Politechnika Wrocławska
Wydział Informatyki i Zarządzania
k. Zarządzanie
Kurs ZMZ000001C – rok akademicki 2011-12, semestr letni
Przygotowanie do egzaminu licencjackiego
Prowadzący: prof. nadzw. dr hab. Zofia Zymonik
s. 227 B4,godz. 15,15-16,45.
Zagadnienia - Treści kierunkowe
Mateusz Przygoda 182957
Wymagania informacyjne kierowników/decydentów na poziomie zarządzania strategicznego, taktycznego, operacyjnego.
Każdy z głównych działów organizacji generuje zapotrzebowanie na własne, specyficzne informacje. Kierownik działu logistyki potrzebuje informacji dotyczących wykorzystania powierzchni magazynowych, a kierownik działu wystawiennictwa będzie chciał dowiedzieć się, jak konkurenci wykorzystują podpatrzone w jego sklepach pomysły na dekoracje wyprzedażowe.
Z obszarem zainteresowań decydenta wiąże się problem koordynacji i integracji działań w ramach całej organizacji. Dlatego dobór informacji powinien zaspokajać potrzeby decydenta, wpływać pozytywnie na procesy koordynacyjno-integracyjne.
Jest to również czynnik pomagający określić rodzaj i zakres informacji. Kierownictwo najwyższego szczebla potrzebuje informacji, która pozwoli im na podejmowanie decyzji o charakterze strategicznym (najczęściej dotyczy ona trendów i dostarcza wiedzy o zdarzeniach w szerokich przedziałach czasu).
Kierownicy średniego szczebla decyzyjnego potrzebują informacji o bardziej wyspecjalizowanym charakterze i mniej odległym horyzoncie czasowym.
Kierownicy stojący na najniższym szczeblu zarządzania potrzebują bardzo konkretnej informacji bieżącej o bliskim horyzoncie czasowym.
Stąd punktem wyjścia przy doborze informacji staje się kryterium podziału decyzji na trzy podstawowe kategorie: strategiczne, taktyczne, operacyjne.
INFORMACJE NA POZIOMIE OPERACYJNYM
wspomagają monitoring i rejestrację podstawowych transakcji organizacji, ich przechowywania, przetwarzania i udostępniania;
ich celem jest dostarczenie wszelkich informacji wymaganych przez prawo i/lub politykę organizacji/przedsiębiorstwa, aby zapewnione było prawidłowe i wydajne funkcjonowanie.
INFORMACJE NA POZIOMIE TAKTYCZNYM
Systemy informatyczne zarządzania (SIZ)
służą średniemu kierownictwu;
dostarczają raportów okresowych i na żądanie (kompresja, agregacja danych z STPD)
umożliwiają dostęp do informacji o bieżącej i historycznej działalności
zorientowane są prawie wyłącznie na informację wewnętrzną
INFORMACJE NA POZIOMIE STRATEGICZNYM
Systemy Informowania Kierownictwa (SIK)
Systemy Wspomagania Kierownictwa(SWK)
służą kierownictwu najwyższego szczebla;
dostarczają informacji zagregowanej, uszczegółowionej w miarę potrzeb
przyjazne dla użytkowników
dane ze źródeł wewnętrznych przedsiębiorstwa i zewnętrznych baz danych
Bardzo ważne! Horyzont czasowy: poziom operacyjny – przeszłość, poziom taktyczny – teraźniejszość, poziom strategiczny - przyszłość
Literatura:
Barczak. A., Florek J., Sydoruk T.: Projektowanie zintegrowanych systemów informatycznych zarządzania, Wyd. AP, Siedlce 2006 Rozdział 1.
Wykład nr III Metody badania środowiska SIZ, mgr inż. Galant-Pater Maria, Rok akademicki 2010/2011, semestr zimowy, Politechnika Wrocławska