ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE- WYKŁAD

Do zaliczenia- to, co na wykładzie

LITERATURA::

Kieżun

Brilman

Koźmiński

Drucker „Zarządzanie XXI w- wyzwania”

Zaliczenie pisemne: 6 pytań- problemów, każde za 2 pkt.

12pkt= 5,0

9pkt= 4,0 (30 minut)

6pkt= 3,0

WPROWADZENIE DO PROBLEMATYKI ZARZĄDZANIA (11.04.2012)

Szef musi się liczyć z oddziaływaniem otoczenia

- podatki

- wartości walut

- zmienne przepisy

Otoczenie jest zmienne i dobry menedżer się do niego dostosowuje.

Lobbing- przekonywanie decydentów, wpływanie na nich

Struktura firmy musi być dostosowywana do zmieniających się warunków

Szef powinien zwracać uwagę na następujące PARAMETRY:

• cel organizacji (powinien być jasno określony)

• potencjał (kadrowy, finansowy, sprzętowy)

• problem rezerw i zapasów (np. w UE obowiązuje dyrektywa nakazująca gromadzenie zapasów na 3 mies.)

• stabilność (np. płacowa, kadrowa)

• spójność

Z- zaopatrzenie

P- produkcja wszystko to musi współgrać

D- dystrybucja

• bezwładność (inercja)

• elastyczność- zdolność struktury do dostosowywania się

• uwrażliwienie poszczególnych składników struktury

• prakseologia- dziedzina o skuteczności działania

• skuteczność

• sprawność

• efektywność

• wydajność

• rentowność

• niezawodność

Strukturę tą można porównywać do żywego organizmu, gdzie każdy element musi działać sprawnie.

4 FUNKCJE ZARZĄDZANIA:

organizowanie	planowanie	motywacja	kontrola

Szkoły/ nurty zarządzania- chodzi o to, jak wykonujemy poszczególne funkcje

Koncepcja zarządzania jakością

PARAMETRY CECHUJĄCE IDEALNEGO SZEFA:

- wykształcenie i wysokie kwalifikacje

ZESTAW „6C”

• Zdolność do przekonywania

• Charakter

• Troskliwość i dbałość

• Odwaga

• Samoopanowanie

• Umiejętności/ kompetencje

2 szkoły kompetencji
Dobry menedżer sprawdzi się w każdej sytuacji

ZESTAW BOGDANIENKO- 12 cech idealnego menagera:

1. Kreatywność i inteligencja

2. Samodzielność i umiejętność podejmowania decyzji

3. Aktywność i dynamizm

4. Realizm i poczucie rzeczywistości

5. Konsekwencja i wytrwałość w działaniach

6. Odwaga i charakter

7. Uczciwość i lojalność

8. Otwartość i ciekawość

9. Sprawiedliwość i życzliwość wobec ludzi

10. Komunikatywność i sugestywność

11. Dobra forma psychofizyczna i odporność na stres

12. Otwartość na nowe pomysły

ZESTAW MINGOTAUD:

1. Kwalifikacje menedżerskie

- formalne (szkoły, kierunki)

1. Zdolność do podejmowania decyzji

2. Kwalifikacje kierownicze

- przekonywanie

- motywowanie

1. Zdolności organizacyjne

- dokładność

- metodyczność

1. Przewidywanie i podejmowanie ryzyka

2. Organizowanie czasu pracy i ustalanie priorytetów

Reguła „20 : 80” (Pareto)- 20pkt/100pkt, których rozwiązanie gwarantuje sukces w 80%

1. Zdolności twórcze

2. Przedsiębiorczość

3. Umiejętność delegowania uprawnień

4. Skłonność do intensywnej pracy

5. Łatwość nawiązywania kontaktów międzyludzkich

6. Umiejętność słuchania i dyskutowania

7. Skłonność do ustalania reguł

8. Umiejętność inicjowania i przeprowadzania zmian

Zestaw 4 funkcji zarządzania jest najprostszy.

Controlling- superfunkcja dodatkowa

ZARZĄDZANIA- NURTY/ SZKOŁY

1. DYREKTYWNE- początek XX w. Szef wydawał dyrektywy/ polecenia (jak w wojsku)

2. PRZEZ DELEGACJĘ/ PARTYCYPACJĘ

3. PRZEZ WYJĄTKI- wyjątkowe sytuacje są rozwiązywane przez szefa

4. PRZEZ CELE- wspólnie ustala się cele, ale wykonawcom pozostawia się swobodę wyboru sposobu ich osiągnięcia

5. PRZEZ REZULTATY- liczą się tylko wyniki

6. SYSTEMOWE- skomputeryzowane, w którym wykonywanie funkcji (4) jest opisane komputerowo

7. LOGISTYCZNO- MARKETINGOWE- wsparcie działalności podstawowej. Wszystko jest ze sobą ściśle związane/ skorelowane.

8. JAKOŚCIĄ-konkurencja jakości produktów finalnych jest kluczem do sukcesu

9. CZASEM- (konkurowanie czasem) czas wykonania zlecenia, wywiązania się z umowy, wprowadzenie nowych produktów

10. ODCHUDZAJĄCE- (Lean management) dbanie, by struktura nie obrastała dodatkowymi opłatami. Ma charakter zarządzania wyższego szczebla w stosunku do zarządzania czasem.

Technika „T-50”: T- czas -50% czasu wykonania poszczególnych czynności

Technika „5-0”: wyzerowanie zapasów, redukowanie wszystkiego, co się da

Co może wynikać z zarządzania?

Wirtualizacja- magazynowano wielkie zapasy w magazynach. Przywozić małe partie, ale często (odchudzanie).

Automatyzacja- redukcja czasu wykonania usługi, powierzchni magazynowej i kosztów.

SYSTEMY ZWIĄZANE ZE SZKOŁAMI:

„JIT”- Just In time- akurat na czas- surowce wnoszone bezpośrednio do produkcji

„MOB”- make Or buy- rób sam albo kupuj

Pojęcie „zarządzania odchudzającego” zaczęto stosować do całych państw (np. PiS i „tanie państwo”- schlanker Staat- szczupłe państwo)

SPIN OFF- odwirowywanie rzeczy niepotrzebnych w organizacji

TRADE OFF- handel na zewnątrz- schandlowywanie

Np.:

M- koszty magazynowania

T- koszty transportu

lepiej małe partie towarów, ale wtedy koszty transportu wzrosną, bo będzie się woziło małymi samochodami
QR- QUICK RESPONSE- szybka odpowiedź na potrzeby rynku

1. SYTUACYJNE- dostosowywanie się firmy do sytuacji otoczenia

2. PROJEKTAMI- nasza firma musi się dostosowywać do obecnego projektu, który ma wykonać

3. W CZASACH BURZLIWYCH- należy tworzyć zabezpieczenia w formie zapasów i rezerw. Nie można działać tak, jak w czasach pokoju.

4. PRZEZ WARTOŚĆ- kieruje naszą uwagę do problemu symetrycznego spojrzenia na to, co wnoszą poszczególne osoby w hierarchii do produktu końcowego, do sukcesu.

5. STRATEGOCZNE- strategia jest rozpięta na długi okres czasu

1. Cel organizacji

2. diagnoza przedsięwzięcia

3. diagnoza otoczenia

4. identyfikacja okazji i zagrożeń

5. opracowanie i ocena alternatywnych strategii

6. wybór strategii

7. wdrożenie strategii (implementacja)

BCG- Bostońska Grupa Marketingowa

SWOT- Siły

Słabości

Okazje

Zagrożenia

ORGANIZOWANIE:

KLASYFIKACJA ORGANIZOWANIA:

• Rzeczowe- związane ze schematami organizacyjnymi

• Czynnościowe- związane z procedurami

• Organizacja formalna- zapisana w regulaminie/ statucie

• Organizacja nieformalna- wynika ze stosunków międzyludzkich

• Organizacja wewnętrzna

• Organizacja zewnętrzna

Jak instytucja jest wkomponowana w całą sieć instytucji?

PATOLOGIE ORGANIZACYJNE:

• Organizacja nieformalna może przerodzić się w klikę (kolesie, którzy dbają o swoje interesy)

• Mobbing- zastraszanie pracowników

• Synekury- stanowiska tworzone pod krewnych

• Zbyt częste reorganizacje

• Zbyt skomplikowane procedury

• Brak procedur

• Stałe animozje między komórkami organizacyjnymi (konflikty)

• Kultura organizacyjna- stopień ucywilizowania zachowań organizacyjnych.

ZASADY ORGANIZOWANIA:

Są one punktem odniesienia i są ze sobą powiązane.

1. Jedności dowodzenia- na czele struktury jest 1 osoba

2. Optymalnej rozpiętości kierowania- ilu ludzi bezpośrednio podlega jednemu kierownikowi? Optymalna rozpiętość to 8-15 osób

3. Ciągłości- dana struktura musi pracować ciągle. Musi być człowiek, który może przejąć kompetencje kogoś innego

4. Delegowania uprawnień- szef powinien przekazywać w dół zadania rutynowe/ drobiazgowe. Reguła „20:80”. Szef rozwiązuje tylko problemy nierutynowe.

5. Ko ekstensywności- kiedy przekazujemy w dół uprawnienia, pojawiają się te pro symetrie zakresu władzy i odpowiedzialności

Władza- odpowiedzialność

1. Ko terminowości- synchronizacja momentu nadania władzy i odpowiedzialności

2. Celowości- jasno określony cel instytucji

3. Definiowania- zadania, obowiązki, cel muszą być jasno zdefiniowane

4. Jasnego i optymalnego podporządkowania-

5. Elastyczności- elastyczne dostosowywanie się do zmian otoczenia

6. Powściągliwości- zmiany organizacyjne należy podejmować z powściągliwością

7. Koordynacji + Specjalizacji- ludzie wyspecjalizowani w 1 dziedzinie lepiej znają zakres czynności, szybciej je wykonują

8. Właściwych proporcji- struktury organizacyjne powinny być proporcjonalnie rozbudowane (schemat ZŁEJ organizacji)

1. PROSTOTY- nie komplikować struktur organizacyjnych. Organizacja powinna być tak prosta, jak to możliwe.

Emerdżędność- pojawienie się znienacka elementów ubocznych, trudnych do przewidzenia.

PODZIAŁ ORGANIZACJI:

• Proste i złożone

• Smukłe i płaskie

• Sformalizowane (wszystkie procedury są dokładnie opisane) i niesformalizowane

• Liniowe (np. wojsko)

• Funkcjonalne- wyodrębnieni szefowie, którzy przekazują podwładnym polecenia

• Sztabowo- liniowa

• Sieciowa

SPOSÓB ORGANIZOWANIA CZYNNOŚCI (wyodrębnia się…)

• Organizacja funkcjonalna (zaopatrzenie, produkcja, marketing)

• Organizacja bazująca na specyfice produkcji (firma dzielona wg produktów i usług)

• Struktura terytorialna

• Podział wg stopnia zamożności klientów

• Struktura macierzowa (wirtualizacja firm)

MOB- make or buy- rób sam lub kupuj

OUTSOURCING- out placement sourc- źródło

Efekt skali:

OUTPLACEMENT- Wiele funkcji przekazuje się na zewnątrz

• Organizacje w sensie czynnościowym

Np. problem procedur, które muszą być wykonywane w celu dojścia do efektu

Rotacja- krążenie

Zespoły robocze- ludzie stanowiący zwartą ekipę, wspierający się

Flextime- elastyczny czas pracy

Tele work- praca na odległość

• Organizacja wewnętrzna i zewnętrzna (problem wkomponowania firmy w sieć innych firm)

ZDROWA ORGANIZACJA, PROBLEMY ORGANIZACYJNE:

Ocena zdrowia organizacji

Beckhard- wyznaczniki zdrowia Zdrowa org. czuje siebie jako system Sprawny system rozpoznawczy- wykrywający nieprawidłowości Jasne poczucie celu i wizja przyszłości Działanie w trybie „forma po funkcji” (forma organizacji) Zarządzanie zespołami Szanuje się tych, na których się zarabia Podstawą zarządzania są informacje Decyzje podejmowane na szczeblu najbardziej zbliżonym do tych, dzięki którym istniejemy Komunikacja Systemy wynagradzania muszą być skorelowane z wynikami pracy Organizacja cały czas się uczy Absolutnie jest lansowana i wynagradzana innowacyjność i pomysłowość Organizacja ma na uwadze harmonię (proporcjonalność między pracą a czasem wolnym) Ciągła uwaga poświęcona efektom pracy, zyskom i wydajności

Liekert