Temat: Charakterystyka przedsiębiorstwa turystycznego i jego otoczenia. 

Data: 08.11.2010 [KOMPLETNY]



1. Otoczenie przedsiębiorstwa turystycznego możemy podzielić na 2 części 

- Otoczenie Zewnętrzne 

a. Mikrootoczenie ( elektorat przedsiębiorstwa turystycznego) 
b. Makrootoczenie 

Rynek 
a. cena - popyt, podaż 
b. regulacja -> normy prawne -> państwo, jednostki samorządu terytorialnego 

- Otoczenie wewnętrzne -> forma organizacyjno prawna -> forma zarządzania podmiotem 

Przedsiębiorstwa turystycznego współcześnie to rynek mający wymiar lokalny regionalny bądź międzynarodowy. Otoczenie zewnętrzne jako mikrootoczenie to elektorat podmiotu turystycznego, czyli zestaw interesariuszy - podmiotów, z którymi przedsiębiorstwo turystyczne współpracuje konkuruje realizując swoje misje. Na elektorat przedsiębiorstwa turystycznego składają się z następujących elementów 

1. Klienci przedsiębiorstwa - nabywcy usług turystycznych oraz konsumenci usług turystycznych. Są oni najcenniejszym aktywem podmiotu turystycznego, gdyż ich zakupy kształtują przychód firmy turystycznej 

2. Dostawcy- to podmioty, z którymi firma turystyczna kooperuje tworząc ofertę usług turystycznych 

3. Konkurenci - to inne podmioty turystyczne funkcjonujące na tym samym rynku lub innych rynkach, konkurencyjnych dla rynku turystycznego 

4. Sojusznicy strategiczni - to podmioty, z którymi firmy turystyczne mogą zawierać alianse kapitałowe lub umowne ( w postaci umów kooperacyjnych) 

5. Regulatorzy - to instytucje publiczne ( Państwowe lub samorządowe, które regulują poprzez system prawa - jego stanowienia i nadzoru nad przestrzeganiem funkcjonowanie podmiotów turystycznych i rynku turystycznego. 

6. Właściciele podmiotu turystycznego - elektoratu- to osoby fizyczne, bądź prawne. Przedsiębiorcy, którzy powołują podmiot do istnienia. Spisują warunki umowne tego podmiotu i w zamian wniesione aporty otrzymują prawa do zarządzania tym podmiotem. Prawa te nazywamy prawami korporacyjnymi ( właścicielskimi). W praktyce gospodarczej właściciele raczej nadzorują funkcjonowanie podmiotu właścicielskiego niż bezpośrednio nim rządzą ( kierują) 

Makrootoczenie podmiotu turystycznego. Makrootoczenie firmy turystycznej posiada 5 wymiarów to jest: 

- Wymiar Międzynarodowy 
- Wymiar Prawno-Polityczny 
- Wymiar Ekonomiczny 
- Wymiar Technologiczny 
- Wymiar Socjokulturalny 

W wyżej wymienionych wymiarach występuje szereg czynników o charakterze makroekonomicznym ktore kształtują funkcjonowanie firmy turystycznej. Są to: 

I. Czynniki ekonomiczne 
- tendencje w zakresie PNB 
- stopy procentowe 
- podaż pieniądza 
- inflacja 
- bezrobocie 
- dochód dyspozycyjny 
- dostępność i koszt nośników energii 
- cykle handlowe 
II. Czynniki technologiczne 
- wydatki państwa na badania 
- innowacyjność 
- informacje 
III. Czynniki społeczno-kulturowe 
- demografia 
- poziom wykształcenia 
- zmiany stylu życia 
- mobilność 
- rozłożenie dochodów 
IV. Czynniki polityczne 
- ustawodawstwo 
- ochrona środowiska 
- prawo pracy 
- integracja europejska

---