, która w sposób bezosobowy

(bez udziału sprzedawcy) prezentuje produkty lub usługę. Celem głównym każdej reklamy

jest wpływanie na poziom sprzedaży.

Reklama z reguły ze swej natury jest neutralna, tzn. nie jest ani dobra, ani zła. Jest ona

narzędziem, które może przynosić pozytywne efekty, ale może też wywierać negatywny

wpływ na osoby i społeczeństwa.

Wpływ reklamy na konsumenta:

• Pozytywny – wpływ reklamy jest korzystny, jeśli działania reklamowe skłaniają społeczeństwo do racjonalnych oraz mądrych decyzji i czynów. Umożliwia więc zatem utrzymane uczciwej, zdrowej konkurencji. Rezultatem tak stosowanej reklamy jest ciągły wzrost zaufania do danego produktu, jak też wzrost autorytetu samej firmy.

• Negatywny – reklamy odwołują się bezpośrednio do instynktów człowieka i ignorowanie na różne sposoby wolnej oraz świadomej natury osobowej. To wszystko może prowadzić do wytworzenia nawyków konsumpcyjnych jak również stylów życia obiektywnie niegodziwych albo szkodliwych dla fizycznego lub duchowego życia.

Przeciętny konsument na każdym kroku może spotkać dziesiątki reklam w różnej formie.

Zaczynając od krzyczących hasłami reklamowymi sklepowych witryn, a kończąc na

ustawionych na każdym korku bilbordach czy słupach reklamowych, spoty w radiu oraz

telewizji, na ulotkach, które codziennie możemy znaleźć w skrzynkach pocztowych.

Nachalność i uciążliwość reklamy najlepiej obrazuje często wychodzenie z pokoju w

trakcie bloków reklamowych, które przerywają nadawane w telewizji filmy. Nie jest to

jednak jedyny przykład na to, że reakcja odbiorców na reklamy to często nic więcej jak

zniecierpliwienie.

Średnio 2000 reklam każdego dnia bombarduje nasze mózgi, docierając lub nie do

naszego umysłu, jedne zostają przez nas zignorowane, inne zauważone, ale bez

konsekwencji nabywczych, jeszcze inne powodują że kupujemy reklamowane produkty. Są

też takie, które nas śmieszą lub bulwersują.

Nie zawsze można reklamie uwierzyć i najlepiej podchodzić do niej z dystansem. Reklama

może powodować w człowieku rozpoczęcie myślenia o nowych, ciekawych rozwiązaniach

w codziennym życiu. Może zdarzyć się również tak, że dzięki odpowiedniemu spotowi

dowiemy się o jakimś nowym produkcie, którego zakupem jesteśmy już od dawna

zainteresowani.

Dzięki reklamie dowiadujemy się też o ciekawych wydarzeniach kulturalnych, spektaklach

teatralnych, premierach filmowych. Nie można argumentować, że reklamy są złe,

ponieważ wnoszą do ludzkiego życia bardzo dużo. Stają się przede wszystkim jego dużym

ułatwieniem oraz prostym i szybkim przekazem informacji.

Według niektórych specjalistów reklamy mają bardzo wiele minusów i negatywnych

skutków. Jednak jest to w gruncie rzeczy uzależnione od odbiorcy i od jego odczuć. Na

przykład ludzi, którzy nie są podatni na wszystkie reklamy świetnie zdają sobie sprawę z

tego, że nie ma proszku do prania, który bez trudu zniweluje każdą plamę, ani herbatki,

która bez ćwiczeń sprawi, że schudniemy kilkanaście kilogramów. Niestety są odbiorcy,

którzy dają się bardzo łatwo zwieść tego typu prezentacją i rekomendacją. Przede

wszystkim należą do nich dzieci oraz osoby w podeszłym wieku.

Bywają kontrowersyjne, szokują, sieją zgorszenie i obrażają. A przecież mają zachęcać do

kupienia jakiegoś towaru i stworzyć pozytywny wizerunek danej marki. Dlaczego więc

twórcy reklam, uciekają się do tak, zdawałoby się, zniechęcających środków?

Jak zrobić wyrazistą , kontrowersyjną reklamę?

Trzeba postawić na seks i przyprawić go szczyptą religijności. Protesty murowane –

zakazany owoc świetnie się sprzedaje.

Moralność i religia w reklamach

Reklamy zwracające uwagę to takie, które dotykają spraw religijnych i kwestii mających

wymiar moralny.

Jeśli chodzi o pierwszy przypadek, to twórcy reklam komercyjnych wykorzystują czasem

motywy religijne, żeby móc sprzedawać określone wyroby. Można to czynić z szacunkiem i

nie budząc sprzeciwu, jak również nagannie i uwłaczająco, gdy traktuje religie

instrumentalnie lub w sposób lekceważący.

Drugi rodzaj reklamuje produkty lub propaguje postawy i wzorce zachowań sprzeczne z

zasadami moralnymi, jak też produktów szkodzących zdrowiu oraz wspomagane przez

rządy kampania reklamowa na rzecz sztucznej kontroli urodzin, tzw. „bezpiecznego

seksu”.

Zmysłowość i erotyka w reklamie

Kultura globalna w znacznym stopniu bazuje na najbardziej prostych cielesnych

namiętnościach i zachciankach. Najzwyklejszy seks, który pojawia się ciągle w reklamach,

programach telewizyjnych, filmach oraz w prasie został ubrany w kamuflaż elegancji ,

luksusu, niewinności, ekstrawagancji i pseudo artystycznej fotografii. Oglądając programy

telewizyjne możemy zauważyć, iż niemal każdy spot reklamowy, zaczynając od tych

zachęcających do kupna margaryny, a kończąc na lokatach długoterminowych, nawiązuje

do seksu lub z nim się kojarzy.

Reklama alkoholu – kontrowersyjna czy zakazana?!

Jak dotrzeć z reklamą perlistego płynu do spragnionych konsumentów, kiedy

Bloki reklamowe pełne są piwnych spotów? Gdy nic innego nie pomaga, można zgodnie z

napisaną zasadą marketingu wirusowego „wyróżnij się albo zgiń”, uciec do metod

niekonwencjonalnych, agresywnych, kontrowersyjnych, poniżej pasa, które spowodują

powszechną dyskusję o produkcie.

Najłatwiej wykorzystać najprostsze skojarzenia: piwo = dobra zabawa + kobieta + seks

Zabrania się reklamy oraz promocji produktów i usług, których nazwa, znak towarowy,

kształt graficzny lub opakowanie wykorzystuje podobieństwo bądź jest tożsame z

oznaczeniem napoju alkoholowego lub innym symbolem odnoszącym się do napoju

alkoholowego.

Czynem nieuczciwej konkurencji w zakresie reklamy jest:

1. Reklama sprzeczna z przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami lub uchybiająca

godności człowieka. Poprzez pojęcie „dobre obyczaje” rozumie się pewne standardy,

zasady moralne odnoszące się do działalności gospodarczej. Natomiast reklamę

uchybiającą godności człowieka stanowi przekaz reklamowy odwołujący się do

poznania człowieka, szydzenia z przekonań religijnych, zadawania cierpień lub tortur

człowiekowi.

1. Reklama wprowadzająca klienta w błąd i mogąca przez to wpłynąć na jego decyzję co

do nabycia towaru lub usługi.

1. Reklama odwołująca się do uczuć klientów przez wywołanie lęku, wykorzystywanie

przesądów lub łatwowierności dzieci.

1. Reklama, która stanowi istotną ingerencję w sferę prywatności, w szczególności przez

uciążliwe dla klientów nabywanie w miejscach publicznych, przesyłanie na koszt

klienta niezamówionych towarów lub nadużywanie technicznych środków przekazu

informacji.

Kolejnym typem reklamy polegającej prawnym ograniczeniom jest reklama

porównawcza. Za taką reklamę uznaje się przekaz reklamowy umożliwiający bezpośrednio

lub pośrednio rozpoznanie konkurenta albo towarów lub usług oferowanych przez

konkurenta. Stanowi on czyn nieuczciwej konkurencji, jeżeli jest sprzeczny z dobrymi

obyczajami.

Reklama porównawcza nie jest sprzeczna z dobrymi obyczajami, jeżeli łącznie spełnia

następujące przesłanki:

1. Nie jest reklamą wprowadzającą w błąd

2. W sposób rzetelny i dający się zweryfikować na podstawie obiektywnych kryteriów porównuje towary lub usługi zaspokajające te same potrzeby

3. W sposób obiektywny porównuje jedną lub kilka istotnych, charakterystycznych, sprawdzalnych i typowych cech tych towarów i usług, do których może należeć także cena

4. Nie powoduje na rynku pomyłek w rozróżnieniu między reklamującym a jego konkurentem, ani między ich towarami albo usługami

5. Nie dyskredytuje usług, towarów przedsiębiorstwa, a także okoliczności dotyczących konkurenta – niedopuszczalna jest reklama oczerniająca klienta

6. Nie wykorzystuje w nieuczciwy sposób renomy znaku towarowego, oznaczenia przedsiębiorstwa lub innego oznaczenia odróżniającego konkurenta

7. Nie przedstawia towaru lub usługi jako imitacji czy naśladownictwa towaru

Reklamy społeczne

Reklamy społeczne znacznie różnią się od reklam komercyjnych. Bardzo często wywołują

lęk, działają na zasadzie szoku. Sama ich tematyka jest trudna i wywołująca społeczną

niechęć. Należy jednak dodać, że z reguły komunikaty społeczne są lepiej odbierane i

mniej komentowane, niż reklamy zwykłych produktów. Być może dlatego, że ukazują

prawdziwe życie i problemy, z którymi człowiek boryka się i spotyka na co dzień.

Profesjonalny sprzedawca

• Gdzie możemy sprzedawać?

• Jaki powinien być wizerunek sprzedawcy?

• Jak ma się zachować sprzedawca?

Sekrety poznania samego siebie

1. Nikt nie roztoczy nad Tobą opieki, jedyną osobą powołaną do tego jesteś tylko Ty, przejmij pełną odpowiedzialność za siebie. Sukces czy porażka, wygrana czy przegrana – wszystko jest w Twoich rękach. Nawet najlepszy produkt nie sprzeda się sam.

2. Odpowiedz na pytanie kim naprawdę jesteś? Odkryj swoje prawdziwe ja, swoje przekonania, wartości i bądź dumny z tego, kim jesteś.

3. Bądź tym, kim chcesz być, wykorzystaj swoje wszystkie możliwości, dążąc do doskonałości. Wyznaczaj wysokie normy, doskonal samodyscyplinę i rób to, co musi zostać zrobione.

4. Zachowaj się jak zwycięzca. Opuść rzeszę przegranych i wstąp w szeregi zwycięzców. Pamiętaj o swoich porażkach, jak o lekcjach.

5. Poznaj różnicę między tym, co słuszne, a tym, co niesłuszne. Postępuj etycznie, ponieważ jest to w Twoim najlepiej pojętym interesie.

6. Poznaj swojego rzeczywistego wroga – nieefektywny czas zarządzania.

Sekrety skutecznego komunikowania się

1. Nie ma klawisza wyłączone, nie można się nie komunikować, brak informacji jest też informacją. Jeśli nie składasz powtórnych wizyt swoim klientom, jeśli nie wysyłasz kartek i pism z podziękowaniem, możliwe, że przekazujesz informacje, iż nie ma nadziei na interes z nimi lub po prostu o to nie dbasz. Zatem nie trać kontaktu ze swoimi klientami.

2. Komunikowanie się polega na nadawaniu i odbiorze informacji, druga osoba również nie może się nie komunikować. Czy możesz sobie pozwolić na przeoczenie informacji od niej, ponieważ nieustannie gadasz i gadasz, a nie obserwujesz i nie słuchasz.

3. Korzystaj ze wszystkich aspektów procesu komunikowania się, musisz być świadomy wszystkiego, co Ty i inni przekazują oraz przekonany, że przekazujesz takie informacje, jakie zamierzasz przekazać.

4. Pomyśl o treści komunikacji, podstawą informacji są fakty oraz racjonalna i logiczna argumentacja.

5. Pomyśl o roli uczuć i emocji w procesie komunikowania się, wszyscy jesteśmy logiczni i racjonalni, lecz tacy w rzeczywistości nie jesteśmy.

6. Świadomie kształtuj swój wizerunek i kontroluj wrażenie, jakie wywierasz na innych. Aby osiągnąć założony cel procesu komunikowania się, musisz wykorzystać wszystkie wskazówki niewerbalne i informacje werbalne.

Zasady poprawnego komunikowania się

NADAWCA → FORMA PRZEKAZU (treść, sposób) → ODBIORCA

1. Poznaj samego siebie

2. Zwróć uwagę na drobiazgi

3. Bądź wnikliwym obserwatorem

4. Uwzględnij chwiejność uwagi każdego rozmówcy

5. Nie formułuj przedwczesnych ocen

6. Bądź gotowy przyznać się do pomyłki

7. Licz się z uczuciami innej osoby

8. Nie lekceważ żadnego pytania

9. Różnica zdań może być korzystna

10. Uważaj na sposób wyrażania niezgody

11. Unikaj udzielania rad

12. Mów w sposób jasny, rzeczowy

13. Okazuj szacunek dla partnera

7 zasad profesjonalnej obsługi klienta

1. Przywitanie (kontakt wzrokowy, uśmiech, „dzień dobry”, „w czym mogę pomóc”, „czym mogę służyć”, pierwsze wrażenie)

Mało kto zdaje sobie sprawę z tego, jak ważny dla budowy wizerunku sklepu jest sposób, w jaki sprzedawca wita klienta. Obowiązuje tutaj tzw. „reguła 20” – pierwszych 20 słów, gestów, sekund. Na ich podstawie kupujący wyrabia sobie opinię, co do poziomu obsługi.

1. Komunikacja niewerbalna (wyraz twarzy, gesty, postawa ciała, kontakt wzrokowy).

2. Wygląd i estetyka sprzedawcy (miły, uprzejmy, uczciwy, kompetentny…)

3. Komunikacja werbalna (entuzjazm w głosie).

4. Rozmowa z klientem i udzielanie rad (umiejętność rozwiązywania problemów klienta, nie możemy wejść w konflikt z klientem).

5. Prezentacja towaru i dbałość o ekspozycję

6. Zakończenie obsługi i pożegnanie

Cechy profesjonalnego sprzedawcy

1. Sprzedawanie jest umiejętnością wyuczoną, a nie wrodzoną, możesz być jednym z

najlepszych, ale musisz ciężko pracować i rozwijać swoje umiejętności.

1. Musisz widzieć wszystko na temat produktów, nabywców, konkurencji i branży.

2. Słuchaj, spraw aby Twoi klienci mówili, określ ich potrzeby oraz motywy kupowania

zanim zaczniesz przedstawiać ofertę.

1. Ludzie nie kupują produktów tylko korzyści, skup się na korzyściach wynikających z

nabycia produktu.

1. Spójrz na pewne sprawy z punktu widzenia nabywcy i przenieś właściwości produkt

na jego korzyści.

1. Nie skupiaj się na cenie, należy stworzyć korzyści i wartość na poziomie wyższym od

ceny.

1. Nikomu nie sprzedawaj nic na siłę, przeprowadź sprzedaż w sposób, jaki lubi

potencjalny nabywca.

Barometr klientów

• 500% więcej kosztuje pozyskanie nowego klienta, niż utrzymanie dotychczasowego

• Bardzo zadowolony klient ma 3 – krotnie większą skłonność dokonywania zakupów, niż klient zadowolony

• Bardzo zadowolony klient jest aktywnym twórcą dobrej opinii o przedsiębiorstwie i najlepszym źródłem promocji

Wpływ globalizacji i przedsiębiorczości na oblicza globalnej biedy i ubóstwa

Globalizacja – proces powiązania ludzi w skali światowej, ze względu na kulturowe,

ekonomiczne, polityczne i technologiczne oraz środowiskowe aspekty życia.

Globalizacja – proces, w wyniku którego wydarzenia, działania i decyzje w jednej części

świata mogą mieć poważne konsekwencje dla społeczeństw w odległych częściach globu.

Podmioty globalizacji:

W procesie globalizacji uczestniczą następujące podmioty:

- państwa

- organizacje międzynarodowe

- przedsiębiorstwa

Państwa dążą do podniesienia międzynarodowej konkurencyjności narodowych

przedsiębiorstw, dbając przy tym o bezpieczeństwo obrotu. Państwo tworzy dogodne

warunki do prowadzenia biznesu w kraju i poza jego granicami.

Do krajów najbardziej zaangażowanych w globalizację należą: Singapur, Irlandia,

Szwajcaria, USA i Holandia. Polka w tym rankingu sklasyfikowana jest na 31 miejscu.

Organizacje międzynarodowe promują wymianę międzynarodową, tworzą

międzynarodowe porozumienia, współfinansują międzynarodowe projekty, rozstrzygają

spory handlowe miedzy państwami.

Najważniejszymi międzynarodowymi organizacjami gospodarczymi są:

-WTO – Światowa Organizacja Handlu

- OECD – Organizacja ds. Współpracy Gospodarczej i Rozwoju

- Bank Światowy

- Międzynarodowy Fundusz Walutowy

Historia globalizacji

Początki globalizacji upatruje się na około 1500 roku w Europie.

W pierwszym okresie 1500 – 1750 za najważniejsze uznaje się:

- handel dalekosiężny

- rozwój politycznych imperiów Europy i Azji i religijnych ekumen

Drugi okres globalizacji 1750 – 1880 stanowiły:

- rozwój europejskich imperiów kolonialnych

- industrializacja świata oraz rozwijający się tzw. „wolny handel” – ograniczenia barier celnych w wymianie międzynarodowej

Kolejny okres 1880 – 1945 to rozwój globalnego kapitalizmu, postępujący podział świata przez kolonialne potęgi o związana z tym rywalizacja między nimi, a także dwie światowe wojny.

Kolejny okres od zakończenia II wojny światowej do lat 70 – tych XX stulecia stanowią różne procesy: polityczne, ekonomiczne i społeczno – kulturowe.

Kształtowanie i rozpad dwubiegunowego porządku świata opartego na istnieniu 2 mocarstw (USA i ZSSR).

Kształtuje się też ekonomiczny ład międzynarodowy oparty zgodnie z postanowieniami na takich instytucjach jak:

- Bank Światowy

- Międzynarodowy Fundusz Walutowy

- i dotyczące wolnego handlu porozumienia GATT

Na ostatni okres globalizacji składają się: rozpad ZSRR, bloku radzieckiego i jego międzynarodowe konsekwencje, prowadzona przez wiele państw polityka liberalizacji, ekspansja i intensyfikacja międzynarodowego handlu i finansów, rozwój oparty na procesach, komputerach, Internecie, komunikacji oraz mediów elektronicznych, a także rozwój międzynarodowej przestępczości.

Czynniki globalizacji:

• Poszukiwanie możliwości poszerzenia wymiany handlowej przez europejskich kupców

tysiące lat temu

• Odkrycia geograficzne i rozwój transportu morskiego

• Motywy ekonomiczne, takie jak: np. wykorzystanie taniej siły roboczej czy dostęp do

cennych surowców

• Upadek komunizmu w Europie i rozpad Związku Radzieckiego

• Przemiany polityczne w Chinach, które doprowadzają do rozwoju nowoczesnej

gospodarki

• Korporacje transnarodowe

• Rewolucja informatyczna i informatyczna

• Upowszechnianie się Internetu i telewizji satelitarnej

• Stopniowe znoszenie barier celnych i liberalizacja obrotu towarowego i inne czynniki

Żyjemy w MakŚwiecie, ludzkość dotknięta została przez coca – kolonizację, a lansowany

przez globalizację styl życia i wartości stają się ważniejsze niż nasze dotychczasowe

zwyczaje i tradycje.

Globalizacja:

• Nowoczesny kolonializm

• McŚwiat

• Kulturowe zanieczyszczenia

• Amerykanizacja

• McDonaldyzacja

• Coca – kolonializacja

• Homogenizacja (ujednolicenie)

• Konwergencja (upodobnianie się)

• Polaryzacja (skrajności)

• Czy obecna sytuacja na świecie pozwala patrzeć w przyszłość w optymizmem?

• Czy jesteśmy na dobrej drodze do rozwiązania najbardziej palących problemów

naszego globu?

• Głód, bieda, choroby, wojny, protesty społeczne, przeludnienie, degradacji

środowiska naturalnego – jakie są przyczyny tych współczesnych plag?

Zdumiewać może fakt, że dzisiaj, kiedy człowiek potrafi dotrzeć na Księżyc, latać

szybciej niż dźwięk i przesyłać obrazy wokół globu w ciągu paru sekund, nie potrafimy

nakarmić każdego człowieka.

Bieda towarzyszyła ludzkości od zawsze. Na wszystkich kontynentach świata byli

nieliczni, którzy sprawowali władzę, a reszta cierpiała biedę – czy to w Azji, czy w Europie.

W dzisiejszym świecie obfitości, więcej niż miliard ludzi żyje w krańcowej biedzie,

która wcześniej czy później kończy się śmiercią z powodu wyczerpania organizmu.

Każdego roku około 8 milionów osób umiera z powodu braku chleb (więcej niż 1/5 Polski).

Do tego dochodzą inne nieszczęścia, które ukochała bieda, takie jak: AIDS, malaria i inne

choroby.

Bieda i ubóstwo to pojęcia ekonomiczne i socjologiczne opisujące brak dostatecznych

środków materialnych dla zaspokojenia potrzeb jednostki, w szczególności w zakresie

jedzenia, schronienia, ubrania, transportu oraz podstawowych potrzeb kulturalnych i

społecznych.

Bieda i nędza są stopniowane:

- skrajna bieda – głodowanie, zagrożenie życia, niezdolności do pracy, niezdolność do

zmiany sytuacji

- bieda – niski poziom zaspokojenia potrzeb, niemożliwość wykorzystania potencjału

ludzkiego, niewielki bądź zerowy stopnień aktywności w życiu społecznym, duży dystans

dzielący od średniego poziomu życia w danym kraju

Jaki dochód jest granicą biedy?

- w Afryce i dużej części Azji – 30$ miesięcznie na osobę

- w Polsce – około 100 – 150$ miesięcznie na osobę

- w Stanach Zjednoczonych- 800 – 1000$ miesięcznie na osobę

Kategorie ubóstwa:

1. Absolutne – stan niezaspokojenia minimalnych potrzeb biologicznych czy społecznych

2. Względne – duża rozpiętość poziomu życia w danym społeczeństwie

3. Subiektywne – odczuwanie przez daną osobę swojego statusu w porównaniu ze statusem innych ludzi, to w dużym stopniu indywidualne, subiektywne uczucie, że posiadamy niewystarczająco środków do realizacji naszych potrzeb

4. Skrajne – oznacza, że gospodarstwo domowe nie jest w stanie zaspokoić podstawowych potrzeb niezbędnych do przetrwania (głód, brak dostępu do opieki zdrowotnej, brak dachu nad głową, odzieży, itp.), występuje tylko w krajach rozwijających się

5. Ustawowe – kwota dochodów, która zgodnie z obowiązującą ustawą o pomocy społecznej uprawnia do ubiegania się o przyznanie świadczenia pieniężnego

Głód to:

- stan organizmu ludzkiego i zwierzęcego wskutek braku pokarmu albo braku lub

niedoboru pewnych składników pokarmowych (białek, tłuszczów, cukrów, witamin, soli

mineralnych, a także wody).

- również stan psychiczny (uczucie głodu) wyzwalający dążenie do zdobycia pokarmu

Wg WFP – World Food Pragram, głodem i niedożywieniem dotkniętym jest około 854

milionów ludzi na świecie. Oznacza to, że co 7 osoba na świecie nie jest dostatecznie

dożywiona.

Co jaki czas jedna osoba na świecie umiera z głodu?

• co 3,6 sekundy ktoś umiera z głodu

• około 815 milionów ludzi na świecie cierpi głód i niedożywienie

• 1/12 ludzi na świecie choruje z niedożywienia

• wg WHO (Światowej organizacji Zdrowia) 1/3 ludności świata jest dobrze odżywiana, 1/3 jest niedożywiona, a 1/3 głoduje

• na subkontynencie indyjskim żyje blisko połowa głodujących ludzi na świecie, a Afryce i pozostałej części Azji łącznie około 40%, reszta głodujących w Ameryce Łacińskiej i innych częściach świata

• 3 miliardy ludzi na świecie usiłuje przeżyć za 2 dolary dziennie, blisko ¼ ludzi (1,3 miliarda) żyje za mniej niż 1 dolar dziennie, tymczasem aktywa 358 miliarderów przewyższają łączne dochody roczne krajów, które zamieszkuje 45% ludności świata; suma aktywów 3 najbogatszych ludzi świata jest większa, niż łączny PKB wszystkich krajów najmniej rozwiniętych

• rawie 1 miliard ludzi na świecie nie potrafi czytać ani pisać

Ile dzieci umiera na świecie każdej minuty z głodu?

• w każdej minucie umiera z głodu 6 dzieci

• niedożywienie powoduje 55% wszystkich zgonów dzieci na świecie

• 160 milionów dzieci poniżej 5 r. ż. Choruje z niedożywienia (wg FAO)

• około 183 miliony dzieci waży mniej, niż powinny w swoim wieku

• niedożywienie dotyka połowę dzieci poniżej 5 r. ż. w Azji Południowej i 1/3 dzieci w Afryce Subsaharyjskiej

• 1 miliard dzieci (co drugie dziecko) żyje w ubóstwie

• 640 milionów nie ma własnego dachu nad głową

• 400 milionów nie ma dostępu do zdrowej wody

• 270 milionów nie ma dostępu do opieki medycznej

TRZECI ŚWIAT TO EFEKT NASZEJ CYWILIZACJI i naszego konsumpcyjnego modelu życia.

To nie brak żywności, ale nieracjonalna gospodarka żywnością są głównymi powodami

głodu i niedożywienia.

Przykłady marnotrawstwa człowieka:

• Z tego samego kawałka ziemi można uzyskać pokarm sojowy dla 60 osób lub zaledwie dla 2 osób spożywających pokarm mięsny

• Amerykańskie krowy każdego roku zjadają ilość pokarmu, którą można byłoby wyżywić wszystkich mieszkańców Indii oraz Chin (razem około 2 mld), czyli 1/3 ludzkości

• Wg Światowej Organizacji Zdrowia, ilość pokarmu roślinnego na świecie ( w tym 90% konsumowanego przez zwierzęta) wystarczyłaby na wyżywienie 17 mld ludzi

• Aby otrzymać 1 kg mięsa, hodowane zwierzę musi zjeść blisko 10 kg paszy lub innego pokarmu roślinnego. Stąd prawie 90% upraw na świecie przeznaczonych jest na produkcję pokarmu dla zwierząt.

• Potrzeba około 12 hektarów ziemi, aby wyżywić 1 osobę w ciągu roku mięsem, podczas gdy 1 hektar wyżywi 1 osobę produktami zbożowymi.

Bieda wśród obfitości:

- we współczesnym świecie są wystarczające zasoby produkcyjne: ziemi, pracy i kapitału oraz odpowiednia wiedza i technologie, aby zlikwidować skrajną nędzę

- 1/5 ludzkości świata je za dużo żywności (chorobliwa otyłość), a 1/3 głoduje

- marnowana żywność wystarczyłaby na wykarmienie głodujących

Wyróżnić można następujące obszary globalizacji przedsiębiorstw:

1. Globalizacja finansów i własności kapitałów – główne elementy to: deregulacja rynków finansowych, międzynarodowa mobilność kapitału

2. Globalizacja rynków i strategii – gdzie następuje integracja działalności gospodarczej na skalę światową, ustanowienie zintegrowanych działań poza swoimi

3. Globalizacja technologii i powiązanych z nią badań: rozwój technologii, informacji i telekomunikacji umożliwia rozwój globalny

4. Globalizacja stylów życia i modeli konsumpcji: globalizacja kultury, stylów życia, modeli konsumpcji

5. Globalizacja rządzenia i regulacji prawnych – zmniejszona rola rządów narodowych

6. Globalizacja jako polityczne ujednolicenie świata – prowadzone przez państwa analizy integracji społeczeństw świata w globalny, polityczny i ekonomiczny system

7. Globalizacja postrzegania i świadomości – społeczno 0 kulturowe procesy skoncentrowania się na „jednej Ziemi”, „Obywatelach Świata”

Globalizacja przedsiębiorstwa występuje w 3 wymiarach:

1. Wymiar rynkowy (przestrzenny) – to przestrzeń, w której następuje wymiana towarów i usług. Zostaje zmniejszony dystans geograficzny i kulturowy, dzięki czemu możliwe jest otwarcie dostępu do rynków dotychczas zbyt odległych

2. Wymiar kompetencyjny (zasobowy) – poprzez procesy globalizacji przedsiębiorstwa mogą bazować, działać w oparciu o zasoby, które nie należą do nich

3. Wymiar poznawczy – oznacza zdolność do poruszania się w globalnym otoczeniu gospodarczym, socjalnym i kulturowym (horyzonty myślowe, wartości czy zdolność do refleksji)

Korzyści wynikające z globalizacji:

• Swobodny przepływ informacji i łatwy do niej dostęp

• Rosnące poczucie wspólnoty

• Wspólna waluta

• Rosnąca możliwość zapewnienia pokoju

• Łatwość przemieszczania

• Rozwój współpracy międzynarodowej

• Łatwiejszy dostęp do rynków

• Możliwość porównywania jakości życia różnych kultur

Zagrożenia wynikające z globalizacji:

• Utrata części autonomii i niezależności

• „zanieczyszczenie” języków narodowych

• Zanik tradycji i granic kultury narodowej

• Nagromadzenie zbyt dużego kapitału finansowego o światowych instytucjach osłabienie tożsamości narodowej

• Nagromadzenie zbędnych informacji, który w efekcie może prowadzić do chaosu informacyjnego

• Rosnąca skala ubóstwa (wykorzystanie krajów Trzeciego Świata przez kraje bogate)

• Zwiększone tempo degradacji środowiska naturalnego

• Rosnąca władza korporacji transnarodowych i malejące szanse małych przedsiębiorstw

Przedsiębiorczość ekologiczna

Co to znaczy przedsiębiorczość ekologiczna?

• W literaturze sformułowano pojęcie jako aktywność przedsiębiorczą z korzyścią dla środowiska naturalnego.

• Przedsiębiorczość ekologiczna ściśle wiąże się z innowacjami ekologicznymi, którymi w organizacji nazywamy takie zmiany w technologii, strukturze organizacyjnej i zarządzaniu organizacją, które zmniejszają negatywne oddziaływanie na środowisko naturalne lub zapobiegają mu.

Innowacje ekologiczne podejmowane w przedsiębiorstwach mogą być zawarte w:

• Produktach lub usługach

• Procesie tworzenia

• Pozaprodukcyjnej działalności przedsiębiorstwa

• Infrastrukturze przedsiębiorstwa

• Zarządzaniu i organizacji przedsiębiorstwa

Cele innowacji odnoszące się do otoczenia organizacji:

• Minimalizacja zagrożenia środowiska naturalnego

• Podwyższenie prestiżu organizacji

• Zwiększenie udziału organizacji w rynku

• Podwyższenie atrakcyjności organizacji na rynku pracy

Cele organizacji odnoszące się do wnętrza organizacji:

• Zapewnienie rozwoju organizacji

• Wzrost konkurencyjności organizacji

• Poprawa stanu bhp i zdrowia pracowników

• Minimalizacja zagrożenia środowiska naturalnego wewnątrz organizacji

Akcje proekologiczne

• STAROPOLANKA – ODKRĘĆ – ZDUŚ – SEGREGUJ

Kampania ma na calu promocję zbiórki i recyklingu plastikowych butelek PET oraz propagowanie postaw ekologicznych

• Żywiec Zdrój S.A. – ogólnopolska kampania wizerunkowa pod hasłem „Po stronie natury”, której celem jest wzmocnienie atrybutów Żywiec Zdrój jako marki społecznie odpowiedzialnej i dbającej o środowisko naturalne

Unia Europejska a przedsiębiorczość

Przedsiębiorstwa mają ogromny wpływ na środowisko, dlatego muszą stosować się do przepisów UE dotyczących ochrony środowiska w wielu dziedzinach, takich jak: jakość powietrza, substancje chemiczne czy gospodarowanie odpadami.

Znaki i symbole

• Znak EKO – oficjalny znak ekologiczny w Polsce, przyznawany przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji dla produktów przemysłowych. Znak ten przyznawany jest polskim i zagranicznym produktom, które nie powodują negatywnych skutków dla środowiska naturalnego oraz spełniają szereg kryteriów odnoszących się do ochrony zdrowia, środowiska oraz ekonomicznego wykorzystania zasobów.

• ECOLABEL – znany też jako STOKROTKA lub MARGERYTKA – to oficjalny znak, nadawany produktom spełniającym wymagania uzgodnione przez państwa członkowskie UE. Otrzymanie tego znaku jest równoważne ze spełnieniem najostrzejszych norm środowiskowych. Ecolabel przyznaje się w 24 kategoriach, do których należą m.in. AGD, detergenty, tekstylia oraz papier.

• ZNAK ROLNICTWA EKOLOGICZNEGO UNII EUROPEJSKIEJ – produkty znakowane muszą pochodzić z certyfikowanych gospodarstw ekologicznych. Użycie tego znaku gwarantuje, że produkt spełnia wymogi oficjalnego nadzoru, pochodzi bezpośrednio od producenta lub został przygotowany w zamkniętym opakowaniu oraz zapewnia, że przynajmniej 95% składników produktu zostało wyprodukowane metodami ekologicznymi.

• BŁĘKITNY ANIOŁ – to najstarszy znak ekologiczny, który funkcjonuje do tej pory. Niemieckie Ministerstwo Środowiskowe wymyśliło go w 1977 roku, aby wyróżnić firmy produkcyjne w sposób przyjazny dla środowiska. Dziś znajdziemy go na ponad 3 tys. Rozmaitych produktów od szczoteczek do zębów po telefony komórkowe.

• ZIELONY PUNKT – oznacza, że producenta danego opakowania wniósł za nie opłatę na rzecz krajowej organizacji odzysku opakowań (w Polsce jest to Rekopol)

• NADAJE SIĘ DO RECYKLINGU – umieszczony symbol na produktach (np. tworzywach sztucznych, aluminiowych puszkach), które mogą być powtórnie wykorzystane, czyli poddane recyklingowi. Jeśli obok strzałek jest dodatkowa cyfra i napis, oznaczają one nazwę surowca użytego do produkcji. Jeśli w pętli jest liczba, oznacza ona, ile % surowców wykorzystanych do produkcji danego przedmiotu pochodziło z recyklingu.

• NIE TESTOWANY NA ZWIERZĘTACH – znak ten najczęściej pojawia się na kosmetykach. Informuje, że w badaniach laboratoryjnych przeprowadzonych przed dopuszczeniem produktu na rynek nie brały udziału zwierzęta

• OPAKOWANIE DO PONOWNEGO WYKORZYSTANIA – symbol ten oznacza, że po wykorzystaniu produktu jego opakowanie nadaje się do ponownego wykorzystania co najmniej drugi raz – nie staje się odpadem. Znak można znaleźć na kontenerach, beczkach, pudełkach, puszkach, itp.

• OPAKOWANIE BIODEGRADOWALNE – które w czasie kompostowania nie uwalnia żadnych szkodliwych substancji.

• DBAJ O CZYSTOŚĆ – symbol przypomina, że opakowanie po zużytym produkcie należy wyrzucić do kosza, tak aby nie zaśmiecać otoczenia

• BEZPIECZNY DLA OZONU – znaczek z kulą ziemską informuje, że produkt nie zawiera niszczących powłokę ozonową gazów – freonów.

Działania ekologiczne firm strategią przyszłości

Po pierwsze oszczędność – połączenie oszczędności z dbałością o środowisko. Większość

zmian można wprowadzić za pomocą prostych sposobów:

• Wystarczy np. dopilnować, by kupowane urządzenia elektryczne miały certyfikat np. Energy Star, który przyznawany jest energooszczędnym produktom

• Wyłączanie urządzeń elektrycznych na czas nieobecności w biurze

• Instalowanie kolektorów słonecznych na dachach o dużych powierzchniach

• Przeniesienie siedziby firmy lub niektórych jej działów do ekologicznego biurowca z certyfikatem

• Zmiany technologiczne (zastosowanie przyjaznych środowisku materiałów). Droższe od tradycyjnych, ale podnoszące jakość produktu (zmiana opakowań)

Korzyści dla firm:

• Duże oszczędności, a w dłuższym okresie czasu zwrot nakładów

• Podniesienie jakości produktu, wzmocnienie wizerunku marki oraz zaufania klientów

• Zmniejszenie zagrożenia zdrowia pracowników, konsumentów oraz zanieczyszczenia środowiska