Informatyczne systemy dziedzinowe

System dziedzinowy

samodzielny i niezależny system informatyczny, stworzony do świadczenia usług tylko dla silnie określonego obszaru danego przedsiębiorstwa. Nie stanowi on części innego systemu dziedzinowego, ale może być producentem lub konsumentem informacji dla innych systemów dziedzinowych.

Cechy systemów dziedzinowych:

• ewidencja operacji gospodarczych

• różnorodność tematyczna

• duża ilość danych wejściowych

• duża ilość informacji wynikowych

• duża dokładność danych i informacji

• duża wiarygodność danych i informacji

• stosunkowo proste algorytmy przetwarzania danych przeznaczone głównie dla szczebla operacyjnego

Wady systemów dziedzinowych:

• mnogość małych systemów utrudnia zarządzanie procesem ich rozwoju i utrzymania;

• mogą powodować powielanie tych samych danych, a przez to ich desynchronizację;

• mają różny format danych, przez co trudno o ich łatwą integrację.

Struktura systemu dziedzinowego:

System dziedzinowy jest podzielony na moduły (podsystemy), odpowiadające zadaniom realizowanym rzez organizację przedsiębiorstwa produkcyjnego. Integracja systemu polega na zapewnieniu „automatycznego przepływu danych” do modułu finansowo- księgowego i wzajemnego udostępniania danych (bez danych) między modułami ( np.: dane klientów, magazynowe, planistyczne). Te systemy nie są standaryzowane ale można wymienić moduły, które stanowią podstawową strukturę takiego systemu.

Podstawowe moduły systemu dziedzinowego:

• finansowo- księgowy,

• środki trwałe,

• kadry-płace,

• gospodarka magazynowa,

• obrót towarowy,

• koszty działalności,

• techniczne przygotowanie produkcji

Zarządzanie

Systemy MRP (Material Requirements Planning)
PLANOWANIE ZAPOTRZEBOWANIA MATERIAŁOWEGO

Jest to zbiór procesów do wyznaczania zapotrzebowań na zasoby materiałowe (surowce, materiały, komponenty, itp.).

Głównym celem jest zmniejszenie nakładów finansowych potrzebnych przez organizację produkcyjną. Do systemu wprowadza się informację o zaplanowanej produkcji, lub wielkość sprzedaży lub przyjętych zamówieniach na wyroby gotowe. Na tej podstawie system planuje produkcję poszczególnych elementów oraz dostawy podzespołów i materiałów. Planowanie może być wykonane wprzód lub wstecz (tzn. od zadanego dnia obliczenie, kiedy wymagana produkcja zostanie wykonana lub kiedy trzeba rozpocząć proces aby uzyskać wymaganą produkcję na zadaną datę). System przewiduje czasy produkcyjne, czasy dostaw. W procesie planowania może następować optymalizacja kosztów, czasu wykonania, opłacalności. Do różnych typów produkcji stosuje się inne algorytmy obliczeń.

Cele MRP:

• redukcja zapasów

• dokładne określenie czasów dostaw surowców i półproduktów

• dokładne wyznaczenie kosztów produkcji

• lepsze wykorzystanie posiadanej infrastruktury (magazynów, możliwości wytwórczych)

• szybsze reagowanie na zmiany zachodzące w otoczeniu

• kontrola realizacji poszczególnych etapów produkcji

Systemy MRP II (Manufacturing Resource Planning)
PLANOWANIE ZASOBÓW WYTWÓRCZYCH

Model MRP II w stosunku do MRP został rozbudowany o planowanie zdolności produkcyjnych (CRP) oraz o elementy związane z procesem sprzedaży i wspierające podejmowanie decyzji na szczeblach strategicznego zarządzania produkcją. Poza materiałami związanymi bezpośrednio z produkcją, MRP II uwzględnia także materiały pomocnicze, zasoby ludzkie, pieniądze, czas, środki trwałe i inne.

Celem opracowania tego modułu było zwiększenie możliwości przedsiębiorstwa w zakresie sprawnego i szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby klientów przy równoczesnej redukcji poziomu składowanych zapasów. W module tym uwzględnione są aktualne zdolności produkcyjne, poziom zatrudnienia oraz posiadane wyposażenie techniczne. Projektowane operacje zostają zintegrowane z planowaniem finansowym. Prognozuje się bowiem w tym przypadku przepływy finansowe niezbędne do prowadzenia działalności na określoną wcześniej skalę w oparciu o prognozy sprzedaży i przyjęte zamówienia

Funkcje MRP II:

SOP - Planowanie sprzedaży i produkcji,
DEM - Zarządzanie popytem,
MSP - Główne harmonogramowanie produkcji,
MRP - Planowanie potrzeb materiałowych,
BOM - Zestawienia materiałowe,
INV - Transakcje magazynowe,
SRS - Sterowanie zleceniami,
SFC - Monitoring i sterowanie produkcją,
CRP - Planowanie zdolności produkcyjnych,
I/OC - Sterowanie stanowiskiem roboczym,
PUR - Zakupy materiałowe i kooperacja biura,
DRP - Zarządzanie zasobami rozproszonymi,
TPC - Narzędzia i pomoce warsztatowe,
FPI - Interfejs modułu finansowego,
S - Symulacje,
PM - Pomiar wyników.

Syatemy ERP

ERP to skrót angielskiego Enterprise Resource Planning, czyli Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa. Nazwa ta oznacza informatyczny system aplikacji, które integrują procesy przedsiębiorstwa na wszystkich jego szczeblach. System ERP obejmuje całość procesów zachodzących w przedsiębiorstwie i pozwala zoptymalizować pracę w wielu obszarach funkcjonowania przedsiębiorstwa od finansów przez zarządzanie zasobami ludzkimi po logistykę i produkcję.

Systemy ERP są rozwinięciem systemów MRP II. Podstawowym ich elementem jest baza danych, która jest zazwyczaj wspólna dla wszystkich pozostałych modułów. Moduły te zwykle obejmują następujące obszary:

• magazynowanie;

• zarządzanie zapasami;

• śledzenie realizowanych dostaw;

• planowanie produkcji;

• zaopatrzenie;

• sprzedaż;

• zarządzanie relacjami z klientami;

• księgowość;

• finanse;

• zarządzanie zasobami ludzkimi (płace, kadry).

W skład systemów ERP mogą wchodzić również inne moduły, jak np. moduł zarządzania transportem, controlling, czy zarządzanie projektami. Systemy ERP umożliwiają dopasowanie ich do specyfiki poszczególnych przedsiębiorstw, m.in. dlatego, iż poszczególne moduły mogą być wzajemnie niezależne od siebie (tzn. mogą pracować bez obecności innych modułów).

Systemy APS (Advanced Planning System)

Klasa zaawansowanych systemów informatycznych, stanowiących rozwinięcie systemów MRP II i ERP, a pozwalających wykonywać złożone operacje planistyczne i symulacyjne wraz z optymalizacją. Oryginalny koncept APS powstał w USA w latach 90. XX wieku i jest wciąż rozwijany.

• technologia używana do planowania „łańcucha zapotrzebowań” oraz pomagająca przy podejmowaniu decyzji w jednostce produkcyjnej.

• system planujący produkcję w oparciu jednocześnie na dostępnych materiałach i zapotrzebowaniu

• system optymalizujący sterowanie procesami wytwarzania

Zastosowanie systemów APS:

Ogólnie w celu zmniejszenia kosztów, optymalizacji czasu produkcji i procesów z nią związanych.

• Produkcji na zamówienie

• Przy procesach wymagającej częstych zmian w rozkładzie i planie produkcji, których nie da się wcześniej przewidzieć

• Przy produktach wymagających wielu komponentów lub skomplikowanych procesów wytwarzania

• Przy produkcji wielu różnych produktów w jednej fabryce

Systemy MES (Manufacturing Execution System)

Określenie tłumaczone jest na język polski jako System Realizacji Produkcji. Systemy klasy MES wykorzystując technologie informatyczne, oprogramowanie, urządzenia elektroniczne i elementy automatyki, umożliwiają efektywne zbieranie informacji w czasie rzeczywistym wprost ze stanowisk produkcyjnych i ich transfer na obszarbiznesowy. Informacje o realizacji produkcji mogą być pobierane bezpośrednio z maszyn oraz przy udziale pracowników bezpośrednio-produkcyjnych.

Dzięki funkcjonalności systemu można uzyskać natychmiastowy sygnał zwrotny o stopniu wykonania produkcji, podejmować na bieżąco właściwe decyzje i reagować na bieżąco na nieprawidłowości pojawiające się w czasie procesu produkcyjnego. Pozyskane dane z procesu produkcyjnego pozwalają na analizę kluczowych wskaźników wydajności na produkcji i uzyskanie prawdziwego obrazu wykorzystania zdolności produkcyjnych.

Funkcje systemów MES:

-śledzenie i wizualizacja produkcji w toku w czasie rzeczywistym

-śledzenie rzeczywistego czasu i wydajności pracy maszyn i ludzi

-planowanie wykonania zleceń produkcyjnych i kontrola wykonania na poziomie operacyjnym

-aktualizacja stanów magazynów materiałów, półproduktów, produktów finalnych

-zbieranie informacji o wadach i jakości produkowanych części

- natychmiastowe powiadamianie o zatrzymaniach występujących w czasie produkcji,

Systemy OMS (Order Management System

System zarządzania zamówieniami, OMS lub OM) – system informatyczny stworzony do automatycznego koordynowania zamówień wg uprzednio przygotowanych procesów biznesowych danego przedsiębiorstwa.

Punktem inicjującym działanie systemu jest przyjęcie zamówienia w którym jest jedno zamówienie obejmujące:

• numer identyfikacyjny zamówienia systemu zlecającego przetworzenie zamówienia

• poszczególne produkty/usługi, które klient chce otrzymać/zmodyfikować/zrezygnować wraz z ich atrybutami (ilość, data dostarczenia, data uruchomienia lub zakończenia usługi, cena)

• dane identyfikacyjne klienta (adres klienta, adres dostarczenia produktów/usług)

• dane identyfikacyjne systemu zlecającego

• inne informacje niezbędne do poprawnego przeprowadzenia procesu biznesowego danego przedsiębiorstwa.

Najczęściej system taki jest odpowiedzialny za:

• przyjęcie zamówienia oraz krótką walidację danych

• konfiguracja systemów dziedzinowych: system firmy wysyłkowej, system bilingowy, aktywność klienta, konfiguracja systemów umożliwiających świadczenie usług dla klienta, obsługa systemów zarządzania magazynem

• jeśli proces jest rozłożony w czasie, wysyłanie do systemu zarządzania relacjami z klientami i klienta informacji o postępie realizacji zamówienia

System CRM (Customer Relationship Management)

Zarządzanie relacjami z klientami lub System relacji z klientami, CRM – to zestaw procedur i narzędzi istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami. CRM pozwala na nowoczesny i innowacyjny sposób zarządzać firmą. Oprogramowanie umożliwia efektywniej zarządzać relacjami z klientami, jednocześnie weryfikując PR firmy w kontaktach zewnętrznych. Tego typu rozwiązanie usprawnia komunikację i przyczynia się do bardziej efektywnego zaspokojenia oczekiwań klienta. System CRM jest uniwersalnym narzędziem zarządzającym danymi dotyczącymi sprzedaży, projektów, kupna, oraz potencjalnych klientów, jak również udostępniającym raporty i dane statystyczne.

Siedem najważniejszych korzyści z oprogramowania CRM:

1. Wzrost przychodów i zysków

2. Nawiązywanie i poprawa kontaktów handlowych

3. Elastyczność dzięki skalowalności

4. Lepsza obsługa klienta

5. Zwiększona sprzedaż krzyżowa ( cross selling) i sprzedaż rozszerzona (up- selling) dla istniejących klientów

6. Dostępność informacji ułatwiających kluczowe decyzje

7. Profilowanie klientów oraz lepszy marketing docelowy.

System SCM: (Supply Chain Management )

Zarządzanie łańcuchem dostaw - rozwiązania informatyczne, które służą przedsiębiorstwu do zarządzania sieciowym łańcuchem dostaw. Dzięki nim możliwa jest synchronizacja przepływu materiałów pomiędzy poszczególnymi kooperantami, co wyraźnie ułatwia firmie dostosowanie się do określonego popytu rynkowego. Zajmują się przepływem informacji, produktów i usług. Wewnętrzne SCM obejmuje zagadnienia związane z zaopatrzeniem, produkcją i dystrybucją. Zewnętrzne SCM integruje przedsiębiorstwo z jego dostawcami i klientami.

Korzyści:

• integrację wewnętrznych i zewnętrznych procesów biznesowych firmy przy użyciu Internetu,

• integrację z rynkami elektronicznymi,

• ułatwienie globalnego planowania poziomu popytu na określone wyroby,

• możliwość dokonywania bieżących symulacji rynkowych, umożliwiających błyskawiczną reakcję na pojawiające się zapotrzebowania ze strony klientów,

• możliwość optymalizacji źródeł dostaw,

• jednoczesne planowanie specjalistycznych potrzeb materiałowych i określanie zdolności produkcyjnych,

• zapewnienie przejrzystości wzajemnych współzależności pomiędzy poszczególnymi ogniwami łańcucha dostaw,

• tworzenie zbiorczych planów związanych z zaopatrzeniem, magazynowaniem, produkcją oraz transportem wytwarzanych dóbr,

• definiowanie wszystkich ograniczeń istniejących sieci dostaw.

Finanse i Rachunkowość

Komputerowe wspomaganie rachunkowości, obejmuje związek rachunkowości z technologią informatyczną, funkcjonującą w środowisku informatycznym. Jego istota sprowadza się do kształtowania środowiska funkcjonowania rachunkowości. Na środowisko informatyczne rachunkowości składają się: zasoby sprzętu, oprogramowanie i zbiory danych, personel informatyków, księgowych i innych użytkowników, ich wiedza i umiejętności oraz organizacja zasobów i personelu wraz z otoczeniem. Kształtowanie jest działaniem doboru i łączenia składników środowiska informatycznego w celu uzyskania synergicznych efektów informacyjnych z rachunkowości. Zasoby środowiska informatycznego, w powiązaniu z rachunkowością, przyjmują formę systemu, nazywanego systemem finansowo-kięgowym, systemem rachunkowości wspomaganej komputerem lub systemem informatycznym rachunkowości, zależnie od odmiany. Wszystkie odmiany rachunkowości w środowisku informatycznym nazywamy informatycznymi systemami rachunkowości.

Wprowadzanie do ksiąg zapisów za pośrednictwem urządzeń łączności, komputerowych nośników danych lub tworzonych wg algorytmu jest dozwolone tylko wtedy, gdy:

- nada się tym zapisom trwale czytelną postać, odpowiadającą treści dowodów księgowych,

- możliwe jest stwierdzenie źródła ich pochodzenia oraz ustalenie osoby odpowiedzialnej za ich wprowadzenie,

- stosowana procedura zapewnia sprawdzenie poprawności przetworzenia odnośnych danych oraz kompletności zapisów,

- dane źródłowe w miejscu ich powstania są odpowiednio chronione.

Rachunkowość i Finanse (RiF) - Pozwala prowadzić pełną ewidencję księgową zgodnie z przepisami ustawy o rachunkowości bez względu na specyfikę działalności i wielkości Użytkownika. Zautomatyzowane procedury wprowadzania dokumentów,rozbudowana analiza rozrachunków z dostawcami i odbiorcami oraz analiza kosztów.

Podstawowe cechy programu:

Definiowanie planu kont dopuszczające symbol konta o dowolnej liczbie znaków oraz 9 poziomów analityki

Okres obrachunkowy (12 miesięcy) jest każdorazowo poprzedzony bilansem otwarcia, który tworzy "zawsze otwarty miesiąc zerowy"

Możliwość przeprowadzania księgowań testowych, a także księgowania w miesiącu następnym, bez konieczności zamknięcia bieżącego miesiąca

Procedury rejestracji dokumentów oraz księgowania są zautomatyzowane dzięki możliwości zdefiniowania dokumentów oraz zastosowaniu schematów księgowych

Zautomatyzowanie: rozrachunków z dostawcami/odbiorcami, prowadzenia rejestrów VAT, kalkulacji kosztów zleceń

Wiele gotowych zestawień i wydruków (np. plan kont, zestawienie obrotów i sald, dzienniki księgowań, potwierdzenie sald, wezwania do zapłaty, noty odsetkowe) oraz bardzo łatwy w obsłudze generator raportów własnych Użytkownika

Rozbudowane mechanizmy analizy stanu rozrachunków i struktury terminowości płatności.

Kadry

SAP ERP

Zarządzanie rozwojem pracowników - zbudowanie modelu kompetencyjnego i stworzenie opisów stanowisk jako podstawy do identyfikacji potrzeb szkoleniowych. Zarządzanie przez cele, oceny pracownicze, planowanie rozwoju - możliwość przełożenia celów organizacji na cele indywidualne, których realizacja jest weryfikowana w procesie oceny pracownika powiązanej z systemami premiowymi.

Elementy:

• Rekrutacja i zarządzanie talentami 

• Zarządzanie rozwojem pracowników 

• Zarządzanie wynagrodzeniami 

• Zarządzanie zespołami projektowymi 

• Zarządzanie podróżami służbowymi

• Bezpieczeństwo pracy 

• Prowizje i wynagrodzenia motywacyjne 

• Zarządzanie wiedzą i narzędzia współpracy 

• Administracja kadrami 

• Zarządzanie strukturą organizacyjną 

• Świadczenia socjalne 

• Czas pracy 

• Rachuba płac 

• Raportowanie

Comarch Optima

Moduł Płace i Kadry umożliwia:

• zaewidencjonowanie pracowników z możliwością odnotowania przebiegu zatrudnienia, w firmie i poza nią,

• rozliczanie nieobecności z możliwością wydrukowania podstaw obliczeniowych dla: urlopu, choroby, ekwiwalentu za urlop,

• ewidencjonowanie i rozliczanie nadgodzin,

• podział wynagrodzenia pracownika na wypłatę gotówkową i/lub przelew na konto bankowe,

• rozliczanie wszystkich typów umów cywilno-prawnych, w tym zawieranych z cudzoziemcami,

• naliczanie i wydruk deklaracji podatkowych zgodnych z obowiązującymi wzorami formularzy,

Posiada dodatkowe funkcje takie, jak:

• strukturę organizacyjną, która pozwala przypisać pracowników do poszczególnych wydziałów,

• rozliczanie wynagrodzeń dla pracowników oddelegowanych do pracy za granicą,

• automatyczne, okresowe naliczanie składników wynagrodzenia,

• odnotowanie w kalendarzu obecności pracownika do sześciu wejść/wyjść w obrębie doby,

• atrybuty, czyli cechy, za pomocą których można opisywać pracowników, wprowadzając dowolna liczbę dodatkowych informacji.

Microsoft Dynamics GP- zasoby ludzkie i płace

Microsoft Dynamics GP 2010 to platforma, która realizuje wiele zadań upraszczając funkcjonowanie biznesu. Produkt pozwala między innymi: zarządzać finansami, produkcją, łańcuchem dostaw, sprzedażą i marketingiem, umożliwia zarządzanie projektami, zasobami ludzkimi oraz usługami informacyjnymi.

Ponad 40.000 klientów korzysta z oprogramowania Microsoft Dynamics GP.

O 70% spada liczba potrzebnych do przechowywania akt papierowych, dzięki
Microsoft Dynamics, a tym samym zmniejsza się potrzebną do ich przechowywania przestrzeń

GŁÓWNE PRZYCZYNY aby wybrać Microsoft Dynamics GP

• Usprawnienie procesów i procedur HR. Przyczynia się do poprawienia produktywność i zmniejszenia ludzkich błędów poprzez zastąpienie ręcznego wpisywania danych.

• Przejmuje kontrolę nad złożonym funkcjami HR. To pozwala na utrzymanie precyzyjnej kontroli finansowej nad zasobami personelu.

• Umożliwia szybkie i wygodne transformacje danych w użyteczne informacje, aby pomóc zminimalizować ryzyko i zmaksymalizować produktywność.

Logistyka

Do kluczowych obszarów informatyzacji w łańcuchu dostaw zalicza się:

- produkcje i zaopatrzenie

- transport i magazynowanie

- proces zamówień

- marketing i sprzedaz

- finanse

System informatyczny stosowany w logistyce musi wspomagać procesy fizycznego przemieszczania się produktów oraz umożliwiać wprowadzanie zmian w procesie logistycznym. Systemy te dzieli się na: analityczne, ewidencyjne, planistyczne i symulacyjne.

Systemy analityczne tworzą wszelkie narzędzia do wyliczania, przeliczania i kalkulowania określonego przebiegu czynności, procesów i wartości związanych z realizacją procesów logistycznych.

W skład systemów ewidencyjnych wchodzą te, które rejestrują powtarzalne działania jak: rejestracja zakupów, sprzedaży, wytwarzania czy magazynowania produktów w toku produkcji i sprzedaży.

Systemy planistyczne są zwykle zintegrowane i działają na wspólnej bazie danych. Opierają się one na danych wprowadzonych przez osoby odpowiedzialne za kolejne funkcje w przedsiębiorstwie np. za marketing, sprzedaż lub płace. Informacje wprowadzane są tylko raz i mogą z nich korzystać wszyscy użytkownicy systemu.

Najbardziej złożonymi systemami logistycznymi są systemy symulacyjne. Ich celem jest pokazanie rezultatów, które można uzyskać po wprowadzeniu zmian w procesie logistycznym. W ten sposób uzyskuje się wiele możliwych wyników, które należy przeanalizować ze względu na bieżącą sytuację przedsiębiorstwa.

Systemy informacyjne mogą spełniać w logistyce następujące funkcje:

·         inicjujące (tworzenie dokumentów, przetwarzanie zamówień)

·         planistyczne (np. prognozowanie zapotrzebowania niezależnego)

·         kontrolne (np. porównywanie wyników z założeniami)

·         koordynacyjne (harmonogram produkcji, plan sprzedaży)

·         łączące system przedsiębiorstwa z systemami zewnętrznymi klientów, dostawców, usługodawców (np. systemy EDI)

Efektywna strategia obsługi klienta – ECR

ECR, czyli EFEKTYWNA OBSŁUGA KLIENTA, jest strategią funkcjonowania łańcuchów dostaw produktów częstego zakupu, charakteryzujących się szczególnie szybkim przepływem. Polega ona na zastąpieniu istniejącej dotychczas konkurencji systemem „ścisłej współpracy w celu zaspokojenia wymagań klienta w sposób lepszy, szybszy i przy mniejszych kosztach”.

Bibliografia

• http://www.youtube.com/watch?v=PVRgIXLWDHs&feature=related

• http://www.21crmsystems.com/about_crm/5_minute_crm.aspx

• http://www.ustudy.in/node/6312

• www.goldenline.pl

• www.tokfm.pl

• http://erp-view.pl/rozwiazania_hr/wizualizacja_strykutury_organizacyjnej_w_sap_hr.html

• http://www.sap.com/poland/solutions/business-suite/erp/hcm/featuresfunctions/index.epx

• http://www.sap.com/poland/solutions/business-suite/erp/hcm/customersuccess/index.epx

• http://katrach.ue.poznan.pl/uploads/tinymce/rif/RACH_systemy_informatyczne_komp_%282012%29_print.pdf

• http://www.rmcomp.com.pl/index.php/softarfirma/10-softarrif.html

• http://www.columb-controlling.com/studium-przypadku/it-informatyczny-system-rachunkowosci-zarzadczej-wdrozony-w-przedsiebiorstwie-przemyslowym-95_2.html

• Wykłady z informatyki w zarządzaniu

• http://www.poland-trade.com.pl/systemy-informatyczne-w-logistyce